【正文】 響其他人力資源管理工作的關(guān)鍵性要素。搞好職務(wù)分析可以極大地提高工作效率，如： 招聘：為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求； 選擇：為選拔應(yīng)聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本； 績效考評：為績效考評標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考評引起的員工沖突； 薪酬管理：明確了工作的價值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感； 管理關(guān)系：明確了上級與下級的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障； 員工發(fā)展：使員工清楚了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計劃。職務(wù)分析的工作內(nèi)容及運(yùn)作程序如下：研究A的組織架構(gòu)與部門職能。制定職務(wù)分析計劃。設(shè)計職務(wù)分析內(nèi)容（選擇分析方法及工具）。收集職務(wù)信息。分析職務(wù)信息。職位與職務(wù)設(shè)計。編制職務(wù)說明書。編制職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則）。編制員工職業(yè)發(fā)展計劃。（2）員工績效管理績效管理的系統(tǒng)模式可分為三個層次，即公司整體績效、團(tuán)隊(duì)績效與員工個人績效，又以員工績效管理為最重要，因?yàn)榭冃Ч芾砭褪且阅繕?biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)將要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，通過對員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進(jìn)行考核和分析，改善員工在組織工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的程序和方法?？冃Ч芾聿⒉坏扔诳冃Э己耍且粋€有計劃、有準(zhǔn)備、有指導(dǎo)、有溝通的循環(huán)過程，既重視結(jié)果，亦重視行為，績效考核是績效管理過程中的一種手段。搞好績效管理對企業(yè)的發(fā)展亦是至關(guān)重要的。 它能描繪出一個公司在銷售、生產(chǎn)水平、質(zhì)量控制或顧客滿意度方面是如何運(yùn)行的。 它能為企業(yè)做出明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息。它能創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，以更快的速度和更高的質(zhì)量提供產(chǎn)品和服務(wù)。它有助于員工實(shí)現(xiàn)優(yōu)異績效，因?yàn)槊總€員工都清楚對其績效期望是什么，員工也會知道如何獲得做好工作必需的資源和支持。它會鼓勵企業(yè)不斷改進(jìn)工作流程。它能為企業(yè)建立一個公平而有激勵作用的報酬和獎勵制度提供信息。碩旺公司將幫助A集團(tuán)引用分層次分類的觀念以下列程序建立一個完整績效管理系統(tǒng)。 用合適的員工制定績效目標(biāo)與行動計劃培訓(xùn)和輔導(dǎo)確定考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)制定考核用表（選擇考核方法）培訓(xùn)考核者實(shí)施考核分析與處理績效問題考核結(jié)果反饋考核結(jié)果運(yùn)用（3）員工生涯規(guī)劃與企業(yè)職業(yè)管理企業(yè)實(shí)施職業(yè)生涯開發(fā)與管理戰(zhàn)略所需要的基本條件是：以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為主的社會安定、以人為中心的企業(yè)管理和有自我發(fā)展意識的企業(yè)員工。置于左側(cè)的工作主要由企業(yè)組織實(shí)施，置于右側(cè)的工作主要由個人完成，而置于中間的工作表示必須由企業(yè)和個人在充分討論、達(dá)成共識的基礎(chǔ)上合作進(jìn)行。1．短期效果建立了適合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營特點(diǎn)的人力資源管理規(guī)范化制度，使以前人情大于原則管理轉(zhuǎn)化為科學(xué)的制度化管理；提高了員工尤其是管理人員的工作技能和方法；建立了能夠提高員工工作主動性、創(chuàng)造性的管理機(jī)制，激發(fā)了員工工作的激情和創(chuàng)業(yè)精神等。2．長期效果通過規(guī)范化職業(yè)生涯管理，為企業(yè)與員工長期的發(fā)展提供的內(nèi)在機(jī)制，提高員工的歸屬感和主人翁地位；通過人才培訓(xùn)體系的規(guī)范，必將在長期內(nèi)為企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備打下基礎(chǔ)。