【正文】 析，●實(shí)施\跟蹤\評(píng)審\修訂●過(guò)程實(shí)際績(jī)效的統(tǒng)計(jì)分析●產(chǎn)能分析\前置時(shí)間分析●平面布置評(píng)價(jià)\過(guò)程流程評(píng)價(jià)。新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。組織環(huán)境變化●價(jià)值分析/價(jià)值工程，平衡記分卡，SWOT，SWART，4W1H,KPI。比較、測(cè)量、分析、預(yù)測(cè)、開拓；體系變更策劃規(guī)范，利益相關(guān)方需求變更論證分析.準(zhǔn)則方法測(cè)量檢驗(yàn)監(jiān)視確認(rèn)體系變更及時(shí)率≥100%，目標(biāo)監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)率98%按期分析評(píng)價(jià)完成率100%如何去做？績(jī)效指標(biāo)？ 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 《目標(biāo)方案控制規(guī)范》，對(duì)目標(biāo)的制定、展開分解、實(shí)現(xiàn)的策劃進(jìn)行控制。 公司策劃并制定了質(zhì)量目標(biāo)，并在相關(guān)職能、層次和過(guò)程進(jìn)行分解。質(zhì)量目標(biāo)策劃，變更和實(shí)施中應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致；可測(cè)量；考慮到適用的要求；與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及增強(qiáng)顧客滿意相關(guān)，予以監(jiān)視；予以溝通；適時(shí)更新。公司保留有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施和考核結(jié)果的記錄。 策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，公司應(yīng)確定：采取的措施；需要的資源；由誰(shuí)負(fù)責(zé)；何時(shí)完成；如何評(píng)價(jià)結(jié)果。 公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率98%；客戶滿意度90%《目標(biāo)方案控制規(guī)范》。 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃補(bǔ)充 總經(jīng)理為確保整個(gè)組織內(nèi)的相關(guān)職能、過(guò)程和級(jí)別，明確建立并保持符合顧客要求的質(zhì)量目標(biāo)。組織在建立其年度（至少每年一次）質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)性能指標(biāo)（內(nèi)部和外部）時(shí)，應(yīng)考慮組織對(duì)相關(guān)方及其有關(guān)要求的評(píng)審結(jié)果。 變更的策劃 《質(zhì)量體系變更策劃規(guī)范》，對(duì)變更進(jìn)行控制。當(dāng)公司確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)。應(yīng)考慮到：a）變更目的及其潛在后果； b）質(zhì)量管理體系的完整性； c）資源的可獲得性；d）責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配。 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 總則《質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析評(píng)價(jià)規(guī)范》，并確定：a）需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象；b）確保有效結(jié)果所需要的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法； c）實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)；d）分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)。應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性。組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)男纬晌募男畔ⅲ鳛榻Y(jié)果的證據(jù)。 統(tǒng)計(jì)工具的確定 公司確定統(tǒng)計(jì)工具的恰當(dāng)使用。組織應(yīng)驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（或等效策劃）過(guò)程中包含了適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具，作為策劃的一部分，并且適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具還包含在設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析（如DFMEA）（適用時(shí)）、過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)分析（如PFMEA）和控制計(jì)劃中。 