【正文】 存量為 50 件， B的當(dāng)前庫(kù)存為 50，安全庫(kù)存量為 20，生產(chǎn)批量為 20件，則部件 B的計(jì)劃產(chǎn)出量為（ B ）。 LT=2 A（ 1） LT=3 B（ 2） C（ 3） LT=1 A 400件 B 680 件 C 670件 D 650件 224. 假設(shè)在第 10周 A產(chǎn)品的毛需求量為 400 件，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示，圖中 LT為提前期。設(shè) A當(dāng)前庫(kù)存量為 100件，安全庫(kù)存量為 50件， C 的當(dāng)前庫(kù)存為 50件，安全庫(kù)存量為 20件，生產(chǎn)批量為 30件，部件 C的計(jì)劃產(chǎn)出量為（ B）。 LT=2 A（ 1） LT=3 B（ 2） C（ 3） LT=1 A 1050件 B 1020 件 C 1000件 D 400件 225. 假設(shè)在第 10周 A產(chǎn)品的毛需求量為 400 件，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示，圖中 LT為提前期。設(shè)當(dāng)前 A庫(kù)存為 100件，安全庫(kù)存量為 50件，部件 B的生產(chǎn)批量為 30件，則部件 B的計(jì)劃產(chǎn)出量為（ D ）。 LT=2 A（ 1） LT=3 B（ 2） C（ 3） LT=1 A 400件 B 720 件 C 350件 D 700件 226. 假設(shè)在第 10周 A產(chǎn)品的毛需求量為 400 件，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示，圖中 LT為提前期。設(shè) A當(dāng)前庫(kù)存為 100件，安全庫(kù)存量為 50件， B的當(dāng)前庫(kù)存 50件，則部件 B的計(jì)劃產(chǎn)出量為（ B ）。 LT=2 A（ 1） LT=3 B（ 2） C（ 3） LT=1 A 640件 B 650 件 C 670件 D 646件 227. 假設(shè)在第 10周 A產(chǎn)品的毛需求量為 400 件，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示，圖中 LT為提前期。設(shè) A當(dāng)前庫(kù)存為 100件 ，安全庫(kù)存量為 50件， B的當(dāng)前庫(kù)存 50件，安全庫(kù)存為 20，生產(chǎn)批量為 20件，則部件 B的計(jì)劃產(chǎn)出量為（ A ）。 LT=2 A（ 1） LT=3 B（ 2） C（ 3） LT=1 A 680件 B 660 件 C 670件 D 646件 （ C ）在流通領(lǐng)域中應(yīng)用的直接應(yīng)用結(jié)果。 A SCM B EDI C MRP D ERP 229.（ A ）物流服務(wù)有四個(gè)要素，即時(shí)間、可靠性、通 訊和方便性。 A 銷售 B生產(chǎn) C供應(yīng) D 回收 （ A ）和一個(gè)最高庫(kù)存水準(zhǔn)，然后以規(guī)定的訂貨周期為周期，周期性地檢查庫(kù)存，發(fā)出訂貨。 A 訂貨周期 B 提前性 C 時(shí)段 D 入庫(kù)周期 ，（ B ）地檢查庫(kù)存，發(fā)出訂貨。 A 及時(shí) B 周期性 C 隨機(jī)性 D 定期 （ A ）。 A 物流信息化 B 物流裝備 現(xiàn)代化 C 物流組織優(yōu)化 D 物流一體化 2880噸，企業(yè)倉(cāng)庫(kù)每 10天向車間發(fā)一次料，以此間隔來(lái)安排送貨，則該種物資的經(jīng)常儲(chǔ)備定額為（ C ）噸。 A 40 B 50 C 80 D 160 3600件，單價(jià) 25 元 /件，年儲(chǔ)存費(fèi)為 16%，每次訂購(gòu)費(fèi)用50元，則該種物資的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量為（ A ）。 A 300件 B 534 件 C 750件 D 1039 件 45000件，每月訂購(gòu)一次，保 險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)為 6天，該企業(yè)倉(cāng)庫(kù)年平均物資儲(chǔ)存額為 500萬(wàn)元，年總儲(chǔ)存費(fèi)用 80萬(wàn)元。