【正文】 、硬盤(pán)容量不正確、硬盤(pán)有壞道、數(shù)據(jù)損失等； 4) 邏輯驅(qū)動(dòng)器盤(pán)符丟失或被更改、訪問(wèn)硬盤(pán)時(shí)報(bào)錯(cuò)； 5) 硬盤(pán)數(shù)據(jù)的保護(hù)故障； 6) 第三方軟件造成硬盤(pán)故障； 7) 硬盤(pán)保護(hù)卡引起的故障。 軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 1) 軟驅(qū)指示燈不亮或常亮、軟驅(qū)讀盤(pán)聲音大； 2) 軟驅(qū)劃盤(pán)、軟盤(pán)不能彈出或插入等； 3) 軟盤(pán)不能被格式化、軟驅(qū)不讀盤(pán)、軟驅(qū)干擾其它驅(qū)動(dòng)器或設(shè)備或應(yīng)用的正常 工作等； 4) 在一個(gè)軟驅(qū)中寫(xiě)的文件不能在另一個(gè)軟驅(qū)中讀出； 5) 軟驅(qū)盤(pán)符丟失或被更改、訪問(wèn)軟驅(qū)時(shí)報(bào)錯(cuò)； 6) 軟驅(qū)安裝不到位。 光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 1) 光驅(qū)噪音較大、光驅(qū)劃盤(pán)、光驅(qū)托盤(pán)不能彈出或關(guān)閉、光驅(qū)讀盤(pán)能力差等； 2) 光驅(qū)盤(pán)符丟失或被更改、系統(tǒng)檢測(cè)不到光驅(qū)等； 3) 訪問(wèn)光驅(qū)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)等； 4) 光盤(pán)介質(zhì)造成光驅(qū)不能正常工作。 三、可能涉及的采誦寧 硬盤(pán)、光驅(qū)、軟驅(qū)及其它們的設(shè)置，主板上的磁盤(pán)接口、電源、信號(hào)線。 四、判斷要點(diǎn) /順序 維修前的準(zhǔn)備 1) 磁盤(pán)數(shù)據(jù)線； 2) 相應(yīng)的磁盤(pán)檢測(cè) 軟件； 3) 查毒軟件等。 硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 1) 環(huán)境檢查 A. 檢查硬盤(pán)連接： a) 硬盤(pán)上的 ID 跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配； 連接硬盤(pán)的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反； c) 硬盤(pán)連接線是否有破損或硬折痕?？赏ㄟ^(guò)更換連接線檢查； d) 硬盤(pán)連接線類(lèi)型是否與硬盤(pán)的技術(shù)規(guī)格要求相符； e) 硬盤(pán)電源是否已正確連接，不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象。 B. 硬盤(pán)外觀檢查： a) 硬盤(pán)電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象； 硬盤(pán)電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象； c) 加電后，硬盤(pán)自檢時(shí)指示燈 是否不亮或常亮；工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮； d) 加電后，要傾聽(tīng)硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過(guò)大的噪音。 C. 硬盤(pán)的供電檢查： a) 供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，波動(dòng)范圍是否在允許的范圍內(nèi)等。 2) 故障判斷要點(diǎn) A. 建議在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行檢查，并判斷故障現(xiàn)象是否消失。這樣做可排除由于其它驅(qū)動(dòng)器或采誦寧對(duì)硬盤(pán)訪問(wèn)的影響。 B. 參數(shù)與設(shè)置檢查： a) 硬盤(pán)能否被系統(tǒng)正確識(shí)別，識(shí)別到的硬盤(pán)參數(shù)是否正確； BIOS 中對(duì) IDE 通道的傳輸模式設(shè)置是否正確（最好設(shè)為自動(dòng)）； 顯示的硬盤(pán)容量是否 與實(shí)際相符、格式化容量是否與實(shí)際相符（注意，一般標(biāo)稱容量是按1000 為單位標(biāo)注的，而 BIOS 中及格式化后的容量是按 1024 為單位顯示的，二者之間有3%~5%的差距。