【正文】 理解?？禈?lè)源公司內(nèi)部緊密地聯(lián)系在一起，公司充分地放權(quán)給各個(gè)職能部門，使他們?cè)谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)有獨(dú)立的思考性和靈活的自主性。每個(gè)部門要和其他部門自主的聯(lián)系，以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流，中間的連線體現(xiàn)了各部門之間的橫向無(wú)邊界溝通, 體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理理念。同時(shí)，將財(cái)務(wù)部和其他主要業(yè)務(wù)部門的管理分開(kāi)，保證財(cái)務(wù)的公平公正，防止財(cái)務(wù)腐敗，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的正常運(yùn)行?？偨?jīng)理的重要的職責(zé)是協(xié)調(diào)好各部門的工作，起到統(tǒng)攬全局的作用。各部門職責(zé)清晰，任務(wù)明確，利于公司管理?！?股東會(huì)：公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；由公司全體股東組成。其行使以下職權(quán)：決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；審議批準(zhǔn)董事長(zhǎng)的報(bào)告；審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事的報(bào)告；審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本做出決議；對(duì)發(fā)行公司債券做出決議；對(duì)股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資做出決議；對(duì)公司的合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項(xiàng)做出決議；制定并修改公司章程。股東會(huì)分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議?！?董事會(huì)：其基本成員是董事和董事長(zhǎng)，由股東會(huì)選舉產(chǎn)生的行使公司經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，代表著全體投資者的利益。其行使以下職權(quán)：負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作，執(zhí)行股東會(huì)的決議；制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案；決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；制訂公司的利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案及公司增加或減少注冊(cè)資本的方案；聘任或解聘公司總經(jīng)理?！?監(jiān)事會(huì)：其基本成員是監(jiān)事，由不擔(dān)任董事、經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的股東和職工擔(dān)任。其行使以下職權(quán)：檢查公司財(cái)務(wù)；對(duì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)及公司業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)察，收集監(jiān)察資料；對(duì)董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正；提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。監(jiān)事列席董事會(huì)會(huì)議?！?總經(jīng)理：由董事會(huì)任命、解聘。其行使以下職權(quán)：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，組織實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議；提出公司經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃的方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施；提出公司規(guī)章制度的方案，提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案，并報(bào)董事會(huì)審查、批準(zhǔn)后實(shí)施；決定公司管理，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；按規(guī)定向董事會(huì)提出年度工作報(bào)告，接受董事會(huì)的監(jiān)督、審議；以及公司章程規(guī)定的其他職權(quán)?！?副總經(jīng)理：由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)任命、解聘。輔助總經(jīng)理開(kāi)展公司的日常經(jīng)營(yíng)管理；參與審核公司重大經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案；協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)部、文化推廣部、人力資源部、營(yíng)銷策劃部、網(wǎng)絡(luò)信息中心五個(gè)部門的工作；對(duì)各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督；做好客戶的接洽、服務(wù)工作。■ 財(cái)務(wù)總監(jiān)：由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)任命、解聘。