【正文】 制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，提交分管領(lǐng)導(dǎo)審定。第11條 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司實(shí)際情況，公司系統(tǒng)各人力資源部負(fù)責(zé)分階段制訂培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)。第12條 根據(jù)實(shí)際需要，在崗培訓(xùn)可采取內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、出資外送技能（證書）培訓(xùn)、出資外送學(xué)歷培訓(xùn)等方式。第13條 公司的內(nèi)部培訓(xùn)，由各部室經(jīng)理或其委派人員組織編寫教材，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施培訓(xùn)。第四節(jié) 其他第14條 外送培訓(xùn)人員在其培訓(xùn)合格后，培訓(xùn)費(fèi)用方可由所屬公司給予報(bào)銷。經(jīng)公司批準(zhǔn)參加自學(xué)考試的人員，成績合格者亦可由公司報(bào)銷其費(fèi)用。第15條 外送培訓(xùn)人員，公司可視其培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用額度，與其簽訂相關(guān)協(xié)議。第16條 員工培訓(xùn)檔案由人力資源部門負(fù)責(zé)記錄、保管。第七章 安全衛(wèi)生與勞動保護(hù)條例第一節(jié) 安全生產(chǎn)與勞動保護(hù)第1條 員工上崗前應(yīng)接受安全生產(chǎn)（工作）培訓(xùn)，特殊崗位應(yīng)具備上崗資格，方能上崗工作。第2條 工作前應(yīng)首先檢查設(shè)備是否安全可靠，確認(rèn)無問題，方可正式進(jìn)行工作。第3條 公司按照各崗位特點(diǎn)，發(fā)放勞防用品，員工須按照規(guī)定穿戴。第4條 員工工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵照操作規(guī)則，集中思想，謹(jǐn)慎操作，注意安全，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，不得與他人談話或嬉鬧。第5條 發(fā)現(xiàn)設(shè)備或設(shè)施不安全且足以導(dǎo)致意外傷害，應(yīng)立即報(bào)告主管或部門經(jīng)理，以便給予妥善處置。但不得私自拆裝。第6條 操作中發(fā)現(xiàn)設(shè)備或設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即關(guān)閉開關(guān)，并報(bào)告最近的主管，以防發(fā)生意外。第7條 工作結(jié)束，應(yīng)切斷電源，做好設(shè)備清潔、保養(yǎng)工作，工作場地應(yīng)堆放整齊，保持清潔。第8條 安全標(biāo)志如“請勿吸煙”、“危險(xiǎn)—不要靠近”等應(yīng)置于醒目的地方，以保護(hù)其他人。第二節(jié) 消防安全第9條 所有員工必須參加公司組織的消防訓(xùn)練及滅火演習(xí)，切實(shí)掌握消防知識，熟悉消防器材的位置、使用方法。第10條 遇到火警時(shí)，應(yīng)保持冷靜，并立即通知上級主管或管理部門，并盡可能通知自己周圍的同事及有關(guān)部門。第11條 火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法關(guān)閉現(xiàn)場附近的電器開關(guān)、煤氣閥門及門窗，盡可能移走所有易燃、易爆物品。第三節(jié) 衛(wèi)生與健康第12條 各級員工應(yīng)明確衛(wèi)生保潔責(zé)任，保證工作場所的清潔整齊。第13條 新進(jìn)員工必須進(jìn)行體檢，體檢合格方能正式錄用。如拒絕檢查或發(fā)現(xiàn)偽造證明，公司可立即停止聘用關(guān)系。第14條 為保證員工身體健康，公司提供從事食堂、高溫等特殊工作的員工每年進(jìn)行一次體檢。第15條 員工根據(jù)必要性應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)檢查及預(yù)防接種。