【正文】 審查 135 資格認(rèn)證晉升主辦 136 人事異動(dòng)協(xié)調(diào)審查 137 定期輪調(diào)主辦 151 教育訓(xùn)練制度維護(hù) 152 人力需求及養(yǎng)成計(jì)畫擬定 153 儲(chǔ)訓(xùn)教育主辦 154 教育訓(xùn)練主辦 155 人才庫資料建立與維護(hù) 16 有關(guān)人事呈核案件審核與建議 、薪資日常管理規(guī)章規(guī)劃及擬定 、薪資日常管理規(guī)章規(guī)劃及擬定 31 人員招募甄選 32 考績辦理 33 人員獎(jiǎng)懲 34 生活紀(jì)律管理 35 退撫及離職辦理 36 人事行政命令發(fā)布 37 建教生業(yè)務(wù) 38 人事基本資料建文件維護(hù) 41 年度薪資調(diào)整案規(guī)劃作成 42 薪津核敘辦理 43 考勤資料 44 薪資計(jì)發(fā) 45 年度薪資預(yù)算編制 61 勞資會(huì)議交辦 62 工會(huì)會(huì)務(wù)督導(dǎo) 63 福委會(huì)會(huì)務(wù)督導(dǎo) 　　不過，總經(jīng)理室畢竟比較屬于規(guī)劃、追蹤性質(zhì)的單位，屬于 日?；鶎舆\(yùn)作的工作，是比較不適合放在總經(jīng)理室，更不可因?yàn)?別的部門不會(huì)做，就將它放在總經(jīng)理室，這樣才不會(huì)模糊了總經(jīng) 理室的核心職掌。 42 總經(jīng)理室的人員編制 　　總經(jīng)理室的編制到底多少人才是合理，恐怕是許多人非常想 知道的，包括自己公司的干部都很想知道。因?yàn)橐?guī)劃、追蹤性的 工作績效不容易顯現(xiàn)，稍微疏失又容易招來同事及上頭老板的抱 怨，因此總經(jīng)理室的幕僚需要多少人，在許多公司中，始終是一 個(gè)爭執(zhí)的焦點(diǎn)。 　　更有許多公司將不適任人員或主管調(diào)入總經(jīng)理室修身養(yǎng)性或 是嚴(yán)加看管，這更是讓很多員工霧煞煞總經(jīng)理室到底是扮演哪些 重要機(jī)能，而且還是一大堆人。筆者要奉勸這樣做的公司，要盡 速調(diào)整類似的做法，因?yàn)閷⒄I(yè)務(wù)與過渡的人事調(diào)整混在一起 ，這樣不僅會(huì)傷害到原來的幕僚人員，更是讓員工看笑話。 　　總經(jīng)理室還是需要回到前面所提到的機(jī)能，從各種機(jī)能的業(yè) 務(wù)量來考慮，如果這些機(jī)能需要有其它部門工作經(jīng)驗(yàn)的員工來擔(dān) 任的話，例如推動(dòng)提案改善或是QCC活動(dòng)，則可讓相當(dāng)于課長等 級(jí)以上的員工輪調(diào)至總經(jīng)理室來擔(dān)任改善項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，這樣也 可讓各種項(xiàng)目推動(dòng)時(shí)，免于被譏為總經(jīng)理室的改善項(xiàng)目與其它部 門實(shí)務(wù)運(yùn)作脫節(jié)。 　　如果有資深員工或中高階干部，因特殊源考慮而調(diào)入總經(jīng)理 室，一定要規(guī)劃階段性的項(xiàng)目讓他們參與，使他們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司 能有一定程度的貢獻(xiàn)，不論他們以前是否曾經(jīng)戰(zhàn)功彪炳，千萬不 要將他們擺在一旁，這種遺棄式或放縱式的態(tài)度，除了會(huì)傷害彼 此的和氣之外，也會(huì)對(duì)員工起了不好的示范，試想有人不干事照 樣領(lǐng)取高薪，對(duì)認(rèn)真工作的人傷害有多大啊! 如果真的不適合再 擔(dān)任任何職務(wù)，還不如干脆忍痛將他優(yōu)惠退休或是優(yōu)惠資遣算了 ，當(dāng)然處理的手法要注意到人性面的感受與圓滑度，畢竟處理的 手法不對(duì)，對(duì)一些資深的干部也會(huì)產(chǎn)生「寒心」的感覺。你的公 司總經(jīng)理室中有這種人嗎? 建議你要趕快處理，否則就是鴕鳥心 態(tài)。 五、提升經(jīng)營管理水準(zhǔn)的火車頭 　　總經(jīng)理室因?yàn)槭钦驹诮?jīng)營層次在看全公司的經(jīng)營管理，因此 可說是帶有提升全公司經(jīng)營管理水準(zhǔn)的責(zé)任。那么要如何來設(shè)定 及提升經(jīng)營管理水準(zhǔn)呢? 其實(shí)非常簡單，只要將公司的經(jīng)營指針 標(biāo)準(zhǔn)提高一些，例如生產(chǎn)力提升5%、%以下等 ，就會(huì)立即產(chǎn)生各項(xiàng)改善的需要，或是考慮導(dǎo)入提案改善制度、 QCC、TPM等以建立完整的改善體系，因?yàn)闆]有一家公司可以說 已經(jīng)完美無瑕，所以怎會(huì)找不到問題來改善? 