企業(yè)績(jī)效管理中的問(wèn)題與對(duì)策(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-04-24 06:45:47 本頁(yè)面
【正文】 策、法律環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況等等諸多的變量。我們?cè)趯?shí)踐運(yùn)作中，一方面根據(jù)企業(yè)掌握的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的量化指標(biāo)的參照值，另一方面收集大量的信息對(duì)未來(lái)的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)量化指標(biāo)的參照值做出調(diào)整、修正。為了得到員工的支持，我們將上述指標(biāo)的參照值、修正值以及調(diào)整依據(jù)完全開(kāi)放，為了更進(jìn)一步鼓舞士氣，指標(biāo)確立應(yīng)采取較悲觀的決策，適當(dāng)調(diào)低指標(biāo)要求。員工參與績(jī)效報(bào)酬設(shè)計(jì)，是方案可操作的必要保證。經(jīng)營(yíng)者與員工之間也是一種委托—代理的關(guān)系，基于這一點(diǎn)，績(jī)效報(bào)酬方案也是一種契約。既然是契約關(guān)系，那么契約的達(dá)成必須是雙方意見(jiàn)表達(dá)一致，方案的制定過(guò)程實(shí)質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)者與員工之間的“討價(jià)還價(jià)”。前面所述指標(biāo)公開(kāi)化的目的就是減少締約雙方信息的不對(duì)稱(chēng)的程度，適當(dāng)降低交易成本，促成締約，提高效率。至于企業(yè)員工和經(jīng)營(yíng)者之間的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與利益分享取決于雙方談判的結(jié)果。三、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式和方法的選擇和運(yùn)用同其他管理一樣，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)績(jī)效管理一般沒(méi)有固定的模式，必須根據(jù)每個(gè)組織的實(shí)際情況及需要來(lái)確定。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要是財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是一種較為普遍的做法，但由于財(cái)務(wù)報(bào)表的編制具有相當(dāng)?shù)膹椥院腿藶橐蛩?，往往不能真正的反映企業(yè)的績(jī)效，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只能作為績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。而非財(cái)務(wù)指標(biāo)的獨(dú)特性在一定程度上彌補(bǔ)了財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的不足，更適合于現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有利于完整的考核企業(yè)管理人員的業(yè)績(jī)，防止企業(yè)的短期行為，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最大化。目前，大量非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)得以運(yùn)用，其中“平衡記分卡”模式得到推崇，該模式提出一套系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)企業(yè)績(jī)效的方法，共有四組指標(biāo)組成，包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。其中，顧客滿意推動(dòng)了其他各組指標(biāo)的順利完成；高效的運(yùn)作過(guò)程保證了高水平的顧客滿意度；而持續(xù)的改進(jìn)
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