第16條 員工經(jīng)身體檢查后確認(rèn)必須調(diào)整工作時(shí)，必須服從公司安排。第八章 績效考核與晉升第一節(jié) 工作業(yè)績考核第1條 考核者應(yīng)根據(jù)被考核者崗位主要職責(zé)及《月度計(jì)劃績效考評表》完成情況對其進(jìn)行工作業(yè)績考核評分。工作業(yè)績評分總體原則：1. 崗位職責(zé)考核：由于未盡崗位職責(zé)，對工作造成較大影響的，扣1020分；失職后及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取了補(bǔ)救措施，未對工作造成影響，但如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將對工作造成較大影響的，扣510分；失職情節(jié)輕微，未能造成工作影響的，扣15分。2. 計(jì)劃目標(biāo)完成情況考核：因個(gè)人原因，造成每月計(jì)劃任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)率上受到影響的，根據(jù)情節(jié)輕重扣分：重要工作，扣10～20分；次要工作，5～15分；一般性日常工作，1～5分。如非個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ鞑荒芡瓿傻膽?yīng)說明原因。考核者應(yīng)了解情況后進(jìn)行考核。第2條 考核關(guān)系1. 部門負(fù)責(zé)人以下管理員工分二級考核：第一級由直屬領(lǐng)導(dǎo)考核評分，第二級由公司總經(jīng)理審批核定。2. 部門責(zé)人直接由公司總經(jīng)理考核。第3條 考核步驟1. 制定工作計(jì)劃每月26日，被考核者填寫《月度計(jì)劃績效考評表》，對次月的工作任務(wù)進(jìn)行安排，上交直接上級確定，直接上級應(yīng)該對被考核者提交的工作計(jì)劃進(jìn)行審核，提出工作要求。并將確定好的《月度計(jì)劃績效考評表》返還給被考核者。2. 考核實(shí)施考核工作應(yīng)貫徹全月，直接上級應(yīng)對被考核者的工作情況進(jìn)行全程跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督，對考核信息及時(shí)進(jìn)行記錄，填寫《員工月度考核評分記錄表》。相關(guān)部門的《員工月度考核評分記錄表》應(yīng)于每月的29日前交給被考核者的直接上級。3. 考核評定過程 被考核者工作小結(jié)：每月26日（遇節(jié)假日提前），被考核者根據(jù)當(dāng)月的工作完成情況，在確認(rèn)好的《月度計(jì)劃績效考評表》上對本月的工作情況進(jìn)行小結(jié)，并交直接上級評分。 直接上級評分：直接上級接到《月度計(jì)劃績效考評表》應(yīng)根據(jù)當(dāng)月考核信息記錄情況，與被考核者進(jìn)行面對面溝通，實(shí)事求是地進(jìn)行評分，肯定成績，指出不足，并提出下步工作要求，并將《月度計(jì)劃績效考評表》交部門負(fù)責(zé)人審核。（此工作在30日前完成，遇節(jié)假日提前） 部門負(fù)責(zé)人審核：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門工作完成情況，負(fù)責(zé)對本部門的管理人員的考核情況進(jìn)行審核，同時(shí)要對本部門所有管理崗位的考核情況進(jìn)行匯總（或指定專人匯總），填寫《管理崗位員工月度考核匯總表》簽字后同全部管理員工《月度計(jì)劃績效考評表》一起交行政事務(wù)部（此工作在次月2日下班前完成）。：行政事務(wù)部負(fù)責(zé)將公司各部門的考核結(jié)果進(jìn)行整理匯總，填寫《管理崗位員工月度考核匯總表》提交公司負(fù)責(zé)人審批，次月4日前公司負(fù)責(zé)人應(yīng)完成考核結(jié)果的核定工作。第4條 考核反饋行政事務(wù)部根據(jù)公司負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)的考核結(jié)果，將被考核者的《月度計(jì)劃績效考評表》交還被考核者的直接上級，直接上級應(yīng)將結(jié)果反饋給被考核者本人，并要就考核情況與被考核者進(jìn)行溝通，雙方對考核結(jié)果予以確認(rèn)后，將《月度計(jì)劃績效考評表》交回行政事務(wù)部。