協(xié)助總經(jīng)理分管財(cái)務(wù)管理的工作；具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督；審核財(cái)務(wù)報(bào)表和報(bào)告；參與審定公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，監(jiān)督審核公司各部門財(cái)務(wù)運(yùn)作和資金收支情況；參與審核公司重大經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案；接受監(jiān)事會(huì)指導(dǎo)，組織公司各項(xiàng)審計(jì)工作；保證所有者的資產(chǎn)安全有效地運(yùn)行?！?社區(qū)服務(wù)部：負(fù)責(zé)直接與客戶接觸，開(kāi)展產(chǎn)品銷售，老人服務(wù)等項(xiàng)業(yè)務(wù)。與網(wǎng)絡(luò)信息中心進(jìn)行及時(shí)的溝通，把業(yè)務(wù)情況在公司網(wǎng)站上進(jìn)行公布。了解客戶需求并接受客戶提出的意見(jiàn)，做出可行性改進(jìn)。與社區(qū)的物業(yè)管理等組織保持密切的聯(lián)系，創(chuàng)造公司良好的公共關(guān)系。是公司的主要贏利部門?！?文化推廣部： 負(fù)責(zé)老年服務(wù)文化傳播業(yè)務(wù)的市場(chǎng)研究，分析潛在客戶，發(fā)掘贏利點(diǎn)。主動(dòng)尋找客戶，接洽客戶，認(rèn)真了解客戶需求，及時(shí)反映到網(wǎng)絡(luò)信息中心，與營(yíng)銷策劃部共同商討擬定文化傳播方案，并執(zhí)行。進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，及時(shí)同客戶交流反饋，并歸檔。建立以項(xiàng)目業(yè)務(wù)為中心的工作組（未列入公司組織結(jié)構(gòu)圖中）作為公司開(kāi)展工作的平臺(tái)，以學(xué)習(xí)型組織的要求來(lái)指導(dǎo)部門的學(xué)習(xí)、工作——以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以系統(tǒng)思考為有效的途徑，實(shí)現(xiàn)自我超越，不斷提升自己的能力。是公司的主要贏利部門?！?人力資源部：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，綜合公司實(shí)際情況，制定和建立公司的人力資源管理制度。負(fù)責(zé)編制公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃。負(fù)責(zé)公司員工的招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、辭退等日常管理工作。負(fù)責(zé)公司人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定與修訂。負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作。負(fù)責(zé)擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。負(fù)責(zé)制定公司薪酬管理制度。編制月度工資表。向政府勞動(dòng)部門填報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的內(nèi)部傳播及長(zhǎng)期教育?！?營(yíng)銷策劃部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，研究客戶需求和市場(chǎng)前景，制定營(yíng)銷組合策略，進(jìn)行公司的廣告宣傳和公司形象的方案設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)與文化推廣部協(xié)作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息中心取得的信息進(jìn)行分析，提出符合客戶需求的工作方案。負(fù)責(zé)對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性研究。收集用于指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)的法規(guī)、政策、情報(bào)資料，并進(jìn)行研究分析，為管理層決策提供詳實(shí)的信息資料、政策咨詢和措施方案。負(fù)責(zé)組織制定公司的各類規(guī)章制度。負(fù)責(zé)組織、簽訂、考核公司所屬各單位的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任合同和相關(guān)責(zé)任合同。負(fù)責(zé)公司法人執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證及相關(guān)證照的辦理、年檢等工作。負(fù)責(zé)處理公司有關(guān)合同簽訂、招投標(biāo)、訴訟中的法律事務(wù)。負(fù)責(zé)公司的改制、重組、投融資設(shè)計(jì)。■ 網(wǎng)絡(luò)信息中心：負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作。搭建公司對(duì)外部的信息平臺(tái)，及時(shí)公布公司的相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為客戶提供詳實(shí)的資料。密切注意市場(chǎng)動(dòng)向，搜集公司需要的一切有關(guān)信息，為公司決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的留檔。為公司的會(huì)員制提供平臺(tái)，升級(jí)維護(hù)?！?財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及記賬，資產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司的預(yù)算、決算、審計(jì)，進(jìn)行資金管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，管理會(huì)計(jì)，項(xiàng)目融資，兼并與收購(gòu)，經(jīng)費(fèi)、負(fù)債管理，損益、成本核算，納稅申報(bào)，資產(chǎn)保險(xiǎn)，現(xiàn)金出納與銀行業(yè)務(wù)，資金平衡計(jì)劃，固定資產(chǎn)清算，其他財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)。