【正文】 注意愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī)，并認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的交接工作，以防出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任?！　、苷l(shuí)使用誰(shuí)保管，嚴(yán)禁外借，不用時(shí)由保安領(lǐng)班對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行保管。不能使用或丟失時(shí) 要及時(shí)匯報(bào)，非因公丟失、損壞的，照價(jià)賠償?！　、萦杀０差I(lǐng)班負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查，并填寫(xiě)檢查記錄?！　∑?、緊急集合方案　　　　緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動(dòng)，訓(xùn)練隊(duì)員對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做 到鎮(zhèn)靜自如，快速出擊，方法有效。通過(guò)方案演練，使每位隊(duì)員掌握對(duì)付各種突發(fā)事件的程序和方法，能在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)?！　　　、僦伟餐话l(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等?！　、谑艿剿疄?zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅。　?、劬o急集合方案演練?！　、芷渌卮笠馔馇闆r?！　　　、倜總€(gè)管理處保安員宿舍安裝一個(gè)報(bào)警鈴，治安值班室或消防中心，其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報(bào)警裝置?！　、诋?dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時(shí)為治安案件報(bào)警，各保安隊(duì)員必須在90s內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)待命。　?、郛?dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長(zhǎng)響聲時(shí)為自然災(zāi)害等其他情況報(bào)警，各保安隊(duì)員必須在120s(即鈴響的時(shí)間)內(nèi)到達(dá)指定位置待命。　　　?、僭诰o急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號(hào)報(bào)警?！　、诿考径妊菥氁淮?，在演練中只能由管理處主任控制報(bào)警，公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次?！　　　、俦仨毚┲品?，可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶，不能穿拖鞋或赤腳?！　、诟鲘徫槐仨毩糁蛋鄦T堅(jiān)守崗位?！　、圩⒁饴?lián)絡(luò)和匯報(bào)，發(fā)生緊急狀況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將情況用對(duì)講機(jī)告知值班人員。 　　八、保安應(yīng)急計(jì)劃和措施　　　　在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證 出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練?！　　　、僦伟餐话l(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。　?、趯?duì)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊?！　、燮渌卮笠馔馇闆r?！　　　、賹?duì)可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件，由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)上審批?！　、趯?duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)?！　　　、儆?jì)劃。對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行；在處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，保安隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓 梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤(pán)查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來(lái)；制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定?！　、趯?shí)施。在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人認(rèn)可；對(duì)發(fā) 生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫(xiě)糾正措施報(bào)告，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生；保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的 記錄長(zhǎng)期保存?！　