小區(qū)物業(yè)管理方案詳解(已改無錯字)
2023-06-10 03:21:27 本頁面
【正文】 ，隨時征集住戶的廣泛意見。針對遂寧苑區(qū)物管費標準較低的情況，管理處擬通過優(yōu)質(zhì)的各種家庭服務增加維修服務等收入以彌補管理費收入的不足。制定各項開支標準，嚴格控制費用支出，增收節(jié)支，以最終達到收支平衡。四、管理人員的配置 管理人員4人；（1） 物管處主任1名；（2） 管理員3名； 保安部（1） 設保安主管1人；（2） 設保安班長3人；（3） 設保安員21人；共分早、中、晚三班，其中每個班門崗4名，苑區(qū)巡邏3人，休息1人。 房屋維修部（1）、設主管1人（兼）；（2）、維修工2人； 保潔部（1）、設主管1人（兼）；（2）、設清潔工6人； 綠化部（1）、設主管1人（兼）；（2）、設綠化工2人；五、管理規(guī)章制度本公司將以管理的寬松和諧與法治嚴謹?shù)慕y(tǒng)一，在小區(qū)實施管理過程中，管理處依然將按公司的規(guī)范做法，做到軟硬兼?zhèn)洌味粊y，管而不死，堅決貫徹業(yè)主自治專業(yè)服務相結合的路線。常言說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，必要的規(guī)章制度是做好物業(yè)管理的保證，要使小區(qū)的管理和服務走上正軌，實現(xiàn)科學化、規(guī)范化和制度化的管理，必須從基礎抓起，而建立健全的經(jīng)營管理制度，這些制度的建立，不是憑空編造出來的，而是以政府的文件和公司的宗旨、經(jīng)營范圍和承擔的任務為依據(jù)，并在多年的實踐中反復補充修改，逐步健全完善和提高，概括地講，這些制度包括兩大方面：一是公司內(nèi)部管理制度，這是公司自身運作的章程，它包括公司的宗旨、任務、各類人員和各部門的職能、職責、言行舉止、著裝等，這一制度的建立，為公司造就一支良好的員工隊伍，樹立企業(yè)整體形象奠定了基礎。二是公眾管理制度，是物業(yè)公司和小區(qū) 居民的行為準則?？傮w上講，規(guī)章制度的制定有以下幾方面：（1）公眾制度部份，（2）崗位責任制部份，（3）管理運作制度部份，（4）考核標準部份。六、本公司歷來十分重視資料檔案的建立與管理。在遂寧苑區(qū)管理處，我們將分小區(qū)工程）建設資料、小區(qū)住戶資料和日常管理資料三部分進行檔案的建立和集中管理。在本公司進駐遂寧苑區(qū)后，我們希望能從原管理單位獲得完整的小區(qū)建筑竣工資料，這些應包括：結構、建筑、電氣、消防、給排水等方面的竣工圖紙及資料。小區(qū)住戶檔案，也是管理處要建立的重要資料，內(nèi)容包括住戶家庭資料、居住人中變化情況等，這部分資料主要以日常管理檔案，包括：資料圖表文件等，如裝修檔案、暫住人中檔案、公用設備設施檔案、社區(qū)文化活動檔案、財務檔案、員工個檔案、與上級往來文件、顧客意見調(diào)查表、服務質(zhì)量回訪表、顧客投訴記錄及處理情況、重大事件記錄等等。在檔案資料保管方面，管理處將本著安全、完整、保密、方便查閱的原則設專人專柜保管。七、遂寧苑區(qū)各項管理指標及措施根據(jù)本公司的管理目標及質(zhì)量方針，為管理服務好遂寧住宅小區(qū)特制定以下管理指標及措施(摘要)：（詳見各工作手冊）第一部份 物管費的收取標準及其它 住宅物管費收費標準為 元/平方米， 營業(yè)房物管費收費標準為 元/平方米，以上均按產(chǎn)權面積計算。第二部份 房屋及維修管理 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修和保養(yǎng)記錄完整； 根據(jù)房屋使用年限，檢查房屋公用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。
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