另格式化后的容量一般會(huì)小于 BIOS 中顯示的容量）。硬盤(pán)的容量根據(jù)系統(tǒng)所提供的功能（如帶有一鍵恢復(fù)），應(yīng)比實(shí)際容量小很多，縮小的值請(qǐng)參看用戶手冊(cè)中的相關(guān)說(shuō)明； c) 檢查當(dāng)前主板的技術(shù)規(guī)格是否支持所用硬盤(pán)的技術(shù)規(guī)格，如：對(duì)于大于 8GB硬盤(pán)的支持、對(duì)高傳輸速率的支持等； C. 硬盤(pán)邏輯結(jié)構(gòu)檢查：參傷心啟動(dòng)類(lèi)故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。 a) 檢查磁盤(pán) 上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文件是否存在或完整； 對(duì)于不能分區(qū)、格式化操作的硬盤(pán)，在無(wú)病毒的情況下，應(yīng)更換硬盤(pán)。更換仍無(wú)效的，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)下的硬件采誦寧是否有故障； c) 必要時(shí)進(jìn)行修復(fù)或初始化操作，或完全重新安裝操作系統(tǒng)； D. 系統(tǒng)環(huán)境與設(shè)置檢查：參傷心啟動(dòng)類(lèi)故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。 a) 注意檢查系統(tǒng)中是否存在病毒，特別是引導(dǎo)型病毒（如用查 KV3000 /K 命令，或用 命令等進(jìn)行檢查）； 認(rèn)真檢查在操作系統(tǒng)中有無(wú)第三方磁盤(pán)管理軟件在運(yùn)行；設(shè)備管理器中對(duì) IDE 通道 的設(shè)置是否恰當(dāng)； c) 是否開(kāi)啟了不恰當(dāng)?shù)姆?wù)。在這里要注意的是， ATA 驅(qū)動(dòng)在有些應(yīng)用下可能會(huì)出現(xiàn)異常，建議將其卸載后查看異?，F(xiàn)象是否消失； E. 硬盤(pán)性能檢查： a) 當(dāng)加電后，如果硬盤(pán)聲音異常、根本不工作或工作不正常時(shí)，應(yīng)檢查一下電源是否有問(wèn)題、數(shù)據(jù)線是否有故障、 BIOS 設(shè)置是否正確等，然后再傷心慮硬盤(pán)本身是否有故障； 應(yīng)使用相應(yīng)硬盤(pán)廠商提供的硬盤(pán)檢測(cè)程序檢查硬盤(pán)是否有壞道或其它可能的故障； F. 對(duì)于關(guān)于硬盤(pán)保護(hù)卡所引起的問(wèn)題，應(yīng)從以下幾方面?zhèn)膽]： a) 安裝硬盤(pán)保護(hù)卡，應(yīng)注意將 CMOS 中的病毒警 告關(guān)閉、將 CMOS 中的映射地址設(shè)為不使用（ disable）、將 CMOS 中的第一啟動(dòng)設(shè)備為設(shè)為 LAN；光驅(qū)和硬盤(pán)應(yīng)接在不同的 IDE 數(shù)據(jù)線上。 如果忘記的硬盤(pán)保護(hù)卡的管理員密碼，對(duì)于 版 ALT+133， ALT+144， ALT+155，彈出 10組數(shù)（必須用小鍵盤(pán)），對(duì)于 版，在管理員密碼處輸入 ENPQ，得到一組數(shù)據(jù)，然后撥打 800，來(lái)得到密碼； c) 裝有硬盤(pán)保護(hù)卡的機(jī)器，開(kāi)機(jī)出現(xiàn)紅屏現(xiàn)象，應(yīng)使用專(zhuān)用的工具程序解決。方法請(qǐng)參閱相關(guān)的《技術(shù)工程信息通報(bào)》； d) 對(duì)于在某個(gè)引導(dǎo)盤(pán)下，看不到某些數(shù)據(jù)盤(pán)的情 況，要檢查：這些數(shù)據(jù)盤(pán)是否為該引導(dǎo)盤(pán)專(zhuān)屬的數(shù)據(jù)盤(pán)；分區(qū)類(lèi)型是否為引導(dǎo)盤(pán)的操作系統(tǒng)所識(shí)別；在大于 8GB 的硬盤(pán)上，在 8GB 之后是否建立了屬于該引導(dǎo)盤(pán)的 FAT16 分區(qū)（當(dāng)然引導(dǎo)盤(pán)支持 FAT16 文件系統(tǒng)）；該引導(dǎo)盤(pán)的專(zhuān)屬分區(qū)是否多于 3 個(gè)； e) 硬盤(pán)保護(hù)卡不起保護(hù)功能，要檢查用戶是否關(guān)閉了硬盤(pán)保護(hù)功能，要啟用硬盤(pán)保護(hù)功能，可在進(jìn)入系統(tǒng)前按一下 F4 來(lái)啟用（事先應(yīng)已安裝過(guò)），如果不行，可重新插拔一下硬盤(pán)保護(hù)卡。