【拧⒈０补ぷ鲿r(shí)限規(guī)定為了保證保安工作質(zhì)量，必須規(guī)定工作時(shí)限。某企業(yè)保安工作時(shí)限規(guī)定見(jiàn)下表：　　十、保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)　　　?、佘娙塑娮耍侯^要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下顎微收，兩臂下垂，五指 并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好?！　、谕Ｖ归g轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)?！　、埤R步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30cm，不超過(guò)衣縫線，向后擺臂離身體約25cm，步幅75ｃm，步速112～116步／min?！　、苷脚c立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25cm，步幅75ｃｍ，步速110～115 步／min?！　、菖懿脚c立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)“前不露肘，后不露手”，步幅85ｃｍ，步速170～180步／min。　?、蘧炊Y：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽沿接縫處約1～2cm，取捷徑一步到位?！　　　、倩竟Γ骸　　?cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)作與力量結(jié)合；　　、側(cè)端、勾踢:腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作；　　：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致?！　、谇軘橙簞?dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落?！　　　、侔倜着?4s以內(nèi)?！　、诟┡P撐50個(gè)以上?！　、叟罉?0層樓45s以內(nèi)。　　　?、傧乐R(shí)。熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，懂得煤氣泄漏的處理方法，熟知小區(qū)(大廈)消防設(shè)施的位置?！　、谙缊?bào)警。會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警?！　、蹨缁鹌鞯氖褂?。能正確使用1211和二氧化碳滅火器。　?、芟浪畮褂?。會(huì)開(kāi)閥門，能快速正確地接上水槍接合器，攜水帶不越線，1min內(nèi)完成，懂注意事項(xiàng)。　?、菡莆帐枭ⅰ⒕仍?、警戒要領(lǐng)。　　　?、偈直蹌?dòng)作標(biāo)準(zhǔn)?！　、趦墒钟泄?jié)奏?！　、蹠?huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈?！　、茏藙?shì)正確?！　　　∶考径扔晌飿I(yè)部組織進(jìn)行一次全面考核，并填寫(xiě)考核表，85分為達(dá)標(biāo)，補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退。第五節(jié)　治安保衛(wèi)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)　　一、守護(hù)保安檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)　　(一)儀容儀表　　，佩戴工作證?！　?，姿態(tài)良好?！　。蠓??！　?，背手，插手，不勾肩搭背?！　?二)工作要求　　(住戶)的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等?！　?、記錄?！　　?duì)講、電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作程序。　　，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件?！　?，聽(tīng)從指揮?！　?三)服務(wù)態(tài)度及要求　　，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)?！　。瑹崆?，耐心，周到為業(yè)主(住戶)服務(wù)?！　?，打斗事件?！　?不出錯(cuò))?！　?住戶)被盜、被搶等案件?！　?。　　，不超過(guò)兩分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告。　　(四)形象規(guī)定　　?！　　⑿詈?、留長(zhǎng)指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外， 厘米，鼻毛不得露出鼻孔。　　，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背。做到站如 松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)?！　。悼谏?，聽(tīng)收(錄)音機(jī)，看書(shū)報(bào)?！　《?、巡邏保安檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)　　(一)儀額表　　，佩戴齊全?！　?，姿態(tài)良好。　　，大方?！　。呈只?qū)⑹植迦胍麓还醇绱畋?。　?二)工作要求　　，聽(tīng)從指揮?！　?，包括業(yè)主(住戶)的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，發(fā)電機(jī)房，配電記，水泵房，消防中心等重點(diǎn)位置的防 范等?！　。治鎏幚砀鞣N事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析，判斷，處理問(wèn)題的能力?！　