【正文】 險(xiǎn)偵探！　　事實(shí)上，隨著近年來(lái)保險(xiǎn)欺詐案件逐漸增多，一個(gè)新的職業(yè)——“保險(xiǎn)獨(dú)立調(diào)查人”(外界也叫“保險(xiǎn)偵探”)在成都也開始嶄露頭角。他們通過(guò)明查、暗訪、追蹤、蹲守，歷經(jīng)艱辛斗智斗勇，秘密對(duì)保險(xiǎn)欺詐行為進(jìn)行調(diào)查。上周，記者走進(jìn)了這個(gè)神秘的群體?！　商街v述　　有人說(shuō)我們是“保險(xiǎn)業(yè)柯南”　　，身手敏捷，擅長(zhǎng)跟蹤與反跟蹤，馮暉(化名)出生在黑龍江，曾當(dāng)過(guò)特種兵，目前在一家商務(wù)咨詢公司工作?！　?2歲的馮暉如今從事保險(xiǎn)調(diào)查業(yè)務(wù)3年多了。他告訴記者，目前成都的保險(xiǎn)獨(dú)立調(diào)查人主要有兩種存在方式：一種是相對(duì)獨(dú)立于保險(xiǎn)公司的咨詢調(diào)查公司，另一種是隸屬于保險(xiǎn)公司的專職調(diào)查人。目前四川保險(xiǎn)業(yè)絕大多數(shù)公司都有自己內(nèi)部的調(diào)查人制度，但少數(shù)大型保險(xiǎn)公司已經(jīng)開始與社會(huì)上的調(diào)查公司聯(lián)手合作打擊騙保，“因?yàn)橛行┮呻y案件調(diào)查難度很大，確實(shí)需要一些專業(yè)的調(diào)查手段?！薄　?duì)于自己的這份特殊工作，馮暉坦言很具挑戰(zhàn)性、刺激性：“有人說(shuō)我們是保險(xiǎn)業(yè)中的‘柯南’，一點(diǎn)都不假。我們的主要工作就是，公司的承保和理賠部門在理賠的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)的案件，就反映給獨(dú)立調(diào)查人，然后我們就像偵探一樣，去調(diào)查取證，解開案件的疑點(diǎn)，從而為公司挽回?fù)p失?！薄　∩矸輰擂巍　」ぷ魃衩亟?jīng)常遭人恐嚇圍攻　　在采訪中，記者了解到，與保險(xiǎn)理賠人員主要從事現(xiàn)場(chǎng)勘查等“面上”的工作不同，保險(xiǎn)獨(dú)立調(diào)查人側(cè)重于理賠案背后的調(diào)查和證據(jù)收集，工作神秘且可能有危險(xiǎn)性?！　　氨ｋU(xiǎn)公司給我們的案子都是些‘硬骨頭’，肯定不好啃?！瘪T暉說(shuō)，“保險(xiǎn)獨(dú)立調(diào)查人通過(guò)收集證據(jù)，對(duì)疑難案件進(jìn)行調(diào)查，把蓄意騙保者移交司法機(jī)關(guān)，聽起來(lái)簡(jiǎn)單，但要記錄下被保險(xiǎn)人的騙保行為，確實(shí)不是件容易的事，經(jīng)常會(huì)受到威脅恐嚇?！薄　—?dú)立調(diào)查人吳強(qiáng)深有感觸地說(shuō)，外界感到他們這種工作很神秘，其實(shí)身份尷尬且非常具有挑戰(zhàn)性。他們要像公安刑偵人員一樣進(jìn)行暗訪追蹤取證，可是沒有警方的強(qiáng)制手段，經(jīng)常遭人圍攻謾罵、威脅恐嚇，“像我們公司都是跟保險(xiǎn)公司簽了約的，調(diào)查手段必須完全合法，但是我們面對(duì)的對(duì)手，經(jīng)常會(huì)采取一些非法的手段，難度可想而知”。也正因?yàn)檫@樣，在與保險(xiǎn)欺詐行為的斗爭(zhēng)中，獨(dú)立調(diào)查人尤其是民間的這群人，他們往往處于弱勢(shì)的一方?！　【ㄐ捃嚒　≡瓉?lái)車險(xiǎn)騙保是重災(zāi)區(qū)　　保險(xiǎn)偵探最常接觸的案件是哪些？