【正文】 專項維修資金的建立，應當遵循業(yè)主所有、統(tǒng)一繳存、專戶存儲、業(yè)主決策、?？顚Ｓ?、統(tǒng)籌監(jiān)管的原則。首次專項維修資金由開發(fā)建設單位和買受人繳存。建筑物及其附屬設施專項維修資金管理辦法，由市人民政府制定。第五十六條 因維修物業(yè)、設置管線等需要，必須進入專有部分的，業(yè)主、使用人不得拒絕。供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)、郵政等專業(yè)單位進入建筑區(qū)劃提供服務的，業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當予以配合。第四章 （前期）物業(yè)服務合同第一節(jié) 一般規(guī)定第五十七條 業(yè)主可以根據(jù)所在建筑區(qū)劃的實際情況，通過公開、公平、公正的市場競爭機制，依法選聘符合相應條件的物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。第五十八條 從事物業(yè)服務咨詢、顧問、代理、認證等經(jīng)營活動的機構和在本市行政區(qū)域內從事物業(yè)服務活動的外地企業(yè)或者其他管理人，應當向市房產(chǎn)行政主管部門備案。第五十九條 本市實行物業(yè)服務項目經(jīng)理責任制，建筑區(qū)劃的物業(yè)服務負責人應當由物業(yè)服務項目經(jīng)理擔任。物業(yè)服務企業(yè)應當按規(guī)定聘請相應專業(yè)服務人員從事相關專業(yè)服務工作；其他管理人受聘提供物業(yè)服務的，應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和行業(yè)規(guī)范。市房產(chǎn)行政主管部門應當加強物業(yè)服務相關從業(yè)人員的培訓與監(jiān)督管理，建立本市統(tǒng)一的物業(yè)服務項目經(jīng)理及物業(yè)維修、秩序維護等相關專業(yè)服務人員的執(zhí)業(yè)名冊和其他管理人、服務機構名錄，向公眾提供查詢服務；應當制定、公布物業(yè)服務力量配備指導標準。第六十條 本市實行物業(yè)服務重大事件報告制度。建筑區(qū)劃內發(fā)生下列情況之一的，物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當按照有關規(guī)定及時向相關行政主管部門、專業(yè)單位報告：（一）發(fā)生火災、水患、爆炸或者自然災害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全； （二）建筑物及其附屬設施設備發(fā)生安全隱患，且在8小時內難以排除，嚴重危及業(yè)主、使用人及建筑物安全；（三）物業(yè)服務人員擅自集體撤離建筑區(qū)劃，造成物業(yè)服務中斷，嚴重影響業(yè)主和使用人正常生活；（四）發(fā)生群體性事件；（五）發(fā)生業(yè)主、使用人重大傷亡事件；（六）其他嚴重影響業(yè)主、使用人正常生活的事件。第六十一條 開發(fā)建設單位、業(yè)主委員會委員、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當分別建立并妥善保管物業(yè)檔案、業(yè)主大會與業(yè)主委員會檔案以及物業(yè)服務檔案。第六十二條 開發(fā)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人、服務機構及其從業(yè)人員應當按規(guī)定申報其在物業(yè)管理活動中的信用信息。市房產(chǎn)行政主管部門應當加強物業(yè)管理信用體系的建設，對物業(yè)管理信用信息的征集、披露、評估、使用等實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門應當會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府建立業(yè)主委員會委員在物業(yè)管理中的信用檔案，并納入全市物業(yè)管理信用體系。第六十三條 物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人及服務機構應當按照有關規(guī)定向市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門報送統(tǒng)計報表。第二節(jié) 前期物業(yè)服務合同第六十四條 開發(fā)建設單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應當包含下列內容：（一）前期物業(yè)服務合同；（二）臨時管理規(guī)約；（三）建設項目規(guī)劃總平面布局圖；（四）建筑區(qū)劃劃分意見書；（五）物業(yè)共有部分清冊；（六）房屋使用說明書。前款第（一）、（二）、（六）項應當參照市房產(chǎn)行政主管部門擬定的示范文本制定。