【正文】 務(wù)主線，以法律法規(guī)和行政執(zhí)法數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以信息整合、資源共享為目標，實時采集、匯總、統(tǒng)計、分析交通行政執(zhí)法相關(guān)信息，全面提升各級交通行政執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法水平。主要功能如下：法律法規(guī)規(guī)章：國家省、市有關(guān)行政執(zhí)法法律、法規(guī)規(guī)章；行政執(zhí)法隊伍建設(shè)：人員、證件數(shù)據(jù)庫；執(zhí)法人員錄取、考核選拔制度、培訓(xùn)、教育獎懲、處理等情況；行政執(zhí)法裝備：執(zhí)法車船、自動攝像、錄音、自動檢測、手持執(zhí)法機等設(shè)備情況；執(zhí)法文書管理：執(zhí)法案卷目錄、重大案卷目錄、案件辦結(jié)情況；執(zhí)法投訴：投訴件的事由、要求及處置情況、行政復(fù)議上訴基本情況；執(zhí)法規(guī)范：執(zhí)法評議考核制度、執(zhí)法責任追究制度、年度執(zhí)法評議考核內(nèi)容、執(zhí)法案卷評查、行政執(zhí)法“四規(guī)范四統(tǒng)一”落實情況；執(zhí)法監(jiān)督：與紀檢監(jiān)察部門聯(lián)動的專項檢查、年度單位領(lǐng)導(dǎo)、法制工作部門開展現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)督檢查情況；執(zhí)法基礎(chǔ)工作：年度工作計劃、思路、總結(jié)、執(zhí)法數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析報告；普法計劃、單位內(nèi)法制學(xué)習宣傳及面向社會公眾的交通法規(guī)宣傳情況。移動執(zhí)法系統(tǒng)：對執(zhí)法船舶改造，安裝GPS模塊、船載防暴云臺攝像機、船內(nèi)控制臺計算機、一體化打印機等數(shù)字化稽查硬件，通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與指揮中心互聯(lián)互通。執(zhí)法人員配置移動執(zhí)法終端，單兵設(shè)備，3G通訊集群，隨身錄等數(shù)字化裝備進行執(zhí)法數(shù)據(jù)信息的采集錄入和通訊，將現(xiàn)場情況以視頻，音頻等數(shù)據(jù)格式上傳至中心處理和反饋。實現(xiàn)查詢被監(jiān)督單位信息、查看任務(wù)和通知、現(xiàn)場打印罰單、打印執(zhí)法文書、現(xiàn)場核驗二代身份證等功能。為執(zhí)法車輛及人員的準確定位、執(zhí)法現(xiàn)場情況的實時記錄、執(zhí)法處理結(jié)果的及時反饋、突發(fā)事件的應(yīng)急處理等提供支持。第三章公眾服務(wù)平臺公眾服務(wù)平臺主要負責對外公眾服務(wù)，分別為出行服務(wù)系統(tǒng)、在線呼叫系統(tǒng)、交通門戶網(wǎng)站、聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、停車場誘導(dǎo)系統(tǒng)和物流信息發(fā)布系統(tǒng)。智能手機交通信息服務(wù)針對于andriod和IOS智能手機操作系統(tǒng)開發(fā)智能手機客戶端的交通信息服務(wù)，為公眾提供實時公交、交通視頻、實時路況信息、電召出租車服務(wù)、停車服務(wù)、出行規(guī)劃、鐵路航班信息、客運信息、交通咨詢等服務(wù)，從而大力提高公眾出行服務(wù)質(zhì)量。