但是，雖然說聽起 來簡單，可是卻有許多公司不愿這樣做，原因雖然很多，但最重 要的原因，應(yīng)該是沒有認(rèn)清總經(jīng)理室應(yīng)該扮演的角色。 　　經(jīng)營管理猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，人總是有惰性的，尤其 是在企業(yè)連續(xù)幾年經(jīng)營狀況不錯(cuò)時(shí)，干部大多會(huì)失去戒心，所謂 「生于憂患，死于安樂」確實(shí)是很常見的現(xiàn)象?？偨?jīng)理室的幕僚 ，就是應(yīng)該扮演著監(jiān)督公司管理水準(zhǔn)、提醒高階主管的責(zé)任。這 個(gè)觀念，我相信大部分的幕僚長都了解，但是為什么做不到呢? 主要的原因還是想做「好人」的心態(tài)作祟。 　　因?yàn)樘嵝迅唠A主管要加強(qiáng)管理，說簡單，如何說出口呢? 時(shí) 機(jī)怎么拿捏呢? 所謂伴君如伴虎，有的大老板一不如意，霹靂啪 啦就給一頓罵，許多幕僚即便有再多的點(diǎn)子，在不會(huì)察言觀色的 情況下，也可能會(huì)招來一頓責(zé)備，久而久之，向高階主管或總經(jīng) 理建議變成一種讓人畏懼的事情。 　　即便說服高層之外，后續(xù)推行各項(xiàng)提升經(jīng)營管理水準(zhǔn)的項(xiàng)目 ，也是一種吃力不討好的事情，因?yàn)槠渌嚓P(guān)部門除了日常事物 之外，還要「應(yīng)付」由總經(jīng)理室是推動(dòng)項(xiàng)目，在認(rèn)同度不高的情 況下，推動(dòng)單位總是最先面臨大多干部的責(zé)難或是嘲笑，「又在 沒事找事做了」、「還不是老套，看他能玩多久」、「忙得要死 ，功勞還不是變成他們的」、「幕僚就是無聊」(請用臺(tái)語發(fā)音) ，在這一類的雜音充刺的情況下，能夠生存或是堅(jiān)守理想的幕僚 恐怕不多。久而久之，總經(jīng)理室的幕僚變成只會(huì)等待上級(jí)交辦， 尤其幕僚長被總經(jīng)理交代協(xié)調(diào)一些部門間的事項(xiàng)一多時(shí)，有時(shí)根 本會(huì)忽略自己的主要職掌，這樣的幕僚長與底下的幕僚，怎能為 公司帶來提升經(jīng)營管理水準(zhǔn)的功能呢? 　　所以筆者要在這里奉勸企業(yè)高階主管(總經(jīng)理或副總經(jīng)理)， 如果公司有總經(jīng)理室，切莫讓里面編制的人變成上述的狀態(tài)，而 高階主管也要重新體認(rèn)總經(jīng)理室的幕僚其主要職責(zé)是提升企業(yè)的 經(jīng)營管理水準(zhǔn)。不從總經(jīng)理室發(fā)動(dòng)，難道要等其它部門開罵后， 才要?jiǎng)悠饋韱? 六、導(dǎo)入改善項(xiàng)目活動(dòng)的本質(zhì) 　　在了解前面總經(jīng)理室是提升經(jīng)營管理水準(zhǔn)的火車頭之后，推 動(dòng)任何項(xiàng)目就需要持著這樣的信念來規(guī)劃與推行。我個(gè)人最反對(duì) 總經(jīng)理室的幕僚為了推案而推案，好象只是想證明自己的存在， 好象沒有導(dǎo)入一堆項(xiàng)目，就是沒在做事一樣。因此推案是為了自 己，不是為了公司整體的需要。要是大多數(shù)的項(xiàng)目半途而廢且過 程勞師動(dòng)眾，總是引起民怨?；蚴羌幢闶枪菊娴男枰闹贫龋?但是推動(dòng)過程只想著自己，而忽略這是整體的事情，最終還是會(huì) 造成大家的反彈。 　　當(dāng)然，任何項(xiàng)目活動(dòng)都需要事先取得最高主管認(rèn)同后，才能 進(jìn)行，并且在這些活動(dòng)中需要最高主管出面說說話，才能證明是 真的支持。尤其一些活動(dòng)，會(huì)引起主管的私下反彈，此時(shí)如果最 高主管并未立場堅(jiān)定，最后除了讓幕僚陣亡之外，總經(jīng)理室的信 用也將隨著每一次的推案而降低，甚至信用掃地。所以，坦白講 ，總經(jīng)室主管并不好當(dāng)，一方面為了提升公司管理水準(zhǔn)，需要推 動(dòng)一些項(xiàng)目，否則經(jīng)營高層有一天一定會(huì)拿公司管理水準(zhǔn)不高來 ?？偨?jīng)理室。但是推動(dòng)項(xiàng)目又會(huì)影響各部門的日常作業(yè)，引來一 堆抱怨，所以總經(jīng)理室的人夾在中間，實(shí)在不好受。 　　另外許多的項(xiàng)目最終需要建立起制度，讓項(xiàng)目變成日常運(yùn)作 的一部份，否則就會(huì)變成短暫的熱度而已。例如推動(dòng)5S活動(dòng)，這 是許多企業(yè)最常推