戶戶通機(jī)頂盒安裝步驟(已改無錯字)
2023-05-10 11:46:24 本頁面
【正文】 到了本臺機(jī)頂盒上傳的數(shù)據(jù)，是否下發(fā)了授權(quán)信息和定位信息。 第四步：核對用戶狀態(tài)為“基站不匹配（或正常）”，且產(chǎn)品包均處于“激活狀態(tài)”；再選中用戶產(chǎn)品包，進(jìn)行“重新授權(quán)”操作 六：用戶無法觀看57套節(jié)目 原因：機(jī)頂盒未正確接收到授權(quán)指令 辦法：1重新搜索；2檢查信號強(qiáng)度及質(zhì)量，如低于50%則進(jìn)一步調(diào)試天線；3檢查是否多個機(jī)頂盒使用分頻器，若果有則需取消分頻器；4通過“重新授權(quán)”命令，將產(chǎn)品授權(quán)發(fā)出去 七：開機(jī)跳出橙色對話框無法操作 按遙控器右下角藍(lán)色按鍵一下，消除。 八：在安裝過程中，用戶家中電視機(jī)屏幕上顯示“無位置信息，請與客服中心聯(lián)系”。 1鎖定模塊與天線連接不暢；2無天線或未插天線；3 當(dāng)?shù)谿SM信號極差或被屏蔽； 4有可能是盲區(qū)，用戶報(bào)數(shù)據(jù)到客服。（確認(rèn)為盲區(qū)后，直接開通。）九：E04該頻道未授權(quán) 原因：節(jié)目授權(quán)沒有接收到 辦法：1核對用戶狀態(tài)為“基站不匹配（或正常）”，且產(chǎn)品包均處于“激活狀態(tài)”；2選中用戶產(chǎn)品包，進(jìn)行“重新授權(quán)”操作 十：E06智能卡未授權(quán) 1安裝不成功：未進(jìn)行開戶，查看用戶加密卡狀態(tài)，若處在“在庫”狀態(tài)，重新開卡 2用戶狀態(tài)為“機(jī)卡不匹配”：輸入正確的加密卡卡號、機(jī)頂盒序列號、加密序列號 十一：E02智能卡通訊失敗 1可能是插入了無法識別的加密卡，無法建立通訊連接，且無法成功復(fù)位，請用戶重新正確插入加密卡 2或者打開后蓋，將卡座排線重插 十二：位置模塊異常1 產(chǎn)生的原因：獲取鎖定模塊信息無任何返回； 可能的誤操作：1機(jī)頂盒和鎖定模塊沒有正常連接；2機(jī)頂盒無法正常給鎖定模塊供電；3其他任何導(dǎo)致鎖定模塊無法上電的情況； 辦法：更換SIM卡，或打開后蓋，松開模塊的2個螺絲，重插模塊后，擰緊螺絲。 十三：位置模塊異常2 產(chǎn)生原因：已獲取鎖定模塊信息，但連續(xù)3次簽名校驗(yàn)失??； 可能的誤操作：鎖定模塊被更換，與戶戶通機(jī)頂盒不匹配 辦法：集中刷機(jī)，即可解決。 十四：位置模塊異常3 產(chǎn)生原因：鎖定模塊IMEI號不匹配，且加密卡IMEI號對應(yīng)比特位不為0, 可能的誤操作：加密卡與戶戶通機(jī)頂盒及鎖定模塊不匹配 十五：位置模塊異常4 產(chǎn)生原因：對位置鎖定模塊復(fù)位升級失敗 可能的誤操作：鎖定模塊與戶戶通機(jī)頂盒無法連接；鎖定模塊無法上電；其他任何導(dǎo)致鎖定模塊無法上電的情況 十六：位置信息改變 產(chǎn)生原因：位置鎖定模塊掃描到的基站信息與加密卡存儲的基站信息匹配失敗，并且加密卡中移機(jī)標(biāo)志位無效 可能的誤操作：開卡位置與安裝位置不同 辦法：進(jìn)行移機(jī)操作。 常見加密卡信息
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