績效評估面面觀(5)：績效評估與面談技巧(已改無錯字)
2023-02-18 19:14:43 本頁面
【正文】 需要激勵正確的行為。 績效面談流程 績效面談前的準備 1）績效總結(jié)計劃考評表 2）職位說明書 3）平時觀察員工的記錄 a）優(yōu)點 b）可以提升的地方 c）需要討論的問題 4）面談預約時間 績效面談程序建議 1）被評估者進行自我總結(jié) 2）被評估者提出建議 3）被評估者提出解決方案 4）共同發(fā)掘其他可能性 5）擬定行動計劃 6）總結(jié)討論 績效面談的技巧 1）提問 2）聆聽 3）建議 4）反饋 提問的情景模擬（三） 這位經(jīng)理有那些你覺得是做得好得？ 案例分析： 1）夏經(jīng)理很好的運用了數(shù)據(jù)，有理有據(jù)地分析當前存在的問題。 2）用提問的方式激勵下屬提出建設性建議。 提 問 1）開放式的問題（ 5W1H） 答案不確定 收集信息量大 2）封閉式問題 只有一個選擇 信息比較量少 ? 開放式問題 VS封閉式問題 1）你上個月業(yè)績跌了 20％，到現(xiàn)在你都沒采取行動， 為什么你會反 應那么慢呢？ 你上個月業(yè)績跌了 20％，到現(xiàn)在你都沒采取行動， 什么原因造成的呢？ 2）這么簡單的項目，為什么你到現(xiàn)在還沒有完成？ 你是不是人手不夠？ 這么簡單的項目，為什么你到現(xiàn)在還沒有完成， 有什么阻礙？ 聆 聽 1） 聆聽遠比表達重要 2） 聽“心
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