則該種物資的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量 EOQ為（ D ）。 A 100件 B 150件 C 240件 D 300 件 45000件，每月訂購(gòu)一次，保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)為 6天，備運(yùn)時(shí)間 7天，提出訂購(gòu)時(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存量 800件，原訂購(gòu)下月到貨的運(yùn)期合同 500件，則該種物資下月的訂購(gòu)量為（ B ）。 A 7500件 B 4500 件 C 3000件 D 750件 ，平均一日需要 60件，保險(xiǎn)儲(chǔ)備量 400 件，備運(yùn)時(shí)間 7天，提出訂購(gòu)時(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存量 800件，原訂購(gòu)下月到貨的遠(yuǎn)期合同有 500件，則該種物資下月的訂購(gòu)量為（ B ）。 A 1120件 B 1320 件 C 2320件 D 2920 件 900件，采用庫(kù)存定量控制方法， EOQ為 400 件，最高儲(chǔ)備量為 550件，備運(yùn)時(shí)間 6天，則訂購(gòu)點(diǎn)為（ D ）。 A 35件 B 150件 C 180件 D 330件 10800件，經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量（ EOQ）為 660件，保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)為 5天，采用庫(kù)存定量控制法，則最高儲(chǔ)備量為（ D ）。 A 510件 B 550 件 C 770 件 D 810 件 ，若備運(yùn)時(shí)間里物資消耗速度大于預(yù)計(jì)的正常速度，或誤期到貨，則進(jìn)貨后的庫(kù)存量（ C ）。 A 低于最低儲(chǔ)備量 B 高于最低儲(chǔ)備量 C 低于最高儲(chǔ)備量 D 高于最高儲(chǔ)備量 （ D ）。 A 最低儲(chǔ)備量和備運(yùn)時(shí)間需要量之和 B 定期訂購(gòu)的訂購(gòu)批量 C 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量 D 進(jìn)貨周期物資需要量 ，每月訂購(gòu)一次，計(jì)劃年度預(yù)測(cè)需要量 1512噸，保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù) 8天，則該種物資的最高儲(chǔ)備量為（ C ）。 A B 134 噸 C D （ A ）的物資。 A 缺貨損失大 B 必須嚴(yán)格管理 C 有保管期限制 D 需要量變動(dòng)大 ABC 分類管理中， A 類物資是管理的重點(diǎn)，一般應(yīng)（ D ）。 A 增加訂購(gòu)數(shù)量 B 加大庫(kù)存量 C 減少訂購(gòu)次數(shù) D 降低訂購(gòu)批量 （ A ）為止所跨越的時(shí)間。 A 客戶下訂單到收貨 B 提貨到收貨 C 下單到提貨 D 下單到入庫(kù) ，不同規(guī)格的同種產(chǎn)品或其他品牌的（ B ）產(chǎn)品可能也能滿足客戶的需要。 A 同樣 B 類似 C 同一規(guī)格 D 同一型號(hào) 、（ C ）和可靠性。 A 服務(wù)成本 B 服務(wù)及時(shí)性 C 作業(yè)績(jī)效 D 服務(wù)效率 （ B ）。 A 配送 B 庫(kù)存 C 物流服務(wù) D 運(yùn)輸 （ C ）。 A 庫(kù)存能力 B訂貨響應(yīng)及時(shí)能力 C 安全儲(chǔ)備政策 D 配送及時(shí)能力 ，防止缺貨的期望越大，安全儲(chǔ)備需要越（ A ）。 A 大 B 小 C 低 D 少 多選題 。現(xiàn)代物流管理在美歐發(fā)達(dá)國(guó)家中大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，它們是（ ABC ）。 A 職能管理階段 B 內(nèi)部一體化階段 C 外部一體化階段 D 分散管理階段 E 集中一體化階段 （ ABCD ）。 