電話營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)word版(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-04-23 13:29:41 本頁(yè)面
【正文】 談，千萬(wàn)不能在電話里說(shuō)得太詳細(xì)。 切勿在電話里分析市場(chǎng)大事，哪家公司長(zhǎng)哪家公司短，更不要在電話里進(jìn)行批評(píng)，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都避免在電話里提及?！ ∏f(wàn)不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，更不要教人做事的方法。用贊美的方式化解客戶的抗拒：您很忙?您這么忙都是為了您的生意吧?您一定是個(gè)工作非常投入的人,您公司有現(xiàn)在的成績(jī)一定是全靠您熱心的工作!B 要做的準(zhǔn)備：打電話找生意，好像上戰(zhàn)場(chǎng)一樣，越有準(zhǔn)備，越有結(jié)果。要如何準(zhǔn)備呢？ 所有準(zhǔn)備撥電話給某人要說(shuō)的資料準(zhǔn)備妥當(dāng)。打完電話之后，將談話的資料記下，例如客戶剛剛患了感冒，嗓子沙啞了，或者情緒不好等等，方便他日傾談之用，如果您能夠巧妙地引經(jīng)據(jù)典般提及客戶的往事，他一定會(huì)以您為知己?！ ⑺写螂娫挄r(shí)要用的文具準(zhǔn)備妥當(dāng)，方便隨時(shí)應(yīng)用，例如一支簽字筆，一本筆記本，用以記下客戶的資料。甚至一份教您打電話的說(shuō)話次序等等資料。對(duì)于初嘗試的朋友，在未念熟對(duì)白之前，是很難開(kāi)口的。如果照著講詞去讀，便比較方便一些?！ ≡趩为?dú)進(jìn)行打電話這個(gè)步驟時(shí)，要耐得住寂寞，因?yàn)槿魏我粋€(gè)外人，都會(huì)令您緊張和分心，切勿讓旁觀者騷擾您?！ √暨x適當(dāng)?shù)臅r(shí)間去找客戶。要有準(zhǔn)備。將要說(shuō)的內(nèi)容操練純熟，直到掌握氣氛，投入自己的情緒，說(shuō)話才可以產(chǎn)生效力。如果只是照單宣讀，便會(huì)失去一種感情，很難打動(dòng)別人。C 訂立一個(gè)工作時(shí)間表：每個(gè)電話時(shí)間，以不超過(guò)3分鐘為限，每天撥電話時(shí)間總和以2小時(shí)為限。如果工作過(guò)長(zhǎng)的話，自己的嘴巴會(huì)疲累，口舌打結(jié)，反應(yīng)遲鈍。通常前面半個(gè)小時(shí)比較生疏，慢
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