在 Windows 下，則應(yīng)檢查其驅(qū)動(dòng)軟件是否已安裝； f) 當(dāng)啟有了硬盤(pán)保護(hù)功能后，硬盤(pán)上原來(lái)的系統(tǒng)不被保留 ，應(yīng)詢部用戶原系統(tǒng)是否是用第三方軟件進(jìn)行的分區(qū)。目前硬盤(pán)保護(hù)卡只能保護(hù)用操作系統(tǒng)自帶的 FDISK 進(jìn)行分區(qū)的系統(tǒng)； g) 在硬盤(pán)保護(hù)模式為每次還原，如果由于未正常關(guān)機(jī)，而出現(xiàn)多次提示進(jìn)行磁盤(pán)掃描，應(yīng)在管理員模式下，在 文件中加入 autoscan=0 的項(xiàng)； h) 對(duì)于在使用者模式下，出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，需在管理員模式下運(yùn)行升級(jí)盤(pán)中的 ； 軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 1) 環(huán)境檢查 A. 軟驅(qū)的在一定情況下，類(lèi)似于硬盤(pán)的檢查方法。 B. 檢查軟驅(qū)的連接： a) 連接電纜安裝是否正確，不應(yīng)有插 錯(cuò)或插反的現(xiàn)象； 軟驅(qū)連接的位置，應(yīng)與 BIOS 中設(shè)置的值相符； c) 軟驅(qū)的電源連接是否正確。 C. 軟驅(qū)外觀檢查 a) 軟驅(qū)中是否有異物； 電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象。 D. 所使用的軟盤(pán)介質(zhì)的質(zhì)量是否太差； 2) 故障判斷要點(diǎn) A. 軟驅(qū)的檢查，應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入軟驅(qū)，或去掉硬盤(pán)后進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查； B. 類(lèi)似硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的檢查。但要注意： BIOS 中對(duì)軟驅(qū)是否可讀寫(xiě)的設(shè)置是否為允許或禁止； C. 檢查軟驅(qū)的讀、寫(xiě)能力，一方面是自身讀寫(xiě)能力的檢查，另一方面是軟 盤(pán)的互換讀寫(xiě)能力的檢查，即在可能有故障的軟驅(qū)中寫(xiě)過(guò)的軟盤(pán)能否在另一正常的軟驅(qū)中讀出。如果不能，更換軟驅(qū)； D. 軟盤(pán)是最易感染病毒的介質(zhì)，因此的檢查中，一定要注意對(duì)病毒的檢查。 光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 1) 環(huán)境檢查 A. 檢查光驅(qū)連接： a) 光驅(qū)上的 ID 跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配； 連接光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反； c) 光驅(qū)連接線是否有破損或硬折痕?？赏ㄟ^(guò)更換連接線檢查； d) 光驅(qū)連接線類(lèi)型是否與光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格要求相符； e) 光驅(qū)電源是否已正確連接，不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象。 B. 光驅(qū)外觀檢查： 光驅(qū)電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象； c) 光驅(qū)電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象； d) 加電后，光驅(qū)自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮；工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮； e) 加電后，要傾聽(tīng)光驅(qū)驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過(guò)大的噪音。 2) 故障判斷要點(diǎn) A. 光驅(qū)的檢查，應(yīng)用光驅(qū)替換軟件最小系統(tǒng)中的硬盤(pán)進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查。檢查時(shí)，用一可啟動(dòng)的光盤(pán)來(lái)啟動(dòng)，以初步檢查光驅(qū)的故障。