【正文】 系管理 ⑴ 根據(jù)公司各下屬機(jī)構(gòu)、分公司員工需求情況，編制員工需求計(jì)劃 ⑵依照員工需求計(jì)劃及崗位職責(zé)，編寫(xiě)招聘信息，并選擇恰當(dāng)?shù)恼衅阜绞竭M(jìn)行招聘工作 ⑶對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初試篩選 ⑷與用人部門(mén)共同組織復(fù)試并確認(rèn)錄用對(duì)象 ⑸為錄用員工辦理入職手續(xù) 第四節(jié) 編制職能分解表 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 人力資源管理與開(kāi)發(fā) 訓(xùn) ⑴ 根據(jù)各部門(mén)、各分公司提交的員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行 ⑵培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及費(fèi)用申請(qǐng) ⑶根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn) ⑷培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估 核 ⑴ 根據(jù)各部門(mén)職能分解和各崗位的職位說(shuō)明書(shū)，組織實(shí)施績(jī)效考核工作 ⑵配合相關(guān)部門(mén)，依據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，計(jì)劃對(duì)中層以上干部實(shí)施考核 ⑶按照公司的組織任命程序，組織實(shí)施干部晉升考核 第四節(jié) 編制職能分解表 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 人力資源管理與開(kāi)發(fā) 福利管理 ⑴ 根據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定公司薪酬福利政策，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行 ⑵進(jìn)行公司的薪酬福利體系設(shè)計(jì)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行 ⑶制定集團(tuán)公司員工工資計(jì)發(fā)程序與手續(xù) ⑷對(duì)員工進(jìn)行考勤管理 ⑸編制公司員工工資表 第四章 職位說(shuō)明書(shū)的編制 ? 職位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)對(duì)其所設(shè)職位的各種要求進(jìn)行說(shuō)明的文件，包括職位的名稱、上下級(jí)關(guān)系、任職條件、設(shè)置本職位的目的、本職位與公司內(nèi)外部的溝通關(guān)系、重要職責(zé)范圍。責(zé)任程度?？己藰?biāo)準(zhǔn)等，是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件。 ? 職位說(shuō)明書(shū)的編制與企業(yè)的員工管理，薪酬體系設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理以及績(jī)效考核都有著密切聯(lián)系，因此，掌握職位說(shuō)明書(shū)的編制方法并正確地應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)十分的必要。 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 工作分析與職位設(shè)置和職能詳解一樣，都是編制職位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)工作，是形成職位說(shuō)明書(shū)的必要步驟。 ? 工作分析實(shí)施 ? （一） 什么是工作分析 是以組織中的工作職位為研究對(duì)象對(duì)組織中某一職位的設(shè)置目的、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利和隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，并對(duì)該職位的工作做出明確的規(guī)定，確定完成工作所需的條件和人員的過(guò)程。 ? 工作分析是企業(yè)制定規(guī)范性的職位說(shuō)明書(shū)、職位分類(lèi)圖、晉升路徑圖等各種人力資源管理文件的基礎(chǔ)工作，為企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、職位升降、獎(jiǎng)懲以及薪酬支付提供客觀依據(jù)。 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? （二）了解工作分析的內(nèi)容 ? 物流公司在進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮。 ? 、工作地點(diǎn) ? 、內(nèi)容、流程 ? ? 、責(zé)任及溝通關(guān)系 ? ? 、條件及危險(xiǎn)性 ? （三）工作分析的基本流程 ? 