【正文】 工作流程1. 無(wú)線資源分析 資源問(wèn)題匯總根據(jù)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試、MR數(shù)據(jù)分析等工作發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)資源問(wèn)題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)無(wú)線資源現(xiàn)狀，對(duì)話務(wù)負(fù)荷、擁塞小區(qū)、超忙小區(qū)、超閑小區(qū)、載頻配置、上下行平衡、小區(qū)間話務(wù)均衡、雙頻網(wǎng)話務(wù)均衡、半速率/增強(qiáng)全速率開(kāi)通比例、重要活動(dòng)與重大節(jié)日臨時(shí)話務(wù)調(diào)整、GPRS資源等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 制定調(diào)整方案根據(jù)資源配置情況與話務(wù)需求針對(duì)話務(wù)均衡、半速率比例、信道調(diào)整、功率調(diào)整、端口調(diào)整、站型調(diào)整、應(yīng)急車設(shè)置等進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果選取需進(jìn)行資源調(diào)整的小區(qū)等網(wǎng)元，制定調(diào)整方案。2. 優(yōu)化調(diào)整實(shí)施，調(diào)整信道配置，調(diào)整發(fā)射功率，調(diào)整接入、重選、切換等參數(shù)進(jìn)行無(wú)線資源調(diào)整的優(yōu)化方案，提交工單給維護(hù)部門(mén)執(zhí)行，并跟蹤工單執(zhí)行情況。，并跟蹤工單執(zhí)行情況。（增減載頻）、直放站調(diào)整（直放站站型、施主站調(diào)整等）、基站站型調(diào)整（增減小區(qū)、機(jī)柜等）等提交工單給維護(hù)或建設(shè)部門(mén)執(zhí)行，并跟蹤工單執(zhí)行情況。 對(duì)于應(yīng)急車開(kāi)通（應(yīng)急通信車、拖車式基站等）提交工單給維護(hù)或建設(shè)部門(mén)執(zhí)行，網(wǎng)優(yōu)人員參與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置，進(jìn)行數(shù)據(jù)制作和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等。 對(duì)已實(shí)施完成的資源調(diào)整觀察調(diào)整后的話務(wù)負(fù)荷變化，進(jìn)行效果評(píng)估，需要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證。3. 周期性總結(jié)每周、月對(duì)無(wú)線資源調(diào)整情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法解決的資源問(wèn)題形成說(shuō)明，根據(jù)問(wèn)題類別分別提交工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)或上一級(jí)網(wǎng)優(yōu)部門(mén)并關(guān)注處理結(jié)果。第五節(jié) 輸出結(jié)果 1. 無(wú)線資源分析報(bào)告。2. 優(yōu)化調(diào)整工單。3. 調(diào)整后的測(cè)試驗(yàn)證和話務(wù)負(fù)荷報(bào)告。4. 每周、月無(wú)線資源調(diào)整總結(jié)報(bào)告。無(wú)線資源調(diào)整周報(bào)模板：無(wú)線資源調(diào)整月報(bào)模板：第八章 GPRS/EDGE功能及性能檢查第一節(jié) 工作目的通過(guò)日常優(yōu)化工作中對(duì)GPRS/EDGE的定期功能和性能核查，可以及時(shí)分析出GPRS/EDGE功能使用及各項(xiàng)性能、參數(shù)和資源配置情況，以確保用戶使用GPRS/EDGE時(shí)功能和業(yè)務(wù)性能正常。 第二節(jié) 工作內(nèi)容根據(jù)GPRS/EDGE指標(biāo)監(jiān)控結(jié)果分析網(wǎng)絡(luò)中GPRS/EDGE的各項(xiàng)性能，檢查GPRS/EDGE類重要無(wú)線參數(shù)的準(zhǔn)確性，合理配置數(shù)據(jù)資源，并對(duì)GPRS/EDGE利用率情況進(jìn)行定期檢查。GPRS/EDGE功能及性能檢查工作主要涉及到下列工作：1. GPRS/EDGE接入性能分析2. GPRS/EDGE保持性能分析3. GPRS/EDGE參數(shù)設(shè)置分析4. GPRS/EDGE資源使用情況分析5. GPRS/EDGE性能優(yōu)化調(diào)整第三節(jié) 工作要求1. 日常優(yōu)化人員要在保證現(xiàn)網(wǎng)話音業(yè)務(wù)的容量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試、MR數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而針對(duì)問(wèn)題小區(qū)的GPRS/EDGE性能指標(biāo)和資源利用情況進(jìn)行優(yōu)化。2. GPRS/EDGE功能及性能檢查主要包括：GPRS/EDGE性能和參數(shù)分析、功能測(cè)試驗(yàn)證。