【正文】 或同事。與同事之間關(guān)系良好。有助人為樂的精神，積極主動助人創(chuàng)造良好團(tuán)隊氛圍，并因此得到同事或客人的表揚(yáng)與感謝的。0分2分3分4分5分了解自己的工作得過且過，過一天算兩個半天的混日子，并因失職造成責(zé)任事故1次。不思上進(jìn)，混日子，當(dāng)班事情不主動，經(jīng)常犯錯誤。條理不清，忙無成績，雖勉強(qiáng)完成工作，但效果不好，當(dāng)月有一次失職。了解自己的工作職責(zé)，能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作，當(dāng)月沒失過職。思路清晰，工作有一定的條理性和預(yù)見性，能把自已當(dāng)班工作隱患及時排除并形成案例對同事進(jìn)行教育、指導(dǎo)。做事分輕重緩急，有條不紊完成工作，并能將工作效果不斷提高，同時能協(xié)助部門經(jīng)理不斷完善工作流程，一個月內(nèi)有2次合理化建議得到采納。0分1分2分3分4分 5分溝通能力拒絕溝通或不能正確對待他人的溝通，拒絕解決與己相關(guān)的問題（表現(xiàn)固執(zhí)）。自己的問題需要他人主動溝通，才能達(dá)成共識解決問題。主動與人溝通，有解決問題的意識。主動采用正確的溝通方式與人溝通，能夠相互達(dá)成共識，基本解決問題。每次溝通都效果很好，都能使雙方愉快地接受觀點、解決問題。0分2分3分4分5分安全意識無安全意識，工作中違反安全操作制度2次現(xiàn)象，但無責(zé)任事故。安全意識淡薄，工作中違反安全操作制度1次，無責(zé)任事故。有安全意識，遵守安全規(guī)定制度。安全意識較強(qiáng)，能夠主動發(fā)現(xiàn)安全隱患，并上報。安全責(zé)任意識較強(qiáng)，能夠主動發(fā)現(xiàn)工作中安全細(xì)節(jié)問題，并積極上報領(lǐng)導(dǎo)，同時還協(xié)助其他成員發(fā)現(xiàn)解決其他安全問題。0分2分3分4分5分工作信息反饋及維修及時性運(yùn)行工作或維修工作，沒有向上級匯報的習(xí)慣，維修經(jīng)常不及時；運(yùn)行工作處理情況或維修不及時，有1次不向級反饋信息，導(dǎo)致營業(yè)部門或客人投訴；運(yùn)行工作處理及時、維修及時，并能向上級匯報工作情況或與各部門橫向保持信息互通；運(yùn)行工作處理及時，能每15分鐘巡查一次設(shè)備房運(yùn)行設(shè)備、維修工維修及時，能向上級匯報工作情況或與各部門橫向保持信息互通，時常有合理化建議，工作有預(yù)見性，工作效率高；運(yùn)行工作處理及時、能每15分鐘巡查一次設(shè)備房運(yùn)行設(shè)備、維修工維修及時，并能向上級匯報工作情況或與各部門橫向保持信息互通，時常有合理化建議，工作效率高，并能以經(jīng)常主動幫助上司解決工作上問題，得到部門經(jīng)理認(rèn)可。0分2分3分4分5分隨機(jī)應(yīng)變能力不能發(fā)現(xiàn)問題，無法解決問題不能發(fā)現(xiàn)問題，但能協(xié)助解決問題獨立處理日常事務(wù)，協(xié)助解決問題能夠發(fā)現(xiàn)問題并積極尋求辦法解決，靈活處理一般性突發(fā)事件，讓營業(yè)部門滿意主動自覺發(fā)現(xiàn)問題并尋求辦法解決問題，靈活妥善處理復(fù)雜的突發(fā)事件（含投訴）并讓部門和客人滿意。0分2分3分4分5分通訊保障及酒店整體意識無酒店整體意識，班后無法聯(lián)系。稍有酒店整體意識，班后能聯(lián)系上，但很費(fèi)周折，酒店有事時基本能到。有酒店大家庭意識，隨時保持通訊暢通，酒店有事隨喊隨到。有酒店大家庭意識，關(guān)注酒店，通訊暢通 ，酒店有需要協(xié)助的事立即響應(yīng)無怨言。把酒店的事當(dāng)成自已的事，隨時關(guān)注酒店的運(yùn)行和經(jīng)營狀況，班后隨時與酒店保持聯(lián)系，酒店有需要協(xié)助的事立即響應(yīng)無怨言。0分2分3分4分5分成本控制及節(jié)能降耗工作當(dāng)月所轄區(qū)域或設(shè)備有成本浪費(fèi)現(xiàn)象累計有2次，如：未及時關(guān)燈、關(guān)水龍頭，沒有修舊利廢的意識，野蠻操作損壞配件，致維修成本上升。