07輸差整治管理規(guī)程(已改無錯字)
2023-05-15 09:55:02 本頁面
【正文】 漏。通過深入細致的用戶“四查”工作。建立健全完善的用戶臺帳，堵塞計量漏洞和抄收漏洞。用戶臺帳必須包括如下內(nèi)容：（1）用戶情況：姓名、地址、聯(lián)系電話（2）設施情況：點火通氣時間、有無安全隱患、有無熱水器、有無壁掛爐。（3）計量表情況：計量表規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠家、使用時間、最近更換時間，計量是否準確，是否需要更換。（4）用氣情況：1～12月用氣量。（5）備注：是否有違章用氣，竊氣等記錄。擴展抄收隊伍職能，完善抄收管理機制。（1）擴展抄收員的工作職能。各項目公司要將抄收員更名為客戶管理員，按企業(yè)管理人員編制。其職能是負責用戶的安全管理，計量管理，抄收管理和稽查管理。即客戶管理員承擔“四大員”職責：安全員、計量員、抄收員、稽查員。安全管理（安全員）：客戶管理員入戶抄收時，要認真檢查燃氣設施的安全運行情況，作好記錄。發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時通知維修人員維修整改。計量管理（計量員）：客戶管理員入戶抄收時，要認真檢查計量表的運行情況，發(fā)現(xiàn)死表、壞表、慢表及時更換。抄收管理（抄收員）：客戶管理員入戶抄收時，要認真準確記錄計量表指針，作到表、卡、帳相符。稽查管理（稽查員）：客戶管理入戶抄收時，在檢查燃氣設施安全運行的同時，要認真檢查表前閥接口封貼，燃氣表封貼有無破壞，管道設施有無私接亂接等偷氣嫌疑。發(fā)現(xiàn)偷氣及時舉報。（2）加強客戶管理員培訓。經(jīng)過培訓，客戶管理員應掌握燃氣基本性質(zhì)，燃氣輸配知識，安全用氣知識，計量表知識，灶具使用知識?？蛻艄芾韱T應具備與用戶溝通的協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。（3）加強抄收定額管理?？蛻艄芾韱T的抄收定額為：戶內(nèi)掛表1500戶/月，戶外掛表4500戶/月。既有室內(nèi)、又有室外掛表的客戶管理員，按1：3折算。（4）加強抄收路線和抄收時間管理，客戶管理員每月按規(guī)定的路線抄表。每戶抄收的時間偏差不大于三天。（5）設客戶管理員崗位津貼。（6）設客戶管理員抄收達標獎?？蛻艄芾韱T抄收到位率達98%，準確率達100%，每月發(fā)達標獎。（7）設客戶管理員稽查舉報獎?？蛻艄芾韱T舉報竊氣用戶，稽查有果。按稽查處罰金額的一定比例提成給予獎勵。（8）使用IC卡表的民用戶，每月按5～10%的比例入戶抄表檢查，并以5～10%的子樣作為依據(jù)，計算每月的銷售氣量。健全抄收管理機制，加大抄收考核力度。（1）各項目公司的稽查大隊不但承擔打擊竊氣的職能，而且承擔對客戶管理員抄收核查和漏收追繳的職能。各項目公司每月在認真審核客戶管理員抄收帳目的基礎上，要抽查5～10%的抄收用戶，復核客戶管理員的抄收到位率和抄收準確率。對漏收的用戶實施補收。對客戶管理員依據(jù)審帳和核查的結果，對客戶管理員實施考核獎懲。（2）客戶管理員抄收未達標（抄收到位率98%，準確率100%），
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