3. GPRS/EDGE性能和參數(shù)分析包括GPRS/EDGE的接入性能、信道資源競(jìng)爭(zhēng)情況、上下行流量變化趨勢(shì)，所使用編碼方式等性能分析和功率控制參數(shù)、小區(qū)重選參數(shù)、TBF建立參數(shù)等無(wú)線參數(shù)分析工作。4. 每日重點(diǎn)關(guān)注流量變化、零流量小區(qū)、無(wú)線信道資源分配情況、小區(qū)重選參數(shù)分析。5. GPRS/EDGE功能及性能檢查的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。6. GPRS/EDGE功能及性能檢查的分析工作由日常A類人員完成，測(cè)試工作由日常B類人員完成。第四節(jié) 工作流程1. GPRS/EDGE性能分析每日對(duì)GPRS/EDGE的接入性能、信道資源競(jìng)爭(zhēng)情況、上下行流量變化趨勢(shì)，編碼方式等性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注與流量變化、零流量小區(qū)、無(wú)線信道資源分配相關(guān)的指標(biāo)。2. GPRS/EDGE參數(shù)分析每日對(duì)功率控制參數(shù)、小區(qū)重選參數(shù)、TBF建立參數(shù)等GPRS/EDGE參數(shù)進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)參數(shù)管理人員發(fā)現(xiàn)的GPRS/EDGE參數(shù)設(shè)置問(wèn)題進(jìn)行分析檢查，并給出設(shè)置建議。3. 優(yōu)化調(diào)整實(shí)施根據(jù)GPRS/EDGE的分析結(jié)果制定調(diào)整方案，對(duì)GPRS/EDGE性能指標(biāo)和資源利用情況進(jìn)行優(yōu)化，跟蹤調(diào)整工單的執(zhí)行進(jìn)程和結(jié)果反饋。需要時(shí)在調(diào)整前后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。4. 周期性總結(jié)每周、月對(duì)GPRS/EDGE優(yōu)化處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法解決的問(wèn)題形成說(shuō)明，根據(jù)問(wèn)題類別分別提交工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)或上一級(jí)網(wǎng)優(yōu)部門(mén)并關(guān)注處理結(jié)果。39 / 39第五節(jié) 輸出結(jié)果 1. GPRS/EDGE資源配置報(bào)告。2. GPRS/EDGE功能和性能測(cè)試驗(yàn)證報(bào)告。3. GPRS/EDGE問(wèn)題分析和優(yōu)化調(diào)整報(bào)告。4. 優(yōu)化調(diào)整前后指標(biāo)和測(cè)試驗(yàn)證對(duì)比報(bào)告。5. 每周、月GPRS/EDGE優(yōu)化總結(jié)報(bào)告。GPRS/EDGE優(yōu)化總結(jié)周報(bào)模板：GPRS/EDGE優(yōu)化總結(jié)月報(bào)模板：第九章 室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站優(yōu)化第一節(jié) 工作目的對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站進(jìn)行優(yōu)化，可以改善室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站的覆蓋性能、接入性能、保持性能、室內(nèi)外切換性能，以便提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知。第二節(jié) 工作內(nèi)容日常優(yōu)化人員通過(guò)對(duì)用戶投訴、指標(biāo)和告警信息、日常MR數(shù)據(jù)分析等對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站的覆蓋性能、接續(xù)性能、保持性能、室內(nèi)外切換性能進(jìn)行優(yōu)化。第三節(jié) 工作要求1. 室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站優(yōu)化主要涉及四類工作：數(shù)據(jù)分析、制定調(diào)整方案、調(diào)整實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)證。數(shù)據(jù)分析包括:指標(biāo)、參數(shù)、投訴、告警、測(cè)試類數(shù)據(jù)，每個(gè)站點(diǎn)均需要問(wèn)題分析、方案制定、跟蹤工單執(zhí)行過(guò)程。2. 利用現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的室內(nèi)分布和直放站監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)于信源和覆蓋區(qū)域性能進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)合參數(shù)優(yōu)化重點(diǎn)解決覆蓋、接入、保持和室內(nèi)外切換問(wèn)題。