【房地產(chǎn)】龍湖地產(chǎn)交房組織作業(yè)指導(dǎo)書(已改無錯字)
2023-06-17 12:13:35 本頁面
【正文】 對工程師所出圖紙進(jìn)行審查。各專業(yè)工程師和項目經(jīng)理簽字確認(rèn) 通過審核的圖紙交至交房總牽頭人處。進(jìn)行核對工作，特別注意窗型、底層、頂層等非標(biāo)準(zhǔn)層。據(jù)實出圖，移交總牽頭人，營銷部客戶中心文秘將之掛上網(wǎng)總牽頭人工程部項目經(jīng)理、營銷部客戶服務(wù)中心主管專業(yè)工程師工程部項目經(jīng)理總牽頭人A) 為物業(yè)公司在竣工圖檔案之外再提供建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、空調(diào)等圖的電子文檔B) 出圖原則：––––––交房附圖要求清楚、簡單、明了。––––––能準(zhǔn)確表示則需準(zhǔn)確表示，不能準(zhǔn)確表示或一旦錯誤會帶來潛在的不良后果的，不需準(zhǔn)確表示。––––––有多種表示方法的，以合同附圖的表示方法為準(zhǔn)。––––––交房附圖只畫出建筑物室內(nèi)的情況，對于房屋外輪廓線以外部分則不需畫出。––––––煙囪按照合同附圖的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行繪制。––––––柱子只標(biāo)出位置，不標(biāo)注尺寸。––––––管井在圖中標(biāo)出位置，不標(biāo)注尺寸。––––––門的開啟方向與實物一致。––––––給排水部分畫出水表、熱水鍋爐的位置。––––––管井內(nèi)的立管不畫出，只是將建筑圖的管井中各種立管的名稱列出。––––––電氣部分只畫出配電箱、強、弱電系統(tǒng)的接口、紅外線探頭的位置。––––––中央空調(diào)及中央吸塵系統(tǒng)不繪制交房附圖，以竣工圖為準(zhǔn)。C）交房附圖與合同附圖不符的處理方案屬后期工程優(yōu)化的變更（如增設(shè)窗、煙道位置調(diào)整等情況），由研發(fā)部項目跟蹤人牽頭，置業(yè)顧問配合，在交房之前，電話通知業(yè)主回訪，當(dāng)面與業(yè)主溝通工程優(yōu)化的考慮和現(xiàn)場效果，請業(yè)主在經(jīng)過變更的合同附圖上簽字確認(rèn)。屬現(xiàn)場施工有誤，與合同不符，并可修改為與合同一致的，由研發(fā)部項目跟蹤人聯(lián)系工程部統(tǒng)一安排整改，最遲交房之前7日必須整改完畢，營銷部置業(yè)顧問參與現(xiàn)場抽查。屬現(xiàn)場施工有誤，與合同不符，并不可修改為與合同一致的，由研發(fā)部項目跟蹤人提供技術(shù)支持，置業(yè)顧問配合，通過信函或當(dāng)面告知的方式，最遲在交房手續(xù)辦理時通報業(yè)主。 實際情況和處理方案需通報營銷部經(jīng)理和工程部經(jīng)理。 合同配置標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容說明責(zé)任人開始有異結(jié)束整改無異結(jié)束核對差異與現(xiàn)場的核對收集配置標(biāo)準(zhǔn)變更記錄收集不同版本的配置標(biāo)準(zhǔn)請客戶中心項目管理員提供所有版本的合同配置標(biāo)準(zhǔn)。對比各版本的合同配置標(biāo)準(zhǔn)，找出差異。聯(lián)系研發(fā)部項目負(fù)責(zé)人收集與工程部的聯(lián)絡(luò)記錄檢查有異立即通知工程部項目經(jīng)理和研發(fā)部項目跟蹤人。工程部安排現(xiàn)場整改并通報營銷部客戶服務(wù)中心總牽頭人客戶中心項目管理員、總牽頭人研發(fā)部項目負(fù)責(zé)人總牽頭人、工程部項目經(jīng)理總牽頭人A) 屬現(xiàn)場配置與合同配置不符的，現(xiàn)場可以整改的，由研發(fā)部項目跟蹤人聯(lián)系工程部統(tǒng)一安排整改，最遲交房之前7日必須整改完畢，營銷部置業(yè)顧問參與現(xiàn)場抽查。B）對現(xiàn)場配置與合同配置不符的，現(xiàn)場不能整改、不能如期整改或整改實施的成本過高，由交房小組（本項目銷售接待組主管參加）討論與業(yè)主的溝通方案，統(tǒng)一說辭，由置業(yè)顧問配合，在交房前（最遲在交房時）告知業(yè)主。C) 實際情況和處理方案需通報營銷部經(jīng)理和工程部經(jīng)理。 第三次交房小組會（距交房7日）A） 交房流程通報B） 尚未有處理方案的“合同附圖和現(xiàn)場不符”及“配置標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)場不符”的處理方案討論C）各部門準(zhǔn)備工作的最新進(jìn)展通報––––––工程部：備案、各功能系統(tǒng)的調(diào)試、標(biāo)識標(biāo)牌––––––物業(yè)部：接管現(xiàn)狀、徹底清潔、工程遺留問題的處理方案、交房過程中業(yè)主提出的問題的整改時限（參考質(zhì)保書維保標(biāo)準(zhǔn)）––––––營銷部：質(zhì)保書、收件資料D）通報交房現(xiàn)場方案 現(xiàn)場布置方案（由總牽頭人擬訂，交房小組討論通過）（1） 設(shè)備及線路––––––根據(jù)交房流程，收集財務(wù)、物業(yè)、銷支的軟硬件需求。––––––電腦、各部門辦理交房手續(xù)需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與相關(guān)軟件、打印機、POS機、接線板、電話跳線等。––––––聯(lián)系行政部信息中心IT系統(tǒng)維護(hù)員和物業(yè)工程部專業(yè)電工于交房前1天進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試。––––––交房過程中因交房流程變化引起的設(shè)備調(diào)整和設(shè)備出現(xiàn)故障的應(yīng)急處理
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