【正文】 科備案 醫(yī)生經(jīng)醫(yī)教科同意1630天 護(hù)士經(jīng)護(hù)理部同意 報分管副院長批準(zhǔn)。行政后勤經(jīng)辦公室同意 醫(yī)生經(jīng)醫(yī)教科同意31天及以上 護(hù)士經(jīng)護(hù)理部同意 報院長批準(zhǔn)行政后勤經(jīng)辦公室同意事假的審批流程13天事假經(jīng)科室主任或護(hù)士長同意同意 醫(yī)生報醫(yī)教科批準(zhǔn) 護(hù)士報護(hù)理部批準(zhǔn) 行政后勤報辦公室批準(zhǔn) 47天事假經(jīng)科室主任或護(hù)士長同意人力資源部、審計(jì)科備案 事假申請 醫(yī)生經(jīng)醫(yī)教科同意護(hù)士經(jīng)護(hù)理部同意 報分管副院長批準(zhǔn)行政后勤經(jīng)辦公室同意 8天以上事假經(jīng)科室主任或護(hù)士長同意 醫(yī)生經(jīng)醫(yī)教科同意護(hù)士經(jīng)護(hù)理部同意 報院長批準(zhǔn)行政后勤經(jīng)辦公室同意探親假的審批流程相關(guān)職能部門、審計(jì)科備案人力資源部審批所在科室主任或護(hù)士長同意探親假申請（附異地工作證明） 經(jīng) 報 交婚、喪假的審批流程相關(guān)職能部門、人力資源部、審計(jì)科備案所在科室主任或護(hù)士長同意婚、喪假申請女工委員會審批 經(jīng) 報 交 計(jì)劃生育假及產(chǎn)假的審批流程相關(guān)職能部門、人力資源部、審計(jì)科備案計(jì)劃生育管理小組審批所在科室主任或護(hù)士長同意計(jì)劃生育假及產(chǎn)假申請 經(jīng) 報 交公傷的審批流程因公（工）致傷經(jīng)相關(guān)專業(yè)醫(yī)師診斷經(jīng)我院保健科審核、人力資源部上報科室、相關(guān)職能部門、審計(jì)科備案大理市勞動和社會保障局審批附件2大理市第一人民醫(yī)院職工各類假期審批表申請人姓名性別年齡所在科室申請假期類型申請時限 年 月 日至 年 月 日天數(shù)申請事由 申請人簽字： 日期：保健科審核意見 負(fù)責(zé)人簽字： 日期：申請人所在科室意見 負(fù)責(zé)人簽字： 日期：相關(guān)職能部門意見 負(fù)責(zé)人簽字： 日期：院領(lǐng)導(dǎo)審批意見 院領(lǐng)導(dǎo)簽字： 日期：大理市第一人民醫(yī)院績效考核管理辦法（暫行）第一條 績效考核管理意義 績效考核是通過一定的方法和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，對科室及職工個人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、財務(wù)管理、規(guī)章制度執(zhí)行力以及工作業(yè)績等方面進(jìn)行的綜合評價，是醫(yī)院行政管理工作的重要核心環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作。第二條 績效考核目的 有效的績效考核，是促進(jìn)職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質(zhì)的積極手段，以保證醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更好地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。第三條 績效考核組織機(jī)構(gòu)（一）績效考核工作在醫(yī)院績效考核管理委員會的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施。（二）醫(yī)院績效考核管理委員會的工作由醫(yī)院法人代表直接負(fù)責(zé)。（三）負(fù)責(zé)績效考核工作的各相關(guān)職能管理部門。第四條 績效考核實(shí)施手段（一）計(jì)算機(jī)信息化管理 對科室的績效考核管理，以會計(jì)核算管理、成本核算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績效核算管理為基礎(chǔ)，關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）為主導(dǎo)的績效考核體系，在績效考核中引導(dǎo)科室和醫(yī)務(wù)人員正確開展醫(yī)、教、研各項(xiàng)工作，科學(xué)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。幫助醫(yī)院管理層對具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的追蹤，確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。 對科室的績效考核，逐步實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理。（二）個人績效檔案管理 建立個人績效考核和醫(yī)德考評檔案，實(shí)行職工績效（醫(yī)德）考核加分或缺陷登記，作為獎懲、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù)。