??！　　！?三)服務(wù)態(tài)度及要求　　。　　，熱情，耐心，周到地為住戶服務(wù)?！　?，禮貌等人。　　、打斗事件?！　?，按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到。　　(住戶)家被盜搶事件。　　，不出現(xiàn)一起交通事故，不丟一輛車。　　。　　，文明禮貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原則?！　。灰蚴毝霈F(xiàn)一次意外事故?！　∪?、治安保衛(wèi)服務(wù)的檢驗(yàn)(一)班檢：各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫(xiě)“班檢表”　　(二)日檢　　，填寫(xiě)《員工考核表》?！　。悍止鼙０补ぷ鞯闹鞴?，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查。　　、月檢：管理處的主管及物業(yè)管理經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理部門進(jìn)行周檢、月檢，其中對(duì)保安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查，并分別填寫(xiě)周檢表、月檢表。第六節(jié)　治安保衛(wèi)常識(shí)　　一、治安管理常識(shí)　　(一)違反治安管理行為的分類　　違反治安管理的行為很多，根據(jù)長(zhǎng)期同違反治安管理行為作斗爭(zhēng)的實(shí)際情況，《條例》 按照行為的違法內(nèi)容，將違反治安管理行為歸納為以下八大類。　　?！　　！　?。　　?！　??！　　！　　！　　！　　稐l例》對(duì)**、嫖宿暗娼、介紹或者容留**、嫖宿暗娼行為，違反政府規(guī)定種植罌 粟等毒品原植物行為，賭博或者為賭博提供條件行為，制作、復(fù)制、出售、出租或者傳播淫書(shū)、淫畫(huà)、淫穢錄像或者其他淫穢物品行為，作了單獨(dú)的規(guī)定?！　?二)違反治安管理行為與犯罪行為的區(qū)別　　。犯罪情節(jié)重于違反治安管理行為，社會(huì)危害性大于違反治安管理行為?！　?。犯罪觸犯《刑法》，違反治安管理行為觸犯《條例》?！　　７缸飸?yīng)受刑罰處罰，違反治安管理行為，應(yīng)受治安管理處罰?！　《?、正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)常識(shí)　　(一)正當(dāng)防衛(wèi)的條件　　正當(dāng)防衛(wèi)的出發(fā)點(diǎn)是為了保護(hù)合法的權(quán)益。但是，在保護(hù)的同時(shí)又造成了不法侵害者一 定的損害。因此，在行使這項(xiàng)權(quán)利時(shí)必須要符合法律規(guī)定的條件。否則，濫用防衛(wèi)權(quán)，無(wú)限擴(kuò)大對(duì)對(duì)方的損害，不僅達(dá)不到同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的目的，還會(huì)造成國(guó)家和人民利益不 應(yīng)有的損害，破壞了社會(huì)主義法制。正當(dāng)防衛(wèi)的條件包括不法侵害和防衛(wèi)兩個(gè)方面的條件。 　　　　(1)必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。所謂真實(shí)存在的不法侵害行為，是指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為。也就是說(shuō)，這種危害社會(huì)的行為，不是行為主觀想 象和推測(cè)的，而是客觀存在的。　　(2)必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。這個(gè)條件說(shuō)的是正當(dāng)防衛(wèi)的時(shí)機(jī)問(wèn)題。不法侵害正在進(jìn)行，是指不法侵害行為已發(fā)生并尚未結(jié)束。此時(shí)，不法侵害行 為處于實(shí)施階段。譬如，殺人犯正舉刀向被害人砍來(lái)，盜竊犯正在撬門扭鎖。不法侵害行為尚未發(fā)生或者已經(jīng)結(jié)束，都不屬于正在進(jìn)行的不法侵害行為。在這種情況下實(shí)施的行為，都 不屬于正當(dāng)防衛(wèi)。　　　　防衛(wèi)行為是由不法侵害行為引起的，它包括防衛(wèi)對(duì)象和防衛(wèi)限度兩個(gè)條件?！　?1)正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行。這一條件是指正當(dāng)防衛(wèi)不能針對(duì)沒(méi)有實(shí)施不法侵害的他人進(jìn)行。正當(dāng)防衛(wèi)目的在于排除不法侵害，所以，只能采取給侵害者本人造成 損害的方式進(jìn)行，不能損害他人的合法權(quán)益。　　對(duì)于未達(dá)到法定責(zé)任年齡的人及精神病人所實(shí)施的侵害行為，不能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。情況 緊迫的，可采取緊急避險(xiǎn)?！　?2)正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度，造成不應(yīng)有的損害。正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，是指有效制止不法侵害所必需的限度。判斷正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，一是要看防衛(wèi)行為是否能有效制止 住不法侵害；二是要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較，凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng)，即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。