如被考核者對考核結(jié)果有異議，可提出申訴。第5條 考核申訴1. 被考核者如果對本期考核工作（過程或結(jié)果）有重大疑義，可以在接到考核結(jié)果正式通知2天內(nèi)提出申訴。逾期申訴視作無效，不作受理。2. 申訴程序（負(fù)責(zé)人）以下管理人員首先向本部門、服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)提出口頭申訴，如得不到解決再向公司行政事務(wù)部提出書面申訴。（負(fù)責(zé)人）向公司行政事務(wù)部提出書面申訴，公司行政事務(wù)部接到書面申訴申請的3個(gè)工作日內(nèi)了解事情經(jīng)過，對事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，并提出處理意見和處理結(jié)果，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后反饋給申訴當(dāng)事人。未提出書面申請或過期申訴的視作無效。第6條 考核計(jì)分及評價(jià)1. 月度考核得分=綜合素質(zhì)分+工作業(yè)績分2. 月度考核結(jié)果具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：90分以上為考核優(yōu)秀，80分—89分為考核良好，70分—79分為考核稱職，60—69分為考核不甚稱職，60分以下為考核不稱職。3. 考核結(jié)果應(yīng)用考核等級分布如下表：等級含義分值比例控制A優(yōu)秀90分以上3~5%B良好8089分10~15%C稱職7079分60%~75%D不甚稱職6069分10~15%E不稱職60分以下2~5%4. 獎(jiǎng)懲金額發(fā)放：各等級對應(yīng)的獎(jiǎng)懲金額見下表：等級含義獎(jiǎng)懲金額A優(yōu)秀+200B良好+100C稱職0D不甚稱職－100E不稱職－200如連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為“不稱職”，公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整，或與其解除勞動合同。5. 培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)月度考核結(jié)果制訂相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案。6. 職位調(diào)整：根據(jù)月度考核情況進(jìn)行降職和晉升。7. 薪資調(diào)整：根據(jù)月度考核成績以及綜合評估，結(jié)合公司整體效益和部門（服務(wù)中心）業(yè)績確定員工調(diào)資及幅度。第7條 考核資料歸檔1. 公司行政事務(wù)部負(fù)責(zé)保管員工原始考核記錄，每月按時(shí)裝訂歸檔。2. 為保證考核記錄的有效性，考核記錄原則上不允許涂改。3. 考核記錄的保存期限為二年；對于超過保存期限的記錄由公司行政事務(wù)部統(tǒng)一銷毀。第8條 考核相關(guān)規(guī)定1. 被考核者與各級考核者應(yīng)按時(shí)完成《月度計(jì)劃績效考評表》，如因員工個(gè)人原因造成考核工作推遲，其直接上級有權(quán)對該員工當(dāng)月的考核扣（1~5分）。2. 考核者在考核時(shí)，被考核者應(yīng)予以配合，對存在的違規(guī)行為須簽字確認(rèn)，如拒簽字者，考核者可根據(jù)情節(jié)輕重扣（5～20分）。3. 考核不僅僅是直接上級的事情，應(yīng)該全員參與，大家一起相互監(jiān)督，共同促進(jìn)。4. 各部門、服務(wù)中心及各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視員工的考核工作，把考核工作列入每月的重點(diǎn)工作來抓。5. 考核者對被考核者要全月進(jìn)行跟蹤考察，并及時(shí)記錄。6. 考核者未按公司考核制度規(guī)定執(zhí)行，引起被考核者對其投訴，經(jīng)查屬實(shí)確有失誤者，根據(jù)情節(jié)輕重酌情對考核者作出相應(yīng)處罰。7. 