醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷word版(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-09-28 22:31:31 本頁(yè)面
【正文】 到綜合醫(yī)院檢測(cè)且不收取費(fèi)用。五，接受綜合醫(yī)院無(wú)須繼續(xù)住院治療等病人。 二，建立電子網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程會(huì)診、咨詢、醫(yī)療、購(gòu)物、掛號(hào)，在線尋醫(yī)，專家門診，專家熱線三，爭(zhēng)取定點(diǎn)醫(yī)療四，醫(yī)療服務(wù)預(yù)定五，巡回醫(yī)療形象策劃：理念、服務(wù)、管理、活動(dòng)等 的內(nèi)在整體效果形象效果1， 信任效果因?yàn)樾湃?，才可能愿意把生命與健康托付給我們2， 緩和效果醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)3， 競(jìng)爭(zhēng)效果傳播手段：符號(hào)資料報(bào)道和活動(dòng)態(tài)度與價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念：醫(yī)院對(duì)社會(huì)的責(zé)任是力爭(zhēng)用最好的方法為患者解除痛苦，挽救生命醫(yī)院對(duì)員工的責(zé)任是盡心盡力提供機(jī)會(huì)、培養(yǎng)成長(zhǎng)，改善生活；職工對(duì)醫(yī)院的責(zé)任是把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，盡心盡責(zé)把自己的崗位工作做好，科室與科室、職工與職工之間做到相互尊重、相互理解、相互幫助、相互互愛(ài)。顧客滿意：醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格、義務(wù)人員的服務(wù)行為、環(huán)境方面 如兒科用粉色，急診科用淡蘭色服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)判來(lái)源于我們的形象和服務(wù)服務(wù)行為個(gè)性化入住醫(yī)院提供服務(wù)指南簡(jiǎn)易、體檢、特需、多學(xué)科聯(lián)合、心身疾病、疼痛、更年期、少男少女、抑郁、女科、疲勞、感冒等門診，日間病房數(shù)字化分診系統(tǒng)，導(dǎo)醫(yī)查詢系統(tǒng)。促銷組合：為了喚起人們的就醫(yī)需求促銷工具；1， 廣告2， 人員推銷：醫(yī)療服務(wù)咨詢，義診、專家答疑3， 促進(jìn)銷售4， 軟性宣傳信息來(lái)源是否能被收訊者接納或被接納的程度，取決于送訊者的三個(gè)特征：專業(yè)性（權(quán)威性）、信賴度（是否值得被信賴）及可愛(ài)性（個(gè)人吸引力）。專業(yè)性指送訊者是以其專業(yè)知識(shí)及身份來(lái)支持他的主張。信息性廣告：主要用于開拓市場(chǎng)，推介醫(yī)療服務(wù)新技術(shù)、新療法、新措施、新手段、新形式說(shuō)服性廣告：優(yōu)越性的比較 ，對(duì)態(tài)度和行為意圖反應(yīng)有影響，但不能受廣告干擾。概念性廣告：倡導(dǎo)性一種新觀念，挖掘催化潛在的銷售和形象廣告，廣告設(shè)計(jì)：真實(shí)性、新穎性、思想性、藝術(shù)性、簡(jiǎn)潔、魅力、統(tǒng)一、平衡、技巧、單純、主題明確、畫面生動(dòng)、常用表現(xiàn)手法：寫實(shí)，對(duì)比、權(quán)威、示范銷售促進(jìn)：針對(duì)就醫(yī)者：（免費(fèi)義診、對(duì)老年人、軍人的優(yōu)惠、贈(zèng)送折價(jià)卷、免費(fèi)回訪、贈(zèng)送附加服務(wù)、紀(jì)念品、累計(jì)折扣、金卡服務(wù)、特殊服務(wù)等）內(nèi)部營(yíng)銷：醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部職工知曉并且主動(dòng)使用 本醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)
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