否則，為 了保護(hù)輕微的合法權(quán)益，而對(duì)不法侵害者造成重大損失的；或能用較緩和的防衛(wèi)手段就足以制止不法侵害，而是采取激烈的，強(qiáng)度很大的手段的，就是超過(guò)正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度?！　∩鲜稣?dāng)防衛(wèi)的兩個(gè)方面的四個(gè)條件，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，缺一不可，只有這兩個(gè) 方面的四個(gè)條件同時(shí)具備，正當(dāng)防衛(wèi)才能成立。否則，就是非正當(dāng)防衛(wèi)?！　?二)常見(jiàn)的非正當(dāng)防衛(wèi)　　非正當(dāng)防衛(wèi)，是指行為人的行為不符合正當(dāng)防衛(wèi)某個(gè)條件的“防衛(wèi)”。非正當(dāng)防衛(wèi)屬于 不法行為，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。常見(jiàn)的非正當(dāng)防衛(wèi)，主要有以下幾種：　　　　正當(dāng)防衛(wèi)必須要針對(duì)真實(shí)存在的不法侵害行為才能進(jìn)行。假想防衛(wèi)，是指不法侵害行為 實(shí)際不存在，只是由于行為人認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，想象或者推測(cè)存在著不法侵害，并對(duì)想象或推測(cè)中的侵害人實(shí)行侵害的行為。　　　　正當(dāng)防衛(wèi)所針對(duì)的不法侵害行為是侵害人主動(dòng)發(fā)起的，防衛(wèi)人被迫進(jìn)行防衛(wèi)，以避免損 害。防衛(wèi)挑撥，是指不法侵害的行為人以故意挑釁、引誘等方法，促使對(duì)方先對(duì)自己實(shí)行襲擊，然后以“正當(dāng)防衛(wèi)”為借口加害對(duì)方的一種行為。　　　　正當(dāng)防衛(wèi)必須是針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行才能實(shí)行。不適時(shí)防衛(wèi)，是指針對(duì)不是正在 進(jìn)行的不法侵害行為所進(jìn)行的“防衛(wèi)”行為。它包括兩種情況，提前防衛(wèi)和事后防衛(wèi)。　　　　正當(dāng)防衛(wèi)必須是針對(duì)不法侵害者本人實(shí)施。局外防衛(wèi)，是指防衛(wèi)者對(duì)不法侵害者以外的 人實(shí)行的侵害行為。　　　　正當(dāng)防衛(wèi)是合法權(quán)益的保衛(wèi)者，對(duì)不法侵害者進(jìn)行的反擊。對(duì)實(shí)行合法行為的人，不存 在正當(dāng)防衛(wèi)問(wèn)題?？咕芊佬l(wèi)，是指行為人為了保護(hù)自己的非法利益，而對(duì)執(zhí)行職務(wù)或其他實(shí)行合法行為的人所進(jìn)行的抗拒、侵害行為。例如：逃犯抗拒公安人員的追捕?！　　　≌?dāng)防衛(wèi)的雙方，一方是不法侵害者，另一方是合法權(quán)益的保衛(wèi)者。如果雙方都有互相 侵害的故意，都實(shí)施了不法行為，則都屬于不法侵害者，雙方都無(wú)正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)利?；袨?，是指雙方互相毆斗的行為?！　　　≌?dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度。防衛(wèi)過(guò)當(dāng)，是指行為人的防衛(wèi)行為超過(guò)了必要限度，給對(duì) 方造成了不應(yīng)有的損害的行為?！　?三)正當(dāng)防衛(wèi)在保衛(wèi)工作中的意義　　正當(dāng)防衛(wèi)作為一種法律制度，對(duì)于我們做好保衛(wèi)治安工作具有重要意義?！　。e極地同　　違法行為作斗爭(zhēng)　　我國(guó)《刑法》上規(guī)定的正當(dāng)防衛(wèi)既是我們一項(xiàng)合法權(quán)利，也是我們?yōu)閲?guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的 法律義務(wù)，是光榮的行為，受法律保護(hù)。我們?cè)诒０补ぷ髦校?dāng)遇到公共利益、本人或其他人的合法權(quán)益受到了不法侵害時(shí)，就可以正當(dāng)防衛(wèi)為武器，排除不法侵害，確保我們單位和 他人的合法權(quán)益不受侵犯，從而有效地保護(hù)國(guó)家、集體和人民的利益，盡到我們應(yīng)盡的職責(zé)?！　?，保證社會(huì)安定的　　作用　　根據(jù)正當(dāng)防衛(wèi)的規(guī)定，任何公民在正當(dāng)防衛(wèi)過(guò)程中，依法對(duì)不法侵害者本人造成人身或 財(cái)產(chǎn)的損害，不負(fù)法律責(zé)任。這樣就使那些圖謀不軌或膽敢以身試法的分子，感到恐懼，有所震懾，使其不敢或輕易地進(jìn)行危害社會(huì)的活動(dòng)，從而起到了預(yù)防和減少違法犯罪的作用。 　　，自覺(jué)維護(hù)社　　會(huì)主義法制　　正當(dāng)防衛(wèi)，一方面鼓勵(lì)公民積極地同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)；一方面又要求公民嚴(yán)格遵守 正當(dāng)防衛(wèi)的條件，防止感情用事，濫用防衛(wèi)權(quán)，超過(guò)正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度，以致破壞社會(huì)主義法制。　　(四)緊急避險(xiǎn)　　緊急避險(xiǎn)是指為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得 已采取的損害另一合法利益的行為。　　緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要有：