第六十五條 開發(fā)建設單位在辦理商品房銷售手續(xù)時，應當向房產(chǎn)行政主管部門提交包含下列主要內容的前期物業(yè)管理方案：（一）臨時管理規(guī)約樣本；（二）選聘物業(yè)服務企業(yè)的證明文件；（三）前期物業(yè)服務合同。第六十六條 在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人之前，開發(fā)建設單位應當通過招投標方式選聘具有相應條件和相應專業(yè)服務人員的物業(yè)服務企業(yè)，提供前期物業(yè)服務。建筑物總面積在5萬平方米以上或者國有投資占50%以上的建筑區(qū)劃，應當采用公開招投標方式。第六十七條 有下列情形之一的，可以采用協(xié)議方式選聘：（一）因保密或者國家安全方面有特別要求；（二）住宅建筑區(qū)劃房屋總建筑面積低于3萬平方米；（三）投標人少于3個。符合前款第（一）項規(guī)定的，開發(fā)建設單位應當提交有關部門的證明資料，并向市房產(chǎn)行政主管部門備案；符合前款第（二）項或者第（三）項規(guī)定的，應當報經(jīng)市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門核準。第三節(jié) 物業(yè)服務合同第六十八條 物業(yè)服務合同由業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人簽訂。合同中的下列主要內容應當事先提交業(yè)主大會會議表決通過，但業(yè)主大會已授權業(yè)主委員會決定的除外：（一）物業(yè)服務事項；（二）物業(yè)服務質量及費用標準；（三）合同期限；（四）違約責任。第六十九條 物業(yè)服務合同應當約定建筑區(qū)劃內的下列物業(yè)公共服務事項：（一）建筑物共有部位及設施設備的使用、管理和維護；（二）公共綠化的維護；（三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護；（四）公共區(qū)域的秩序維護；（五）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務；（六）物業(yè)維修、更新、改造費用的帳務管理；（七）物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管；（八）其他物業(yè)公共服務事項。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人在有關業(yè)主、使用人人身、財產(chǎn)安全防范方面的義務和責任作出明確約定。物業(yè)服務合同示范文本由市房產(chǎn)行政主管部門會同其他相關行政主管部門擬訂。第七十條 物業(yè)服務收費按不同物業(yè)的使用性質和特點，實行政府指導價、市場調節(jié)價，其計費模式、標準由物業(yè)服務委托雙方訂立物業(yè)服務合同具體約定。物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當對物業(yè)服務事項、服務質量和相應的收費項目、收費標準實行明碼標價。實行酬金制收費方式的，應當按規(guī)定對物業(yè)服務的各項資金建帳立制，定期公布其收支情況。市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當制定各類物業(yè)的服務等級指導標準等行業(yè)規(guī)范，定期公布實行市場調節(jié)價的各類物業(yè)服務費用信息；并可以受委托按照行業(yè)規(guī)范對物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人提供的物業(yè)服務質量進行評價。第七十一條 物業(yè)服務合同可以約定履約保證金并專戶存儲，作為物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人履行合同的保證。第七十二條 物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人承接建筑區(qū)劃的物業(yè)服務時，應當對建筑區(qū)劃內共有部分及其相應的檔案進行查驗，發(fā)現(xiàn)共有部分與原設計方案不符或者有質量問題的，應當書面告知開發(fā)建設單位、業(yè)主委員會；并按照國家、省和市的有關規(guī)定，與開發(fā)建設單位或者業(yè)主委員會辦理相應手續(xù)。開發(fā)建設單位、業(yè)主委員會應當予以配合；承接查驗中確認的問題，相關責任人應當及時整改。第七十三條 物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當按照有關規(guī)定與開發(fā)建設單位或者業(yè)主委員會辦理物業(yè)檔案和物業(yè)服務檔案、業(yè)主名冊等資料的移交手續(xù)。物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當自辦理移交手續(xù)之日起30日內，持相關資料向區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門備案。