一般企業(yè)進(jìn)行工作分析的工作流程：如下圖 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 開(kāi)始 明確各部門(mén)職能 對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi) 工作信息收集 工作信息分析 結(jié)束 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 明確各部門(mén)的職位設(shè)置都是根據(jù)部門(mén)職能分解和職責(zé)要求確定的，各職位不論其在企業(yè)中起著怎樣的作用，企業(yè)對(duì)某個(gè)職位的要求都是基于該職位所在部門(mén)的職責(zé)，因此，部門(mén)職責(zé)是職位工作相關(guān)信息產(chǎn)生的前提。 ? 部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)模板，見(jiàn)圖 41 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 表 41 部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)模板 部門(mén)名稱 部門(mén)代碼 部門(mén)崗位編制 直接主管上級(jí) 部門(mén)主要職位 部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖 部門(mén)職責(zé) 1. 2. 3. 協(xié)作部門(mén)及事由 1. 2. 部門(mén)涉及的主要流程清單 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 對(duì)職位進(jìn)行分類(lèi) ? 在進(jìn)行工作分析時(shí)，物流公司還需要對(duì)公司內(nèi)部的職位進(jìn)行分類(lèi)。 ? 一般來(lái)說(shuō)，公司中的各種職位大致可分為以下 4類(lèi)：見(jiàn)圖 42 工作職位類(lèi)別 職位類(lèi)別 職位解析 物流公司應(yīng)用 高層管理職位 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策層，應(yīng)根據(jù)公司法的規(guī)定設(shè)置 總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等 中層管理職位 各職能部門(mén)、下屬單位的主要負(fù)責(zé)人 倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理、分公司經(jīng)理等 基層管理職位 各職能部門(mén)的基層負(fù)責(zé)職位 運(yùn)輸主管、采購(gòu)主管等 基層員工 各部門(mén)能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)或幾項(xiàng)職能的人員 倉(cāng)管專(zhuān)員、招聘專(zhuān)員等 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? ? 明確了各部門(mén)職能及職位的分別，就要針對(duì)不同的職位特征，選擇不同的信息收集方法進(jìn)行職位信息采集，獲得編制職位說(shuō)明書(shū)所需要的信息資料 ? 工作信息收集就是根據(jù)工作分析的內(nèi)容，先設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，收集一手?jǐn)?shù)據(jù)，再運(yùn)用訪談法和觀察法對(duì)第一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行修正。 ? 工作信息收集的常用方法 見(jiàn)圖 43 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 信息收集方法 具體操作 適用的職位類(lèi)別 書(shū)面調(diào)查 指事先設(shè)計(jì)好工作分析問(wèn)卷調(diào)查表，由相關(guān)職位員工填好后收回的獲取信息的過(guò)程 常用方法，適用于大部分職位，尤其適用于腦力勞動(dòng)者、管理人員等工作不確定性較大的職位 訪談法 指調(diào)查者通過(guò)與被調(diào)查者面對(duì)面地交談，直接了解被調(diào)查者職位信息的方法 有較強(qiáng)的適用性，可與其他方法同時(shí)使用，一般選取重點(diǎn)職位人員進(jìn)行訪談 觀察法 指調(diào)查者深入工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行工作日寫(xiě)實(shí)、勘測(cè)、工作抽樣等調(diào)查工作，進(jìn)而獲得相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)查工作過(guò)程 基層職位工作 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? ? 