當(dāng)月所轄區(qū)域或設(shè)備有浪費(fèi)現(xiàn)象累計有1次；修舊利廢的意識差，有1次野蠻操作損壞配件或能修的配件不修，換新的事情發(fā)生。當(dāng)月所轄區(qū)域或設(shè)備沒有成本浪費(fèi)現(xiàn)象。有修舊利廢的意識，并經(jīng)常在工作中體現(xiàn)出來，能修盡量修。當(dāng)月所轄區(qū)域或設(shè)備未出現(xiàn)成本浪費(fèi)，并很善于注意各部門的能耗情況，及時向上級通報。有修舊利廢的意識，能積極主動的進(jìn)行廢舊再利用工作，得到部門主管認(rèn)可、表揚(yáng)。提合理化建議并被采納2次。當(dāng)月所轄區(qū)域或設(shè)備不僅未出現(xiàn)成本浪費(fèi)，且節(jié)約意識強(qiáng)，有節(jié)約記錄的；并能主動配合各部門做好節(jié)能工作。修舊利廢的意識強(qiáng)，經(jīng)常利用業(yè)余時間開展修舊利廢工作，收到很好的效果，得到部門經(jīng)理表揚(yáng)。提合理化建議取得明顯成效的。0分1分3分4分5分計劃保養(yǎng)、巡回檢查沒有責(zé)任心，沒能認(rèn)真做或當(dāng)月有3次以上沒做（含3次）；1次巡查不力造事故的；能做，但沒有安排、督促不做或當(dāng)月有2次以上沒做（含2次）；1次巡查不力造設(shè)備損壞或浪費(fèi)能源超過100元以上的；不需要安排能自覺做，效果較好。能主動的做好，不需要監(jiān)督檢查，確保所管轄區(qū)域安全無故障。能積極做好自已分內(nèi)工作，效果很好，并能主動協(xié)助主管或工程師完成工作，受到主管通報表揚(yáng)的。0分1分3分4分5分學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)酒店知識及專業(yè)技術(shù)完全無興趣，并且無行動。在上司的要求下，能參與學(xué)習(xí)，但心不在焉，但效果不明顯。能主動學(xué)習(xí)，并積極參加酒店和部門組織的各類學(xué)習(xí)活動，效果較好。主動學(xué)習(xí)，并積極參加酒店和部門組織的各類學(xué)習(xí)活動，效果明顯，通過學(xué)習(xí)，工作質(zhì)量明顯提高。主動學(xué)習(xí)，并積極參加酒店和部門組織的各類學(xué)習(xí)活動，效果明顯，工作質(zhì)量逐步提高，并能幫助同事學(xué)習(xí)提高。0分2分3分4分5分運(yùn)保部工資等級 初級工：20002500能夠處理日常簡單維修，掌握基本的水電操作。 中級工：25003500能夠熟練處理日常維修，精通設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)。 高級工：35004500能夠處理核心設(shè)備一般故障維修，善于解決疑難技術(shù)問題。司機(jī)：25003500園林綠化：20002500假期工：13001800司機(jī)管理補(bǔ)充規(guī)定 為進(jìn)一步加強(qiáng)司機(jī)管理，提高安全意識和責(zé)任意識，充分調(diào)動工作積極性，特制定本補(bǔ)充規(guī)定。 給予出車司機(jī)交通安全補(bǔ)貼。每月兩次以上出長途或長途行駛1500公里以上給予每月300元交通安全補(bǔ)貼，市內(nèi)行駛給予每月200元交通安全補(bǔ)貼。補(bǔ)貼每季度發(fā)放一次。 每季度末由辦公室負(fù)責(zé)車輛的違章查詢，車輛出現(xiàn)的罰款由辦公室代為繳納，違章處理后從個人交通安全補(bǔ)貼中抵扣，不足部分從工資中扣除，車輛違章扣分由當(dāng)事司機(jī)自行處理。 對于市外出長途的司機(jī)給予里程補(bǔ)貼，每百公里補(bǔ)貼10元。 出現(xiàn)交通事故，根據(jù)交警劃分的責(zé)任，如果70%是個人的，則需扣發(fā)全部安全補(bǔ)貼。運(yùn)保部人員編制總監(jiān)：1名經(jīng)理：1名高級維修工：1名中級維修工：3名初級維修工：2名園林綠化：3名司機(jī)：3名假期工：2名合計：16名第四篇 假期工考核標(biāo)準(zhǔn)工資待遇 1300—1800元 出勤 沒有遲到早退現(xiàn)象，每月享有四天公休，也可把公休折合成上班天數(shù)。 休班需要提前兩天打報告，在班中臨時性請假不予批準(zhǔn)，否則按曠工處理。 沒有打招呼缺勤的按礦工處理。 