炫單車品牌營(yíng)銷策劃方案(已改無錯(cuò)字)
2023-06-03 06:37:17 本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員和售后服務(wù)人員。 選擇合適的時(shí)機(jī)，利用各種資源，集中銷售人員，做好充分的準(zhǔn)備工作。 利用各種媒體和各種形式的廣告活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)熱和加溫，然后開展立體攻勢(shì)，要持之以恒，堅(jiān)持半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，在當(dāng)?shù)匦纬伞暗谝黄放啤钡母拍?。?zhēng)取在3個(gè)月內(nèi)達(dá)到銷量第一的業(yè)績(jī)，然后鞏固3個(gè)月，確立當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)袖地位。六、微信營(yíng)銷2013年10月29日，微信更新公眾平臺(tái)，向服務(wù)號(hào)開放微信認(rèn)證，開放9大高級(jí)接口，增加開發(fā)者問答系統(tǒng)，并對(duì)微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)管理界面進(jìn)行改版。其中最受關(guān)注的是微信向開發(fā)者開放的九大高級(jí)接口。通過這些接口，商家可以直接與用戶對(duì)接，實(shí)時(shí)互動(dòng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷。第三部分 炫單車品牌的售后服務(wù)策略——“讓消費(fèi)者感動(dòng)”動(dòng)感單車行業(yè)的售后服務(wù)是老百姓最頭疼的問題，售后服務(wù)不到位是行業(yè)較普遍的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，布局不當(dāng)售后服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容雜亂，價(jià)格混亂 配件配置不全，升級(jí)困難 然而，售后服務(wù)非常重要。哪個(gè)品牌的售后服務(wù)做得好，哪個(gè)品牌就會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)定為“大品牌”，在沒有國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定哪些品牌是“精品”、哪些是“知名品牌”之前，售后服務(wù)便成為品牌最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，很多品牌就因?yàn)槭酆蠓?wù)跟不上，被市場(chǎng)淘汰。通過完善的售后服務(wù)體系，可以彌補(bǔ)生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售過程中產(chǎn)生的缺陷。優(yōu)良的售后服務(wù)不但可以提高企業(yè)的品牌影響力，贏得消費(fèi)者的口碑，由此提升產(chǎn)品銷量；還能夠通過調(diào)查了解客戶的要求，獲得寶貴的消費(fèi)者的意見建議，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)完善、銷售價(jià)格的確定等都有很重要參考價(jià)值。有鑒于此，我們應(yīng)該在售后服務(wù)上大做文章，樹立品牌的良好形象，用售后服務(wù)的“三化”感動(dòng)消費(fèi)者。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化。將體驗(yàn)店打造成“4S店”，除了展示、銷售功能外，還提供完善的配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息咨詢功能，同時(shí)，對(duì)于經(jīng)銷商，重要制約條件和否決項(xiàng)應(yīng)該就是售后服務(wù)，如果經(jīng)銷商沒有維修人員和較為齊全的配件，寧愿不開始營(yíng)業(yè)，用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一化方便消費(fèi)者。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度化。為了更好的管理和指導(dǎo)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立獨(dú)立的售后服務(wù)管理部，制定全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理配件、維修人員培訓(xùn)、投訴受理、全面的售后服務(wù)考核工作。為了保證售后服務(wù)管理的有效性和整體性，該部門必須定人定崗，管轄區(qū)域可能需要覆蓋到倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)等其他相關(guān)部門。生產(chǎn)企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)對(duì)經(jīng)銷商售后服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，必要的時(shí)候還要派出專業(yè)技術(shù)人員到區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容人性化。實(shí)行12小時(shí)隨叫隨到、24小時(shí)電話服務(wù)，形成1—2小時(shí)服務(wù)圈，讓消費(fèi)者滿意。賣車的時(shí)候給消費(fèi)者承諾，在7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題免費(fèi)更換新車，15天內(nèi)包修，用高質(zhì)量的服務(wù)要求贏得消費(fèi)者信任。第四部分 炫單車品牌的營(yíng)銷方案在業(yè)務(wù)初期，我們集中選擇了哈市幾個(gè)大型成熟社區(qū)，進(jìn)行炫單車的宣傳營(yíng)銷，分別是：哈市道里區(qū)歐洲新城、道外區(qū)中財(cái)雅典城、南崗區(qū)大眾新城、南崗區(qū)悅山國(guó)際、香坊區(qū)立
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