【正文】 去的2年里就雇傭了16000名員工。10．由于資金緊張，就會有壓力要去裁減那些不產(chǎn)生效益的部門——行政、市場和人事部門。DELL也推動部門經(jīng)理們自己完成更多的本部門的招聘工作，使得SULLIVAN的工作越來越少。SULLIVAN重復(fù)MICHAEL DELL的話，指責(zé)公司在預(yù)先規(guī)劃人力資源方面的不足。“我這還是第一次聽到過裁員，”她說?！肮緮U(kuò)張得太快，而我們卻沒有做一個(gè)長遠(yuǎn)的展望和回頭看看我們已有的資源。11．Gray Davidson被解雇的過程令人欣慰的短暫。Davidson，39歲，是一個(gè)生產(chǎn)筆記本的工廠的網(wǎng)絡(luò)管理員。早上7點(diǎn)半他上班了，領(lǐng)導(dǎo)叫他去人事部。他被告知他被解雇了，叫他上交他的徽章、手機(jī)和公司卡。他說:他們和我說可以晚點(diǎn)再來拿走我的東西。7點(diǎn)45，我就走了。12．這個(gè)消息并不是很意外。當(dāng)Davidson開始來公司工作的時(shí)候，花錢沒有節(jié)制。他說：“當(dāng)時(shí)的感覺是‘哎呀，Dell公司非常有錢，讓我們消費(fèi)，消費(fèi)再消費(fèi)吧’”。 但是1年前，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂時(shí)，一切都改變了。除了一臺空殼計(jì)算機(jī)用來工作以外，很難得到其他東西，培訓(xùn)也停止了幾個(gè)月。 Davidson說：“你明顯感到情況變得越來越糟糕?！?3．在今年早些時(shí)候，就要裁員的謠言就傳開了。但是Dell的傳統(tǒng)是保持有10%30%的臨時(shí)員工和合同工，一般在經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候就解雇他們。通常公司在2月份的年度評估之后還要解雇10%的全職員工。今年這兩種傳統(tǒng)的整肅工作都做過了，正式員工原本希望解雇了這些人就萬事大吉了。14．許多被解雇的員工對自己被解雇的方式心懷不滿。我們現(xiàn)在知道，在2月15日（即裁員計(jì)劃實(shí)行的日子，DELL人如今把這天稱為Dday）的前些天，Dell公司管理層還否認(rèn)準(zhǔn)備裁員。到了2月15日，來自Texas公共安全部門的官員出現(xiàn)在Dell的廠區(qū)來護(hù)送那些被解雇的人上車。DELL鼓勵(lì)工人們簽署一份“賄賂”書，即一份他們不私下談?wù)摻夤唾r償金數(shù)額并且不起訴Dell，就可以得到最多4周額外的解雇加發(fā)工資的協(xié)議。15．在Dell公司被解雇的員工當(dāng)中最大的抱怨就是公司沒有解釋是如何確定解雇誰的。Dell公司嚴(yán)格的評估它的所有員工，根據(jù)1到5級從高到低來評級；第5級的員工應(yīng)該首先被解雇。但是這次解雇員工好像沒有看工作表現(xiàn)。Davidson說：“在我們部門第一個(gè)被解雇的兄弟是在團(tuán)隊(duì)中排第二的，這更像是手槍賭或是在抽獎?！?16．一些被解雇的員工指責(zé)Dell公司把矛頭指向了那些資格老、收入高的員工。 Peterson說：“那些留下來的員工通常不是那些建設(shè)公司的人。我們流血流汗，而現(xiàn)在他們卻拿到了我們的股票期權(quán)。”Dell公司反駁說，那些老員工說自己是被專門針對的正是因?yàn)樽约撼圆坏狡咸颜f葡萄酸或根本沒有搞清楚自己在整個(gè)過程中處在什么位置。17．一些人說管理層對解雇人員的挑選根本沒有考慮到業(yè)務(wù)的需要。