醫(yī)患溝通課件(已改無錯(cuò)字)
2023-01-18 04:34:17 本頁面
【正文】 因?qū)τ行е委煹闹匾饬x等。給病人一個(gè)思索、權(quán)衡利弊的時(shí)間。讓病人從思索中體會(huì)到“醫(yī)師是在治病救人”從而配合治療。 ? （ 3）由于問詢涉及到病人的隱私，因而醫(yī)師的問診語調(diào)應(yīng)當(dāng)是低聲輕柔，語速徐緩。所用語氣、語調(diào)使病人意識(shí)到這種談話僅僅是醫(yī)患兩個(gè)人之間的絮語?！安粫?huì)也不必為外人知道”，自己的隱私已經(jīng)得到了尊重，從而敞開心扉向醫(yī)師傾訴，并且會(huì)對(duì)醫(yī)師充滿感激之情。 醫(yī)生的肢體語言 ? 曾聽說在某醫(yī)院有一位醫(yī)師總是得到病人好評(píng)，認(rèn)為她對(duì)病人熱情、溫馨和體貼。當(dāng)院方向病人調(diào)查時(shí)，許多病人都說“是一種感覺”、“說不出的感覺”。 ? 當(dāng)請(qǐng)病人舉具體的例子時(shí)，眾多的病人、眾多的事例中有一項(xiàng)共同的內(nèi)容，這位醫(yī)師在與病床上的病人說話、診治時(shí)，“他總是彎下腰來，前傾著身子，讓人感到親切、體貼?！? ? 這里，醫(yī)者的身體姿勢(shì)、行為方式就是溝通的媒介，它讓病人感受到醫(yī)者的關(guān)愛和體貼?？梢?，醫(yī)患溝通是多方面的，隨時(shí)、隨地都在發(fā)生和進(jìn)行的。 觸診感動(dòng)病人 ? 醫(yī)學(xué)科技的進(jìn)步讓病人受益的同時(shí)，也拉大了醫(yī)患之間的距離，隨之產(chǎn)生醫(yī)患隔閡或矛盾糾紛，造成醫(yī)患關(guān)系危機(jī)。 ? 有一個(gè)病人對(duì)醫(yī)生說肚子不舒服，醫(yī)生采用常規(guī)的觸診方法，仔細(xì)地對(duì)患者腹部進(jìn)行觸摸檢查，病人感覺好多了，居然情不自禁地哭了起來，說已經(jīng)到過六家醫(yī)院看病，六個(gè)醫(yī)生中沒有一個(gè)進(jìn)行觸摸檢查的。 病人投入醫(yī)生冷漠 ? 某知名醫(yī)院并病人投訴于媒體，說醫(yī)師對(duì)病人不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn)，病人的投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“在整個(gè)接診的過程中，醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼，居然把處方開出來了?！? ? 院方查看病歷，發(fā)現(xiàn)醫(yī)師記錄了病人的主訴要點(diǎn)，用藥非常對(duì)癥，從診斷病情到處方都是正確的，這說明醫(yī)師是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。為什么病人要投訴呢？就是因?yàn)獒t(yī)師“看都不看我一眼”。 三句話說死人 ? 有這樣一件真事：一個(gè)醫(yī)生，三句話說死了一個(gè)人。 ? 第一句：“你的病呀，來晚了?！辈∪艘宦牼图绷耍s緊求他：“大夫呀，我們大老遠(yuǎn)慕名而來，求您想想辦法吧?！? ? 這時(shí)，大夫來了第二句：“你這個(gè)病呀，沒治了?！辈∪擞智笏?。 ? 大夫的第三句話是：“你早干嗎去了？”病人聽完這三句話，好像一盆涼水兜頭澆下，心想完了！他眼皮耷拉著，頭都抬不起來了。 ? 回到家，家人一看他這樣子，忙問這是怎么了。病人說：“大夫說了，我來晚了，沒治了，我早干嗎去了?！彼衔?11點(diǎn)半離開診室，下午 4點(diǎn)嘴唇發(fā)紫，晚上 8點(diǎn)進(jìn)急診室，第二天凌晨 2點(diǎn)去世了。 噎人的話語 ? 很多患者也反映，有些醫(yī)生說話特別噎人。比如一個(gè)患者去年在一家腫瘤醫(yī)院住院時(shí)，聽一位即將出院的病人跟主治大夫說“謝謝您，再見?！苯Y(jié)果那個(gè)醫(yī)生卻說：“你就別謝我了，過一年你要還能見到我就不錯(cuò)了。”
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