團隊建設(shè)與管理方案說明-免費閱讀
【正文】 是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。對團隊要實行量化的管理：把平時的工作細分到每一個量進行考核，要做到工作方式靈活而不散滿，成員的工作要有可控性，要求成員給每一個客戶做一個客戶跟蹤調(diào)查單，要求包括客戶：姓名、家庭情況、經(jīng)濟情況、愛好、聯(lián)系方式、買入個股以及每一次的電話跟單記錄。要培養(yǎng)員工掌握，建立和維護“人脈關(guān)系”的能力和方法。主要應(yīng)該包括以下幾點：客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、證券交易的基本知識（一定要找專業(yè)的培訓(xùn)師進行培訓(xùn)，不可以怎么看K線都不知道就去找客戶，如果一個客戶不認可你的業(yè)務(wù)員就不會認可你的公司：同備注）、技術(shù)分析、國內(nèi)證券市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點，自己的優(yōu)勢和缺點，做到知己知彼）。所以，團隊經(jīng)理對于團隊的 人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！ 3. 問題的解決能力是最重要因素 團隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準，就是 主動解決問題的能力。對于咱們團隊的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點簡單的談一下我自己的認識，如有不妥的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。我認為只有這樣才會有效的解決我們這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團隊長去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團隊，但是會有一勞永逸的效果。準客戶是我最大的資產(chǎn)，他們是我們在證券業(yè)賴以生存并得以發(fā)展的根本。要認清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。總之團隊的管理要從細節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機制。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實 認識和了解。想取得客戶切忌不要一味的去說服教育，當(dāng)一個人的觀點和你不同時不要去說服他而是要找到共同點，讓他去認同你的觀點，一個人的思想不可能那么容易說服和改變，而且容易引起別人
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