商務談判中的禮儀畢業(yè)論文(已改無錯字)
2022-08-24 09:28:19 本頁面
【正文】 重、友好、真誠。 （三）商務禮儀的原則任何禮儀都要有一定的規(guī)則，商務禮儀也不例外，在處理人際關系時要遵守這些原則。尊重為本。商務禮儀作為一種重要禮儀，尊重是它的核心。每一個商務人員都應該懂得尊重，既要尊重自己，又要尊重他人。尊重自己主要體現(xiàn)在找到自己的優(yōu)勢，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，克服自己的劣勢，另外，更要尊重自己從事的職業(yè)，充滿熱情。正所謂：尊重上級，是一種天職；尊重同事，是一種本分；尊重下級，是一種美德；尊重客戶，是一種常識；尊重對手，是一種風度；尊重天下人，則是做人的一種境界。遵時守約。遵時守約歷來就被看得很重要，一個人如果連自己的約定都遵守不了，那還能遵守什么呢？遵守時間就是對對方最大的尊重。誠實守信。誠信是商務人員在人際交往中的基本態(tài)度。現(xiàn)代文明社會，呼喚文明經(jīng)商，誠信經(jīng)商，它既是商務人員應有的職業(yè)道德規(guī)范，也是商務禮儀的核心內容之所在。熱情周到。待人熱情、禮貌周到是每個商務工作者的基本態(tài)度。（四）商務禮儀的作用商務禮儀被看作是商務人員的敲門磚，是商務活動的通行證，更有人直言：商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用，一言以蔽之：內強素質，外塑形象。具體說，商務禮儀有以下重要作用。商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質?，F(xiàn)在的市場充滿了競爭，而企業(yè)之間主要競爭的是商務人員。也就是說，市場競爭追根結底是商務人員之間的競爭，是商務人員個人素質的競爭。學習商務禮儀，增加了商務人員個人的素質，個人的修養(yǎng)，使商務人員在待人接物中有更出色的表現(xiàn)。商務禮儀有助于建立良好的人際關系。每個人都喜歡與有禮貌懂禮貌的人接觸，在商務活動中更是這樣。人與人之間相互影響，如果不遵循商務禮儀，那合作雙方就會缺乏合作的基礎。而商務禮儀會告訴每個談判人員該做什么不該做什么，從而贏得別人的尊重與友誼。商務禮儀有助于維護商務人員和企業(yè)的形象。企業(yè)得以在國際市場上立足，其中一個重要原因就是它樹立起了自己的企業(yè)形象。而企業(yè)形象又是通過商務人員體現(xiàn)的。商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經(jīng)濟效益。商務禮儀能增進商務人員之間的感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。商務禮儀能提高商務活動的效益。衡量企業(yè)形象的好壞主要有兩個指標：知名度和美譽度。大量的廣告宣傳可以提高知名度；但員工素質和先進的管理模式卻決定企業(yè)的美譽度。商務活動中的工作人員有了好的服務，規(guī)范的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，就會使企業(yè)服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，從而使“回頭客”的比重大大增加，企業(yè)就會有巨大的經(jīng)濟效益。綜上所訴，不難看出禮儀在如今社會上的必要性，商務禮儀在商務活動中也發(fā)揮著相當重要的作用。讓我們每個人在發(fā)展迅速、商機無限的社會中，展現(xiàn)出彬彬有禮的人格魅力。三、商務禮儀的應用商務談判是構成企業(yè)核心能力的重要一環(huán)。在激烈的市場競爭中，商務談判的成功可能直接或間接的影響企業(yè)的存活根本，商務談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調彼此之間的商務關系，滿足各自的商務需求，通過協(xié)商對話，最終解決爭議、達成協(xié)議、簽訂合同的過程。促使商務談判成功的因素很多，談判技巧，商務禮儀在談判中的效應占有十分重要的位置，直接或間接的影響著談判結果。下面舉例論證。(一）服飾禮儀 服飾禮儀是國際商務談判中最基本的禮儀。穿著得體不僅是個人素質的體現(xiàn)，更是對他人的一種尊重。在國際商務談判中，對穿著的要求更是要傳統(tǒng)，莊重，高雅。男性女性的要求也不一樣，一般情況下，男性是藍色、灰色或黑色西裝，系領帶，而女性則是職業(yè)套裝。女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當點綴一、兩件即可。 每個國家都很重視禮儀，禮儀是對別人的尊重。商務談判是一件很正式的事情，尤其是國際間的談判，而中方穿著的不正式是對別人的不尊重，更是不重視。既然你既不尊重人，又不重視事，那還有必要談嗎？所以，德方在發(fā)現(xiàn)中國人服飾不規(guī)范時臉上出現(xiàn)不快，并且提前離去就不足為奇了。 （二）見面禮儀 見面是商務談判中不可省略的環(huán)節(jié)，主要包括介紹禮儀和握手禮儀。雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先。稱呼通常為“女士”，“小姐”，“先生”。中國人有一個稱呼叫“同志”，翻譯成英語是“rade”, 在西方的某些國家，意思是“同性戀”，所以為避免誤會，在商務談判中應禁用此詞。 握手是一種比較通用的禮節(jié)，看起來很簡單，但其中學問可不小。 握手的力度。中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。而歐、美人則喜歡用力握對方的手，握得太輕則被認為是軟弱、沒有信心的表現(xiàn)。 握手的時間。握手的時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒鐘左右。但老朋友重逢，或談判中達成了一項重大協(xié)議，或談判成功簽字后，握手的
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