【正文】 小組從事準(zhǔn)備新產(chǎn)品或產(chǎn)品變更的生產(chǎn),此小組工作包括各項管制特性的開發(fā)/定案、各項失效模式的分析和審查、制定各種改善行動方案、各項管制計劃的建立和審查.： 、項目或合約的品質(zhì)目標(biāo)；，以適當(dāng)?shù)?、且實用的方?樣板、圖示等)規(guī)定工藝要求。提供必需的資源和設(shè)施；、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗和試驗活動安排和設(shè)置，以及產(chǎn)品的驗收原則；。 可行性審查:在簽訂合約到產(chǎn)品生產(chǎn)之前,需針對已經(jīng)規(guī)劃好的產(chǎn)品,實施及確認(rèn)制造的可行性,于承制前需作可行性審查,以確保材料、生產(chǎn)制程均符合生產(chǎn)及制程能力之工程要求.，由CFT小組推動分四個階段開展：計劃和確定項目；過程設(shè)計開發(fā)；產(chǎn)品和過程的確認(rèn)；回饋、評估與矯正。 CFT小組依據(jù)客戶要求的進(jìn)度時間，制訂有效的計劃，最高管理者必須給予新產(chǎn)品開發(fā)所需的各項支持。同健(惠陽)電子有限公司TONG JIANG（HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD.標(biāo)題Title第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)過程(一)頁次Page2/2制作單位Fabrication Dept品保處版本Version制作日期 Date文件編號Document NO.TJ1TS01：對于計數(shù)型抽樣，接收水平必須是零缺陷。其它確定接收準(zhǔn)則，客戶要求時，必須由客戶批準(zhǔn)。：依據(jù)客戶的要求，當(dāng)公司開發(fā)新產(chǎn)品時，必須確?？蛻艉霞s的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項目和產(chǎn)品相關(guān)信息的秘密，客戶要求時與客戶簽署保密協(xié)議。: 制程規(guī)劃程序 TJ1EP07 先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃程序 TJ1EP08同健(惠陽)電子有限公司TONG JIANG（HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD.標(biāo)題Title第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)過程(二)頁次Page1/2制作單位Fabrication Dept品保處版本Version制作日期 Date文件編號Document NO.TJ1TS01C2合約過程管制 (IP)：(OP)：. 客戶要求(客戶料號、單價、數(shù)量、總金額、幣種、付款方式、交期、交貨方式、服務(wù)、地點等)；. 客戶產(chǎn)品要求及客戶市場信息反饋信息；. 客戶技術(shù)協(xié)議、品質(zhì)協(xié)議、特殊特性；. 法律、法規(guī)、安全、品質(zhì)、環(huán)境要求；. 訂單變更；. 溝通需求制程能力表、生產(chǎn)周期；. 客戶簽回聯(lián)、合約書； . 制作要求單。. 訂單變更信息（如：業(yè)務(wù)變更單）；；。（如：生產(chǎn)進(jìn)度計劃排程匯總表）； (KPI)：； 100%滿足客戶要求。(PR)： 在接受訂單或簽訂合約前,各權(quán)責(zé)單位需依合約審查作業(yè)程序執(zhí)行,應(yīng)明確了解客戶之各項要求. 審查:業(yè)務(wù)人員接到客戶合約/訂單時,需審查以確保各項要求均以書面清楚規(guī)定,任何與客戶訂單上相異之處,均需事前予以協(xié)調(diào)解決. 合約/訂單審查完后經(jīng)確認(rèn),就需達(dá)成其所有要求. 確保公司有能力滿足規(guī)定要求(包括特殊特性、客戶的特殊要求). 客戶指定的特殊特性對于客戶指定的特殊特性，公司確保在形成文件和控制方面符合客戶要求。:當(dāng)合約/訂單有修訂時應(yīng)明確鑒定,并將其正確訊息傳達(dá)至各作業(yè)權(quán)責(zé)單位. 記錄:同健(惠陽)電子有限公司TONG JIANG（HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD.標(biāo)題Title第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)過程(二)頁次Page2/2制作單位Fabrication Dept品保處版本Version制作日期 Date文件編號Document NO.TJ1TS01合約審查記錄包含各種往來信件、傳真、電話及協(xié)商記錄,均需依品質(zhì)記錄管理程序歸檔保存.: 合約審查程序 TJ1SP01C8客訴與退貨 (IP)：(OP)：；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　，索賠等；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　，如：PDCA、8D；，類似產(chǎn)品的預(yù)防措施；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ；　　　　　　　　　　　　　　　?。