第八章 組織結(jié)構(gòu)與員工職位任務(wù)、職責(zé)和資質(zhì)1 總經(jīng)理 管理、決策職能：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。提出公司經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃的方案；財(cái)務(wù)管理職能：提出公司規(guī)章制度的方案，提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案，由管理層討論決定，并對(duì)各分店經(jīng)理所作的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核。人事管理職能：決定公司管理，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，根據(jù)各分店經(jīng)理的意見(jiàn)決定人事任免；做出年度工作報(bào)告。2 副總經(jīng)理 管理、決策職能：輔助總經(jīng)理開(kāi)展公司的日常經(jīng)營(yíng)管理；參與審核公司重大經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案； 人事管理職能：負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目人員的招聘和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)各店服務(wù)員考核和培訓(xùn) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)職能：根據(jù)各分店的顧客信息確定新產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)，提出方案，由管理層開(kāi)會(huì)決定。社區(qū)活動(dòng)；計(jì)劃，安排社區(qū)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)完成情況做評(píng)價(jià)。 3 秘書 匯總各分店的顧客信息，歸檔形成電子版資料，為服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展提供依據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)信息管理，公司網(wǎng)站的管理和維護(hù)。4 分店店長(zhǎng) 負(fù)責(zé)本店員工的工作考核；經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)賬目的編制；根據(jù)本店的顧客信息提出可行的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)；并分別負(fù)責(zé)一部分商品的購(gòu)買；組織所在社區(qū)的文化（社區(qū)老年文體娛樂(lè)活動(dòng)、社區(qū)老年醫(yī)療保健知識(shí)講座、社區(qū)公益活動(dòng)）活動(dòng)。5 店員 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和店面的衛(wèi)生；協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)人工成本 職位資質(zhì)月工資社會(huì)保障1 總經(jīng)理 本科及以上 2000+提成 工資*15%+150元的福利費(fèi) 2 副總經(jīng)理 大專及以上 1500+提成 工資*15%+120元的福利費(fèi) 3 秘書 大專及以上 1800 工資*15%+100元的福利費(fèi) 4 分店店長(zhǎng) 高中及以上 1000+提成 工資*15%+80元的福利費(fèi) 5 店員 初中及以上 600+提成 工資*15%+50元的福利費(fèi) （提成是按銷售額算，總經(jīng)理和副總經(jīng)理是按公司銷售總額算，分店店長(zhǎng)和店員則按各自店銷售額算）序號(hào)職務(wù)姓名專業(yè)特長(zhǎng)股份1總經(jīng)理甲市場(chǎng)營(yíng)銷、金融學(xué)、組織管理12%2副總經(jīng)理乙投資學(xué)、金融投資研究11%3財(cái)務(wù)總監(jiān)丙經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理11%4財(cái)務(wù)部經(jīng)理丁財(cái)務(wù)成本分析、管理學(xué)11%5社區(qū)服務(wù)部經(jīng)理戊會(huì)計(jì)（注冊(cè)會(huì)計(jì)師）11%6文化推廣部經(jīng)理己投資學(xué)、市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)分析、經(jīng)濟(jì)法11%7人力資源部經(jīng)理庚人力資源規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研11%8營(yíng)銷策劃部經(jīng)理辛市場(chǎng)分析、管理學(xué)11%9網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理壬運(yùn)籌學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)建模11%在康樂(lè)源創(chuàng)業(yè)期，采用“大人力資源管理模式”，其要點(diǎn)包括：組織架構(gòu)——產(chǎn)權(quán)架構(gòu)、組織定位和組織結(jié)構(gòu)；組織素質(zhì)——核心素質(zhì)、關(guān)鍵人才和人力資源規(guī)劃；組織文化——價(jià)值觀、行為導(dǎo)則和文化氛圍；組織績(jī)效——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)傳遞與管理。大人力資源管理的責(zé)任主要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，不僅負(fù)責(zé)公司管理，而且負(fù)責(zé)公司其他業(yè)務(wù)。在創(chuàng)業(yè)初期，公司以武漢老人集中的社區(qū)主要市場(chǎng)，公司管理層直接參與業(yè)務(wù)活動(dòng)，并招聘有經(jīng)驗(yàn)的文化推廣人才，任命為活動(dòng)項(xiàng)目的主要管理人員。同時(shí)，招聘部分勤工儉學(xué)的學(xué)生進(jìn)行兼職工作，具體報(bào)酬視整個(gè)行業(yè)平均水平而定。