具體要求：1）室分監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的監(jiān)控和作業(yè)計(jì)劃的開(kāi)展：應(yīng)用室分監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，每天觀察告警情況，制定合理的作業(yè)計(jì)劃，定期或不定期開(kāi)展CQT測(cè)試工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)性能的異常情況，并針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展優(yōu)化工作。3. 針對(duì)沒(méi)有室分性能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的站點(diǎn)，根據(jù)重要程度不同分級(jí)管理，安排優(yōu)化隊(duì)伍定期開(kāi)展CQT測(cè)試工作，重要級(jí)別的站點(diǎn)要求每季度一次，普通級(jí)別站點(diǎn)每半年一次。4. 室分系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)的監(jiān)控和分析：應(yīng)用主設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)，每天針對(duì)前一天的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行KPI指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能異常情況，并針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展優(yōu)化工作；日常優(yōu)化人員應(yīng)針對(duì)帶有直放站系統(tǒng)的基站進(jìn)行更為細(xì)致的話務(wù)分析。對(duì)于出現(xiàn)信令信道擁塞和話音信道擁塞的小區(qū)，要充分考慮到直放站覆蓋區(qū)域的用戶和話務(wù)分布情況，同時(shí)結(jié)合用戶投訴和網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)中的MR數(shù)據(jù)，合理設(shè)置使用頻率和接入?yún)?shù)。5. 日常優(yōu)化人員在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試中，要重點(diǎn)測(cè)試保持性能和切換性能。對(duì)于室外直放站應(yīng)保證手機(jī)及時(shí)進(jìn)行入切換和出切換行為。對(duì)于直放站與其它非施主小區(qū)重疊覆蓋的區(qū)域，需要配置相應(yīng)的鄰區(qū)關(guān)系，以保證能進(jìn)行正常切換而不至于在覆蓋邊緣處掉話。同時(shí)必須避免直放站覆蓋區(qū)的頻率與相鄰的非施主小區(qū)的頻率出現(xiàn)同、鄰頻現(xiàn)象。關(guān)注室內(nèi)分布系統(tǒng)與大網(wǎng)之間的協(xié)調(diào)，在大網(wǎng)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，及時(shí)開(kāi)展室內(nèi)分布系統(tǒng)的調(diào)整和優(yōu)化。6. 室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站優(yōu)化的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。7. 室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站優(yōu)化的分析工作由日常A類人員完成，調(diào)整、測(cè)試工作由日常C類人員完成。第四節(jié) 工作流程1. 問(wèn)題分析 數(shù)據(jù)分析借助現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的主設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)和室分和直放站監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)于信源和覆蓋區(qū)域性能進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)對(duì)指標(biāo)、參數(shù)、投訴、告警、測(cè)試等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注與覆蓋、話務(wù)、資源、質(zhì)量相關(guān)的指標(biāo)，對(duì)綜合指標(biāo)異常的室分和直放站進(jìn)行分析。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試根據(jù)指標(biāo)、告警等數(shù)據(jù)分析，結(jié)合用戶投訴、重點(diǎn)場(chǎng)所和重大活動(dòng)保障等情況有針對(duì)性對(duì)室分、直放站系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，記錄其覆蓋、接入、保持和室內(nèi)外切換等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。 制定優(yōu)化調(diào)整方案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定優(yōu)化調(diào)整方案，重點(diǎn)解決覆蓋、接入、保持和室內(nèi)外切換等問(wèn)題。2. 