弧　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。 (KPI)： 24小時內(nèi)回復(fù)確認(rèn)結(jié)果于客戶，改善措施72 小時內(nèi)回復(fù)客戶；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8D措施執(zhí)行的有效性，問題不再發(fā)生；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 退貨品處理的時效性，滿足客戶要求；　　　　　　　　　　　　　(PR)：、退貨或投訴時，客服部負(fù)責(zé)與客戶之間的有效溝通，溝通的方式一般采用電話、Email及傳真的形式。，客戶有要求時，必須依據(jù)客戶要求的回復(fù)方式進(jìn)行處理，按客戶要求解決問題的方法采取矯正措施。 退貨產(chǎn)品的測試/分析:凡經(jīng)退回之產(chǎn)品應(yīng)予以測試分析,必要時提出適當(dāng)?shù)某C正措施以及制程變更,以防止再發(fā). 矯正行動之影響:對已提出有效之矯正與預(yù)防措施,應(yīng)考慮運(yùn)用到其它類似之制程和產(chǎn)品，CFT小組針對此類問題探討，必要時需更新相關(guān)文件，如FMEA、CP、作業(yè)指導(dǎo)書等。，以便在出貨時及時向客戶發(fā)出通知，如果在線通知系統(tǒng)發(fā)生故障，由業(yè)務(wù)部及時將出貨信息采用電話、傳真、Email等形式通知客戶，在產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前，品保處必須驗證所有出貨提前通知符合出貨文件及標(biāo)簽要求。: 服務(wù)管理程序 TJ1SP02同健(惠陽)電子有限公司TONG JIANG（HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD.標(biāo)題Title第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)過程(三)頁次Page1/4制作單位Fabrication Dept品保處版本Version制作日期 Date文件編號Document NO.TJ1TS01C3過程設(shè)計與開發(fā) (IP)：(OP)：、圖紙、技術(shù)規(guī)范,特殊特性、品質(zhì)目標(biāo)、成本、生產(chǎn)率、工程能力要求；；、樣品；、PFMEA、生產(chǎn)制造等信息。、工程問題處理單等工程資料；產(chǎn)品特殊特性、特性矩陣圖；、PFMEA、管制計劃（包括量具及信賴度實驗設(shè)備要求）、車間平面布置圖、作業(yè)指導(dǎo)書、包裝作業(yè)指導(dǎo)書，包裝規(guī)范等；、初始過程能力研究計劃等；、模具、治具、制程參數(shù)等.、工裝和試驗設(shè)備檢查表(A3)；（A4)；(A5)；(A6)；(A7)；(A8)；(KPI)：(PR)：(CFT小組)負(fù)責(zé)產(chǎn)品過程設(shè)計開發(fā)階段過程監(jiān)控、確定過程特殊特性、FMEA、多方論證及參與各類評審等工作。:制程失效模式效應(yīng)分析之運(yùn)用、應(yīng)考慮到所有的管制特性,并致力于改善制程,降低變異發(fā)生,作到“預(yù)防不良重于不良檢查”有效提升產(chǎn)品品質(zhì) .:在先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃階段即需同步考慮到制程設(shè)施、設(shè)備、治工具等方面,應(yīng)用防錯法,做到事先預(yù)防,以避免異常發(fā)生.: 在先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃各階段,即需擬訂管制計劃,應(yīng)用到量試、量產(chǎn)等二階段,管制計劃須列出制程管制中所使用的管制方法,當(dāng)產(chǎn)品/制程顯著不同于現(xiàn)行時,或制程能力變得不足,或不穩(wěn)定時,或檢驗方法、頻率修改時,均需修改管制計劃.同健(惠陽)電子有限公司TONG JIANG（HUIYANG）ELECTRONICS CO., LTD.