采訪中記者獲悉，不少保險(xiǎn)偵探對(duì)汽車修理的各環(huán)節(jié)了如指掌，原因是車險(xiǎn)騙保是重災(zāi)區(qū)?！　“凑罩袊?guó)保監(jiān)會(huì)最新公布的一組數(shù)據(jù)顯示：保監(jiān)會(huì)從去年7月開展打擊保險(xiǎn)“三假”(假保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、假保單、假賠案)工作以來(lái)，截至今年3月已查處各類假賠案16302起。其中，涉及車險(xiǎn)的假賠案13982件，%?！　●T暉告訴記者，前幾年成都出現(xiàn)的幾起騙保大案，多與汽修廠有關(guān)。比如，前幾年城北某汽修廠老板熟悉保險(xiǎn)公司的理賠程序，知道進(jìn)口老舊車型逐漸退出市場(chǎng)，配件難尋，且價(jià)格高昂，只要發(fā)生保險(xiǎn)事件，就會(huì)得到大筆賠款，作為發(fā)財(cái)?shù)摹暗谰摺薄?005年12月，該老板派人把車撞到事先看好的一塊大石頭上，車被撞得面目全非。查勘人員發(fā)現(xiàn)車是有意撞上去的，就移交警方調(diào)查。后經(jīng)調(diào)查，這家汽修廠騙保3次，騙取賠償金25000多元。私家偵探揭秘：游走在法律邊緣保險(xiǎn)公司不敢保 2005年04月11日09:48 南方都市報(bào)　　在神秘面紗背后，他們的尷尬、執(zhí)著、無(wú)奈與困惑　　2005年3月25日，一場(chǎng)名為“廣州調(diào)查業(yè)座談會(huì)”的內(nèi)部會(huì)議在廣州東風(fēng)大酒店召開，與會(huì)者是廣州18家主要調(diào)查公司的三十多個(gè)負(fù)責(zé)人?！　≡诠娦哪恐?，以婚外情調(diào)查、討債、商業(yè)打假和信用調(diào)查為主業(yè)的調(diào)查公司們有一 個(gè)更為響亮的名稱——“私家偵探”。這一稱呼，無(wú)疑使人聯(lián)想起柯南道爾、阿加莎克里斯蒂筆下的那些神奇而正義的形象?！　∪欢?，發(fā)展不過(guò)10余年的中國(guó)私家偵探業(yè)，已經(jīng)開始出現(xiàn)步入泥沼的跡象。一方面未被承認(rèn)的法律地位和時(shí)常超越法律界限的調(diào)查手段，使得中國(guó)的“福爾摩斯”們始終未能擺脫生存的合法性危機(jī)；另一方面，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，大量的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和惡意欺騙已經(jīng)嚴(yán)重削弱了這個(gè)行業(yè)的信譽(yù)和利潤(rùn)。而這場(chǎng)座談會(huì)，正是試圖以行業(yè)自律的方式，解決后一問(wèn)題?！　”緢?bào)記者以私家偵探業(yè)者的身份出席了這場(chǎng)會(huì)議，目睹和傾聽了他們的沖突、爭(zhēng)吵、無(wú)奈與困惑。隨后，又展開近一個(gè)月的深入調(diào)查，試圖呈現(xiàn)這一時(shí)常被媒體和公眾神秘化和娛樂(lè)化的行業(yè)的真實(shí)狀況。　　3月31日，剛剛幫人調(diào)查完債務(wù)人財(cái)產(chǎn)情況的私家偵探寥峰(化名)，笑著從他的黑色公文包里掏出兩張電話清單。憑著這兩張電話清單，他幫委托人找到了“老賴”。　　寥峰三十余歲，一對(duì)小眼睛看起來(lái)明澈而精明。他是為了拉住扮作顧客的記者的委托業(yè)務(wù)，才拿出這樣的事實(shí)來(lái)說(shuō)明他的調(diào)查實(shí)力?！　