某公司戰(zhàn)略管理案例(已改無錯字)
2023-05-25 22:32:44 本頁面
【正文】 模式轉型并保持競爭的領先優(yōu)勢?！ ≤浖涸谲浖I域，IBM幫助客戶建立面向服務的架構、實現整合及保證業(yè)務靈活性。IBM認為，隨需應變的業(yè)務就是要能夠把它的客戶、供應商，所有的流程端到端的整合在一起，對客戶的需求和市場的改變反應得更快。為此，IBM將著眼于幫助企業(yè)實現戰(zhàn)略跟IT戰(zhàn)略的融合，信息、流程、人員方面的融合，以及技術跟業(yè)務方面的整合。 IBM軟件業(yè)務的戰(zhàn)略調整從相互分工的中間件日益整合為基于客戶需求、面向行業(yè)的解決方案，不再局限于5大軟件品牌，從技術、研發(fā)、產品、渠道直至合作伙伴進行大動作的調整, 讓我們切切實實體會到了IBM的王者風范，也看到IBM在切切實實地幫著用戶逐漸轉向隨需應變的環(huán)境之中?！ 〕丝v向的行業(yè)解決方案方向之外，IBM軟件集團策略時著重指出了橫向的電子商務隨需應變操作環(huán)境是指為保障業(yè)務交易處理實現公司內部各部門以及重要合作伙伴、供應商和客戶間的端到端集成，并能對客戶需求、市場機遇以及外部威脅做出迅速反應的IT基礎設施。 為了幫助用戶能夠盡快進入隨需應變時代，IBM軟件部已經為用戶提供從創(chuàng)建、運行、管理到使用貫穿整個軟件操作環(huán)境的中間件解決方案，這些軟件以組件化、集成化而聞名于世?！ 》眨悍掌逡幌虮籌BM運用得嫻熟無比，但同時服務也是IBM最大的挑戰(zhàn)。2001年，IBM全球服務收入為350億美元，占其總收入的40％。IBM充分發(fā)揮藍色快車和信息支持中心的作用，將服務細化為A、B、C三個檔次的陽光服務，幫助用戶和代理商更好地了解IBM服務體系、清除系統(tǒng)初始化過程中的隱患的安心服務；另外專門為業(yè)務伙伴和客戶提供完善的售前技術支持服務也比較完善。從現場安裝到個性化服務，從常規(guī)服務到增值服務，三顆棋子層層推進，使IBM的服務成為整盤棋中強有力的支撐點。首先，IBM從業(yè)務咨詢入手，幫助客戶進行業(yè)務分析。其次，建立組件化業(yè)務模型，即將企業(yè)業(yè)務活動細分成獨立插件但又彼此結合。最后，幫助實施業(yè)務轉型外包，即利用整體運營流程方面的優(yōu)勢、專業(yè)技能和規(guī)模經濟，幫助客戶承擔非核心業(yè)務甚至核心業(yè)務，提供客戶更迅速、更成功和持久的業(yè)務轉型。例如，在這一思路的指引下，IBM已與寶潔簽訂價值4億美元為期10年的全球人力資源業(yè)務流程外包協(xié)議。外包以其有效降低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。根據CorbettGroup對200余家全球超大型企業(yè)的決策人物的一項關于外包市場的調查結果顯示，外包已經成為一項企業(yè)用以提高核心競爭力、降低運營成本、鞏固自己市場份額的戰(zhàn)略性手段。2003年9月2日，寶潔公司決定與IBM公司簽訂BPO（商業(yè)處理外包）合同。作為合同的一部分，IBM將為寶潔公司提供賠償金、薪水、員工工作重新分配和旅行的安排。 通過幾年來不斷的自我完善，到2005年IBM已在硬件領域，軟件領域，服務領域，取得了驕人的成績。在硬件系統(tǒng)領域，由于長時間的投資發(fā)展，05年總收益上升五個百分點；在軟件領域，05年總收益已達到158億美元，比04年上升四個百分點；在服務領域，IBM繼續(xù)保持全球IT服務業(yè)的領頭羊地位。2005年來自全球服務業(yè)的收益為474億美元，比2004年上升兩個百分點；由于這些優(yōu)秀的成績，到05年服務領域，軟件領域，硬件系統(tǒng)領域已成為IBM的主要盈利區(qū)，如下圖所示： 第二節(jié)：收縮型戰(zhàn)略 對IBM來說，2005年是具有里程碑的一年。2005年公司做出了重大的戰(zhàn)略調整，公司采取收縮型戰(zhàn)略，即賣掉PC業(yè)務，實現了收益的穩(wěn)定迅速增長。該年公司聚焦于一些高價值產業(yè)領域，與前幾年相比，IBM的發(fā)展變得更為均衡，更為效率?！ BM于1981年率先打開個人電腦市場，直到1994年之前，IBM一直是個人電腦領域的領頭羊。但從那以后，個人電腦銷售額不斷下滑，虧損有增無減。到1998年。在這樣的情況下，若能剝離虧損的個人電腦業(yè)務，無疑會是一個明智之舉?！ ?005年5月1日，聯想正式宣布完成收購IBM全球PC業(yè)務，至此，IBM徹底結束了它在全球的PC業(yè)務，而聯想以130億美元的年銷售額一躍成為全球第三大PC制造商。這樣，IBM不僅從此過程中獲得了豐厚的利潤，也更降低了總體成本，提升了自身的競爭力。IBM在中國的這種戰(zhàn)略選擇，還為它日后的戰(zhàn)略調整作了最完美的鋪墊。IBM向聯想出讓PC業(yè)務，并不是一次“蛇吞象”式的“逼宮”，而是IBM這個巨人的又一主動選擇。聯想作為亞洲最大的電腦生產企業(yè)，又獲得了2008北京奧運會TOP贊助商的地位——將PC業(yè)務出讓給這樣的一家企業(yè)，于IBM的品牌價值、市場發(fā)展、與IBM該部分員工的安置與發(fā)展，以及原有業(yè)務的延伸，都是最理想的?！ ∵@種戰(zhàn)略布局可以簡單的概括為以“收縮——擴張”為交替戰(zhàn)術的“迂回戰(zhàn)略”。所謂“收縮——擴張”交替戰(zhàn)術，是指IBM將全球個人電腦業(yè)務，包括個人電腦的研發(fā)，制造，銷售渠道，客戶管理甚至IBM個人電腦品牌全部轉讓給聯想。其中包括它花費巨資開發(fā)成功的Think系列品牌。這樣，它在全球PC市場上的“陣地”將全部交給一個虎虎而有生氣的的新手聯想把守。而自己則集中精力，在聯想的協(xié)助下，一舉搶奪中國這個增長最快的高端信息服務市場。因此，表面上看起來，這是IBM在它一手推動并領先10多年的個人電腦業(yè)務上的撤退，而實際上是它在全球高端信息服務市場上主動出擊的重點進攻?！ Υ?，我們也可進行SWOT分析： 首先，我們看IBM公司的優(yōu)勢（strength）：IBM公司創(chuàng)建于1914年，是一家歷史悠久，經驗豐富，技術完善，實力雄厚的國家，它擁有一流的人才，和無人堪與匹敵的企業(yè)精神，自九十年代組織改造后，完成戰(zhàn)略轉型，重新定位。IBM不再以計算機硬件公司自居
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