【正文】 22解決問題僅用柏 拉圖及魚骨圖手 法？ 23新產(chǎn)品開發(fā)打樣。 21充分運用 QC手法 ,SPC及 量測系統(tǒng)分析。 22針對專案性問題可沿用 6δ手法用 DMAIC。 23強化規(guī)劃性工作即 新產(chǎn) 品企劃 \可行性分析，工 藝標(biāo)準(zhǔn)， SPC 測試，QC 工程圖。 21資料搜集，課本編印， 書籍購買，專業(yè)師資 授課，定時定點，定 員學(xué)習(xí)，并取得專業(yè) 證照。 22制作《產(chǎn)品控制計劃》 《過程失效模式》。 23即開始增加新材料開 發(fā)，及優(yōu)良性能的原 物料的開發(fā)。 部門：品保一二課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來 變 動 三、在同業(yè)上對品質(zhì)保證上有哪些做法比我們更好或可供參考？ 31品質(zhì)工程方面在我司現(xiàn)在統(tǒng) 計、品質(zhì)稽核、不合格品處理。 32品檢作業(yè)之工具僅用卡尺、 目視。 33售后客服我司主體以業(yè)務(wù)工 程執(zhí)行。 31應(yīng)有專人制作 QC工 程圖，專人售后客 服，新產(chǎn)品試產(chǎn)測 試，新產(chǎn)品追蹤。 32系統(tǒng)的精密的量測 作業(yè)。 33品保應(yīng)介入售后客 服充分了解客戶需 求并守住標(biāo)準(zhǔn)。 31系統(tǒng)作業(yè)設(shè)品質(zhì)工 程組。 32逐漸采用精密量測 儀器，設(shè)量測設(shè)備 專管室。 33培訓(xùn)售后服務(wù)隊伍， 以專業(yè)人才充任。 部門：品保一二課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來 變 動 四、客戶來廠時提出哪類要求或趨勢我們目前是不能滿足的？同業(yè)間的能力如何？ 五、供應(yīng)商對本公司的品質(zhì)有哪些贊賞或批評？ 41依賴測試要求很 高的產(chǎn)品。 42要求尺寸精度高 的產(chǎn)品。 43要求色差很嚴(yán)格 的產(chǎn)品。 44要求工作環(huán)境及 5S很嚴(yán)格的客戶。 51批評我司貨款未 及時兌付。 52贊賞：無。 41滿足客戶所有測試要求。 42由模具及機臺要求并落實限度樣之制 定。 43參數(shù)完全掌握并落實限度樣之制定。 44專線生產(chǎn)增加工作面積落實 5S執(zhí)行。 51強化貨款回收以備 及時付給供應(yīng)商貨款。 52強化供應(yīng)商亦應(yīng)以客相待的觀念。 411各產(chǎn)品生產(chǎn)前，業(yè)務(wù)即應(yīng)主 動向客戶了解其所必需的環(huán) 境，溫度，耐候耐酸等詳情。 412設(shè)立專人、專案不間斷作這 方面的測試，以有備無患。 42模具確認由工程部和品保介入 及機臺測試 CPK值。 43委派專員從事新產(chǎn)品追蹤或?qū)? 案追蹤。 445S工作不能只停留在 “清掃、清 潔 ”須向 “教養(yǎng) ”深化觀念改變。 51供應(yīng)商是我們的 “衣食父母 ”。 52增進了解，擴大交流，合作， 互惠互利。 部門：品保一二課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來 變 動 六、公司目前的品質(zhì)系統(tǒng)優(yōu)缺點評估？ 61優(yōu)點： 文件程序辦法皆齊 備。 62缺點： 621未能貫徹公司即有制度。 622品保企劃能力不足。 623各成員所應(yīng)承擔(dān)之責(zé)任 發(fā)生錯誤無擔(dān)當(dāng)，導(dǎo)致 成本浪費，工作效率不 高，向心力不強。 61落實作業(yè)辦法執(zhí)行。 611強化人員培訓(xùn)落實持證上崗。 612強化所有成員皆遵守制度規(guī) 定。 613落實 PDCA之執(zhí)行。 621強化成員篩選、培訓(xùn)、控制 及獎懲。 622強化品質(zhì)工程運作。 623落實績效考核使責(zé)任到位。 