人力資源管理課件－第03章工作分析(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-08-29 14:43:36 本頁(yè)面
【正文】 要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致 注意問(wèn)題 ： ? 為保證調(diào)查的真實(shí)性，一定要讓受調(diào)查者明確調(diào)查目的（并非用于個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估）讓他們放心反映真實(shí)情況。 ? 在填寫問(wèn)卷前預(yù)受調(diào)查者建立起良好的合作關(guān)系，以獲得他們的支持。 ? 由于問(wèn)卷通常比較長(zhǎng)，受調(diào)查者在填寫過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)煩躁情緒，這會(huì)影響他們認(rèn)真作答。主持人應(yīng)及時(shí)提示并耐心的提供幫助，以保證質(zhì)量。 ? 答過(guò)的問(wèn)卷盡可能讓 HR專家和其直接主管認(rèn)真審核，及時(shí)糾正偏差。 ? JA人員對(duì)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行審核、評(píng)估，尤其是針對(duì)同一職位但回答差異很大的項(xiàng)目需要進(jìn)行商議，以取得統(tǒng)一 意見(jiàn)。 ? 優(yōu)點(diǎn)：方便、準(zhǔn)確，同員工進(jìn)行溝通，甚至在訪談過(guò)程中還能讓員工有一個(gè)釋放不滿情緒的機(jī)會(huì)，并使他們看到組織改善工作條件的希望。 ? 缺點(diǎn)：花大量的時(shí)間和精力，尤其是在規(guī)模大的組織中，面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真。 ? 適用大量標(biāo)準(zhǔn)化的，周期短的體力活動(dòng)為主的工作。（腦力勞動(dòng)無(wú)效） ? 如：飯店客房員、打字員、保安員等操作人員較適用；而律師、軟件設(shè)計(jì)員、急救站的護(hù)士以及高級(jí)總經(jīng)理則不宜采用。 ? 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)工作有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，找出工作中的問(wèn)題及規(guī)律。 ? 缺點(diǎn)：時(shí)間和精力要求比較高。不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作。 ? 注意：工作行為樣本的代表性，觀察的工作相對(duì)靜止，觀察人員盡可能不要引起被觀察者的注意，至少不應(yīng)干擾被觀察者的工作。 3— 3 工作說(shuō)明書的編寫： 基本信息：包括職務(wù)名稱、直接上級(jí)職位、所屬部門、工資等級(jí)、部門編碼、定員、工作性質(zhì)、職位編碼； 工作描述 ：具體說(shuō)
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