統(tǒng)計(jì)概念應(yīng)用 從事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集、分析和管理的員工應(yīng)了解和使用統(tǒng)計(jì)概念，如變差、控制（穩(wěn)定性）、過(guò)程能力和過(guò)度調(diào)整后果。 分析與評(píng)價(jià)公司應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量獲得的適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)：a）產(chǎn)品和服務(wù)的符合性； b）顧客滿意程度；c）質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性； d）策劃是否得到有效實(shí)施；e）針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性； f）外部供方的績(jī)效； g）質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求。 優(yōu)先級(jí) 質(zhì)量和運(yùn)行績(jī)效的趨勢(shì)應(yīng)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較，并形成措施以支持提高顧客滿意度改進(jìn)措施的優(yōu)先級(jí)。7 支持 資源 總則公司應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。應(yīng)考慮： a) 現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束； b) 需要從外部供方獲得的資源。 P5S2 基礎(chǔ)設(shè)施S2基礎(chǔ)設(shè)施—過(guò)程分析烏龜圖資金；設(shè)備及備件；房屋、設(shè)施；運(yùn)輸資源；維修工具配件；信息化資源；辦公設(shè)備；會(huì)議室；工裝制作/維修設(shè)備、工裝放置區(qū)；用何資源？過(guò)程責(zé)任者：設(shè)備設(shè)施管理者相關(guān)責(zé)任：各設(shè)備設(shè)施使用者由誰(shuí)來(lái)做？設(shè)施設(shè)備環(huán)境知識(shí)能力意識(shí) ●顧客要求，體系要求 ●產(chǎn)能/生產(chǎn)率需求●設(shè)備制造商建議 ●以往設(shè)備維護(hù)/故障經(jīng)驗(yàn)●經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,新品開發(fā)計(jì)劃，維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃●業(yè)務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃,維保計(jì)劃,控制計(jì)劃●法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求●審核不符合項(xiàng) ●以往安全環(huán)境事故信息●合格產(chǎn)品和服務(wù)要求。工藝規(guī)范指導(dǎo)書，現(xiàn)場(chǎng)●得到識(shí)別并維護(hù)滿足生產(chǎn)要求的設(shè)備工裝設(shè)施●效率和有效性得到改進(jìn)具備能力的設(shè)備●設(shè)備故障模式資料●應(yīng)急計(jì)劃，備品備件清單●清潔有序整理的工作環(huán)境●風(fēng)險(xiǎn)及控制措施等 基礎(chǔ)設(shè)施 過(guò)程運(yùn)行環(huán)境輸入輸出●過(guò)程規(guī)范規(guī)定的方法●設(shè)備識(shí)別●維護(hù)計(jì)劃●預(yù)防性維護(hù)●備件管理●故障模式分析●預(yù)測(cè)性維護(hù)●修理,應(yīng)急處理●6S管理●評(píng)估\改進(jìn)維護(hù)目標(biāo)●危險(xiǎn)源辨識(shí)、環(huán)境因素識(shí)別●風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制，應(yīng)急計(jì)劃設(shè)備工裝配備率100%，設(shè)備工裝完好率≥98％，設(shè)備工裝保養(yǎng)完成率100%設(shè)備總效率80%MTBF平均故障間隔時(shí)間MTTR平均修復(fù)時(shí)間過(guò)程環(huán)境因素受控率≥100%檢驗(yàn)監(jiān)視確認(rèn)準(zhǔn)則方法測(cè)量如何去做？績(jī)效指標(biāo)？ 基礎(chǔ)設(shè)施為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格，公司確定、配置和維護(hù)過(guò)程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施，《基礎(chǔ)設(shè)施控制規(guī)范》。包括： a）建筑物和相關(guān)設(shè)施； b）生產(chǎn)設(shè)備，包括硬件和軟件； c）運(yùn)輸車輛； d）信息和通迅技術(shù)。 工廠、設(shè)施和設(shè)備計(jì)劃 公司使用多方論證方法，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)緩解方法，來(lái)開發(fā)并改進(jìn)工廠、設(shè)施和設(shè)備的計(jì)劃。在設(shè)計(jì)工廠布局時(shí)，公司： a) 優(yōu)化材料的流動(dòng)和搬運(yùn)，對(duì)場(chǎng)地空間的增值使用，包括對(duì)不合格品的控制；并且 b) 適用時(shí)，便于材料的同步流動(dòng) 應(yīng)開發(fā)并實(shí)施對(duì)新產(chǎn)品或新操作的制造可行性進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。