【正文】 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 ，顧客的創(chuàng)造努力起到了非常重要的作用 ，都需要協(xié)調(diào)銀行與顧客各自的努力 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 ，銀行甚至與顧客中的某些成員交流他們的私人問題 （可多選）□ 領(lǐng)導(dǎo)者對待風(fēng)險的態(tài)度 □ 領(lǐng)導(dǎo)者的社會網(wǎng)絡(luò)資源 □ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（集權(quán)、分權(quán)） □ 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)導(dǎo)向（短期、長期）□ 政策環(huán)境的變化 □ 技術(shù)更新?lián)Q代的速度 □ 市場競爭程度□ 市場需求變化 □ 產(chǎn)品生命周期 □ 企業(yè)性質(zhì)及所有權(quán)結(jié)構(gòu)：國有銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行 □ 組織結(jié)構(gòu) □ 組織文化 □ 組織學(xué)習(xí)能力，請說明 ？□ 研發(fā)新項(xiàng)目數(shù)量 □ 優(yōu)化原有項(xiàng)目數(shù)量 □ 專利數(shù)量 □ 其他，請說明 ？□ 新產(chǎn)品市場占有率 □ 新產(chǎn)品銷售增長率 □ 新產(chǎn)品營業(yè)收入 □ 新產(chǎn)品利潤 □ 市場份額 □ 總利潤增長率 □ 其他，請說明 三、銀行競爭，主要采用下列哪一種類型的競爭戰(zhàn)略？□ 積極型：不斷尋求和發(fā)展新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新的市場機(jī)會□ 謹(jǐn)慎型：對已有的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和市場進(jìn)行維系、保護(hù)，此外，在新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新市場的開發(fā)方面，謹(jǐn)慎跟隨一些做的比較好的銀行。□ 防守型：主要依靠和固守現(xiàn)有的產(chǎn)品線和市場，不主動尋求新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新市場□ 反應(yīng)型：比較被動的迫于環(huán)境變化壓力做出相應(yīng)的調(diào)整，主要采用下列哪一種類型的競爭戰(zhàn)略？□ 成本領(lǐng)先型：以利潤為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)降低成本和提高生產(chǎn)效率，致力于提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)□ 親近顧客型：以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)為顧客提供最好的解決問題的方案，通過提高服務(wù)質(zhì)量來改善和加強(qiáng)顧客的信任和滿意□ 產(chǎn)品領(lǐng)先型：以研發(fā)和創(chuàng)新為導(dǎo)向，重點(diǎn)開發(fā)和創(chuàng)建優(yōu)秀和獨(dú)特的產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合，強(qiáng)調(diào)通過創(chuàng)新來增強(qiáng)競爭優(yōu)勢7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1