新人生產(chǎn)線新人親友聯(lián)誼會(huì)操作手冊(cè)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-07-22 12:26:36 本頁(yè)面
【正文】 成長(zhǎng)） 產(chǎn)品介紹（責(zé)任、利益、案例） （十一）交流時(shí)間： 業(yè)務(wù)員對(duì)親友提問(wèn)話術(shù)： ? 這個(gè)會(huì)議怎么樣？我們公司好不好？ ? 這個(gè)產(chǎn)品聽(tīng)懂了嗎？（懂了就繼續(xù)問(wèn)，不懂找主管來(lái)講解） ? 這個(gè)產(chǎn)品好不好？ ? 那你買一份還是兩份？ 主管協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促成； 主持人介紹現(xiàn)場(chǎng)簽單獎(jiǎng)、不斷播報(bào)簽單情況、找簽單親友分享，提示 稍后還有幸運(yùn)摸寶環(huán)節(jié)； 對(duì)已簽單親友，拿著獎(jiǎng)品或保單與領(lǐng)導(dǎo)合影；（為保單回收做 準(zhǔn)備，讓業(yè)務(wù)員給親友送照片） （十二） 幸運(yùn)摸寶： 準(zhǔn)備好幸運(yùn)箱和獎(jiǎng)品。（可適當(dāng)準(zhǔn)備產(chǎn)品或公司相關(guān)的簡(jiǎn)單題目，答對(duì)即可選擇寶箱） （十三） 招聘時(shí)間（兩會(huì)合一）： 主持人介紹招聘細(xì)則及方案，并提示親友填寫(xiě)《基本信息表》（《顧問(wèn)信息表》）或《意見(jiàn)建議表》 操作要點(diǎn)：根據(jù)親友不同的選擇，提供不同的表格。 （十四） 感恩送禮： 親友憑借《基本信息表》（《顧問(wèn)信息表》）或《意見(jiàn)建議表》領(lǐng)取獎(jiǎng)品，會(huì)議結(jié)束。 ? 會(huì)后（關(guān)鍵詞：資料收集、回訪、回收） （一）當(dāng)場(chǎng)簽單客戶 檢視客戶投保資料是否已齊全，如身份證、戶口薄、是否預(yù)約體檢、以往投保經(jīng)歷等……，手續(xù)辦理齊全后及時(shí)送達(dá)所贈(zèng)親友禮品，同時(shí)對(duì)親友表示感謝并做出服務(wù)承諾，為遞送保單時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹做好準(zhǔn)備。 （二）現(xiàn)場(chǎng)未簽單的親友、提前離開(kāi)的親友 進(jìn)行回訪，了解親友對(duì)本次會(huì)議的感受，誠(chéng)摯地希望對(duì)方為自己多提寶貴意見(jiàn)和建議，再次發(fā)掘需求點(diǎn)，適時(shí)促成。如果不能及時(shí)促成，也要保持良好的心態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得轉(zhuǎn)介紹名單或增員名單。 （三）未能如約參會(huì)的親友 進(jìn)行回訪，了解對(duì)方未能參會(huì)的緣由，為下一次邀約親友聯(lián)誼會(huì)做好準(zhǔn)備。 四、 注意事項(xiàng) 新人注意事項(xiàng)： 會(huì)前： ? 著職業(yè)正裝，佩戴司徽，精神飽滿； ? 提前 30 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)接待親友，勿遲到； ? 簽到：新人在禮儀引領(lǐng)下有序帶領(lǐng)參會(huì)親友進(jìn)入職場(chǎng)，做到提前準(zhǔn)備好的桌次落座； ? 進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，提示親友和自己一同關(guān)閉手機(jī)。 會(huì)中： ? 了解會(huì)場(chǎng)環(huán)境和要求，為親友提供周到而體貼的服務(wù)； ? 委婉提醒親友配合維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，不要影響他人； ? 認(rèn)真聆聽(tīng)，會(huì)中記錄親友提出的異議問(wèn)題； ? 協(xié)助親友，參與現(xiàn)場(chǎng)組織的互動(dòng)活動(dòng)； ? 會(huì)中不要講話，切忌來(lái)回走動(dòng)； ? 會(huì)中講師講到精彩處或重要處，要主動(dòng)給予回應(yīng)，諸如點(diǎn)頭、微笑、 鼓掌； ? 如果親友接聽(tīng)電話，及時(shí)提醒，予以制止或陪同到會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)，盡快會(huì)帶會(huì)場(chǎng)； ? 如果親友提前離場(chǎng)，保持平常心，禮貌送其出去后，回來(lái)繼續(xù)參加會(huì)議，幫助其他新人做好服務(wù)； ? 提醒親友會(huì)議結(jié)束領(lǐng)取禮品一份。 會(huì)后： ? 參加早會(huì)，做好邀約
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