制造可行性的評(píng)估應(yīng)包括產(chǎn)能策劃。這些方法還應(yīng)適用于評(píng)價(jià)對(duì)現(xiàn)有操作的提議更改。 公司保持過(guò)程的有效性，包括定期風(fēng)險(xiǎn)復(fù)評(píng)，以納入在過(guò)程批準(zhǔn)、控制計(jì)劃的維護(hù)（見第 ）及作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證（見第 〕期間作出的任何更改。 制造可行性評(píng)估和產(chǎn)能策劃的評(píng)價(jià)應(yīng)為管理評(píng)審的輸入。 過(guò)程運(yùn)行環(huán)境公司根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，確定、提供并維護(hù)過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，包括溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲等物理環(huán)境，心理環(huán)境如理壓力、過(guò)度疲勞、個(gè)人情感和社會(huì)環(huán)境如非歧視、和諧、無(wú)對(duì)抗，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。制定 《過(guò)程作業(yè)環(huán)境規(guī)范》、 《安全生產(chǎn)管理制度》、《6S現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，控制過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境。 過(guò)程運(yùn)行環(huán)境補(bǔ)充 公司保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于與產(chǎn)品和制造過(guò)程需求相協(xié)調(diào)的有序、清潔和整理的狀態(tài)。 全面生產(chǎn)維護(hù) 公司制定、實(shí)施并保持一個(gè)形成文件的全面生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)至少應(yīng)括：a) 對(duì)按照要求產(chǎn)量生產(chǎn)合格產(chǎn)品所必須的過(guò)程設(shè)備的識(shí)別；b) a) 項(xiàng)中被識(shí)別的設(shè)備的替換件的可用性；c) 機(jī)器、設(shè)備和設(shè)備施維護(hù)的資源提供；d) 設(shè)備、工裝和量具的包裝和防護(hù)；e) 適用的顧客特定要求。f) 形成文件的維護(hù)目標(biāo)，例如： OEE（設(shè)備總效率）、MTBF（平均故障間隔時(shí)間）和 MTTR（平均修復(fù)時(shí)間），以及預(yù)防性維護(hù)符合性指標(biāo)，維護(hù)目標(biāo)的績(jī)效應(yīng)做為管理評(píng)審的輸入（見 ）；g) 維護(hù)計(jì)劃和目標(biāo)及形成文件的措施計(jì)劃的定期評(píng)審，以在未達(dá)到目標(biāo)時(shí)采取糾正措施；h) 對(duì)預(yù)防性維護(hù)方法的使用；i) 對(duì)預(yù)測(cè)性維護(hù)方法的使用，如適用；j) 周期性檢修； 生產(chǎn)工裝和制造、試驗(yàn)檢驗(yàn)工裝和設(shè)備的管理 公司針對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)材料以及散裝材料（適用時(shí)），為工具、量具的設(shè)計(jì) 、加工和驗(yàn)證活動(dòng)提供資源。 公司建立并實(shí)施一個(gè)生產(chǎn)工裝管理體系，不論是組織自有還是顧客提供的，包括：a) 維護(hù)、維修設(shè)施及人員；b) 儲(chǔ)存和恢復(fù)；c) 工裝準(zhǔn)備；d) 易損工具的工裝更新方案；e) 工裝設(shè)計(jì)修改的文件，包括產(chǎn)品的工程更改等級(jí)；f) 工裝的修改和文件的修訂；g) 工裝標(biāo)識(shí)，如序列或資產(chǎn)編號(hào)；狀態(tài)，如生產(chǎn)、維修或者報(bào)廢；所有權(quán)以及位置。 公司驗(yàn)證顧客擁有的工裝、制造設(shè)備以及試驗(yàn)/檢驗(yàn)設(shè)備在明顯位置永久標(biāo)識(shí)，以便確定每件工具或設(shè)備的所有權(quán)和用途。P6S3 監(jiān)測(cè)資源過(guò)程責(zé)任者：質(zhì)量部相關(guān)責(zé)任：各部門、車間使用者。監(jiān)視和測(cè)量資源—過(guò)程分析烏龜圖由誰(shuí)來(lái)做？用何資源？計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)； 打印機(jī)；監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備； 檢測(cè)室；適宜的使用和貯存環(huán)境。