出行服務(wù)系統(tǒng)利用交通行業(yè)的各種信息資源及設(shè)施，面向交通服務(wù)受眾，構(gòu)建一個全天候、全時域的交通服務(wù)系統(tǒng)，為公眾提供交通服務(wù)，主要包含全方位多角度的信息服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)，所有與交通行業(yè)相關(guān)的服務(wù)信息都可以通過本系統(tǒng)實現(xiàn)，避免服務(wù)的割裂，信息的散亂。實時采集、匯總、統(tǒng)計、分析全區(qū)交通服務(wù)相關(guān)信息。主要實現(xiàn)信息查詢功能、交通誘導(dǎo)功能、服務(wù)預(yù)訂功能、信息發(fā)布功能等四大功能。信息查詢功能根據(jù)不同的服務(wù)受眾，查詢的信息也要按照公眾需求信息和企業(yè)需求信息進行區(qū)分。1）在公眾信息查詢服務(wù)方面，依托權(quán)威、全面的政府信息資源，基于地理信息系統(tǒng)，整合與交通服務(wù)公眾服務(wù)有關(guān)的信息，統(tǒng)一提供公交班次線路信息、道路及收費信息、交通出行信息、旅游客運信息、旅游包車信息、違章處罰信息、票務(wù)信息、路況信息、公眾投訴、行政許可等。在高級應(yīng)用方面，通過公交服務(wù)和出租車服務(wù)相關(guān)系統(tǒng)提供公交出租車的定位信息，了解周邊公交車和出租車的運營情況；通過交通局即將建成的公路影像顯示系統(tǒng)，掌握公路沿線實時影像，實時了解前方道路的實時影像，通過與覆蓋金華全部停車場的停車場管理系統(tǒng)對接，實時了解周邊停車場同車位信息，方便駕駛?cè)藛T就近停車，減少亂停車現(xiàn)象。2）在企業(yè)信息查詢服務(wù)方面，主要提供事項申報、辦件查詢、結(jié)果公示、行政處罰（違法違規(guī)事項通報）、辦事指南、交通科技等信息查詢服務(wù)。交通誘導(dǎo)功能通過安裝在道路主干線、繁忙擁堵路段等交通現(xiàn)場安裝交通誘導(dǎo)屏、可變情報板、電子站牌等信息發(fā)布設(shè)備。并實現(xiàn)與電視、電臺、網(wǎng)站、移動終端、交通廣播、路側(cè)廣播、圖文電視、等媒介的準確對接，為交通參與者提供實時的路況、突發(fā)事件、施工、沿途氣象、環(huán)境等信息，降低發(fā)生交通堵塞時間概率，對交通參與者進行誘導(dǎo)，使交通出行變得方便快捷。服務(wù)預(yù)訂功能實現(xiàn)與相關(guān)的聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、出租車智能服務(wù)系統(tǒng)的對接，結(jié)合交通局GIS平臺，讓公眾了解出租車分布情況并實現(xiàn)出租車預(yù)訂服務(wù)，了解實時票務(wù)情況并實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)訂票。信息發(fā)布功能整合政府部門的各種信息發(fā)布渠道，包括網(wǎng)站、手機短信、客運場站大屏顯示設(shè)備、氣象信息發(fā)布平臺、電視、廣播等相關(guān)渠道，實現(xiàn)交通信息的發(fā)布。主要實現(xiàn)交通出行服務(wù)信息的采集、編輯、審核、發(fā)布和管理，同時實現(xiàn)對交通服務(wù)系統(tǒng)的信息導(dǎo)航，欄目管理，模板管理，媒體管理等功能。為交通參與者提供實時的路況、突發(fā)事件、施工、沿途氣象、環(huán)境等信息，降低發(fā)生交通堵塞時間概率。在線呼叫系統(tǒng)利用交通行業(yè)的各種信息資源及設(shè)施，整合運管96520熱線、公路96266熱線，形成交通行業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線，面向交通服務(wù)受眾，構(gòu)建一個全天候、全時域、虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為他們提供交通在線呼叫服務(wù)，在線呼叫系統(tǒng)作為智慧交通服務(wù)系統(tǒng)的補充，提供語音服務(wù)。