高建華知識(shí)管理講座(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-18 09:56:27 本頁(yè)面
【正文】 使用者 商家 廠(chǎng)家市場(chǎng) 購(gòu)買(mǎi)者 商家 廠(chǎng)家銷(xiāo)售 決策者 商家 廠(chǎng)家決策者 使用者 商家 廠(chǎng)家服務(wù) 選型 介紹產(chǎn)品 激發(fā)需求 談判 做方案 商務(wù)條款 簽約 下訂單 簽約 使用 售后服務(wù) 售后服務(wù) 傳遞知識(shí) – 理念調(diào)整 讀書(shū) 教練 培訓(xùn) 學(xué)校 在線(xiàn) 傳遞知識(shí) – 實(shí)際操作 培訓(xùn)（安利的直銷(xiāo)培訓(xùn)， 3個(gè)月訓(xùn)練 = 5年摸索） 1. 人無(wú)完人，不同人的問(wèn)題不一樣 2. 很多微量元素?zé)o法通過(guò)飲食獲得 3. 解決問(wèn)題之道就是補(bǔ)充微量元素 4. 衡量微量元素好壞的標(biāo)準(zhǔn)看吸收 5. 安利加入了易于人體吸收的成分 安利的 5層推銷(xiāo)邏輯 傳遞知識(shí) – 成功案例 華為引進(jìn) IBM的 IPD系統(tǒng) 利用知識(shí) – 需要改變的理念 按規(guī)矩辦事：教授講 WTO的規(guī)則 一個(gè)中國(guó)留學(xué)生到 日本餐館洗盤(pán)子的故事 要求必須洗 7遍， 可是洗 5遍就干凈了， 自作主張的結(jié)果， 去其他餐館打工 租房子合住 最終只能離開(kāi) 利用知識(shí) – 按照加工好的規(guī)范 如何加工處理并固化知識(shí)？ 麥當(dāng)勞開(kāi)店原則 確定商圈范圍 進(jìn)行抽樣統(tǒng)計(jì) 實(shí)地調(diào)查 麥當(dāng)勞開(kāi)店規(guī)定動(dòng)作 威固 V70太陽(yáng)膜 普通太陽(yáng)膜 規(guī)定動(dòng)作：用理性的語(yǔ)言溝通 威固太陽(yáng)膜的溝通方式 讓客戶(hù)在體驗(yàn)中說(shuō)服自己 普通太陽(yáng)膜 威固太陽(yáng)膜 “敬而遠(yuǎn)之 ” “親密接觸 ” 市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的統(tǒng)一說(shuō)辭 提高說(shuō)服力和成功率的有效途徑 標(biāo)準(zhǔn)化演講 PPT 標(biāo)準(zhǔn)化十問(wèn)十答 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 成功案例分享 應(yīng)用指南，配置指南 實(shí)施知識(shí)管理的七項(xiàng)具體措施 ?知識(shí)大師計(jì)劃 ?師傅帶徒弟制度 ?銷(xiāo)售漏斗制度 ?科研記錄本制度 ?各種范本和規(guī)矩 ?開(kāi)展 TQC小組 ?鼓勵(lì)員工讀書(shū) 措施之一 – 知識(shí)大師計(jì)劃 IMCPTG（ 行業(yè)，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品，技術(shù)，地區(qū)） 1. 每個(gè)領(lǐng)域選擇三位出色的員工 2. 整理出該領(lǐng)域的重要資訊情報(bào) 3. 做成便于溝通和使用的標(biāo)準(zhǔn)件 4. 讓知識(shí)大師培訓(xùn)公司普通員工 5. 給他們相應(yīng)的精神和物質(zhì)激勵(lì) 措施之二 – 師傅帶徒弟制度 新員工：師傅為何愿意教徒弟？ 當(dāng)小工，替師傅干活 經(jīng)過(guò)考核達(dá)標(biāo)才出徒 工作業(yè)績(jī)歸師傅所有 新經(jīng)理：做徒弟的好處是什么？ 觀(guān)摩師傅主持的會(huì)議 得到師傅的直接輔導(dǎo)
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