Randy Scheicher，52歲，他的工作是網(wǎng)絡(luò)分析員，現(xiàn)失業(yè)。他說他曾經(jīng)聽一個(gè)仍在Dell工作雇員說，Dell的一家制造筆記本電腦的工廠因?yàn)椴脝T后的技術(shù)支持缺乏而造成了他們停工1個(gè)小時(shí)。他說他們一分鐘的延誤就價(jià)值$11,000，這個(gè)延誤可是代價(jià)不匪呀。18．更廣泛意義上來講，經(jīng)濟(jì)學(xué)家現(xiàn)在質(zhì)疑大規(guī)模裁員是否真的劃算。Kim Cameron，密西根大學(xué)商學(xué)院的管理學(xué)教授，說從1986到1992的的研究表明經(jīng)過裁員的公司在生產(chǎn)力、贏利能力的資產(chǎn)價(jià)值等幾方面繼續(xù)落后于同行業(yè)。“很多情況下進(jìn)行裁員只是為了向外部選民，特別是華爾街傳達(dá)一種信息。”他說。戴爾的股票，在被宣布裁員的當(dāng)天就飆升9%。自2000年3月以來已經(jīng)下跌了62%，這個(gè)壓力迫使戴爾采取了裁員的舉措。19．理論上，被解雇的戴爾員工應(yīng)該能夠很快恢復(fù)的。因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)擁有深受市場歡迎的能力，并且在這個(gè)地區(qū)的失業(yè)率也只是接近2%而矣。每天他們都成群結(jié)隊(duì)去Austin城西北的職業(yè)中心。他們還察看網(wǎng)頁，比如 。如果考慮到他們要找工作的這幾個(gè)公司，如英特爾、摩托羅拉和Verizon也在裁員的話，這30個(gè)成功例子并不能帶來的多少慰藉。Dong Hutter，41歲，有兩個(gè)孩子，在2月15日從IT主管職位上失業(yè)了?！拔议_始感到恐懼”，他說：“我不知道我下個(gè)月房子的月供從哪里來？”20．但是如果戴爾的勢頭能繼續(xù)保持，它就能很快重新雇用象Hutter這樣的員工了，而且一些其它的新近被裁員工也說愿意接受公司挑選?！霸谖夜ぷ鬟^的所有地方，我從來沒感到像在DELL這樣受重視”，Davidson說，“一有可能我立刻回去?！?1．，特別是在Austin，作為一名大約20000名本地工人的雇主，他的公司眾人矚目的焦點(diǎn)?！爱?dāng)我們作好事時(shí)，只有一點(diǎn)點(diǎn)新聞；”他嘆氣地說，“可當(dāng)我們作壞事時(shí)，就會傳遍整個(gè)地方?！钡鳡柸匀粡V泛地被看作是一個(gè)良好的雇主，一個(gè)可靠的商業(yè)機(jī)構(gòu)和一個(gè)百萬富翁的制造者。不可能由于這么一輪裁員而改變上面的事實(shí)。 UNIT5全世界的工人們，上線吧1．47年前，當(dāng)喬治亞努開始在克利蘭夫的開辦修車廠時(shí)，架子上擺滿了機(jī)械學(xué)的權(quán)威叢書——米切爾指南手冊。那時(shí)候，亞努只要有合適的書和一副靈敏的耳朵就能使任何車自在行駛了。今天這些手冊都不見，代替它的是配有奔騰芯片的計(jì)算機(jī)和價(jià)值1800美元的光盤。聽聲辨錯(cuò)的方法也早已不用，因?yàn)榻裉斓钠嚥捎昧藷o噪音的芯片控制技術(shù)。為了跟上汽車技術(shù)的變化趨勢，亞努的的兒子，43歲的安迪，每周要花2個(gè)晚上進(jìn)行再教育培訓(xùn)。當(dāng)今的時(shí)代跟他現(xiàn)年74歲父親打開引擎蓋修第一輛車的時(shí)代截然不同了。