知識(shí)能力意識(shí)設(shè)施設(shè)備環(huán)境●校準(zhǔn)驗(yàn)證記錄→由工程更改所產(chǎn)生的修訂→任何偏離規(guī)范的讀數(shù)→對(duì)規(guī)范以外情況影響的評(píng)估→在校準(zhǔn)/驗(yàn)證后,符合規(guī)范的說(shuō)明→對(duì)顧客的通知(可疑產(chǎn)品已發(fā)運(yùn)時(shí))●處于校準(zhǔn)有效期內(nèi)的、校準(zhǔn)狀態(tài)得到識(shí)別的檢測(cè)設(shè)備●周檢計(jì)劃表、檢定表、臺(tái)帳、檢測(cè)報(bào)告證書、標(biāo)識(shí)●維保記錄、報(bào)廢單 ●風(fēng)險(xiǎn)及控制措施等●顧客特殊要求●檢測(cè)儀器臺(tái)帳、周檢計(jì)劃●APQP的輸出、檢測(cè)要求、適用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)●工程更改要求●法律法規(guī)、●添置量具計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃●委托方要求、公司要求 監(jiān)視和測(cè)量資源 測(cè)量溯源 輸出輸入●過(guò)程程序、規(guī)范規(guī)定的方法●購(gòu)置\驗(yàn)收檢測(cè)設(shè)備●正確使用/調(diào)整/再調(diào)整/防護(hù)●策劃校準(zhǔn)/驗(yàn)證周期，●內(nèi)部校準(zhǔn)/驗(yàn)證●委托外部校準(zhǔn)/驗(yàn)證 ●根據(jù)工程更改進(jìn)行修訂●識(shí)別校準(zhǔn)/驗(yàn)證狀態(tài) ●檢測(cè)設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)的處理。評(píng)估影響、追溯、識(shí)別可疑產(chǎn)品、通知顧客準(zhǔn)則方法測(cè)量檢驗(yàn)監(jiān)視確認(rèn)監(jiān)測(cè)資源按期受檢率≥98%，MSA計(jì)劃執(zhí)行率≥96%績(jī)效指標(biāo)？如何去做？ 《監(jiān)測(cè)資源控制規(guī)范》，對(duì)監(jiān)測(cè)資源進(jìn)行控制。為了確保各項(xiàng)輸出有效，公司確定了需要監(jiān)視或測(cè)量的活動(dòng)，并提供所需的資源。包括： a）適合特定類型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)；b）監(jiān)測(cè)設(shè)備得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途。 公司保留監(jiān)視和測(cè)量資源的技術(shù)資料和必要的校準(zhǔn)等信息。 測(cè)量系統(tǒng)分析 公司進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究，分析在控制計(jì)劃所識(shí)別的每種檢驗(yàn)、測(cè)量和測(cè)試設(shè)備系統(tǒng)的結(jié)果中出現(xiàn)的變差。所采用的分析方法和接收準(zhǔn)則，應(yīng)與測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)相一致。如果得到顧客的批準(zhǔn)，其他分析方法和接收準(zhǔn)則也可以應(yīng)用。 替代方法的顧客接受記錄應(yīng)與替代測(cè)量系統(tǒng)分析的結(jié)果一起保留。 測(cè)量溯源當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí)，或公司認(rèn)為測(cè)量溯源是信任測(cè)量結(jié)果有效的前提時(shí)，則測(cè)量設(shè)備應(yīng)： a）對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證），當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)保留作為校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)證）依據(jù)的形成文件的信息；b）予以標(biāo)識(shí)，以確定其狀態(tài)；c）予以保護(hù)，防止可能使校準(zhǔn)狀態(tài)和隨后的測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整、損壞或劣化。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，應(yīng)確定以往測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響， 必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧? 校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄 公司有一個(gè)形成文件的過(guò)程，用于管理校準(zhǔn)驗(yàn)證記錄。用以提供符合內(nèi)部要求、法律法規(guī)要求及顧客規(guī)定要求證明的所有器具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備，其校準(zhǔn)/驗(yàn)證活動(dòng)的記錄應(yīng)予以保持。 公司確保校準(zhǔn)/驗(yàn)證活動(dòng)和記錄包括以下細(xì)節(jié)： a)根據(jù)影響測(cè)量系統(tǒng)工程變更引發(fā)的修訂； b)校準(zhǔn)/驗(yàn)證時(shí)獲得的任何偏離規(guī)范的讀數(shù)； c)對(duì)偏離規(guī)范情況導(dǎo)致的產(chǎn)品預(yù)期使用風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估； d)當(dāng)在計(jì)劃校準(zhǔn)/驗(yàn)證期間，或在其使用期間，檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備被查出偏離校準(zhǔn)或存在缺陷，應(yīng)保留有關(guān)此檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備先前測(cè)量結(jié)果有效性的形成文件信息，包括校準(zhǔn)報(bào)告上顯示的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的最后一次校準(zhǔn)日期和下一次校準(zhǔn)到期日。 