軟件實(shí)施軟件開發(fā)的思路與專業(yè)工具:五大體系的良性循環(huán)是碩旺人力資源管理軟件開發(fā)的整體思路在各模塊中均體現(xiàn)數(shù)據(jù)的出口與入口碩旺人力資源管理思路在軟件中的體現(xiàn):行業(yè)地域參數(shù)戰(zhàn)略指標(biāo)員工信息人才信息資源分析數(shù)據(jù)及更新機(jī)制指導(dǎo)信息招聘甄選素質(zhì)測評崗位調(diào)動離職處理職務(wù)職能職務(wù)分析資源更新數(shù)據(jù)及開發(fā)機(jī)制指導(dǎo)信息培訓(xùn)管理電子刊物日常工作文化建設(shè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)資源開發(fā)數(shù)據(jù)及激勵機(jī)制指導(dǎo)信息工資福利股份期權(quán)獎勵懲罰權(quán)限分配報酬激勵后勤服務(wù)資源激勵數(shù)據(jù)及制衡機(jī)制指導(dǎo)信息制度管理合同管理糾紛管理員工意見勞資制衡投訴申報出勤管理 考核評估 職責(zé)檢測 管理稽核 成本分析 能力測試 行業(yè)調(diào)查體系運(yùn)行與修改競爭力碩旺人力資源管理軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與基本流向:行業(yè)信息庫戰(zhàn)略信息庫人才信息庫崗位信息庫員工信息庫報酬信息庫組織信息庫目標(biāo)信息庫測評工具職務(wù)分析工具團(tuán)隊(duì)分析工具薪酬分析工具滿意度分析工具職責(zé)檢測工具管理稽核工具職等評估工具業(yè)績考核工具心理測試工具……（管理工具庫）操作者信息庫員工報表庫員工調(diào)整信息庫各種分析報表各種解決方案員工自助服務(wù)信息經(jīng)營管理者自助服務(wù)信息人力資源管理經(jīng)理業(yè)務(wù)部門直線經(jīng)理專業(yè)合作伙伴人員自助服務(wù)信息ERP CRM 公用信息平臺 辦公自動化系統(tǒng) 其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)等 （企業(yè)內(nèi)部信息綜合平臺）網(wǎng)站 軟件等 （企業(yè)外部信息綜合平臺）軟件模塊與主要功能介紹:l 人力規(guī)劃系統(tǒng) 系統(tǒng)通過以提問的形式對行業(yè)信息、人力市場信息等作出測評，在公司經(jīng)營目標(biāo)確定的前提條件下，根據(jù)不同的崗位，按照經(jīng)營目標(biāo)推理法、特定崗位定員法、經(jīng)驗(yàn)推斷法、工作任務(wù)測算法等人力資源規(guī)劃的方法進(jìn)行綜合計算，形成五年、三年、二年、一年及下年度各月份的公司總?cè)藬?shù)及各職能業(yè)務(wù)部門的人數(shù)，并在此前提條件下，按照人力資源管理人員的意愿，可對人員的學(xué)歷、資歷、專業(yè)、工作行業(yè)背景、出生區(qū)域、畢業(yè)院校等基本素質(zhì)進(jìn)行規(guī)劃，最終自動生成詳細(xì)的易于操作的人力資源規(guī)劃表，確定新進(jìn)、淘汰、調(diào)動、繼續(xù)教育的基本目標(biāo)。此規(guī)劃表采取及時滾動的形式，當(dāng)本月份結(jié)束后，能將計劃自動下移一個月份。 涉及相關(guān)原理說明：六元因素分析歸納法。動態(tài)規(guī)劃。多層調(diào)整。滾動報表。企業(yè)虛擬成長曲線。人力資源團(tuán)隊(duì)分析原理。崗位設(shè)計原理等. l 職務(wù)職能系統(tǒng)系統(tǒng)提供十幾種組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的模式，并根據(jù)您行業(yè)的特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)基本性質(zhì)等特點(diǎn)提供最適宜的方案。當(dāng)形成組織結(jié)構(gòu)圖后，系統(tǒng)提供相對自由的職務(wù)設(shè)計模式，從職能分析入手，形成職務(wù)族，確定職務(wù)、職能、職級、職責(zé)、任職要求、崗位編制、基本權(quán)限等，形成職務(wù)職能體系表。系統(tǒng)針對不同的職位提出職責(zé)檢測標(biāo)準(zhǔn)，及時為企業(yè)進(jìn)行職責(zé)診斷。 涉及相關(guān)原理說明：FES九因素職等分析法；交叉原理；職等公式；授權(quán)原理；職務(wù)職能體系原理；組織設(shè)計原理；職務(wù)族。l 人才素質(zhì)測評系統(tǒng)測評過程中引入了職業(yè)氣質(zhì)測評、心理因素測評、DDT發(fā)展測評、語言能力測評、推理能力測評、創(chuàng)造力測評、職業(yè)適應(yīng)性測評等測評工具，最大限度地收集人才與職位相對應(yīng)的交互數(shù)據(jù)，挖掘人的潛能。