【正文】 累實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身能力。進(jìn)行整體提高，要求自己能夠多出大創(chuàng)意。二、營銷事業(yè)部職能范圍 營銷事業(yè)部負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系，包括接洽客戶，與客戶洽商有關(guān)策劃業(yè)務(wù)，代表公司與客戶簽訂合同，按照客戶的意見提出規(guī)劃，經(jīng)客戶同意后，組織實(shí)施，收集整理，反饋廣告及市場(chǎng)信息，提出下一步的市場(chǎng)規(guī)劃，對(duì)同類產(chǎn)品的客戶為對(duì)客戶負(fù)責(zé)，為其保守商業(yè)機(jī)密。 策劃方案，負(fù)責(zé)收集、整理客戶需要的各種情況資料，包括同行業(yè)各地區(qū)的基本情況資料，根據(jù)客戶要求開展專題調(diào)查，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，協(xié)助部門經(jīng)理接洽、聯(lián)絡(luò)、溝通客戶，制定可進(jìn)行操作計(jì)劃，協(xié)調(diào)合作部門的相關(guān)工作。具體如下： A、市場(chǎng)調(diào)研工作； B、整體營銷策劃大綱寫作及實(shí)施工作； C、促銷策劃工作； D、公關(guān)策劃工作； E、企業(yè)形象策劃工作； F、媒體工作； G、客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)工作。具體的工作內(nèi)容、工作程序與責(zé)任請(qǐng)查閱業(yè)務(wù)手冊(cè)， 設(shè)計(jì)、制作部門應(yīng)配合營銷事業(yè)部成員開展工作，根據(jù)總體策劃要求，按項(xiàng)目設(shè)計(jì)安排進(jìn)行接單，構(gòu)思及制作出樣稿，經(jīng)客戶反潰進(jìn)行修改，客戶同意后，制作樣稿。三、制定出項(xiàng)目計(jì)劃書，分派到有關(guān)人員手中；四、下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃書后，有關(guān)項(xiàng)目人員要堅(jiān)決按照項(xiàng)目計(jì)劃書中的要求完成。五、營銷事業(yè)部管理?xiàng)l例 代表公司形象，與客戶接洽，應(yīng)維護(hù)公司利益和形象，保持廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的道 德觀。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量與客戶建立持久的合作關(guān)系。 不得答應(yīng)客戶業(yè)務(wù)管理制度的承諾以外的承諾。 及時(shí)與部門經(jīng)理、總經(jīng)理溝通，建立評(píng)估、立項(xiàng)、實(shí)施跟進(jìn)、評(píng)審程序。 不得私接受客戶贈(zèng)品，大型項(xiàng)目要及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。 不斷拓寬客戶，產(chǎn)品市場(chǎng)，建立完善的部門檔案。 每個(gè)成員都有義務(wù)承擔(dān)公司的非盈利性活動(dòng)。★ 大客戶服務(wù)中心一、人員編制：A、大客戶服務(wù)服務(wù)中心主任1名（總經(jīng)理代任）B、客戶服務(wù)人員2名C、策劃、文案2名二、服務(wù)對(duì)象：集團(tuán)客戶、重點(diǎn)客戶三、責(zé)任總說：四、職能范圍：五、管理?xiàng)l例：伍【如何開展項(xiàng)目工作】一、工作程序 項(xiàng)目計(jì)劃書 將項(xiàng)目分類分解，制定月度工作計(jì)劃 分配項(xiàng)目工作，針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目確定項(xiàng)目責(zé)任小組，安排項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，派發(fā)工作單， 依據(jù)監(jiān)督、檢查工作實(shí)施進(jìn)度。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定周計(jì)劃 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目協(xié)作人按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)保持與客戶經(jīng)常溝通 新方案應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過部門經(jīng)理安排創(chuàng)意會(huì) 通過創(chuàng)意會(huì)確定方案構(gòu)思，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施完成方案 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月要進(jìn)行工作總結(jié)，提交總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)策劃、設(shè)計(jì)，與客戶溝通，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)工作1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)工作的宏觀調(diào)控及協(xié)作實(shí)施1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)日常工作的管理二、具體方法 接到客戶信息 方法：接聽電話、尋找客戶信息 登記客戶資料 進(jìn)行初步分析歸類 轉(zhuǎn)交到具體負(fù)責(zé)人 進(jìn)行客戶追蹤 方法：傳真我公司資料 索要對(duì)方公司資料 對(duì)對(duì)方問題進(jìn)行分析 爭(zhēng)取見面交談 談判、簽訂合同 方法：準(zhǔn)備好不同合同與報(bào)價(jià)單 談判具體合作事項(xiàng) 簽訂合同、蓋章 擬定項(xiàng)目計(jì)劃書 方法：弄清客戶需求 排列工作輕重量緩急 與客戶、策劃人員設(shè)計(jì)人員協(xié)定工作完成時(shí)間 擬定項(xiàng)目計(jì)劃書、客戶簽字進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 方法：制定調(diào)研方案 設(shè)計(jì)問卷 組織調(diào)研（街頭攔截法、入戶訪談法、座談會(huì)法） 問卷統(tǒng)計(jì) 撰寫調(diào)研報(bào)告 撰寫策劃大綱 方法：再次通盤熟悉材料和調(diào)研分析 提出問題 逐項(xiàng)尋找決策 確定廣告策略 策劃上市整合傳播方案 撰寫策劃大綱 制定上市計(jì)劃書 方法：分析前段市場(chǎng)情況 根據(jù)策劃擬出銷售目標(biāo) 確定上市策略 確定上市銷售，廣告、促銷、公關(guān)各方面步驟 確定上市前準(zhǔn)備工作 確定上市階段費(fèi)用預(yù)算 確定上市工作的監(jiān)控與評(píng)估系統(tǒng) 根據(jù)上市計(jì)劃，設(shè)計(jì)相關(guān)物品：折頁、小報(bào)、桌牌、掛旗、海報(bào) 方法：先熟悉其原有宣傳品，參考市場(chǎng)上其他產(chǎn)品的宣傳品， 構(gòu)造確定文案，畫草圖，上機(jī)設(shè)計(jì)，校稿。 創(chuàng)意電視廣告、廣播廣告、電視專題片 方法：重溫廣告訴求主題 發(fā)散思維、創(chuàng)意 寫作進(jìn)行上市工作督導(dǎo)實(shí)施 方法：進(jìn)行上市工作督導(dǎo)實(shí)施 熟悉市場(chǎng)情況（渠道、人員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手） 進(jìn)行人員培訓(xùn) 指導(dǎo)鋪貨 指導(dǎo)終端建設(shè) 指導(dǎo)銷售管理 指導(dǎo)廣告發(fā)布 指導(dǎo)促銷活動(dòng)1實(shí)施整合傳播活動(dòng) 方法：分析當(dāng)前市場(chǎng)情況 確定方案 撰寫活動(dòng)指導(dǎo)文本 進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備（聯(lián)絡(luò)、文案準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)相關(guān)物品） 實(shí)施整合傳播活動(dòng)1繼續(xù)督導(dǎo)方法：隨時(shí)分析當(dāng)前市場(chǎng)問題提出對(duì)策陸【如何進(jìn)行項(xiàng)目督導(dǎo)實(shí)施】為客戶制定的企業(yè)營銷策略在具體實(shí)施過程中，需要我們配合監(jiān)督實(shí)施，通過我方督導(dǎo)人員將創(chuàng)意思想表達(dá)到客戶方，并貫徹實(shí)施，在督導(dǎo)實(shí)施