e)如果可疑產(chǎn)品或材料已被發(fā)運(yùn)，對(duì)顧客的通知； f)校準(zhǔn)/驗(yàn)證后，有關(guān)符合規(guī)范的聲明； g)對(duì)用于產(chǎn)品和過(guò)程控制的軟件版本符合規(guī)定的驗(yàn)證。 h)所有量具（包括員工、顧客或現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商擁有的設(shè)備）的校準(zhǔn)維護(hù)活動(dòng)的記錄 i)對(duì)用于產(chǎn)品和過(guò)程控制的生產(chǎn)相關(guān)軟件的驗(yàn)證（包括員工、顧客或現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商擁有的設(shè)備的軟件） 實(shí)驗(yàn)室要求 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 公司內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室設(shè)備應(yīng)有一個(gè)確定的范圍，包括從事所要求的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和校準(zhǔn)服務(wù)的能力。實(shí)驗(yàn)室范圍應(yīng)包括在質(zhì)量管理體系文件中。制定QM02《內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)》、《內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)規(guī)范程序》，實(shí)驗(yàn)室至少明確規(guī)定并實(shí)施以下事項(xiàng)要求： a)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)程序的充分性； b)實(shí)驗(yàn)室人員的資格； c)產(chǎn)品試驗(yàn)； d)正確的進(jìn)行這些服務(wù)能力，可溯源到相關(guān)的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)（如 ASTM、EN）的能力。如果沒有可用國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)存在時(shí)，組織應(yīng)明確并實(shí)施一種驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)能力的方法。 e)顧客要求，如有 f)相關(guān)記錄的評(píng)審。 外部實(shí)驗(yàn)室 為組織提供檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的外部/商業(yè)/獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有一個(gè)確定的范圍，包括其從事所要求的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的能力，并且——實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過(guò) ISO/IEC17025 或等效國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可，認(rèn)可范圍應(yīng)包括相關(guān)檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)；校準(zhǔn)證書或?qū)嶒?yàn)報(bào)告應(yīng)包含國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)的標(biāo)志； ——應(yīng)有證據(jù)證明外部實(shí)驗(yàn)室對(duì)顧客是可接受的。 對(duì)某一設(shè)備沒有具有資格的實(shí)驗(yàn)室時(shí)，校準(zhǔn)服務(wù)可以由設(shè)備制造商進(jìn)行。這種情況下，組織應(yīng)當(dāng)確保上述 的要求已得到滿足。 校準(zhǔn)服務(wù)的采用，除了由具備資格的（或顧客接受的）實(shí)驗(yàn)室提供的以外，需要時(shí)，可能需要獲得政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的確認(rèn)。P7S4 人力資源 S4人力資源—過(guò)程分析烏龜圖用何資源？計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)； 打印機(jī)；復(fù)印機(jī)； 會(huì)議室；招聘廣告及人才交流會(huì)；培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)教材由誰(shuí)來(lái)做？過(guò)程責(zé)任者：辦公室過(guò)程相關(guān)責(zé)任：各部門。設(shè)施設(shè)備環(huán)境知識(shí)能力意識(shí)●員工檔案●內(nèi)外部溝通的證據(jù)●掌握了統(tǒng)計(jì)技術(shù)基本概念（變差、控制、能力、過(guò)度調(diào)整）的人員，符合崗位要求的員工