預算管理與績效評估(已改無錯字)
2023-02-18 09:55:10 本頁面
【正文】 黃金段 70%、 微利段 20%、 懲罰段 50% （ 3） 舉例： a. 完成 120 30 50% = 15 倒扣 b. 完成 150 30 50% = 15 績效扣除 c. 完成 180 30 70% = 21 績效 +21 d. 完成 200 30 70%+20 20%=25 績效 +25 37 第三部分 公司簡介 案例 （三） 38 （ 1）組織結構 YM公司 總經理 設計部 經 理 裁剪部 經 理 生產部 經 理 倉儲部 經 理 業(yè)務部 經 理 門市部 經 理 財務部 經 理 辦公室 經 理 四大指標 體系 39 21 財務方面的目標 （ 1） 提高投資報酬率 ， 實現(xiàn)扭虧為盈： 投資報酬率反映了公司運用資產創(chuàng)造財富的能力，我們要把資產運用于回報率高的活動，增加每塊錢的回報。 （ 2） 降低成本： 為了扭虧為盈，我們將通過提高生產能力利用程度降低單位生產成本，通過嚴格費用審批制度等措施，減少不產生收入的費用。 （ 3） 增加收入： 為了扭虧為盈，我們必須增加銷售收入，為此有必要重新確定業(yè)務重點。我們應在保持原有客戶銷售收入水平基礎上，擴大對新客戶的銷售收入，達到增加收入的目的。 22 客戶方面的目標 40 ? 讓客戶滿意： 確立公司的目標客戶群，了解其需要 ，通過前 后一致連貫的快速、有效的服務實現(xiàn)我們對客戶的承諾 ，消除客戶服務中的錯誤。 23 內部生產經營方面的目標 41 ? 提高創(chuàng)新能力： 確定市場：確定目標客戶群的需要 ， 了解如何贏得這些客戶 。 開發(fā)產品：不斷開發(fā)可獲利的新款婚紗禮服 ， 迎合客戶的要求 。 ? 提高生產和銷售能力： 在顧客要求的時間內 ， 快速 、 高質量完成客戶訂單的生產 。 定期與客戶聯(lián)系 ， 聽取客戶的意見 ， 介紹推銷我們的產品 。 ? 提高售后服務能力： 快速解決產品售后出現(xiàn)的質量問題 ， 免費修補 ， 快速滿足售后顧 客提出的改換款式等要求 。 24 學習與成長方面的目標 42 ? 提高信息處理能力 ： 獲取和使用有用的信息的能力是競爭中獲勝的一個重要的方面。要及時搜索獲取有用的信息，要及時發(fā)布產品的現(xiàn)有信息。 ? 培訓 ： 要通過培訓增強公司設計、生產、銷售和客戶服務的能力。首先專業(yè)人員要有熟練的專業(yè)技術，其次每個員工要掌握產品的全面知識來支持產品的推銷活動及客戶的服務活動。 ? 完善獎懲制度 ： 通過獎勵和懲罰相聯(lián)系的手段對員工進行激勵。要把平衡計分卡與獎懲措施結合起來，進行業(yè)績管理，促進長遠目標的實現(xiàn)。 ? 提高雇員的滿意程度 ： 通過廣泛的信息溝通、培訓、創(chuàng)造公平內部環(huán)境等來提高雇員的滿意程度。 ? 提高領導能力 ： 通過培訓、雇員批評監(jiān)督等手段來提高領導能力。 業(yè)績指標 43 四個方面 目 標 指 標 提高投資報酬率 投資報酬率 扭虧為盈 利潤 ? 財務方面 降低成本 單位生產成本 管理費用 增加收入 營業(yè)收入 ? 客戶方面 使客戶完全滿意
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