【正文】 ? 熟練度識別 ? 機器設(shè)備識別 ? 產(chǎn)品識別 ? 作業(yè)識別 ? 環(huán)境識別 標準化 ? 標準化的定義；對于一項任務(wù)，將目前認為最好的實施方法作為標準，讓所有做這項工作的人執(zhí)行這個標準并不斷完善它，整個過程稱之為標準化。 標準化具有的特征： ? 代表最好、最容易與最安全的工作方法； ? 保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法； ? 是衡量績效的基準和依據(jù)； ? 是改善的基礎(chǔ)； ? 作為目標及訓練的依據(jù)和目的； ? 防止問題發(fā)生及變異最小化的方法； 標準化的作用： ? 簡化：將復雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的基本技能； ? 統(tǒng)一化：將不同的各種方法標準統(tǒng)一成一種或幾種方法 /標準； ? 通用化：減少獨特性，擴大兼容； ? 系列化：將一種標準按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應的系列標準。 標準化 ? 標準的種類 標 準 程序類標準 規(guī)范類標準 工作程序 作業(yè)指導書 工序設(shè)定 設(shè)備管理（檢定 /保養(yǎng)） 管理制度 /方法 成品規(guī)格 圖紙 標準工時 標準成本 /預算 各種計劃書 經(jīng)營方針 /目標 標準化 ? 標準化的分類 標 準 人員 設(shè)備 材料 方法 環(huán)境 組織機能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則 操作說明書、保養(yǎng)標準、檢定標準、安裝測試標準 物料構(gòu)成表（ BOM）、驗收標準、圖紙 生產(chǎn)類標準（作業(yè)指導書）、管理類標準 （程序文件） 5S標準、 ISO14000標準、平面布置圖等 如何按標準作業(yè) ? 灌輸遵守標準的意識 ? 全員理解其意義 ? 班組長現(xiàn)場指導，跟蹤確認 ? 宣傳揭示 ? 揭示在顯著位置 ? 接受別人的質(zhì)疑 ? 對違反行為嚴厲斥責 ? 不斷完善 ? 定期檢討修正 ? 向新的作業(yè)標準挑戰(zhàn) 標準化 標準化的作用 ? 降低成本 ? 減少變化 ? 便利性和兼容性 ? 積累技術(shù) ? 明確責任 五現(xiàn)手法 ? 五現(xiàn)主義：五現(xiàn)主義管理是日式企業(yè)獨有的一種把握狀況及解決問題的方式，即“現(xiàn)場”、“現(xiàn)物”、現(xiàn)實、原理、原則。因為五個詞的開頭讀音都是 GEN類似中文發(fā)音現(xiàn)，所以統(tǒng)稱五現(xiàn)主義。 ? 現(xiàn)場 :事情發(fā)生的場所 ?，F(xiàn)物 :變化的或有問題的實物 。現(xiàn)實 :發(fā)生問題的環(huán)境 /背景 /要素 。原理 :被普遍認同的 ,能說明大多數(shù)事情的根本性道理 (信念 /理念 )。原則 :日新月異的 ,每天都在變化進步的科學技術(shù) (也可認為是基礎(chǔ)知識或?qū)I(yè)技術(shù) ).可以說 ,五現(xiàn)手法就是親臨現(xiàn)場 ,察看現(xiàn)物 ,把握現(xiàn)實 ,找出問題的真正根源 ,從而根據(jù)原理 \原則去解決處理問題的手段和方法 . ? 五現(xiàn)主義的思考方法 :仔細觀察現(xiàn)場的現(xiàn)物、現(xiàn)實 ,發(fā)現(xiàn)問題，并以此作為改善著眼點；堅持悲觀；主義，作最壞的打算；與其考慮證明問題，不如優(yōu)先考慮解決問題；追根溯源，打破砂鍋問到底。 五現(xiàn)主義 ? 現(xiàn)場：五現(xiàn)的第一現(xiàn)是現(xiàn)場，就是讓我們不要只坐在辦公室決策，而是要立即趕到現(xiàn)場，奔赴第一線。 ? 到現(xiàn)場觀察的四個層次： ★ 見：只看與自己有關(guān)的或是自己感興趣的事，對于與自己無關(guān)的事是看不到的。 ★ 視：就是以某一特定事物為對象，睜大眼睛去看； ★看：就是致力于使事物更容易被看清楚，如將看不見的地方顯露出來，細小的東西放大，移動的東西靜止等； ★觀 :是將目光集中一點去觀察，并用思維、智慧去思考。 ? 現(xiàn)物；以事實為基礎(chǔ)而行動，到問題中去，并客觀地觀察其過程。 ? 現(xiàn)實：解決問題需要面對現(xiàn)實，把握事實真相。 ? 