主要對(duì)收集來(lái)的工作信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析，主要包括：工作日志分析、任職資格分析、考核要素分析、培訓(xùn)分析 4項(xiàng)內(nèi)容 見(jiàn)圖 44 信息分析內(nèi)容 具體操作過(guò)程 工作日志分析 指核實(shí)、整理有關(guān)關(guān)工作特征、內(nèi)容、程序和時(shí)間等方面的信息，并從中發(fā)現(xiàn)工作的關(guān)鍵部分，便于公司相關(guān)管理部門(mén)控制 任職資格分析 是量化、具體化各項(xiàng)任職資格要求的過(guò)程，以便于公司進(jìn)行招聘和培訓(xùn) 考核要素分析 找出各項(xiàng)工作的工作成果和決定工作成果的關(guān)鍵要素，便于公司對(duì)各職位員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲 培訓(xùn)要素分析 根據(jù)某項(xiàng)工作的關(guān)鍵部分和任職資格等明確員工所需的培訓(xùn)領(lǐng)域 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 工作信息分析完成后，物流公司就對(duì)自身各部門(mén)崗位工作的具體情況和要求有一個(gè)大體的了解，并在此基礎(chǔ)上合理設(shè)置公司內(nèi)部的各種職位，編制職位說(shuō)明書(shū)，這對(duì)于公司的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)必將起到深遠(yuǎn)影響。 ? 二 進(jìn)行職位設(shè)置 ? 就是組織為實(shí)現(xiàn)自身目的，根據(jù)實(shí)際需要，科學(xué)系統(tǒng)地對(duì)職位合理配置，以及滿足正常運(yùn)作的需要。職位設(shè)置就是為實(shí)現(xiàn)客觀公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)自身運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展的需要，結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，工作特性等因素，對(duì)部門(mén)職位科學(xué)合理的安排。 ? （一）遵循職位設(shè)置的原則 見(jiàn)圖 45 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 表 45 職位設(shè)置應(yīng)遵循的基本原則 職位設(shè)置原則 內(nèi)容詳解 權(quán)責(zé)相符原則 公司賦予每一職位的權(quán)利和責(zé)任必須是相符合、相適應(yīng)的，避免出現(xiàn)權(quán)責(zé)不符的情況 層級(jí)控制原則 層級(jí)控制原則是指上級(jí)職位對(duì)下屬職位的工作職責(zé)擁有絕對(duì)的權(quán)威，上級(jí)有對(duì)下屬工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和管理責(zé)任：而下屬職位要服從上級(jí)職位的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，當(dāng)然也有提出建議的權(quán)利 協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則 職位設(shè)置的目的是為了實(shí)現(xiàn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，上下級(jí)職位、同級(jí)職位間必須相互協(xié)調(diào)，形成系統(tǒng)，共同完成公司的整體目標(biāo) 因事?lián)袢嗽瓌t 公司是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目標(biāo)、成果來(lái)設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該職位的人，而不應(yīng)是因任設(shè)崗的，因此，進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)要遵循 “ 因事?lián)袢?”原則 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? （二） .職位設(shè)置的注意事項(xiàng) ? ? 設(shè)置多少職位并不等于安排多少人員，職位數(shù)和人數(shù)不能混為一談，職位設(shè)定之后，具體情況確定可以一人多崗，也可能是一崗多人。 ? 比如：規(guī)模較小的企業(yè)，人力資源部可能只設(shè)一人擔(dān)任人力資源的全部工作，員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、社會(huì)統(tǒng)籌、養(yǎng)老保險(xiǎn)等由他來(lái)完成，就是 “ 一人多崗的 ” 情況，而大型企業(yè)的財(cái)務(wù)部，會(huì)計(jì)這個(gè)職位可能由幾個(gè)會(huì)計(jì)師任職，那么會(huì)計(jì)這個(gè)職位是 “ 一崗多人 ” ?？傊鶕?jù)自身規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、管理規(guī)范化程度等因素來(lái)設(shè)置職位與安排人員 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? ? 根據(jù)工作的飽滿程度來(lái)安排每個(gè)職位的員工人數(shù)避免造成員工忙閑不均的情況，影響員工的工作積極性和工作熱情。 ? ? 職位的多少，不僅取決于工作量的大小還要考慮工作條件與環(huán)境的變化 ? 比如：公路運(yùn)輸?shù)拈L(zhǎng)途業(yè)務(wù)，這時(shí)應(yīng)考慮安排兩名司機(jī)輪流駕駛，以免因疲勞駕駛而發(fā)生交通事故。 ? （三）職位設(shè)置的具體實(shí)施 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 職位編制列表 ? ? 