系統(tǒng)對測評進(jìn)行統(tǒng)計后，可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分析，從而協(xié)助人力資源管理部門進(jìn)行全員激勵與開發(fā)。 涉及相關(guān)原理說明：心理素質(zhì)測評；DDT原理；團(tuán)隊(duì)分析；卡特爾因素；二元人格；能級原理；職業(yè)適應(yīng)測試。l 業(yè)績考核系統(tǒng) 業(yè)績、能力、態(tài)度考評是最基本的模式，本系統(tǒng)根據(jù)職務(wù)職能設(shè)計將企業(yè)員工縱向分成經(jīng)營決策層、中層管理層、基層管理層、基本操作層、輔助運(yùn)作層等職級，再橫向分成研究開發(fā)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、財務(wù)處理系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng)、技術(shù)支持系統(tǒng)、秘書輔助系統(tǒng)等類別，分別設(shè)計考評的標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)對月份、季度、年度考核進(jìn)行統(tǒng)計分析，與薪酬體系、獎懲體系、職務(wù)職能體系、培訓(xùn)開發(fā)體系等進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，生成的理論數(shù)據(jù)可以直接使用。 考核體系的建立、月份業(yè)績考核、季度業(yè)績考核、年度業(yè)績考核、考核成績統(tǒng)計、考核結(jié)果評估與運(yùn)用 27種考核結(jié)果的運(yùn)用模式。 區(qū)別于以前業(yè)績、態(tài)度、能力加權(quán)運(yùn)用的錯誤理論。 每個考核指標(biāo)的建立，都有聯(lián)機(jī)提示，對企業(yè)各種崗位的考核要點(diǎn)，均有完整的指導(dǎo)體系。 職務(wù)分析是考核的前提與基礎(chǔ)，而唯有完整的職務(wù)職能系統(tǒng)，才有考核的依據(jù)。 有多少崗位，就有多少種考核的標(biāo)準(zhǔn)。 考核結(jié)果與崗位要求一一對照，為相對成績，相對成績的提法解決了絕對分的不足，它使全企業(yè)的各種不同的部門、不同的崗位找到了可比的基本依據(jù)。 涉及相關(guān)原理說明：職責(zé)檢測；職務(wù)分析；業(yè)務(wù)流程設(shè)計；四相模式；八相模式；27相模式；因素列組；組配原理。l 薪酬福利管理系統(tǒng)系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、人力市場、同行經(jīng)驗(yàn)等基本數(shù)據(jù)，立足與企業(yè)自身特點(diǎn)在職務(wù)職能設(shè)計的基礎(chǔ)上，進(jìn)行崗位重要性分析，確定薪酬體系。薪酬體系中級差、跨度、增長曲線的依據(jù)均為國內(nèi)外人力資源管理學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)公式，但體系的建立方法極為簡單，且非常切合企業(yè)的實(shí)際。薪酬體系也可根據(jù)企業(yè)目前已有的現(xiàn)狀進(jìn)行自我調(diào)整，詳盡的薪酬體系表和薪級對照表便于薪資異動的處理。本系統(tǒng)自動計算全公司的薪酬總額、各部門的薪酬總額、各種人事費(fèi)用比例、各級別的薪酬?duì)顩r、各系統(tǒng)的薪酬?duì)顩r、各職務(wù)族的薪酬?duì)顩r等。系統(tǒng)能及時形成薪酬報表、薪酬通知單等單據(jù)。 涉及相關(guān)原理說明：工資原理；等級原理；等差；級差；參數(shù)；職務(wù)系統(tǒng)；交叉原理；層級原理；職等分析；職務(wù)族。l 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 系統(tǒng)從培訓(xùn)計劃的擬訂入手，對涉及培訓(xùn)的人、財、物、時間與空間等先進(jìn)行全面統(tǒng)籌規(guī)劃，在資金投入、時間安排、課程設(shè)置等方面適時控制各系統(tǒng)部門的培訓(xùn)力度，進(jìn)而采集培訓(xùn)過程中的各種信息資料，逐步形成專業(yè)的教材資料庫，在培訓(xùn)結(jié)束后從教師、教材、時間安排、場地、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)情景等方面進(jìn)行綜合評估，考查培訓(xùn)的效果。系統(tǒng)中錄入了各種培訓(xùn)資料收集的途徑，提供了大量的培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的信息。系統(tǒng)對一般企業(yè)的課程分類、培訓(xùn)計劃等提供了基本的模式，用戶只需簡單的操作便可全盤把握。系統(tǒng)中對個人建立的培訓(xùn)檔案直接與生涯規(guī)劃緊密聯(lián)系在一起。 涉及相關(guān)原理說明：指標(biāo)分析；導(dǎo)向；職務(wù)分析；職責(zé)檢測；素質(zhì)測評；評估與再評估；預(yù)算；工作分配。