通過引入3G通訊技術(shù)及即將推廣的4G通訊技術(shù)，以移動視屏通話、即時通訊等方式進行在線呼叫；并通過整合交通熱線，門戶網(wǎng)站等方式進行常規(guī)呼叫，由專門的接線員、客服人員進行答疑、記錄。在具體功能上主要表現(xiàn)在信息查詢功能、服務(wù)預(yù)訂功能、交通投訴處置。信息查詢功能統(tǒng)一提供周邊公交車和出租車的運營情況、公交班次線路信息、道路及收費信息、交通出行信息、旅游客運信息、旅游包車信息、違章處罰信息、票務(wù)信息、路況信息、公眾投訴、行政許可、辦事指南等。服務(wù)預(yù)訂功能同時通過在線呼叫系統(tǒng)與出租車智能服務(wù)系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)售票的對接，實現(xiàn)出租車、票務(wù)等服務(wù)預(yù)訂。交通投訴處置通過在線呼叫系統(tǒng)和交通局門戶網(wǎng)站兩種方式受理交通投訴，由呼叫中心統(tǒng)一處理交通行業(yè)投訴事件。同步建設(shè)投訴管理功能模塊，做到投訴事件的記錄、處理、滿意度調(diào)查、歷史記錄查看，具備查詢、統(tǒng)計、分析、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能。在線呼叫系統(tǒng)硬件方面功能主要硬件設(shè)備采用數(shù)字程控交換機結(jié)構(gòu)。多種接入方式：支持電話、傳真、手機、電子郵件、因特網(wǎng)等多種媒體接入與呼出，支持模擬、數(shù)字和ISDN接入，支持中國一號信令、七號信令。靈活的組網(wǎng)方式：系統(tǒng)語音、傳真、數(shù)據(jù)的存取，支持通過局域網(wǎng)TCP/IP傳輸，組網(wǎng)方式靈活，方便系統(tǒng)擴容升級。交互式語音應(yīng)答：通過自動語音應(yīng)答的方式，實現(xiàn)用戶服務(wù)的自動導(dǎo)航。用戶接通系統(tǒng)開始，交互式語音應(yīng)答功能自動播放問候和語音提示信息。自動呼叫分配：根據(jù)需要按預(yù)先設(shè)置的預(yù)約或優(yōu)先級進行不同規(guī)則的分配，可對語音流程的業(yè)務(wù)進行定制。語音信箱：呼入電話在無人接聽時系統(tǒng)將其自動轉(zhuǎn)入語音信箱系統(tǒng)，允許多方同時對語音信箱進行查詢。人工坐席的功能要求有應(yīng)答、掛機、掛起客戶、拾回客戶、呼叫轉(zhuǎn)移、全程錄音、放音等。客戶呼入時具有屏幕信息自動彈出等提醒功能，系統(tǒng)可根據(jù)呼入的識別號自動調(diào)入用戶檔案資料、歷史記錄，以提高信息處理效率及準確性，同時將信息處理記錄保存到數(shù)據(jù)庫中，當轉(zhuǎn)移坐席時，數(shù)據(jù)和話音可同步轉(zhuǎn)移。坐席按權(quán)限分為班長席和普通席，普通席的功能包括呼出、呼入、外撥，班長席除具有普通席的所有功能外，還能監(jiān)視普通席，進行監(jiān)聽等功能。自動文本轉(zhuǎn)語音：自動將文本信息轉(zhuǎn)換為語音文件，或者實時地將文本信息合成語音并通過電話發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)關(guān)：支持用戶通過Internet訪問呼叫中心，得到話務(wù)員的聯(lián)機服務(wù)，用戶采用瀏覽器和麥克風可直接與話務(wù)員通話，并實現(xiàn)Web頁面的同步瀏覽和表格共享。Fax功能：當客戶來電自動應(yīng)答后，可以提示用戶需要傳真請直接給傳真信號，系統(tǒng)可以檢測到傳真信號，可將其轉(zhuǎn)到指定的傳真機或其他傳真服務(wù)器上，完成傳真服務(wù)功能。1運行監(jiān)控：錄音回放、坐席應(yīng)答數(shù)量、應(yīng)答時間等統(tǒng)計功能。