蓮埓蛴∏鍐我粡埵莻鶆?wù)人今年12月份的通話記錄，另一張是債務(wù)人12月份手機(jī)在廣州各城區(qū)漫游過(guò)的電腦紀(jì)錄?！皬牡谝粡埨?，我可以查到他和什么人聯(lián)系最緊密；從第二張里，我可以知道他在什么時(shí)間什么地方活動(dòng)最頻繁。這是我們尋找調(diào)查線索的起點(diǎn)。”　　寥峰的能耐還遠(yuǎn)不止這些，他聲稱，只要得到調(diào)查對(duì)象的名字，他就能獲得調(diào)查對(duì)象的電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼、車產(chǎn)、房產(chǎn)、銀行賬戶、銀行賬戶里錢款的數(shù)量，并且省內(nèi)省外的人他都可以查?！　≡诔Ｈ说挠∠笾?，這些個(gè)人信息記錄大部分是保密的，連司法人員都要通過(guò)復(fù)雜的合法程序才能查詢。但是，在“私家偵探”從業(yè)者看來(lái)，這是再平常不過(guò)的手段?！　　斑@種超越法律的做法由來(lái)已久，一定程度上，正是這樣的行為傷害了政府與公眾對(duì)調(diào)查業(yè)正確全面的理解?！辟Y深的深圳知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)查員、行為法學(xué)研究者鄭剛?cè)缡钦f(shuō)?！　‰娫捛鍐蔚慕灰變?nèi)幕　　據(jù)稱目前廣州的調(diào)查業(yè)內(nèi)真正有實(shí)力打出電話清單的人，只有三個(gè)人。這三個(gè)人是廣州幾十個(gè)調(diào)查公司獲取電話清單的源頭?！　∵@種幫人查取電話清單、銀行賬戶的“業(yè)務(wù)”其實(shí)已經(jīng)在廣州低端調(diào)查業(yè)內(nèi)成了公開的秘密?！　≡趶V州九頭鳥調(diào)查事務(wù)所的網(wǎng)站上，對(duì)這些交易進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)單稱：　　廣州市內(nèi)手機(jī)，打三個(gè)月的清單需要800元，受委托后3天內(nèi)可以獲取，市外省內(nèi)手機(jī)則要1200元；還可以幫助查到調(diào)查對(duì)象的詳細(xì)地址、機(jī)主姓名、身份證號(hào)碼，市內(nèi)與市外省內(nèi)的價(jià)格分別是700元和1000元；　　提供車牌號(hào)碼，則可以查到車籍內(nèi)容與車主基本資料，價(jià)格1000元，12天可以完成；　　只要提供調(diào)查對(duì)象的姓名，可以查到該人的出生年月、身份證號(hào)、婚姻狀況、住址?！　《绻峁┬枵{(diào)查的公司名稱、編號(hào)、個(gè)人姓名、身份證號(hào)，就可以查到調(diào)查對(duì)象的“所有賬號(hào)及存款”，價(jià)格需要“面議”……　　知情人透露，目前廣州的調(diào)查業(yè)內(nèi)真正有實(shí)力打出電話清單的人，只有三個(gè)人。這三個(gè)人是廣州幾十個(gè)調(diào)查公司獲取電話清單的源頭。一般的調(diào)查公司在接到生意后，就找這幾個(gè)能打出資料清單的人。這三個(gè)人在每份清單資料上，至少可以賺取數(shù)十元到數(shù)百元不等的差價(jià)?！　≡?月25日召開的“廣州調(diào)查業(yè)座談會(huì)”上，以私家偵探業(yè)者身份參加會(huì)議的記者見到了三個(gè)人中的一個(gè)。　　這是一位熱情而精力充沛的年輕人：“如果你做的是商務(wù)調(diào)查，我想你來(lái)打這樣的單子是最劃得來(lái)的生意。