【正文】 A)營業(yè)面積小 (B)營業(yè)時間長 (C)經(jīng)營品種全 (D)距離消費群近100、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營( )。 (A)貴重的品種 (B)大眾化品種 (C)實用的品種 (D)便宜的品種10專營店的共同特征主要體現(xiàn)在( )。 (A)規(guī)模較小，投資回收期短 (B)商品專一 (C)服務(wù)靈活 (D)引導(dǎo)消費潮流10銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比，具有( )特征。 (A)非連續(xù)性 (B)常規(guī)性 (C)形式多樣 (D)即期效應(yīng)10在廣告中利用名人有( )等方式。 (A)直接 (B)先入為主 (C)喧賓奪主 (D)間接10電子郵件營銷最大的特點有( )。 (A)主動 (B)11小時 (C)雙向互動 (D)全天候10建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)( )的原則。 (A)公平性 (B)可行性 (C)可控性 (D)易于理解10銷售分析報告活動的特點有( )。 (A)專業(yè)性 (B)為制訂新的銷售計劃提供依據(jù) (C)定期性 (D)注重數(shù)量描述10企業(yè)擴散管理的目標(biāo)主要有( )。 (A)成長期銷售額快速增長 (B)成熟期產(chǎn)品滲透最大化 (C)介紹期銷售額迅速起飛 (D)盡可能維持一定水平的銷售額10等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是( )。 (A)態(tài)度謹(jǐn)慎 (B)步子穩(wěn)健 (C)依賴性強 (D)極富有商人的氣息10在談判過程中，常用的限制性因素主要有( )， (A)經(jīng)濟(jì)限制 (B)權(quán)利限制 (C)資料限制 (D)時間限制1作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)有( )。(A)要有堅定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念 (B)具有豐富的知識和經(jīng)驗(C)人品高尚，作風(fēng)民主 (D)要有心計，城府要深11成交失敗后要注意的一些事項包括( )。 (A)避免失態(tài) (B)請求指點 (C)分析原因 (D)吸取教訓(xùn)11ABC分類管理方法包括的步驟有( )。 (A)如何進(jìn)行分類 (B)如何進(jìn)行選擇 (C)如何進(jìn)行儲存 (D)如何進(jìn)行管理11理化檢驗法可分為( )等。 (A)物理檢驗法 (B)化學(xué)檢驗法 (C)視覺檢驗 (D)生物學(xué)檢驗法11顧客購買商品的心理活動過程包括( )。 (A)顧客對商品的認(rèn)知階段 (B)顧客對商品的意志階段 (C)顧客購買商品階段 (D)顧客對商品的情感階段11介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括( )等情況。 (A)姓名 (B)工作單位 (C)拜訪的目的 (D)經(jīng)濟(jì)收入11信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是( )。 (A)降低賒銷風(fēng)險 (B)減少壞賬損失 (C)降低DSO (D)加快流動資金周轉(zhuǎn)11信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由( )要素組成。 (A)信用期限 (B)實物折扣 (C)庫存水平 (D)現(xiàn)金折扣11訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括( )。 (A)開庭前的準(zhǔn)備 (B)法庭調(diào)查 (C)法庭辯論 (D)評議、審判和按期限審結(jié)11利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法是( )。 (A)給予不同編碼 (B)利用條形碼 (C)通過文字標(biāo)識 (D)采用不同顏色的商標(biāo)1銷售人員的作用有( )。 (A)決定企業(yè)運營的關(guān)鍵 (B)買賣關(guān)系的橋梁 (C)對付競爭的砝碼 (D)信息傳遞的使者12人員銷售決策的內(nèi)容包括( )。 (A)確定銷售目標(biāo) (B)確定銷售規(guī)模 (C)分配銷售任務(wù) (D)組織和控制銷售活動12銷售人員的職責(zé)主要有( )。 (A)收集信息資料 (B)制定銷售計劃 (C)進(jìn)行實際銷售 (D)做好售后服務(wù)12人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有( )的特點。 (A)靈活性 (B)完整性 (C)選擇性 (D)長遠(yuǎn)性12間接激勵通常的做法有( )的形式。 (A)幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理 (B)幫助零售商進(jìn)行零售終端管理 (C)幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作 (D)伙伴關(guān)系管理12根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為( )。 (A)自然性竄貨 (B)惡性竄貨 (C)良性竄貨 (D)跨區(qū)域竄貨卷二 專業(yè)能力一、案例選擇題(第1～10題，共20分，本題給出一段案例，案例后有10道與之相關(guān)的選擇題，每題的備選答案中有一個或一個以上符合題意的答案，請將正確選項代號填入括號內(nèi)。每題選對得2分；錯選或多選均不得分：少選但選擇正確的，)某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場調(diào)研活動。按照調(diào)研計劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調(diào)查的樣本數(shù)為10000個，并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目這幾百個，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機，進(jìn)行詳細(xì)的分析。 此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請消費者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對新產(chǎn)品進(jìn)行評價，從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見。該公司擔(dān)心消費者有時不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產(chǎn)品的意見。 在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進(jìn)行加工和整理，用以補充市場調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。 來自消費者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品：另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費者的期望，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來，則能起到錦上添花的作用。 問題：在設(shè)計和銷售新產(chǎn)品時，市場營銷者必須從產(chǎn)品的整體概念出發(fā)考慮產(chǎn)品，新產(chǎn)品大概包括( )。 (A)全新產(chǎn)品 (B)換代產(chǎn)品 (C)改進(jìn)產(chǎn)品 (D)仿制產(chǎn)品該公司在親自獲取市場信息的同時，還需要多種二手資料的支持，那么下列途徑中屬于獲得二手資料的是( )。 (A)國家統(tǒng)計資料 (B)問卷調(diào)查 (C)大眾傳播媒體 (D)行業(yè)協(xié)會信息資料從資料中可以看出該公司所進(jìn)行的調(diào)研活動所包括的主要內(nèi)容是( )。 (A)市場容量 (B)需求特點 (C)競爭對手 (D)市場環(huán)境該公司在進(jìn)行問卷調(diào)查時所采用的方法屬于( )。 (A)全面調(diào)查 (B)普查 (C)隨機抽樣調(diào)查