1系統(tǒng)接口與二次開發(fā)功能：系統(tǒng)應(yīng)提供軟件接口實現(xiàn)二次開發(fā)功能，并做好與旅游目的地營銷系統(tǒng)、旅游網(wǎng)站等應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的配合工作。聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)客運車輛聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)包括售票管理、檢票管理、票據(jù)管理、財務(wù)結(jié)算、領(lǐng)導(dǎo)查詢、信息發(fā)布、系統(tǒng)管理等多個功能，為滿足和公路客運站場的站務(wù)管理需要，可擴展客運調(diào)度、行包貨運、小件寄存等功能，實現(xiàn)客運的信息化管理。在滿足單個站場自動化管理的基礎(chǔ)，采用集中、分布兩種聯(lián)網(wǎng)模式，實現(xiàn)總站和分站、代售點之間的聯(lián)網(wǎng)售票，以及不同站場之間的聯(lián)網(wǎng)互售互檢的操作和管理，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票和電話售票，能夠購買聯(lián)程票和返程票。售票管理可以進行售票、訂票、補票、退票、改票、換票等操作，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售票和電話售票。支持分全票、半票和免票等多種票種售票。可用現(xiàn)金、信用卡、儲蓄卡等方式購票。通過權(quán)限管理可以對預(yù)售天數(shù)、停售時間、補票時間、訂票預(yù)留時間、服務(wù)費比率進行自定義管理。票價管理支持線路上的站與站之間的定價。支持不同種類車型的定價（普通車，豪華車）。支持不同種類座型的定價（座型，臥型）。支持不同時段的定價（節(jié)假日，五一，十一，春節(jié)等不同時段）。支持默認票價（如：十一后，恢復(fù)到正常票價）。支持燃油費，站務(wù)費，空調(diào)費，保險費，其他費等等。檢票管理支持條碼掃描、座位、票號輸入等多種檢票方法。支持單班次、多班次、單班混裝等多種檢票模式。支持正常檢票、補檢兩種操作。能顯示班次中漏乘旅客座號、到站等情況。票據(jù)管理對票據(jù)的入庫、調(diào)出、領(lǐng)用、銷票及售票員的用票情況進行管理。能夠及時了解售票員、司乘以及票庫的結(jié)存情況?？瓦\結(jié)算管理與站場管理、人事管理、辦公管理等系統(tǒng)無縫連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源高度共享，實現(xiàn)財務(wù)收支的全局掌握，和資金的統(tǒng)一管理調(diào)配，幫助管理者最大限度挖掘利潤源。內(nèi)容包括站場統(tǒng)計結(jié)算管理、公司財務(wù)管理。結(jié)算中心管理所有分支機構(gòu)上報的對外結(jié)算單據(jù)的審核、統(tǒng)計、匯總，總部及分支機構(gòu)所有對外結(jié)算項目的統(tǒng)一處理、統(tǒng)一收付；可完成售票員票款結(jié)算、車站售票結(jié)算、站車結(jié)算（可按班、線、車）、行包員票款結(jié)算、小件寄存票款結(jié)算、車站行包結(jié)算（可按班、線、車）、進站費進站證管理、票據(jù)管理、結(jié)算單管理、配餐管理等財務(wù)結(jié)算管理功能。能根據(jù)需要打印出有關(guān)結(jié)算資料依據(jù)?？