被考核者拒絕接受考核或無故拖延的，其考核等級為不稱職；泄露公司內(nèi)部機(jī)密，給公司造成重大損失或?qū)久u(yù)造成重大損害，按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，考核結(jié)果為“不稱職”，情節(jié)嚴(yán)重作解除勞動關(guān)系處理；利用職務(wù)之便，挪用、貪污公司公款，發(fā)現(xiàn)一次按挪用金額的五倍賠償，并考核結(jié)果為“不稱職”。如情節(jié)嚴(yán)重作解除勞動關(guān)系處理，直至移送公安機(jī)關(guān)。8. 月度考核結(jié)果將作為年度考核評價(jià)的主要參考依據(jù)。9. 行政事務(wù)部匯總各部門、服務(wù)中心考核結(jié)果，建立員工考核檔案，登記考核結(jié)果。第二節(jié) 操作崗位員工考核方法第9條 考核目的為使物業(yè)公司操作崗位月度考核簡單易行，獎(jiǎng)罰有據(jù)，提高員工工作積極性，增強(qiáng)員工對公司的凝聚力和歸宿感，特制定此考核方法。第10條 適用范圍和考核對象 1. 本細(xì)則適用于物業(yè)公司內(nèi)全體操作崗位員工。2. 以下人員不列入考核對象：（1）入職15天內(nèi)員工。（2）考核期間缺勤天數(shù)達(dá)到15天(含)以上者。3. 因人事變動調(diào)到新部門未滿半個(gè)月的員工，其當(dāng)月考核由原部門考核，超過半個(gè)月則由新部門考核。4. 考核周期：每月1日至月末。第11條 考核方式1. 綜合成績由直接上級根據(jù)平時(shí)工作的綜合表現(xiàn)打分，逐級審核，總經(jīng)理審批；2. 月末參加由行政事務(wù)部組織的月度理論考試，物業(yè)公司員工、保安公司員工還要參加由部門組織的軍事考核。第12條 考核評定1. 保安公司員工：月度考核總成績＝綜合成績40％＋理論考試成績30％＋軍事考核成績30％；2. 物業(yè)公司員工：月度考核總成績＝綜合成績50％＋理論考試成績50％；3. 公司其他部門員工：月度考核總成績＝綜合成績100％；第13條 考核結(jié)果獎(jiǎng)罰1. 對班組長獎(jiǎng)罰如下： 本月考核班組平均成績第一名，獎(jiǎng)勵(lì)班長100元。 月度考核班組平均成績連續(xù)3月排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)班長200元。 月度考核班組平均成績連續(xù)2個(gè)月排名倒數(shù)第一名，罰款班長100元；連續(xù)3個(gè)月排名倒數(shù)第一名，對班長作調(diào)崗或降職降薪處理。2. 對操作崗位普通員工獎(jiǎng)罰如下：（含）以上，總成績班組排名前40%的給予獎(jiǎng)勵(lì)：班組排名獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）10%（含）以上10010%——20%（含）6020%——40%（含）302. 2班組人數(shù)6——9人以，班組排名獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）第一名100第二名60第三名30（含），第一名獎(jiǎng)勵(lì)100元、第二名獎(jiǎng)勵(lì)60元。，一次罰款50元； ，一次罰款100元。，成績以0分處理，取消參加月度考核的權(quán)利外，一次罰款100元。，一次罰款50元；連續(xù)3個(gè)月排名倒數(shù)第一或第二，給與解除勞動關(guān)系處理。、無故不參加考試的、考試作弊的，給予解除勞動關(guān)系處理。3. 考核反饋：每月考核結(jié)果由行政事務(wù)部下發(fā)。4. 申訴：對不合理的考核，員工在看到下發(fā)文件2天內(nèi)向行政事務(wù)部提出申訴。第14條 考核體現(xiàn)考核結(jié)果直接跟工資掛鉤，由公司財(cái)務(wù)根據(jù)考核結(jié)果在工資中獎(jiǎng)罰。第15條 考核相關(guān)規(guī)定主管對下級評分必須公平、公正。如有袒護(hù)、隱瞞不報(bào)、歪曲事實(shí)行為的，主管將按員工的2倍扣罰。第三節(jié) 員工晉升第15條 公司鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先晉升和發(fā)展機(jī)會；公司并在一定程度上執(zhí)