員工勝任力模型(ppt43頁)(已改無錯(cuò)字)
2023-01-22 16:52:23 本頁面
【正文】 夠抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解。 三級(jí) 溝通技巧較高，具有較強(qiáng)的說服力和影響力，書面溝通時(shí)、有較強(qiáng)的感染力。 四級(jí) 溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，書面溝通時(shí)有很強(qiáng)的感召力。 勝任力模型（技能） （ D）理解： 對(duì)事物或別人思想的把握程度。 級(jí)別 定 義 一級(jí) 對(duì)簡(jiǎn)單事物本身有較客觀的認(rèn)識(shí)，能夠抓住問題的主要方面。 二級(jí) 對(duì)一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關(guān)鍵，并形成初步解決方案；能夠比較清晰的把握別人的思想。 三級(jí) 對(duì)復(fù)雜事物進(jìn)行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準(zhǔn)確的把握別人的思想。 四級(jí) 能夠?qū)?fù)雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實(shí)際的解決方案；能夠明晰準(zhǔn)確把握別人思想。 勝任力模型（技能） （ E）領(lǐng)導(dǎo)： 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，指導(dǎo)他人完成目標(biāo)任務(wù)。 級(jí)別 定 義 一級(jí) 組織領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)方面的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，完成工作目標(biāo)。 二級(jí) 組織一個(gè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復(fù)雜的工作目標(biāo)。 三級(jí) 組織跨領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完成復(fù)雜的工作目標(biāo)。 四級(jí) 運(yùn)用全局性的資源，運(yùn)用分級(jí)管理授權(quán)，完成全局性工作目標(biāo)。 勝任力模型（技能） （ F）創(chuàng)新： 能夠運(yùn)用新的思想、方法解決問題。 級(jí)別 定 義 一級(jí) 能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題。 二級(jí) 能改進(jìn)現(xiàn)有制度、規(guī)定，尋找更合理的解決方法。 三級(jí) 能進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，事先發(fā)現(xiàn)問題，制定多個(gè)解決方案，并從中尋求較系統(tǒng)的解決方法。 勝任力模型（職業(yè)素養(yǎng)） 職業(yè)素養(yǎng)指工作態(tài)度， 是 員工 對(duì) 公司 企 業(yè) 文化 的認(rèn)知 與 認(rèn) 同 。 全息顧問認(rèn)為一個(gè) 企 業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)六個(gè)方面 考慮 ： 團(tuán)隊(duì)精神 、 責(zé)任 感 、 服 務(wù) 意 識(shí)、 進(jìn)取心 、 廉潔 、 誠信 、 忠誠 度 。 勝任力模型（職業(yè)素養(yǎng)） （ A）團(tuán)隊(duì)精神： 在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下，對(duì)團(tuán)隊(duì)利益和協(xié)作的共同認(rèn)知。 級(jí)別 定 義 一級(jí) 能在團(tuán)隊(duì)中配合其他成員，有合作精神，態(tài)度端正，能考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益。 二級(jí) 尊重團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，能在團(tuán)隊(duì)中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，以團(tuán)隊(duì)為先。 三級(jí) 經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)提出有意義、建設(shè)性的意見，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先。 四級(jí) 能主動(dòng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)中其它成員的合作意識(shí)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先，并愿意犧牲個(gè)人利益。 勝任力模型（職業(yè)素養(yǎng)） （ B）責(zé)任感： 在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，完成任務(wù)的意識(shí)。 級(jí)別 定 義 一級(jí) 能夠按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)。 二級(jí) 有高度的自覺性與主動(dòng)性，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)。 三級(jí) 能夠?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和職責(zé)履行情況進(jìn)行審視，提出改善意見。 四級(jí) 能夠?qū)ぷ鞣椒?、流程進(jìn)行分析，并提出改善方案。 勝任力模型（職業(yè)素養(yǎng)） （ C）服務(wù)意識(shí)： 在工作中滿足顧客需求的意識(shí)。 級(jí)別 定 義 一級(jí) 根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)。 二級(jí) 以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供服務(wù)。 三級(jí) 以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法以提升服務(wù)質(zhì)量。 四級(jí) 以顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍。 勝任力模型（職業(yè)素養(yǎng)） （ D）進(jìn)取心： 樹立更高的工作目標(biāo)，不懈追求發(fā)展。 級(jí)別 定 義 一級(jí) 熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務(wù)，主動(dòng)尋找差距。 二級(jí) 具有事業(yè)心，為更好的達(dá)到工作目標(biāo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新。 三級(jí) 具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、吸收新的知識(shí)，為自己樹立更高的目標(biāo)。 四級(jí) 具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，主動(dòng)迎接工作挑戰(zhàn)，不斷地向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。 勝任力模型（職業(yè)素養(yǎng)） （ E）兼潔： 不利用崗位權(quán)利之便，損公肥私。
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