你得到了某個(gè)公司老總的手機(jī)和固定電話，我們就可以打出他的電話清單，可以分析出他的客戶源，他的行蹤，這些信息你賣給這家公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，至少就可以賺幾萬(wàn)元。這幾千元的成本實(shí)在不算大。前段時(shí)間我們做了一家這樣的公司的業(yè)務(wù)，就賺了好幾萬(wàn)元?！薄　?duì)于省外電話清單，他稱也有特殊的渠道，不過(guò)價(jià)格要貴得多：“固定電話的長(zhǎng)途電話最好查，五分鐘就搞定。手機(jī)三天之內(nèi)。至于小靈通，一般人根本打不出來(lái)，但我可以。手機(jī)短信清單非常危險(xiǎn)，我們也擔(dān)心萬(wàn)一被發(fā)現(xiàn)，所以雖然有客戶要求，但基本沒有打過(guò)，一萬(wàn)元只是我們的標(biāo)價(jià)而已?！薄　　澳銌?wèn)我為什么能夠查到這些，這是因?yàn)槲液陀嘘P(guān)部門的朋友有比較好的關(guān)系。這些生意我已經(jīng)做得很成熟了，你完全可以放心。”該年輕人對(duì)此不愿談得過(guò)細(xì)。但他也表明，一張信息清單的錢，他只能賺一兩百元的差價(jià)，最大一部分還是送給了“資源方”，“資源方”即是能夠給他們提供這些個(gè)人信息的真正掌控者?！　?duì)于神秘的資源方，這位年輕人也有一些看法：“老實(shí)和你說(shuō)，做這樣的生意也不容易。前幾年我們只要搞定能夠獲取這些信息的普通職員就行了。但現(xiàn)在，有關(guān)單位對(duì)信息的管理嚴(yán)了一些，我們布線的成本就高了不少。有時(shí)資源方暴露了，我們就得重新布線?！薄　《碛袔孜粎⒓訒?huì)議的私家偵探建議，為了保障資源方的安全，最好行業(yè)里出個(gè)規(guī)矩，以后電話清單之類的不要直接賣給客戶，只給客戶需要的具體信息，“電話清單只在行業(yè)內(nèi)流通，這樣不但可以提高利用率與單價(jià)，而且可以減少有關(guān)調(diào)查對(duì)象對(duì)資源方的投訴，減少資源方暴露的風(fēng)險(xiǎn)?！薄　∮巫咴诜傻倪吘墶　　拔覀兊恼{(diào)查盡管從法律上看存在灰色手段，但當(dāng)我們的努力確實(shí)幫助委托人討回了合法權(quán)益時(shí)，道德與良心上是有滿足感的?！薄　≡诰W(wǎng)站上明碼標(biāo)價(jià)的廣州市九頭鳥調(diào)查公司，坐落在廣州市建設(shè)大馬路一寫字樓內(nèi)，有里外兩間辦公室。外間辦公室有一臺(tái)電腦、數(shù)張放著“調(diào)查員”牌子的桌子，里間是公司負(fù)責(zé)人李廣的辦公室。之所以稱為“九頭鳥調(diào)查公司”，是因?yàn)楣居删盼缓奔{(diào)查員組成?！　±顝V也是湖北人，身高一米八，三十余歲，偏瘦，動(dòng)作靈活，但看起來(lái)面容疲憊。在九頭鳥調(diào)查公司的網(wǎng)站上，對(duì)李廣的介紹是這樣的：“主任：李廣(現(xiàn)名)，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員，政協(xié)委員，曾任公共關(guān)系學(xué)校校長(zhǎng)，警校招辦主任，公安保衛(wèi)干部學(xué)校校長(zhǎng)?！薄　∈聦?shí)上，在中國(guó)的調(diào)查業(yè)當(dāng)中，像李廣這樣出身于相關(guān)系統(tǒng)的調(diào)查員有很多?！　