瓦\站場統(tǒng)計結(jié)算管理對票款結(jié)算、車站行包營收、月報車站小件營收、售票員、車站售票營收日報、月報、年報、互聯(lián)互售進行統(tǒng)計并生成報表；根據(jù)結(jié)算單對票款、站務(wù)費和代理費等進行統(tǒng)計；進站證的發(fā)放繳交記錄，進站車輛進站證和繳交進站費情況；統(tǒng)計出車、車隊、站臺的每日營收情況；完成車、車隊、站場之間的財務(wù)自動結(jié)算，根據(jù)結(jié)算單對站務(wù)人員每人營收總額、發(fā)班數(shù)、出勤天數(shù)等進行統(tǒng)計。停車場誘導(dǎo)系統(tǒng)停車場包括公用、商用、私用等三種類型。依據(jù)住建局提供的民用、公用和商用停車位基本信息。停車場信息系統(tǒng)實現(xiàn)與各停車場管理系統(tǒng)的對接，采集各類停車場及其車位信息，掌控空車位信息，供管理者了解各停車場的使用情況。同時，該系統(tǒng)將通過LED顯示屏、交通誘導(dǎo)屏、可變情報板等各種智能化顯示設(shè)備顯示附近區(qū)域的停車位信息，方便駕駛?cè)藛T就近停車。系統(tǒng)主要功能如下：業(yè)務(wù)管理它包括區(qū)域劃分管理、LED顯示牌管理、停車場管理、停車場和顯示牌的關(guān)系管理、日志操作管理和系統(tǒng)管理。1）區(qū)域劃分管理提供區(qū)域的增加，刪除和修改操作。2）LED顯示牌管理提供區(qū)域的增加，刪除和修改操作。3）停車場管理提供區(qū)域的增加，刪除和修改操作。4）停車場和顯示牌的關(guān)系管理管理提供關(guān)系的增加和刪除操作。5）系統(tǒng)管理提供登陸數(shù)據(jù)庫的用戶參數(shù)，數(shù)據(jù)通信參數(shù)等信息的配置。6）日志管理提供將記錄操作員操作本系統(tǒng)的動作記錄到日志表中。7）在停車場終端管理提供查詢。可以按照停車場名稱、停車場ID和停車場電話號碼等信息進行查詢。8）在電子顯示牌終端管理提供查詢?？梢园凑诊@示牌名稱、顯示牌ID和顯示牌電話號碼等信息進行查詢。9）在區(qū)域管理提供的查詢?？梢园凑諈^(qū)域名稱進行查詢，可以查詢該區(qū)域的停車場和顯示牌終端的數(shù)量。報表管理可以實現(xiàn)在數(shù)據(jù)管理中心實時查看和打印相關(guān)報表，根據(jù)自定義鴦詢生成如下報表：停車場分布報表、顯示牌分布報表、空閑車位數(shù)報表、停車場車位利用率報表。物流信息系統(tǒng)金華物流信息系統(tǒng)依托于寧波市第四方物流市場，實現(xiàn)物流服務(wù)撮合、交易結(jié)算、信用保險、GPS平臺等涉及第四方物流的各項服務(wù)。同時通過信息交互通道，實現(xiàn)與第四方物流市場服務(wù)交互，包括第四方物流市場平臺所涉及的物流中心、貨運站場、大型交易市場、寧波市信用網(wǎng)、區(qū)域物流信息平臺等。同時做好客運場站和村郵站的信息發(fā)布與共享功能，改變目前乘客只能去客運站提取行包的局面，由統(tǒng)一的物流公司將行包從客運場站分配到各村郵站。公共信息服務(wù)1）政務(wù)信息（1）行業(yè)政策發(fā)布：發(fā)布有關(guān)金華地區(qū)的重點行業(yè)，尤其是模具行業(yè)的政策文件，促進信息傳遞。（2）行業(yè)新聞動態(tài)：提供重點行業(yè)的重要動態(tài)信息的查詢，促進信息交流。2）商務(wù)信息（3）貨源信息發(fā)布：貨主企業(yè)發(fā)布貨盤信息，方便找到合適的物流服務(wù)商。（4）運力資源發(fā)布：物流企業(yè)發(fā)布優(yōu)勢物流專線信息，吸引貨主企業(yè)尋求合作。（5）物流交易撮合：為貨主企業(yè)和物流企業(yè)提供一個網(wǎng)上交易平臺，可以為雙方進行交易撮合。包括詢價與報價功能、議價功能、交易撮合功能、網(wǎng)上下單功能、電子簽約功能等。（6）企業(yè)商鋪專欄：為貨主企業(yè)和物流企業(yè)提供企業(yè)形象展示和企業(yè)優(yōu)勢宣傳的空間。（7）求職與招聘：方便貨主企業(yè)和物流企業(yè)發(fā)布招聘專業(yè)人才的信息，方便專業(yè)人才發(fā)布求職信息。