在假期中如果出勤良好沒有請假、缺勤現(xiàn)象會作為工資考評依據(jù)。 。 工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌、1. 、虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與技能，理論知識與技能操作會作為工資考評依據(jù)。 工作中能做到服從安排、服從管理、態(tài)度端正、虛心接受意見，對于檢查出的問題能做到及時認(rèn)真整改，沒有頂撞上級、不服從管理的現(xiàn)象，如有違反當(dāng)月工資收到扣減。 接待客人使用禮貌用語，態(tài)度語氣熱情，面帶微笑。 不頂撞客人、不與客人發(fā)生爭吵，對客服務(wù)及時、熱情、快速。 工作中使用禮貌用語、講普通話、不講粗言穢語。 不再客人面前做有損酒店形象的動作或者事情。 頭發(fā)、著裝、鞋子要符合標(biāo)準(zhǔn)與要求。 與同事之間相處要有禮貌，互相尊重。 工作紀(jì)律、宿舍紀(jì)律 不是工作需要禁止乘坐電梯、禁止與客人同乘電梯。 工作中不聚堆聊天，不干私活，不抽煙、禁止長時間電話聊天影響工作。 在工作中要愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，管理好自己區(qū)域的財產(chǎn)。 工作崗位上、宿舍內(nèi)禁止發(fā)生吵架、打架斗毆現(xiàn)象，如有違反從當(dāng)月工資降低200元。 出現(xiàn)客人投訴當(dāng)月工資降低100元，收到客人書面和口頭表揚(yáng)當(dāng)月工資提高100元。 愛護(hù)宿舍的設(shè)備設(shè)施，如有損壞照價賠償。 保持好宿舍衛(wèi)生，檢查宿舍衛(wèi)生兩次或者兩次以上不合格的，宿舍內(nèi)所有人員當(dāng)月工資降低50元，當(dāng)日值班人員降低80元。 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁帶外來人員進(jìn)入，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)月工資降低100元。 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行沒收，離職時退還。 禁止在外留宿，晚上22點之前必須回到宿舍，22:30進(jìn)行關(guān)燈，如有違反當(dāng)月工資降低100元。 業(yè)務(wù)技能 通過一周的培訓(xùn)對工作環(huán)境要熟悉，理論知識要全部掌握，部門同事要都認(rèn)識，技能操作在規(guī)定的時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)完成，這會作為工資待遇的重要考核依據(jù)。 對客服務(wù)靈活，能規(guī)范回答客人提出的問題。 工作中實際操作規(guī)范，能按要求使用、存放用具，不影響美觀。 所屬工作區(qū)域財產(chǎn)財產(chǎn)管理規(guī)范，沒有出現(xiàn)丟失、多余現(xiàn)象。 工作中能獨立頂崗、技能熟練、操作規(guī)范、工作質(zhì)量高的當(dāng)月工資提高200元。 工作中能主動做到互幫互助，有大局意識，不自私、不計較。 為客人提供個性化服務(wù)，5元/次；收到書面表揚(yáng)或者口頭表揚(yáng)的獎勵50元/次。第五篇 員工進(jìn)出管理規(guī)定為規(guī)范勞動用工，強(qiáng)化部門人力資源管理，參照《勞動合同法》和《社會保險法》相關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定。一、 人員招聘及錄用 部門要根據(jù)酒店下達(dá)的編制數(shù)額進(jìn)行招聘。 招聘崗位、人員數(shù)量及要求要報總經(jīng)理審批。 招聘面試由部門總監(jiān)把關(guān)，報總經(jīng)理同意后方可錄取。 員工錄用后要與其簽訂勞動合同，確立勞動關(guān)系。勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。酒店鼓勵員工參加社會統(tǒng)籌，參加統(tǒng)籌員工由部門總監(jiān)負(fù)責(zé)將員工名單報酒店進(jìn)行統(tǒng)一辦理招工手