標(biāo)題Title第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)過程(三)頁次Page2/4制作單位Fabrication Dept品保處版本Version制作日期 Date文件編號Document NO.TJ1TS01 管制特性:在管制計劃、失效模式效應(yīng)分析、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、其它各相關(guān)文件中,應(yīng)將客戶的重要管制特性予以明確識別,指出那些會影響制程/產(chǎn)品特性,其符號應(yīng)與客戶使用的相對應(yīng)： TJ1EP07 TJ1EP08 TJ1EP09 TJ1EP05 TJ1EP11 TJ1EP03 TJ1EP01 TJ TJ1EP10C4產(chǎn)品和過程的驗證確認(rèn)(IP)：(OP)：、工程問題處理單,外型圖、產(chǎn)品／過程特殊特性、特性矩陣圖、過程流程圖、PFMEA、管制計劃、場地平面布置圖、作業(yè)指導(dǎo)書、包裝作業(yè)指導(dǎo)書、包裝規(guī)范、MSA計劃、SPC計劃、工裝、模具、治具、工藝參數(shù)、制程能力表；(設(shè)計或檢驗規(guī)范)及相關(guān)要求或客戶標(biāo)準(zhǔn)板；；；；；(產(chǎn)品送樣保證書、先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃簽署報告書、包裝說明、MSA分析報告、SPC分析報告等 ； ；。 同健(惠陽)電子有限公司TONG JIANG（HUIYANG）ELECTRONICS CO., LTD.標(biāo)題3Title第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)過程(三)頁次Page3/4制作單位Fabrication Dept品保處版本Version制作日期B Date文件編號Document NO.TJ1TS01(KPI)：； ； CPK≧； PPK≧； %Ramp。R值≦30%,NDC〉5； 樣品制作周期（雙面板2448H；四層板4872H）；(PR)：在過程設(shè)計開發(fā)的里程碑階段，CFT小組安排對過程設(shè)計開發(fā)的輸出進(jìn)行評審，確保過程設(shè)計開發(fā)的輸出結(jié)果是否滿足生產(chǎn)制造過程。過程設(shè)計評審可以會議或檢查表形式實施，保存評審結(jié)果及采取的措施。：開展樣件制造/試生產(chǎn)活動，對制造過程設(shè)計和開發(fā)活動進(jìn)行相應(yīng)驗證與確認(rèn)，試生產(chǎn)結(jié)束后對產(chǎn)品/制造過程進(jìn)行總結(jié)認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果記錄于相關(guān)的記錄上。必須按客戶規(guī)定的要求(包括項目時間進(jìn)度安排)完成所有的驗證確認(rèn)活動。：CFT小組對所有的性能試驗活動進(jìn)行監(jiān)控管制，以便能及時完成并符合客戶要求。CFT小組對過程設(shè)計開發(fā)各階段監(jiān)視測量結(jié)果提交管理評審。:凡產(chǎn)品中有使用在汽車零組件時,必須完全符合『生產(chǎn)零件核準(zhǔn)程序手冊』中的所有要求. 對供貨商之要求:對供應(yīng)生產(chǎn)汽車零組件產(chǎn)品用的原、物料之供貨商,應(yīng)要求其善加運(yùn)用有關(guān)零組件核準(zhǔn)程序之規(guī)定.： TJ1EP08 TJ1EP11 TJ1EP05 TJ1EW02 TJ1QP16同健(惠陽)電子有限公司TONG JIANG（HUIYANG） ELECTRONICS CO., LTD.標(biāo)題Title第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)過程(三)頁次Page4/4制作單位Fabrication Dept品保處版本Version制作日期 Date文件編號Document NO.TJ1TS01 TJ1QW12 TJ1EP03 TJ1QP17 TJ1EP07C5產(chǎn)品和過程更改管制 (IP)：(OP)：. 客戶產(chǎn)品、工程規(guī)范更改；. 物料、生產(chǎn)流程、工藝更改；. 客戶投訴及退貨。. 法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求變化；. 品質(zhì)改進(jìn)。(如：業(yè)務(wù)變更單、工程變更單、外形圖等)； 、驗證、確認(rèn)記錄(如：4M變更單的評估記錄)；；(KPI)：；　　　　　　　　　　　　　　　　　　，各類文件在實施前完成變更；(PR)：，確保所有的更改在實施前進(jìn)行評定。包括供應(yīng)商提出的更改。任何更改帶來的影響必須評估，應(yīng)規(guī)定驗證和確認(rèn)活動，以確保對客戶要求的符合性，必須在實施前對更改作確認(rèn)。、驗證和確認(rèn)活動，實施前，由工程處進(jìn)行策劃。，有專利的設(shè)計，必須要與客戶確定有關(guān)對產(chǎn)品特性的影響，以便正確評價有關(guān)結(jié)果。，裝配性、功能(包括性能，和/或耐久性)更改