l 人事檔案管理系統(tǒng)簡單的人事檔案庫只提供了人員的各種基本信息，本系統(tǒng)中的檔案分為入職前資料、入職登記資料、培訓(xùn)資料、工資記錄、獎懲記錄、職務(wù)異動記錄、健康檔案、考評記錄、工作記錄等資料，提供20多種檢索的途徑，并針對部門人數(shù)、學(xué)歷、專業(yè)、院校、籍貫、戶口、年齡、性別等分別進(jìn)行統(tǒng)計，形成詳盡的人力資源狀況表。系統(tǒng)直接提供勞動保險、暫住證辦理、招工調(diào)工、各種調(diào)查等資料。系統(tǒng)能將員工的聲音、圖象、各種原始記錄、VCD文件等保存在檔案庫中。主要內(nèi)容有應(yīng)聘記錄、入職記錄、測評記錄、業(yè)績考核記錄、職稱評定記錄、培訓(xùn)記錄、工資記錄、福利記錄、主要工作記錄、獎懲記錄、職務(wù)變更記錄等。在員工生日到來、試用期滿、合同期滿時，系統(tǒng)能自動通知人力資源部門處理相關(guān)業(yè)務(wù)。 涉及相關(guān)原理說明：檢索；分錄；指標(biāo)分析；群體；關(guān)鍵詞；組配原理；個人成長分析。l 勞資制衡系統(tǒng)系統(tǒng)提供大量的合同、制度等標(biāo)準(zhǔn)文件，適時統(tǒng)計員工合同簽定與履行情況，記錄特殊事件。各種模范手冊、企業(yè)文化建設(shè)資料、合理化建議平臺等，均能為人力資源工作者帶來直接的利用價值。各種人事制度與人事文件的審批、頒布均可在網(wǎng)絡(luò)上直接運(yùn)行。系統(tǒng)還提供了文化活動、工會組織、黨團(tuán)組織等多方面的操作模塊。 l 勤務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)完成員工請假、正常出勤、加班、出差等基本工作的處理；對各種勞動用工手續(xù)的辦理、人事手續(xù)辦理等繁雜的手續(xù)進(jìn)行了詳盡的描述。提供了政府部門及相關(guān)職能部門的資料，同時可以對已經(jīng)處理完畢的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理。 采用本模塊，可以使人事管理人員及時處理外事外勤業(yè)務(wù)，減少重復(fù)勞動。因本系統(tǒng)組成了一個完整的數(shù)據(jù)庫，極大限度地減少繁雜工作中的遺漏與失誤，提高了工作質(zhì)量。系統(tǒng)提供了與勞動、人事、社會保險、公安等部門的業(yè)務(wù)接口，在不久的將來，以上部門實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)工作時，可以方便地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 l 招聘甄選系統(tǒng)系統(tǒng)提供了120多個崗位的標(biāo)準(zhǔn)提問模式（近3000道題），在網(wǎng)絡(luò)上即可操作，并配合人才素質(zhì)測評系統(tǒng)、崗位測驗(yàn)等模塊，對應(yīng)征者進(jìn)行全方位的考查，在與原有員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分析后，綜合評定。應(yīng)聘登記、測試、審批、歸檔等工作均直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。l 員工虛擬社區(qū)系統(tǒng)在此系統(tǒng)中可以建立個人主頁、電子郵箱，提供員工開展業(yè)余活動的平臺，同時可以瀏覽企業(yè)的電子刊物，發(fā)表言論等，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。 系統(tǒng)在員工的生涯規(guī)劃上全面體現(xiàn)以人為本的主導(dǎo)思想，并與考評監(jiān)控系統(tǒng)、工薪系統(tǒng)、職務(wù)職能系統(tǒng)結(jié)合起來，完成人的設(shè)計，進(jìn)而完成企業(yè)的設(shè)計。本模塊源于人力資源掛歷中的生涯規(guī)劃體系，并入走動管理，從現(xiàn)代人的觀點(diǎn)而非經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)出發(fā)，協(xié)助企業(yè)管理者滿足員工高層次需求的愿望，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。 l 員工工作處理系統(tǒng)提供基本電子日歷表，工作日志，計劃，總結(jié)，事件提醒等常規(guī)工作平臺，并分配會議室等公共資源。 l 制度與政策管理系統(tǒng)提供了文書、制度等的網(wǎng)絡(luò)操作平臺與數(shù)據(jù)管理平臺，完成電子郵件、通知、公告、電子雜志、電子書刊、會議安排等處理。員工工作滿意度調(diào)查與分析系統(tǒng)從多個專業(yè)的角度（公司宗旨、公司文化、質(zhì)量方針與策略、角色界定、創(chuàng)新與改革、溝通渠道、工作氣氛、薪酬與福利、肯定與獎勵、管理作風(fēng)、團(tuán)結(jié)與合作、培訓(xùn)與