設(shè)置職位前，把職能分解到各個(gè)部門(mén)，再分解到各小組和每個(gè)員工，最后吧職能分解成相對(duì)獨(dú)立能夠衡量和操作的具體工作項(xiàng)目，并詳細(xì)列出工作職責(zé)和任務(wù)。 ? 職能分解 工作優(yōu)化組合 確定職位數(shù)量 確定職位名稱 確定職位層次 編制職位列表 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 在職能細(xì)分的基礎(chǔ)上，要把性質(zhì)相近、難易程度與責(zé)任相等、相互聯(lián)系的具體工作項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化，組合成一個(gè)職位的工作任務(wù)，這樣就可以使職位設(shè)置更加合理，避免人力成本的增加和出現(xiàn) “ 人浮于事 ” 的情況 ? ? 一般按決策層、專(zhuān)業(yè)管理層和執(zhí)行層來(lái)確定。在確定職位層次時(shí)，要做到層次分明、分工明確、結(jié)構(gòu)合理。 ? ? 在最低數(shù)量原則的指導(dǎo)下，合理確定職位的數(shù)量，即能滿足現(xiàn)實(shí)需要，又能使人力成本和管理成本最小化 ? ? 職位名稱必須簡(jiǎn)明、規(guī)范、能體現(xiàn)出該職位的特點(diǎn)和所 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 處的層次 ? ? 職位列表也是企業(yè)人力資源工作的工具性文件，是企業(yè)中各種職位的綜合描述，要根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的職位類(lèi)別來(lái)編制職位列表 ? 詳見(jiàn)表 46 一般物流企業(yè)職位列表示例。 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 表 46 一般物流公司職位列表示例。 部門(mén) 職位編號(hào) 職位名稱 建議人數(shù)（人） 決策 管理 部門(mén) 001 總經(jīng)理 1 002 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 1 人數(shù)合計(jì)： 2人 業(yè) 務(wù) 部 1001 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 1 1002 業(yè)務(wù)主管 1 1003 業(yè)務(wù)專(zhuān)員 若干 1004 客服部主管 1 1005 客服部專(zhuān)員 1 1006 市場(chǎng)分析專(zhuān)員 1 人數(shù)合計(jì)： 615人 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 表 46 一般物流公司職位列表示例。 部門(mén) 職位編號(hào) 職位名稱 建議人數(shù)（人） 倉(cāng) 儲(chǔ) 部 2001 倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理 1 2002 倉(cāng)庫(kù)管理員 2 2003 貨物保管員 2 2004 裝卸搬運(yùn)主管 1 人數(shù)合計(jì)： 6人 配 送 部 3001 配送部經(jīng)理 1 3002 貨運(yùn)主管 1 3003 理貨主管 1 3004 送貨員（押運(yùn)員） 若干 人數(shù)合計(jì)： 7人 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 表 46 一般物流公司職位列表示例。 部門(mén) 職位編號(hào) 職位名稱 建議人數(shù)（人） 采 購(gòu) 部 4001 采購(gòu)部經(jīng)理 1 4002 采購(gòu)主管 1 4003 采購(gòu)專(zhuān)員 若干 人數(shù)合計(jì)： 6人 國(guó) 際 運(yùn) 代 部 5001 國(guó)際運(yùn)代部經(jīng)理 1 5002 報(bào)檢員 1 5003 報(bào)關(guān)員 1 5004 跟單員 1 人數(shù)合計(jì)： 4人 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 表 46 一般物流公司職位列表示例。 部門(mén) 職位編號(hào) 職位名稱 建議人數(shù)（人） 財(cái) 務(wù) 部 6001 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 1 6002 總會(huì)計(jì)師 1 6003 物流成本控制師 1 6004 應(yīng)收賬款專(zhuān)員 1 6005 出納 2 人數(shù)合計(jì)： 6人 信 息 管 理 部 7001 信息管理部經(jīng)理 1 7002 物流總調(diào)度師 1 7003 信息分析師 1 7004 信息收集員 1 7005 系統(tǒng)工程師 1 人數(shù)合計(jì)： 5人 第一節(jié) 工作分析與職位設(shè)置 ? 表 46 一般物流公司職位列表示例。 部門(mén) 職位編號(hào) 職位名稱 建議人數(shù)（人） 行 政 管 理 部 8001 行政管理部經(jīng)理 1 8002 行政主管 1 8003 質(zhì)量控制主管 1 8004 行政秘書(shū) 2 人數(shù)合計(jì)： 5人 人 力 資 源 部 9001 人力資源部經(jīng)理 1 9002 人事主管 1 9003 培訓(xùn)主管 1 9004 招聘主管 1 9005 薪資福利主管 1 人數(shù)合計(jì)： 5人 備注 以上職位及各職位人