6品質(zhì)系統(tǒng)所涉及各單位、人員各工站之間的關(guān)系，即供應(yīng)商與客戶的關(guān)系，自覺拒絕不良。 部門：品保一二課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來 變 動 七、部內(nèi)的優(yōu)缺點評估與自我評估。 71優(yōu)點： 711人員配合度、服從性較 好。 712品質(zhì)制度有基本功能。 713各同仁相處和諧及樂于互助。 72缺點： 721工作效率不佳。 722人員流動率高，部分同仁不安于本職工作。 723下屬各單位未承認明確之責(zé)任擔(dān)當(dāng)，職責(zé)不夠明確，各職能缺乏代理。 724人員素質(zhì)普遍不高。 711未來的品保是一個有高度自覺性和責(zé)任感的團隊。 712有一套健全的、合理的品質(zhì)制度，獨立于生產(chǎn)部門。 713有高度的凝聚力，品保就是一個溫暖的家。 721有一個高效率、充滿活力的團隊。 722有一個穩(wěn)定的凝聚力強的品保隊伍。 723組織完善，分工明確。 724加強人員培訓(xùn)。 711以二十一世紀(jì)的品保觀念及需要，嚴(yán)格要求全體同仁以適應(yīng)新世紀(jì)需要。 712在現(xiàn)在制度基礎(chǔ)上不斷完善，在落實執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)缺失，并改善。 721深化績效考核及其它考核制度。 722（ 3）應(yīng)使公司高層切實關(guān)注。 724建立專門師資力量，定時定點定員培訓(xùn)。 部門：品保一二課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來 變 動 八、部門檢驗設(shè)備評估。 81無專屬空間集中擺放儀器設(shè)備。 82設(shè)備不足現(xiàn)況僅有： 游標(biāo)卡尺 千分尺 81有專門的量測，測 試空間及人員。 82基本上尚欠如下： 韋氏硬度計 高度規(guī) 檢驗平臺 投影儀 色澤測試儀 塞規(guī) 81規(guī)劃空間，培 訓(xùn)（招聘）人員。 82視需要逐項添 置。 部門：品保一二課 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來 變 動 一、客戶要求的安全規(guī)定，尺寸精度今年與明年相比可能的趨勢如何？ 1 目前出口到歐美的產(chǎn)品安規(guī)檢查主要在于外觀，手觸模、各棱邊不劃手為原則，雖然客戶要求取得環(huán)保認證，但未有提供證明仍然在采用。 2 尺寸精度大多數(shù)強調(diào)配合尺寸、內(nèi)經(jīng)與塑膠的配合度，以勇配合為原則，對外經(jīng)及厚度的要求較少。 1 明年產(chǎn)品中須通過 SGS測試，對 Hg、 Pb、 Gr、 Sn的含量為 0，否則不能進入歐美市場。 2 未來公司產(chǎn)品的出口趨勢在環(huán)保中將要取得ISO1400/14001或者是 ECOAUDIT認證。 3 尺寸精度要求不僅要強調(diào)重要配合尺寸符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，同時要強調(diào)產(chǎn)品厚度，以及外經(jīng)尺寸，將給加工帶來難度。 1 如果我司的產(chǎn)品不能通過權(quán)威認定，達不到環(huán)保要求，客戶有可能取消訂單。 2 歐美市場上的客戶將會逐漸遺失。 部門：三部工程 三部工程 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來 變 動 二、在新樣品的開發(fā)上，供應(yīng)廠商及客戶之間配合評價（內(nèi)外部）如何，有哪些優(yōu)缺點？ 1 目前在新樣品的開發(fā)上，（內(nèi)外部）協(xié)力廠商均能盡責(zé)，開發(fā)進度與速度都有所提高，開發(fā)了一些前所未有的超大型件，如強力（ y407)系列產(chǎn)品，顯示了開發(fā)能力大大提高。 