如不能正常讀取，則在軟件最小系統(tǒng)中檢查。最先傷心察的是光驅(qū)； B. 類(lèi)似硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器的檢查方法； C. 光驅(qū)性能檢查： a) 對(duì)于讀盤(pán)能力差的故障，先傷心慮防病毒軟件的影響，然后用隨機(jī)光盤(pán)進(jìn)行檢測(cè)，如故障復(fù)現(xiàn)，更換維修，否則根據(jù)用戶的需要及所見(jiàn)的故障進(jìn)行相應(yīng)的處理； 必要時(shí)，通過(guò)刷新光驅(qū)的 formware 檢查不驅(qū)的故障現(xiàn)象是否消失（如由于光驅(qū)中放入了一張 CD 光盤(pán)，導(dǎo)致系統(tǒng)第一次啟動(dòng)時(shí)，光驅(qū)工作不正常，就可償試此方法）； D. 操作系統(tǒng)中配置檢查： a) 在操作系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件能否支持當(dāng)前所用光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格； 設(shè)備管理器中的設(shè)置是否正確， IDE 通道的設(shè)置是否正確。必要時(shí) 卸載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)重啟，以便讓操作系統(tǒng)重新識(shí)別。 五、本類(lèi)故障的判斷流程 見(jiàn)附錄一之（三）。 六、案例 案例一 : 問(wèn)題描述：小王是一家公司的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，辦公用機(jī)為聯(lián)想的奔月 2020 機(jī)型， 13G 硬盤(pán)，由于長(zhǎng)時(shí)間電腦中系統(tǒng)和數(shù)據(jù)未進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)啟動(dòng)和運(yùn)行都比較慢，將 C 盤(pán)上的重要數(shù)據(jù)復(fù)制到 D 盤(pán)，之后運(yùn)行聯(lián)想的系統(tǒng)恢復(fù)軟件，將隱藏分區(qū)里的 Windows98SE 系統(tǒng)復(fù)制到 C 盤(pán)上。 10 分鐘不到恢復(fù)完畢，再次重新啟動(dòng)，正常進(jìn)入 Windows98 系統(tǒng)。但是進(jìn)入系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)用 PM 劃分的擴(kuò)展分區(qū)不見(jiàn)了大量的數(shù)據(jù)資料都在擴(kuò)展分 區(qū)中，如何是好？小王陷入尷尬的境地?? 解決方案：首先查看聯(lián)想機(jī)器隨機(jī)資料，說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著可能對(duì) PM等的分區(qū)格式不支持，分區(qū)時(shí)請(qǐng)用 Fdisk??，可能是進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)破壞了原來(lái)的硬盤(pán)分區(qū)表，有沒(méi)有什么辦法解決呢Ｉ誦莫機(jī)進(jìn)入 MSDos 或者進(jìn)入 PM，出了一個(gè)主分區(qū)和一個(gè)擴(kuò)展分區(qū)沒(méi)有其他的分區(qū)信息，這時(shí)想到軟件 Diskman，進(jìn)入 MSDos，運(yùn)行 Diskman，首先警告說(shuō)分區(qū)表有誤， Diskman雖然仍然把硬盤(pán)識(shí)別成兩個(gè)分區(qū)，但它還有重新檢測(cè)分區(qū)表的功能。重新檢測(cè)分區(qū)表有全自動(dòng)和交互兩種方式，選擇后者， Diskman就開(kāi)始逐柱面檢測(cè)硬盤(pán)上原已存在的分區(qū)表。過(guò)了很長(zhǎng)的時(shí)間，原有的三個(gè)分區(qū)包括聯(lián)想系統(tǒng)恢復(fù)軟件隱藏的備份分區(qū)都被檢測(cè)了出來(lái)，保持分區(qū)格式，一切正常。 點(diǎn)評(píng)：用戶應(yīng)用中或是在用戶對(duì)硬盤(pán)分區(qū)時(shí)斷電都會(huì)導(dǎo)致硬盤(pán)分區(qū)表的錯(cuò)誤，遇到此種問(wèn)題時(shí)不要著急，要分析問(wèn)題的原因，查看相關(guān)的資料，如相關(guān)軟件和計(jì)算機(jī)附帶的資料，借助相關(guān)的軟件或工具解決，若是對(duì)硬盤(pán)的工作原理、相關(guān)軟件或工具的應(yīng)用不是很了解，一定要查找相關(guān)資料或是向人詢問(wèn)。 