【正文】 以受人擁戴，原因就是人們?cè)吹剿畲嗳醯臅r(shí)刻。因此，你完全沒有必要刻意隱藏自己的弱點(diǎn) ，而應(yīng)該向員工展露完整的你，讓他們得以全面認(rèn)識(shí)和了解你，這絲毫不會(huì)影響你的權(quán)威，反而會(huì)增強(qiáng)他們對(duì)你的信任。 一個(gè)合格的 領(lǐng)導(dǎo) ，在部屬面前必須有威信。那么，什么是威信呢？威信是 領(lǐng)導(dǎo)者 在部屬和群眾心目中的威望和由威望而產(chǎn)生的信任。威信，就是威望和信任兩者的結(jié)合。威信是一種非權(quán)力性的影響力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者 ，由于身在其位，自然有權(quán)，有權(quán)就可以使部屬服從其意志和指揮，但卻不一定有威信。而有了威信，同其擁有的權(quán)力結(jié)合，方能在部屬那里具有真正的權(quán)威，權(quán)力也才能得到更有效的運(yùn)用?？梢赃@樣說，權(quán)力是權(quán)威的前提，威信則是權(quán)威的內(nèi)在靈 魂。 領(lǐng)導(dǎo)者 以自己的品德和人格樹立威信，要注意以下幾點(diǎn)。 （一）以身作則。要求別人做的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。 __ （二）公正待人。對(duì)部屬不分親疏遠(yuǎn)近，一視同仁，是 領(lǐng)導(dǎo)者 為人正派、正直的優(yōu)良品質(zhì)的重要表現(xiàn)。 （三）清正廉潔。清正廉潔，最基本的要求是秉公辦事。該辦的事，即使是普通群眾，與己毫不相識(shí)的人，甚至與己不和的人，也都痛痛快快地給辦，不設(shè)障礙，不要好處；不該辦的事，哪怕是達(dá)官貴人，親朋好友，也堅(jiān)決不辦，決不徇私情，決不收禮受賄。 與下屬要有適當(dāng)距離： 兩只刺猬 兩只困倦的刺猬，由 于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離：既能互相獲得對(duì)方的溫暖而又不致于被扎。 刺猬 法則就是人際交往中的 心理距離效應(yīng) 。領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。與下屬保持心理距離，避免在工作中喪失原則。 為了保持自己的威信，還要處理好兩種可能出現(xiàn)的情況： 第一種情況是部屬的才能比你強(qiáng)。這種情況是會(huì)經(jīng)常遇到的。 領(lǐng)導(dǎo)者 遇到這種情況，維護(hù)自己的威信的最好方法是學(xué)劉備、 劉邦。 壓抑人才的結(jié) 果，表面上自己的權(quán)位保住了，威信得以維持了，實(shí)際上卻是人才外流，眾叛親離，工作受到嚴(yán)重?fù)p失，自己的威信最后也全部丟掉。學(xué)劉備、宋江的辦法，就是對(duì)強(qiáng)過自己的部下，謙虛一點(diǎn)，尊重他們，在工作上充分信任，放手使用，為他們提供施展才干的機(jī)會(huì)，成功了功勞歸于他們，失敗了自己也承擔(dān)責(zé)任。這樣做，那些才能超過自己的部屬不但不會(huì)“壓主”，反而會(huì)心甘情愿地接受其管理；同時(shí)也會(huì)博得其他人的尊敬和贊佩，吸引更多的人才前來投奔， 領(lǐng)導(dǎo)者 的威望也會(huì)隨之提高。 第二種情況是自己犯了錯(cuò)誤。有的 領(lǐng)導(dǎo)者 遇到這種情況，為了維護(hù)自己的威信，往往采 取諱疾忌醫(yī)、文過飾非的方法，或是不承認(rèn)有錯(cuò)誤，或是只講客觀原因，不承認(rèn)本人主觀上的責(zé)任；甚至把錯(cuò)誤的原因推到別人身上。這種做法，總是弄巧成拙，既無助于糾正錯(cuò)誤，走出由錯(cuò)誤造成的困境，也維護(hù)不了 領(lǐng)導(dǎo)者 的個(gè)人威信，反而會(huì)導(dǎo)致部屬的不滿，使因錯(cuò)誤已下降的威信更加降低。 （ 4） 守信守義，建立員工忠誠(chéng)。 8 是領(lǐng)導(dǎo)下屬的執(zhí)照： 1 言出必行，不拖延、不推脫，員工的時(shí)間也寶貴 2 你的好習(xí)慣、壞習(xí)慣都會(huì)被員工傳播。 義的故事： 孟嘗君派門客馮媛替他收債。馮問買什么東西回來，孟嘗君說家里少什么就買什么吧。馮媛到了薛地，召集所 有向孟嘗君借債的人來。核對(duì)借據(jù)后，馮媛家傳孟嘗君的命令，將所有借來的錢統(tǒng)統(tǒng)賜給了借債的人，然后將借據(jù)都燒掉了?；氐郊?，孟嘗君問他收回來的 錢呢 買東西了 買啥了 買了義 。看您家中出入有車馬 錦衣玉食 美女成群 ，家中什么都不缺，就幫您買了義回來…… 三得利啤酒廠副廠長(zhǎng) 那個(gè)爸爸死了，那個(gè)副廠長(zhǎng)是個(gè)上海人，他的爸爸死了，三德利啤酒廠的老總得到消息，就到他家去看他，這個(gè)不稀奇??！鞠躬安慰?jī)删洳幌∑?，稀奇的是他跟他倆個(gè)站在一起，開始對(duì)客人鞠躬。另外陸續(xù)還有很多的同事來慰問，三得利啤酒那個(gè)總經(jīng)理跟中國(guó)的副總站 在一起，一直鞠躬，一直謝謝，人家還以為他的爸爸死了。你猜那個(gè)副廠長(zhǎng)跟我說了句什幺話？