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電話營銷人員工作指導(dǎo)手冊20xx版(已改無錯字)

2022-12-17 03:54:06 本頁面
  

【正文】 方案 簡單方式 資源 突破 我們有根據(jù)經(jīng)銷商不同的資源為經(jīng)銷商定做的簡單、有效營銷方案。 方案簡單到任何經(jīng)銷商都可以輕松的操作,我們有設(shè)計好的模板,做好的模具,經(jīng)銷商只需要,按我們制定的方案就可以了。方法獨到,工具齊全,操作簡單,容易學(xué)習(xí),便于掌握,公司協(xié)助,輕松取勝。然后把經(jīng) 銷商當做消費者,并把他當做一個消費者來一步一步演練給經(jīng)銷商看,讓他真真切切的感受到做好這個項目是如此的簡單,實現(xiàn)銷售是日常的容易,解決了經(jīng)銷商如何賣、以哪兒為切入點,如何快速上路的問題,增強目標客戶投資的信心和決心。促進客戶快速簽約合作。說營銷一定要站在消費者的角度來思考,講運作一點要結(jié)合經(jīng)銷商實際資源情況,講事實,拿證據(jù),現(xiàn)場演示,促使其行動。溝通運作圍繞“營銷行動法則” —— “找對人”、“說對話”、“做對事”。 凈水機的目標客戶 是誰,我們這樣去找他,找到他后和他怎么說他才會購買,他購買后如何 帶動更多的客戶 來購買。一邊說一邊演示我們的助效工具,讓經(jīng)銷商感覺到我們的思路是正確的,方法是科學(xué)的,工具是簡單易學(xué)的,這樣做銷售一定能做好的。 客戶溝通步驟和流程 一、 溝通步驟 (1)要向客戶呈獻利益 (這個投資項目對客戶有什么好處 ,能給他帶來怎樣的利益 ) (2)要向客戶分析利益 (對客戶來說為什么說這個項目蘊含這么大的利益,是怎樣的一種利益 ) 16 (3)要向客戶證明這確實就是一種利益 (通過利益分析要得出這樣的結(jié)論,這個結(jié)論不是一種想象而是經(jīng)過科學(xué)的、嚴謹?shù)念A(yù)算得來的 ) (4)要向客戶舉出成功的例證 (那就是與客戶同一 類型的人們因捷足先登者已經(jīng)獲取了利益 ) (5)要讓客戶認識到這確實是一種千載難逢的機會 ,是投資這個項目的最佳時機,錯過這個機會對客戶來說絕對是種損失。凡是成功的人不是能力比別人強,而是比別人更能發(fā)現(xiàn)和把握機會。 (6)要讓客戶相信跟我們合作才能保障利益 ,才能獲取更大的利益 .我們有別人所沒有的東西,是什么呢?成功的思路、方法、方案、工具、經(jīng)驗。 (7)跟我們合作的客戶我們是這樣保障他們成功的 .(三全服務(wù) :全案策劃、全員培訓(xùn)、全程指導(dǎo)能夠保障客戶做對,做好,做強,做大) (8)展望我們企業(yè)的前景 及客戶隨我們一起發(fā)展的前景 .(我們的目標要成為行業(yè)的領(lǐng)航者,我們已經(jīng)具備了做為領(lǐng)跑者的基本條件,只要我們的客戶與我們同心協(xié)力,我們就會成功。) 二、溝通流程 預(yù)備:包裝項目價值 呈獻項目價值 17 分析呈獻價值 闡述價值 價值例證 企業(yè)優(yōu)勢 運做模式 合作方式 成功市場 合作程序 三、溝通要點 ( 1)行業(yè)的認同是認同的基礎(chǔ),行業(yè)潛值是行業(yè)做大的基礎(chǔ),行業(yè)與客戶的利益關(guān)系是溝通的基礎(chǔ) 18 ( 2)行業(yè)的價值的描述從揭示行業(yè)的成因分析開始。 ( 3)關(guān)系國計民生的行業(yè)都是有發(fā)展動力和發(fā)展前景的好行業(yè) ( 4)任何一個成功的經(jīng)銷商的背后都是有一個成功的企業(yè)做支撐 (5)優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀之處在于他們有創(chuàng)新的思想,優(yōu)秀的人才,科學(xué)的方法,行之有效的工具。 (6)我們優(yōu)勢不僅是有強大的產(chǎn)品研發(fā)和制造能力,能夠為客戶提供最具競爭力的產(chǎn)品,更重要的是我們有一套成熟的能夠快速的低成本的有效的銷售產(chǎn)品的方案。讓投資者不走錯路和彎路,直接走市場營銷的高速公路。 (7)我們企業(yè)始終認為做好市場是廠商共同的責任,我們共同攜手開拓市場、經(jīng)營市場、維護好市場、占領(lǐng)市場。因為市場才是財富的源泉。 (8)投機者只能看到短期利益,投資者才能 獲得長久利益 如果你把凈水機項目當著一個投資項目,并希望與行業(yè)一起發(fā)展,與企業(yè)一起成長,那么我們公司一定是你最好的選擇。如果你只想短期的撈一把,我建議你不要進入這個行業(yè),因為這個行業(yè)還沒有到真正大獲豐收的時候,很多人沒有偷雞不成反舍了一把米。 四、溝通技巧 “三引”與“三問” “一引” 以好項目引起客戶投資興趣 “二引” 以好錢景引發(fā)客戶投資熱情 “三引” 以好時機引爆客戶投資欲望 19 “一問” 客戶對投資凈水機行業(yè)的決心(做不做) “二問” 客戶對投資凈水機行業(yè)的 擔心(怕什么) “三問” 客戶對投資凈水機行業(yè)的決心(做多大) 我們 如何和客戶溝通凈水機這個項目 一、 與客戶溝通行業(yè)首先要溝通這個行業(yè)興起的背景 —— 這個行 業(yè)怎么來的? 任何一個行業(yè)的興起都有它興起的原因。凈水機這個行業(yè)興起的原因主要有這三個方面:第一,安全的飲用水是人們生活必不可少的一種物質(zhì),而且是不可替代的一種物質(zhì),是人們賴以生存的一種物質(zhì)。是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的必需品。 第二,目前受水污染的影響,人們的飲用水的安全已經(jīng)受到嚴重的威脅,而當前自來水的處理工藝以及管網(wǎng)自身存在的問 題都不能真正的解決這個問題,飲水安全問題已經(jīng)引起了越來越多的人們的關(guān)注。 第三,隨著人們生活水平的提高,人們健康意識也在不斷的提高,而對于與我們健康息息相關(guān)的水也已經(jīng)引起人們高度重視,桶裝純凈水開始走進千家萬戶,但由于桶裝水價格不菲,飲食用水量比較大,完全采用桶裝純凈水來解決飲水安全問題成本太高,不可能被廣大消費者所接受?,F(xiàn)實需要一種更經(jīng)濟的方式來解決安全飲水問題。 在這種情況下,凈水機應(yīng)運而生,并以其凈水方式簡單、凈水效果好、凈水成本低必將成為每個家庭的必備生活用品。 二、 這個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 —— 這個行業(yè)現(xiàn)在在 哪兒? 這個行業(yè)萌芽于 2020 年左右,主要以簡單的凈化方式出現(xiàn),產(chǎn)品為凈水桶,凈水桶可以稱為凈水行業(yè)的第一代產(chǎn)品,該產(chǎn)品以其簡單、實用、價格便宜,大概用了五年時間便在全國范圍內(nèi)推廣開來,但因其凈水效果差,有二次污染,還存在不安全隱患而沒有普及開來,甚至很多家庭買過之后又棄之不用,又重新購買桶裝水或使用自來水。根據(jù)這種情況,很多制造凈水桶的企業(yè)開始進行產(chǎn)品升級,以更換濾芯更方便、凈水效果更好,適用范圍更廣的多級濾筒式和管道式來取代凈水桶,此種凈水機器是其凈水量大,水質(zhì)更好,使用更方便而得到了消費者的認同,并很 快成了凈水桶的替代品。由于全國各地水質(zhì)差別比較大,有很多地區(qū)水的硬度比較高,這兩種類型的凈水器不能有效的解決這個問題。所以在這個階段能徹底解決水質(zhì)凈化問題的純水機也同時進入了凈水產(chǎn)品市場。從 2020 年到
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