⌒袨榉▽W(xué)研究者鄭剛在其專著《中國(guó)商務(wù)調(diào)查報(bào)告》中的考證稱，1992年國(guó)內(nèi)最早出現(xiàn)了民間偵探機(jī)構(gòu)——上海社會(huì)安全咨詢調(diào)查事務(wù)所，其組成人員端木宏峪等幾人是國(guó)內(nèi)資深的退休刑偵專家。1993年后逐漸成為私家偵探明星的孟廣剛原是沈陽(yáng)一派出所所長(zhǎng)，成都的魏武軍是退役的優(yōu)秀偵探兵。而廣州最早進(jìn)入調(diào)查業(yè)的陳德明(后創(chuàng)辦了各安咨詢調(diào)查公司)，亦在上世紀(jì)70年代就讀于廣州市公安學(xué)校，1980年開始在廣州市公安系統(tǒng)工作，1985年進(jìn)入某國(guó)家安全部門工作。　　對(duì)此，李廣的解釋是，這類調(diào)查員比較有調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，而且有豐富的人脈關(guān)系，只有這樣背景的人，才能在1993年以來(lái)私家偵探所被禁止的情況下，仍能在夾縫中求得比較好的生存?！　?duì)于電話清單，李廣有一番“007”式的理解：“我們認(rèn)為，我們獲取的這些信息，許多是委托我們的客戶本來(lái)應(yīng)該知道的，他們通過(guò)了解這些信息來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。我們確認(rèn)了這一點(diǎn)后才接受他們的委托。而我們的調(diào)查對(duì)象，往往是干著違法的事。盡管從法律上看存在灰色手段，但我們的努力確實(shí)幫助委托人討回了合法權(quán)益，道德與良心上是有滿足感的。”　　他回憶起去年11月份，湖南一家長(zhǎng)向他求助，稱女兒在廣州打工，此前曾經(jīng)要五千元錢，此后一個(gè)月杳無(wú)音訊，懷疑是陷入傳銷窩。他們提供的唯一線索是女兒當(dāng)初打到家里的三個(gè)手機(jī)電話與固定電話?！霸谶@種情況下，我們認(rèn)為，打電話清單的行為是正義的?！崩顝V解釋。根據(jù)電話清單顯示的地址，李廣終于發(fā)現(xiàn)了可疑地點(diǎn)，最后配合警方端掉了這兩個(gè)窩點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)求助者的女兒果然在其中?！斑@個(gè)女孩22歲，他的父親拉著女兒的手就哭了?！薄　　∪欢跇I(yè)內(nèi)頗有聲望的李廣，在廣州調(diào)查業(yè)座談會(huì)上說(shuō)：“今年兩會(huì)前，國(guó)家的《個(gè)人信息保護(hù)法》草案已經(jīng)提交，這個(gè)灰色地帶很可能在一兩年內(nèi)就消失了，我們得好好想一想，下一步該如何生存與發(fā)展。”　　事實(shí)上，李廣們擔(dān)心的這部《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》的專家建議稿出臺(tái)于今年1月份，和他們直接相關(guān)的一條是：手機(jī)號(hào)、住址、醫(yī)藥檔案、職業(yè)情況等都屬保護(hù)法保護(hù)之列。按照這一草案的設(shè)想，國(guó)家應(yīng)成立“個(gè)人信息保護(hù)辦公室”，對(duì)于收集和處理個(gè)人信息的主體、目的、收集手段等等進(jìn)行審核。而侵害他人信息，一般會(huì)承擔(dān)行政責(zé)任、民事責(zé)任?！　　〔莅傅恼n題組負(fù)責(zé)人，中國(guó)社科院法學(xué)所研究員周漢華告訴記者：“發(fā)生侵害個(gè)人信息的情況，如果構(gòu)成犯罪，國(guó)外有可能會(huì)判2至3