原理與原則：提高洞察力，原理原則則對采取什么行動提供一個判定基準。 ? 原理及原則的基本流程 ? 一位日本企業(yè)管理者一個直觀的方法，那就是使用計步器，測量每天的步行數(shù)， ? 就可以進行判定； 3000步以下 官僚主義者 3000步 7000步 普通管理者 7000步以上 五現(xiàn)主義者 讓我們走到現(xiàn)場，觀察現(xiàn)物、把握現(xiàn)實、通過原理、原則去處理問題，做個徹底的五現(xiàn)主義者吧！ 思維十法 ? 第一法：排除：抓住重點。排除法是為了提高工作效率，抓住主要問題的一種簡單實用的工作方法。什么是重點、核心的問題、次要的問題，都可以用排除法排除。 ? 第二法：正與反。任何事物都有正反兩面，要正確對待。抱著從異常和失敗中尋找原因的心態(tài)，分析異常，汲取可用的東西。 ? 第三法：普遍與例外。管理無所不致是不現(xiàn)實的。應當尋找異常和例外去管理，這樣可以減低管理成本。 ? 第四法：恒定和變化?？梢杂貌煌姆椒▉韺Υ€(wěn)定和變化，減少管理難度。 ? 第五法：轉(zhuǎn)化和適應。轉(zhuǎn)化指功能或目的轉(zhuǎn)移應用；適應指通過改善或修正，使其符合預期使用效果或作為它用。 ? 第六法：集中和分散。用一個特定的標準或角度將事物分類成某些項目或單元，把相同的放在一起處理，不同的分別處理。 ? 第七法：增加和刪減。有必要的，如果沒有就要加上；沒有必要的，如果有要將其刪除。 ? 第八法：可根據(jù)時序并列或串列工作，縮短滯留時間。 ? 第九法：改變順序。通過變更工作順序來解決或減少我們相應發(fā)生的問題。 ? 第十法：差異和共性。分析事物的差異和共性，根據(jù)其物質(zhì)特性解決問題。 員工在 5S活動中的責任 ? 自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放。 ? 不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間 ? 通道必須經(jīng)常維持清潔和暢通 ? 物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場所 ? 滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔。 ? 物品、設(shè)備要仔細地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層 ? 保管的工具、設(shè)備及所負責的責任區(qū)要整理 ? 紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所 ? 不斷清掃，保持清潔 ? 保持上級的指示，并加以配合 整理要與不要分類標準范例 要：正常的設(shè)備、機器或電氣裝置 ? 附屬設(shè)備（工作臺、料架） ? 臺車、推車、推高機 ? 正常使用中的工具 ? 正常使用的工作椅、板凳 ? 尚有使用價值的消耗用品 ? 原材料、半成品、成品 ? 尚有利用價值的邊料 ? 墊板、塑膠框、防塵用品 ? 使用中的垃圾桶、垃圾袋 ? 使用中的樣品 ? 辦公用品、文具 ? 使用中的清潔用品 ? 美化用的海報、看板 ? 推行中的活動海報、看板 ? 有用的書稿、雜志、報表 ? 其他物品（私人用品） 不要 ? 地板上的：廢紙、灰塵、雜物、煙蒂、油污、不再使用的設(shè)備、工夾具、模具、不再使用的辦公用品、垃圾桶、破墊板、紙箱、抹布、破籃框、呆料或過期樣品 ? 桌子或櫥柜：破舊的書籍、報紙、破椅墊、老舊無用的報表、賬本、損耗的工具、余料、樣品 ? 墻壁上的：蜘蛛網(wǎng)、過期海報、看板、無用的提案箱、卡片箱、掛架、過時的月歷、標語、損壞的時鐘 ? 吊著的：工作臺上過期的作業(yè)指導書、不再使用的配線、配管、不再使用的老吊扇、不堪使用的手工夾具、更改前的部門牌 干部在 5S活動中的責任 ? 配合公司政策，全力支持與推行 5S ? 參加外界有關(guān) 5S教育訓練，吸收 5S技巧 ? 研讀 5S活動相關(guān)書籍，廣泛搜集資料 ? 部門內(nèi) 5S之宣導及參與公司 5S文宣活動 ? 規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作 ? 依公司的 5S進度表，全面做好整理、定位、畫線標示的作業(yè) ? 協(xié)助部屬克服 5S的障礙與困難點 ? 熟讀公司的 5S活動的實施方法，并向部屬解釋 ? 必要時，參與公司評分工作 ? 5S評分缺點的改善和申述 ? 督促下屬執(zhí)行定