他說，余先生我沒有想到，這個(gè)總經(jīng)理是這樣來的，所以我這輩子大概要死在三得利了。這就叫做人性，在人性面上激化你。所以日本三得利有個(gè)習(xí)慣，部屬任何家里面如果有喪事，去的時(shí)候不要光是鞠躬，要跟他們的家屬站在一起，對(duì)外人打禮，表示我們是一家人。這種就叫做人性。 （ 6）老板肚大好行船： 。老板也會(huì)犯錯(cuò)誤，承認(rèn)錯(cuò)誤有助于上下一心 孔子說見不賢而內(nèi)自省 2 有容乃大把團(tuán)隊(duì)的利益置于個(gè)人利 益至上，把團(tuán)隊(duì)的前途置于個(gè)人情緒之上 ：不要懼怕下屬的光芒 田單與齊襄王 田單給老人皮衣穿，拉攏人心引起了齊襄王的反感，想收拾田單。但是一個(gè)市井玉匠卻對(duì)齊襄王說不如表揚(yáng)田單，因?yàn)檫@么做老百姓就會(huì)覺得田單這么做都是大王鼓勵(lì)的，人民 也會(huì)感謝你。老百姓都說，田單之所以愛護(hù)百姓，都是大王教導(dǎo)的結(jié)果啊。 我們只聽說項(xiàng)羽如何會(huì)打仗，但是身邊的謀士名將卻比 劉邦少得多，劉邦身邊隨便 一舉就有張良韓信蕭何等人了。 害怕下屬取而代之有些平庸的領(lǐng)導(dǎo)者總是擔(dān)心 自己的下屬取代他的位置，因此他們根本不愿培養(yǎng)下屬，也不愿與下屬分享知識(shí)和關(guān)鍵信息，更不會(huì)將重要工作交給他們認(rèn)為最有可能取代他的有能力的下屬。殊不知，領(lǐng)導(dǎo)者越是擔(dān)心，越是這樣做，那么這種擔(dān)心就會(huì)越快變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。能干的領(lǐng)導(dǎo)者懂得培養(yǎng)接班人，他們從不懼怕下屬超過自己。當(dāng)然，他們自己也從不會(huì)放松學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更快的進(jìn)步。他們深知，只有培養(yǎng)出合格的能取代自己的下屬，自己才可能獲得進(jìn)一步發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)。 故事：老板在哪里？ 遠(yuǎn)在天邊近在眼前 。 有成績(jī)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在天邊 ， 出錯(cuò)誤時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在身邊 （ 5）不恥下問：三人行必有我?guī)?，團(tuán)隊(duì)的知識(shí)力量大于個(gè)人 （舉例教授落水） 最好的領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)善于利用別人的知識(shí)和能力的能力 （劉備 三顧茅廬 、劉邦） （ 6） 公平公正 按制度 做事 ，不做土老板 為了情面，甚至放棄原則和責(zé)任作為領(lǐng)導(dǎo)者，由于你和下屬有著良好的個(gè)人關(guān)系，以至于在分配任務(wù)或追究責(zé)任時(shí)，有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)礙于情面，難于啟齒，甚至?xí)艞壱恍┗镜脑瓌t，或是讓他們逃脫責(zé)任。要解決這個(gè)問題，你應(yīng)該和下屬保持合理的距離，并將工作和私人關(guān)系明確分開；另外，你應(yīng)該發(fā)展另外的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使自己不必太依賴于建立在工作關(guān)系上的友情，這樣做無論是對(duì)公 司還是對(duì)個(gè)人都是有利的。 土老板的標(biāo)志：任人唯親只相信親戚；重視等級(jí)觀念，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是高地位；管理方式不正規(guī)，無制度可言或者形同虛設(shè)；易走極端，按自己心情和喜好來獎(jiǎng)懲員工，今天加薪明天趕走 別讓員工幫你做私事：別經(jīng)常讓你的下屬幫你買煙；別理所當(dāng)然的讓員工幫你搬家 錯(cuò)誤之 五 ： 決策時(shí)優(yōu)柔寡斷 9 決策的三要四不要 1 表現(xiàn)出果斷， 魄力， 善于捕捉時(shí)機(jī) （布里丹之驢；） ，一旦深思熟慮地決策了就要貫徹下去，不能讓公司搖擺不定 四不要：克服保守 心理，因循守舊不思進(jìn)取； 求全心理，絕對(duì)最優(yōu)的決策難以做到反而會(huì)帶來優(yōu)柔寡斷坐失良機(jī) 虛榮心理，盲目制定高目標(biāo) 獨(dú)斷心理，不聽取意見獨(dú)斷專行剛愎自用 項(xiàng)羽 ：剛愎自用 善于利用他人的智慧，并鍛煉他們思考，培養(yǎng)員工的頭腦 劉邦 李世民 ：善用他人智慧 （ 4）做事果斷利落 有魄力，猶豫不決是大忌 ，決策時(shí)機(jī)稍縱即逝。 IBM 自以為是失去人才： IBM 與比爾蓋茨 比爾蓋茨 哈佛大學(xué)二年級(jí)被退學(xué)，因?yàn)橐惶斓酵砀汶娔X，沒有好好讀書 ，就被學(xué)校給搞掉了。出去以后自