調(diào)整實(shí)施 優(yōu)化實(shí)施內(nèi)容對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行重啟、更換；因無(wú)線環(huán)境變化或新的覆蓋需要而對(duì)室分和直放站覆蓋范圍進(jìn)行增補(bǔ)或調(diào)整；對(duì)出現(xiàn)自激或干擾的設(shè)備進(jìn)行輸入功率、放大系數(shù)等參數(shù)的調(diào)整，增加衰減或?qū)μ炀€安裝方式進(jìn)行調(diào)整；對(duì)施主基站、鄰區(qū)及切換參數(shù)進(jìn)行調(diào)整；其他調(diào)整方式。 跟蹤工單執(zhí)行和優(yōu)化效果驗(yàn)證跟蹤調(diào)整工單的執(zhí)行進(jìn)程和結(jié)果反饋，對(duì)已處理完成的室分、直放站系統(tǒng)觀察其指標(biāo)、告警信息的變化情況，需要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證，確認(rèn)問(wèn)題解決情況。對(duì)于屬于建設(shè)部門(mén)完成的調(diào)整內(nèi)容，應(yīng)按照工程優(yōu)化的規(guī)定要求相關(guān)單位提供開(kāi)通測(cè)試報(bào)告等相關(guān)優(yōu)化報(bào)告。3. 周期性總結(jié)每周、月對(duì)室分、直放站優(yōu)化處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法解決的問(wèn)題形成說(shuō)明，根據(jù)問(wèn)題類別分別提交工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)或上一級(jí)網(wǎng)優(yōu)部門(mén)并關(guān)注處理結(jié)果。第五節(jié) 輸出結(jié)果 1. 室分系統(tǒng)和直放站的DT、CQT測(cè)試報(bào)告。2. 問(wèn)題分析報(bào)告。3. 優(yōu)化調(diào)整工單。4. 優(yōu)化調(diào)整前后的指標(biāo)和測(cè)試對(duì)比分析。5. 每周、月室分系統(tǒng)和直放站優(yōu)化總結(jié)報(bào)告。 室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化月報(bào)模板：第十章 天饋系統(tǒng)優(yōu)化第一節(jié) 工作目的通過(guò)對(duì)天饋系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整來(lái)逐步改善無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低網(wǎng)內(nèi)干擾，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。 第二節(jié) 工作內(nèi)容通過(guò)對(duì)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試以及MR數(shù)據(jù)的分析結(jié)果對(duì)天饋系統(tǒng)的掛高、方向角、俯仰角以及天饋線部分的隱性故障等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。第三節(jié) 工作要求1. 天饋系統(tǒng)的優(yōu)化工作主要從天線掛高調(diào)整、天線方位角度調(diào)整、天線下傾角度調(diào)整、天線移位、更換天線、查找天饋線隱性故障（收發(fā)參數(shù)不一致導(dǎo)致上下行不平衡、駐波比增高、回波損耗變小、前后比異常）等工作著手開(kāi)展。2. 天饋系統(tǒng)的優(yōu)化對(duì)象包括：天線掛高、天線方向、天線下傾角、天線架設(shè)位置等。3. 日常優(yōu)化人員在進(jìn)行天饋系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)可根據(jù)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整結(jié)束后要有被調(diào)整小區(qū)的指標(biāo)前后對(duì)比、DT與CQT數(shù)據(jù)前后對(duì)比、覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶投訴前后對(duì)比、MR數(shù)據(jù)的前后對(duì)比，以判斷問(wèn)題是否完全解決。4. 天饋系統(tǒng)優(yōu)化主要涉及三類工作：方位角調(diào)整、俯仰角調(diào)整等一般調(diào)整（網(wǎng)優(yōu)人員實(shí)施）、掛高調(diào)整、天線移位、更換天線、隱性故障處理等復(fù)雜調(diào)整（網(wǎng)優(yōu)人員配合維護(hù)人員實(shí)施）、測(cè)試驗(yàn)證。5. 天饋系統(tǒng)優(yōu)化包括了所有投訴處理、問(wèn)題小區(qū)處理、無(wú)線資源調(diào)整、室分和直放站優(yōu)化等涉及的天饋調(diào)整工作。6. 天饋系統(tǒng)優(yōu)化的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。7. 天饋系統(tǒng)優(yōu)化的測(cè)試工作由日常C類人員完成，調(diào)整工作由日常D類人員（塔工）完成。第四節(jié) 工作流程1. 接收調(diào)整工單天饋系統(tǒng)優(yōu)化包括了所有日常投訴與DT、CQT問(wèn)題處理、問(wèn)題小區(qū)處理、無(wú)線資源調(diào)整