第五條 績效考核項(xiàng)目（一）科室績效考核項(xiàng)目 （權(quán)重百分制）（1）財務(wù)管理維度60%——收入與成本控制/月指標(biāo)（2）顧客服務(wù)維度15%——創(chuàng)造病人忠誠度/月指標(biāo)（3）內(nèi)部流程維度20%——質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標(biāo)（4）學(xué)習(xí)與成長維度5%——開發(fā)核心競爭力/年指標(biāo)平衡計(jì)分卡由四級關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）組成。（KPI）（1）財務(wù)管理維度指標(biāo)（月指標(biāo)）?二級考核指標(biāo)：效益效率；專項(xiàng)控制?三級指標(biāo)：效益效率指標(biāo)含：業(yè)務(wù)收支結(jié)余率；人均收支結(jié)余；百元收入耗材率；百元固定資產(chǎn)收入；庫存總額控制額；盤點(diǎn)金額；費(fèi)用控制率。專項(xiàng)控制指標(biāo)含：門診藥品比例；住院藥品比例；醫(yī)保專項(xiàng)。（2）顧客服務(wù)維度指標(biāo)（月指標(biāo)）?二級考核指標(biāo)：病人信任度；零缺陷管理?三級指標(biāo)：病人信任度指標(biāo)含：病人滿意度；門診工作量；住院工作量；檢查人數(shù)；處方調(diào)配人次。零缺陷管理含：投訴；差錯；事故與賠償。（3）內(nèi)部流程維度指標(biāo)（月指標(biāo)）?二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率?三級指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：入、出院診斷符合率；出院病人治愈好轉(zhuǎn)率；手術(shù)前后診斷符合率；甲級病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評指標(biāo)；首問負(fù)責(zé)制；有質(zhì)量有效率的完成崗位職責(zé)等。服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）；出院病人平均住院日；無故延時出診；相關(guān)科室滿意率等。（4）學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)（年度指標(biāo)）?二級考核指標(biāo)：科研教學(xué)；員工成長?三級指標(biāo)科研教學(xué)指標(biāo)含：開展新項(xiàng)目；教學(xué)；科研；論文。員工成長指標(biāo)含：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；學(xué)歷教育；后備人才梯隊(duì)建設(shè)。（5）護(hù)理質(zhì)量綜合考評指標(biāo)（6）藥學(xué)部綜合考評指標(biāo)（7）四級考核指標(biāo)①事故與賠償：詳見《大理市第一人民醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理及責(zé)任追究制度（試行）的通知》②醫(yī)療質(zhì)量綜合考評指標(biāo)：詳見《大理市第一人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案》③費(fèi)用質(zhì)量控制。④院感、醫(yī)保管理綜合評價指標(biāo)。（二）個人績效考核、顧客服務(wù)維度和內(nèi)部流程維度指標(biāo)的基礎(chǔ)上，并實(shí)行個人績效考核缺陷扣分登記制。（1）財務(wù)維度指標(biāo)二級指標(biāo)：業(yè)績考勤三級指標(biāo)：出勤率（2）顧客服務(wù)維度指標(biāo)①二級考核指標(biāo)：服務(wù)意識；零缺陷管理②三級指標(biāo)：服務(wù)意識指標(biāo)含：首診負(fù)責(zé)制（首問負(fù)責(zé)制）零缺陷管理含：投訴；差錯；事故與賠償。（3）內(nèi)部流程維度指標(biāo)①二級考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率②三級指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：甲級病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考核指標(biāo)；護(hù)理質(zhì)量綜合考評指標(biāo)；藥學(xué)部綜合考評指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評指標(biāo)等。服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）；無故延時出診等。（4）個人績效考核按權(quán)重百分制扣分（具體評分標(biāo)準(zhǔn)詳見細(xì)則）合格：85分及以上；基本合格： 60分84分；不合格：60分以下。第六條 對科主任（含護(hù)士長）及以上干部的職務(wù)考核（見細(xì)則）（一）科主任（護(hù)士長）