團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方案說(shuō)明(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-10 00:20:37 本頁(yè)面
【正文】 圖來(lái)概括：（7）（3）（4）（2）建議書(shū)說(shuō)明接觸前準(zhǔn)備（客戶分析）（5）計(jì)劃潛在客戶開(kāi)拓接觸建議書(shū)說(shuō)明處理異議、促成締約售后服務(wù)、持續(xù)跟蹤專業(yè)化推銷流程（1）（2）（4）（3）（6）（8）接觸前準(zhǔn)備包括：客戶的基本情況調(diào)查：健康狀況、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、投資狀況、工作狀況、個(gè)人嗜好等。拜訪計(jì)劃的擬定：拜訪的時(shí)間和場(chǎng)所以及拜訪禮儀等等。想取得客戶切忌不要一味的去說(shuō)服教育，當(dāng)一個(gè)人的觀點(diǎn)和你不同時(shí)不要去說(shuō)服他而是要找到共同點(diǎn)，讓他去認(rèn)同你的觀點(diǎn)，一個(gè)人的思想不可能那么容易說(shuō)服和改變，而且容易引起別人我的反感和爭(zhēng)吵，可以從下面幾個(gè)方面讓他去認(rèn)同你就夠了：對(duì)證券投資功能的認(rèn)同、對(duì)行業(yè)的認(rèn)同、對(duì)公司的認(rèn)同、對(duì)自己能力的認(rèn)同。對(duì)于客戶的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問(wèn)題是開(kāi)啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認(rèn)清客戶拒絕的真正原因放好對(duì)癥下藥，做到有的放矢。售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)：對(duì)于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開(kāi)發(fā)是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉(cāng)。要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭(zhēng)取對(duì)每一個(gè)客戶建立一套檔案，讓他感覺(jué)到對(duì)于你來(lái)說(shuō)他是特殊的一個(gè)，要讓客戶感覺(jué)到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！ 三、團(tuán)隊(duì)的日常管理是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的必要條件 既然一個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程這就決定了他的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊(duì)的日常工作中一點(diǎn)一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，看到那里有問(wèn)題隨時(shí)隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信息，而是實(shí)實(shí)在在的幫助。對(duì)團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理：把平時(shí)的工作細(xì)分到每一個(gè)量進(jìn)行考核，要做到工作方式靈活而不散滿，成員的工作要有可控性，要求成員給每一個(gè)客戶做一個(gè)客戶跟蹤調(diào)查單，要求包括客戶：姓名、家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況、愛(ài)好、聯(lián)系方式、買入個(gè)股以及每一次的電話跟單記錄。這樣
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