并且在從中發(fā)掘、培養(yǎng)和鍛煉部分優(yōu)秀學(xué)生，使這些學(xué)生畢業(yè)后能夠成為公司的正式員工。這種自產(chǎn)自用的人才相對(duì)于從市場(chǎng)上尋找的人才更熟悉業(yè)務(wù)流程，更能理解組織架構(gòu)、組織文化，更容易融入公司體系，從而能夠更好的完成業(yè)務(wù)活動(dòng)，為公司帶來(lái)更大的效益?？己朔秶汗舅袉T工、兼職員工?？己嗽瓌t：由人力資源部擬定量化的績(jī)效評(píng)分表（分全職與兼職兩種），按照員工在平時(shí)的工作業(yè)績(jī)，以公平公正的準(zhǔn)則進(jìn)行考評(píng)，并將結(jié)果量化。由副總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。由人力資源部制定考核標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)執(zhí)行制度，并確立賞罰準(zhǔn)則，使員工管理工作制度化、規(guī)范化，具體實(shí)施有章可依、有法可循，員工考核賞罰適度、公平公正。按照績(jī)效考核的量化結(jié)果，分級(jí)別對(duì)員工采取參加培訓(xùn)、晉升、加薪等激勵(lì)措施。對(duì)績(jī)效考核結(jié)果差、違反公司紀(jì)律的員工，按照程度的輕重，給予警告、記過(guò)、降級(jí)、解聘或免職等處分。該過(guò)程的實(shí)施，由人力資源部上報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。崗位設(shè)計(jì)及工作分析康樂(lè)源人力資源工作的宗旨：吸引、保留和發(fā)展優(yōu)秀人才吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才有清晰的招聘計(jì)劃和招聘流程，確保各部門合作，并做好招聘后的跟進(jìn)工作，使烜華能夠吸引、招聘和發(fā)掘到所需人才，以提高員工素質(zhì)。建立公平、公開(kāi)、公正的員工培養(yǎng)、提升和淘汰系統(tǒng)，在升、降職時(shí)以考核為主要的考慮因素，實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”。各部門經(jīng)理有責(zé)任發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)下屬，并制定發(fā)展計(jì)劃。挑選人才并為其提供特別培養(yǎng)計(jì)劃。全面規(guī)范地建立績(jī)效評(píng)估和報(bào)酬體系；有效的績(jī)效評(píng)估及報(bào)酬系統(tǒng)能公平、公正地評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)員工，也能為員工指出明確的發(fā)展。明確工作職責(zé)；確保各部門、各崗位之間協(xié)調(diào)配合，明確崗位人員素質(zhì)符合要求。人員招聘績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬培訓(xùn)和發(fā)展人員配置階段人員特點(diǎn)服務(wù)備注第一階段（志愿者）大學(xué)生單純、熱心、積極聊天、打掃、節(jié)目表演、知識(shí)普及與學(xué)校社團(tuán)，志愿者合作，為班級(jí)開(kāi)展團(tuán)日活動(dòng)提供機(jī)會(huì)社區(qū)老年人了解老年人真實(shí)所需，容易產(chǎn)生共鳴 聊天，生活方面的幫助??㏒???琰茞??220。社會(huì)熱心人士熱心，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有奉獻(xiàn)精神聊天，講座，生活幫助等因社區(qū)老人需要或根據(jù)其意愿提供與之吻合的服務(wù) 第二階段(志愿者和專業(yè)人員配合)專業(yè)知識(shí)人員有專業(yè)知識(shí)，能提供有信用度的專業(yè)指導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)保健，家庭理財(cái)，法律法規(guī)等專業(yè)方面這板塊的專業(yè)人員可以是兼職專職服務(wù)人員專職，薪酬與其績(jī)效掛鉤家政服務(wù)等老年人需求項(xiàng)目下崗人員，貧困地區(qū)人員為主志愿者靈活性、積極性較強(qiáng)定期互助活動(dòng)配合以上人員開(kāi)展活動(dòng)并注意與專業(yè)人員的對(duì)接第三階段(專職人員為主，志愿者輔佐)企業(yè)做大做強(qiáng)必須有連續(xù)的服務(wù)，有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)人員，所以要壯大專職人員隊(duì)伍。志愿者隊(duì)伍是我們的后盾，口碑，不能輕視。同時(shí)這一階段數(shù)據(jù)庫(kù)的管理工作量較大，需要志愿者協(xié)助完成部分工作。第九章 財(cái)務(wù)分析啟動(dòng)資金的估算數(shù)量投資 廠房30000元/年 設(shè)備48520元總投資78520運(yùn)營(yíng)資本____6個(gè)___月的員工工資26130元_____6個(gè)__月的經(jīng)營(yíng)支出25798元總運(yùn)營(yíng)資本 130448總啟動(dòng)資本 140000投資項(xiàng)目說(shuō)明價(jià)格廠房采用租賃形式30000元/年設(shè)備服務(wù)器1個(gè)電腦4臺(tái)柜臺(tái)3臺(tái)辦公桌椅4套電話機(jī)4部總計(jì)30000元12000元4500元1650元380元48520元總投資78520類別來(lái)源狀況（持續(xù)時(shí)間/利息）金額所有者權(quán)益資本［40000 ］個(gè)人儲(chǔ)蓄個(gè)人儲(chǔ)蓄為公司初始股東ABCD，人均出資10000元。40000貸款［100000 ］政府優(yōu)惠貸款因本公司為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，依照國(guó)家就業(yè)政策，可享受政府優(yōu)惠貸款。100000總資金140000資金來(lái)源信息貸款1債權(quán)人或貸款機(jī)構(gòu)的姓名及住址貸款機(jī)構(gòu) 武漢市政府貸款協(xié)議 ［ ］正在討論 ［ ］已達(dá)成協(xié)議 ［ ］獲得資金日期_________________________（）主要產(chǎn)品名稱1月2月3