“人們都說我們是油猴子”， 安迪說，他正在從網(wǎng)上下載一個(gè)設(shè)計(jì)圖，他父親站在邊上看，他停頓了一下接這說，“過去要是有人對我說，我將在車庫里有一臺電腦，我會認(rèn)為他是個(gè)瘋子”。2．全世界的勞動者，拿出你們占卜用的水晶球來預(yù)測未來吧。正如最近幾十年工作場所發(fā)生了諸如婦女的涌入、計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)、有組織勞動的衰落、服務(wù)業(yè)的興起等翻天覆地的變化一樣，未來幾十年將會發(fā)生同樣引人注目的巨變。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們認(rèn)為，試圖對幾十年后的工作做出精確的預(yù)測是愚蠢的行為，因?yàn)樽畲蟮淖兓赡軐碓从谖覀冎挥性趬糁胁拍芟胂蟮玫降男录夹g(shù)。“想預(yù)測技術(shù)，你可實(shí)在是遇到大麻煩了?！标P(guān)于過去與未來工作的《新摩登時(shí)代》。不過未來也并不是完全深不可測的。人口學(xué)家可以告訴我們許多有關(guān)10年或15年以后勞動力的構(gòu)成狀況。而描繪其他的變化則需要一邊從當(dāng)前趨勢中做出推斷，一邊希望自己別在推斷結(jié)果上弄巧成拙。3．在華盛頓特區(qū)辦公樓的第二層，45個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家正在努力為政府研究未來工作場所框架。隔年的十二月，美國勞動統(tǒng)計(jì)局會發(fā)布他們的就業(yè)預(yù)測。這本平裝指南是高中就業(yè)指導(dǎo)辦公室的常規(guī)必備手冊，預(yù)測未來十年內(nèi)各種職業(yè)的前景好壞。最熱門的行業(yè)有：醫(yī)療和計(jì)算機(jī)相關(guān)工作；那些未來前景不太光明的工作有：簿記員，打字員，復(fù)印機(jī)操作員和那些未來會被自動化所淘汰的工作。其他的變化是顯而易見的。隨著人壽命增加，社會保險(xiǎn)基金短缺，進(jìn)入老年依然工作的現(xiàn)象將會變得越來越普遍。工作場所將會像這個(gè)國家一樣，吸納更多的外來移民進(jìn)入。另外，假使如今你在一家工廠上班，你或你的孩子或許將來能夠在寫字樓工作。4．最后一個(gè)變化將可能是影響最深遠(yuǎn)的。美國前勞工部部長羅伯特里奇，毫無疑問是本國最杰出的關(guān)于未來工作的思考者，他說道，“未來，我們將不會再像過去那樣用藍(lán)領(lǐng)白領(lǐng)來區(qū)分工作者。我們也不會看到許多只有高中學(xué)歷的美國人能夠舒服地掙到中產(chǎn)階級的工資”。按照里奇的觀點(diǎn)，今天的白領(lǐng)們這個(gè)上層階級將被稱為“符號分析員”。這個(gè)階層包括律師，醫(yī)生，銀行投資者，一些教師等通常需要大學(xué)學(xué)歷的工作。這些是收入高的職位，“涉及新經(jīng)濟(jì)中的知識密集型的工作” 里奇說。在社會底層將會是那些被稱為個(gè)人服務(wù)工作者，不能出國也不能被電腦取代的低的技能，低收入的工作?？觳偷甑墓と耸堑湫偷膶儆谶@種類型。5．如果說最頂層和最底部人們的生活與其現(xiàn)在的生活沒有很大區(qū)別，這是因?yàn)樽畲蟮淖兓l(fā)生在中間階層的工人身上，這些人被里奇仁慈地稱呼為“新中產(chǎn)階層”。在美國，新中產(chǎn)階層的崛起主要是藍(lán)領(lǐng)階層的崛起，而且雖然有海外的競爭，現(xiàn)在仍然有數(shù)百萬的流水線工人一年能夠掙35000美元以上。這樣的工作在接下來的幾年里將會縮減少。“在工廠里彎折金屬的工作或者操作機(jī)器的工作將會越來