2 型材供料廠單一，金橋型材品質(zhì)異常很難處理，供料廠不愿接收退貨。 3 噴漆工藝靠外援，在品質(zhì)上及交期上難滿足需求。 4 開發(fā)時間較長，因為公司的模房不能為三部提供可依賴的保證，只能委外開模，而且管制程序不暢通，采購單很難到位，導(dǎo)致模具延期。 5 服務(wù)上基本受到客人的好評。 1 功放系列的機加工程度較大，且較復(fù)雜，必須借助 CNC及數(shù)控加工，單一沖壓很難完成一個面板作業(yè)。 2 型材供料廠商互動需加強，品質(zhì)共識有待解決，生產(chǎn)線上之不良不能因上線后，發(fā)現(xiàn)不良就不能退貨，必須達到供料廠商對材料自始至終負責(zé)。 3 未來公司應(yīng)建立一條完整的加工生產(chǎn)線，模房與數(shù)控加工中心，都急建立起來，滿足客戶交期的需求。 1 供料廠商多元化。 2 合格供料廠商的評鑒，將嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)。 3 訂貨合同將嚴(yán)格注明品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)。 4 供賣雙方到達互惠互利，雙贏的良好關(guān)系。 部門：三部工程 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來 變 動 三、新產(chǎn)品開發(fā)的趨勢如何？（產(chǎn)品類的量、制程、精度、時效或成本。） 1 打樣的量：增多，一般 打樣數(shù)量 5PCS，可部分 客人把小批量 50PCS， 100PCS均看作打樣，如 成豐公司、嘉財公司。 2 制程，一個面板不單是： 研磨、氧化、印刷，其 增加了配合度、導(dǎo)電點 以及安規(guī)毛邊處理。 3 時效：打樣時效控制在 半個月內(nèi)出樣。 4 成本：模費，樣品費部 分客戶要求不收。 1 電子元件的核心技術(shù)基 本不變，靠外觀變化來 贏得市場，所以機型增 多，模具變化較快。要 求開發(fā)交期將變短。 2 制程將更繁雜，各制程 控制將更嚴(yán)，外觀要求 強調(diào)觀感。 3 市場競爭更激烈，誰快， 誰搶得先機，所以信息 要準(zhǔn)而快。 4 試樣成本將增加。 1 開發(fā)新產(chǎn)品風(fēng)險較大， 希望開發(fā)時與客戶共 同承擔(dān)風(fēng)險，如收取 模費比例，氧化開槽 的費用，防止象精誠， 步步高的產(chǎn)品開發(fā)打 樣確認后，下訂單備 料制作，后取消訂單， 造成重大損失。 2 提升技術(shù)水平，以技 術(shù)占領(lǐng)市場，增投設(shè) 備及檢測工具，如投 影儀，高度規(guī)等。 3 完善開發(fā)檢測數(shù)據(jù)資 料，作為生產(chǎn)的重要 依據(jù)。 部門：三部工程 一銘金屬塑料標(biāo)牌有限公司 SWOT分析表 主 題 現(xiàn) 狀 未 來 變 動 四、新產(chǎn)品開發(fā)能力的自我能力評估？ 1 組織基本完善，有技術(shù)組、 樣品制作追蹤組、有品質(zhì) 工程。 2 模具委外加工，缺乏檢測 能力。 3 檢測儀器嚴(yán)重不足。 4 開發(fā)流程太長，相關(guān)職能 部門傳達資訊太慢。 5 協(xié)作單位太多。 6 基本上通過加班或通宵能 滿足客戶的需求。 1 檢測儀器完善，培訓(xùn)專業(yè)檢 測人員。 2 氧化線上的化學(xué)分析急待建 立。 3 開發(fā)資料規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化， 讓標(biāo)準(zhǔn)資料能真正指導(dǎo)生產(chǎn)。 4 開發(fā)能力逐步提升，部門空 間要擴大，將形成制造、檢 測、檢討、改進、創(chuàng)新及材 料開發(fā)一系列體系，培養(yǎng)一 批技術(shù)骨干，挑起公司的大 木梁。 1 投資金額將增 大，人員將超 編。 2 取得客戶完全 依賴，讓客人 覺得離開一銘 就不行。 3 對品質(zhì)交期、 精度、制程及 成本作有效控 制，并作出正