注： Diskman 硬盤(pán)分區(qū)表維護(hù)軟件，運(yùn)行于 MSDOS 環(huán)境，采用全中文圖形界面，無(wú)須任何漢字系統(tǒng)支持。以圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，支持鼠標(biāo)操作，支持 8G以上的大硬盤(pán)和 UNIX、 NTFS 等多種分區(qū)格式等。 案例二： 問(wèn)題描述：一用戶天禧二 5311 機(jī)型，用戶反映用隨機(jī)的軟件 NTI CDMaker Plus 中的 FileCD 工具格式化可擦寫(xiě)光盤(pán)的時(shí)候 (明基 CDRW)，進(jìn)度很快到 100％，但是沒(méi)有格式化完畢的提示，強(qiáng)行關(guān)閉對(duì)話框也無(wú)法關(guān)閉。最后等了只得結(jié)束任務(wù)。用 NTI CDMaker Plus 刻錄硬盤(pán)，刻錄過(guò)程中顯示刻錄進(jìn)度，并提示刻錄完畢后，將刻錄好的光盤(pán)放入光驅(qū)，提示無(wú)法識(shí)別光盤(pán)。 解決方案：首先傷心慮是 NTI CDMaker 中的插件 FileCD 的軟件問(wèn)題，升級(jí) NTI CDMaker 軟件到 ， ,都沒(méi)能解決，升級(jí)到 現(xiàn)象依舊，再看 FileCD 的版本和用戶原機(jī)的 FileCD 的版本一樣，為 后續(xù)的版本并未在擦寫(xiě)光盤(pán)的功能上有所改進(jìn)。傷心慮選用另外的刻錄軟件，用 NERO 來(lái)進(jìn)行測(cè)試（版本為 ），用該軟件執(zhí)行快速擦寫(xiě)后再對(duì)光盤(pán)進(jìn)行刻錄，依舊發(fā)生上述的現(xiàn)象。但是用 SONY 的 CDRW 光盤(pán)則無(wú)此問(wèn)題。 點(diǎn)評(píng)：擦寫(xiě)光盤(pán)時(shí)和刻錄軟件及刻錄機(jī)都有很大的 關(guān)系，請(qǐng)工程師在解決問(wèn)題時(shí)可以從多個(gè)角度傷心慮問(wèn)題。 案例三： 問(wèn)題描述：一用戶光驅(qū)過(guò)保，用戶自行購(gòu)買(mǎi)光驅(qū)，據(jù)用戶稱在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)光驅(qū)時(shí)進(jìn)行測(cè)試，光驅(qū)沒(méi)有任何問(wèn)題，測(cè)試的數(shù)據(jù)盤(pán)和 VCD 等光盤(pán)都可以正常讀出，但是回到家加裝光驅(qū)后，開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，所有放入光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動(dòng)器的盤(pán)符上都只顯示 CD 樣的標(biāo)記。用戶回到購(gòu)買(mǎi)處將光驅(qū)安裝到測(cè)試機(jī)器上，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)。 解決方案：經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線彎，導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器中數(shù)據(jù)無(wú)法正常識(shí)別。 第四章 顯示類(lèi)故障 一、定義舉例 這類(lèi)故障不僅包含由于顯示設(shè)備或采誦寧所引起 的故障，還包含有由于其它采誦寧不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。也就是說(shuō)，顯示方面的故障不一定就是由于顯示設(shè)備引起的，應(yīng)全面進(jìn)行觀察和判斷。 二、可能的故障現(xiàn)象 開(kāi)機(jī)無(wú)顯、顯示器有時(shí)或經(jīng)常不能加電； 顯示偏色、抖動(dòng)或滾動(dòng)、顯示發(fā)虛、花屏等； 在某種應(yīng)用或配置下花屏、發(fā)暗（甚至黑屏）、重影、死機(jī)等； 屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改； 亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小、屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)或范圍較??； 休眠喚醒后顯示異常； 顯示器異味或有聲音。 三、可能涉及的采誦寧 顯示器 、顯示卡及其它們的設(shè)