A 外國(guó)市場(chǎng)的政治法律體系 B 競(jìng)爭(zhēng)程度 C 外國(guó)市場(chǎng)的地理分布 D 不同目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)和文化標(biāo)準(zhǔn) E 產(chǎn)品定價(jià) （ ABCDE ）。 A 增加跨國(guó)合作、聯(lián)盟、兼并和 /或收購(gòu)的數(shù)量 B 將許多過(guò)去基于國(guó) 內(nèi)的公司向國(guó)際市場(chǎng)拓展 C 24小時(shí)營(yíng)運(yùn)的全球通訊網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā) D 在主要國(guó)際市場(chǎng)上建立國(guó)家和 地區(qū)倉(cāng)庫(kù) （ ABC ）幾大部分。 A 物流計(jì)劃 B 物流實(shí)施 C 物流控制 D 物流一體化 E 物流效率 ，由于（ CD ）兩個(gè)因素導(dǎo)致物流開(kāi)始受到廣泛關(guān)注。 A 后勤物資供應(yīng) B 武器補(bǔ)給 C 運(yùn)輸效率 D 貨物的流動(dòng)管理 E 集裝箱運(yùn)用 （ ABC ）應(yīng)用效果的分析。 A 運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué) B 交通管理 C 市場(chǎng)營(yíng)銷 D 運(yùn)輸工具 E 運(yùn)輸環(huán)境 ：（ CDE ） A 機(jī)械作業(yè)階段 B 自動(dòng)化作業(yè)階段 C 職能管理階段 D 內(nèi)部一體化階段 E 外部一體化的階段 （ ABCD ）。 A 第三方物流企業(yè) B 信息控制技術(shù) C 配送資源計(jì)劃 D 顧客服務(wù) E 物流職能管理失效 （ CD ）。 A 包裝 B 裝卸 搬運(yùn) C 儲(chǔ)存 D 運(yùn)輸 E 流通加工 （ AB ）。 A 增加對(duì)客戶的了解 B 保持住老客戶 C增加渠道 D 降低成本 E 增加市場(chǎng)份額 （ AB ）的特點(diǎn)。 A 隱藏性 B 大量 C 購(gòu)買力低 D 不好確定 E 無(wú)法預(yù)測(cè) （ ABCD ）的特點(diǎn)。 B 購(gòu)買頻率高 C 有經(jīng)濟(jì)實(shí)力 D 有社會(huì)影響 E 信用度低 （ ABCD ）。 A 降低企業(yè)物流成本 B 形成差別化服務(wù) C 形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D 提高企業(yè)服務(wù)能力 E 減少企業(yè)生產(chǎn)成本 （ ACDE ）。 A 企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng) B 企業(yè)贏利能力強(qiáng) C 企業(yè)管理水平高 D 企業(yè)服務(wù)水平高 E 企業(yè)技術(shù)水平高 ：（ ABC）。 A 客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 B 客戶不一定是最終用戶 C 客戶不一定在企業(yè)之外，內(nèi) 部客戶日益引起重視 D 客戶是最終消費(fèi)者 E 客戶主要是居民 ，即（ ABC ）。 A 基本需求 B 期望 C 超越期望 D 實(shí)現(xiàn)自我 E 欲望 ，客戶需求發(fā)生著新的變化，呈現(xiàn)出兩個(gè)新特點(diǎn)：（ AB ）。 A 客戶對(duì)自身的關(guān)注熱情持續(xù)高漲，個(gè)性化消逐漸成為潮流 B 客戶在買方市場(chǎng)的逐漸形成中有了更多消費(fèi)者主導(dǎo)權(quán)或選擇權(quán) C 客戶擁有絕對(duì)主導(dǎo)權(quán) D 客戶放棄了許多不合理的要求 E 客戶的口味變得越來(lái)越豐富 ，即（ ABC ）。 A 一項(xiàng)管理活動(dòng)或職能，如訂貨處理、客戶投訴處理等 B 特定參數(shù)的實(shí)際業(yè)務(wù)績(jī)效，如在 24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn) 98%的訂單送貨率 C 企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)理念或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的一部分，而非簡(jiǎn)單的活動(dòng)或績(jī)效評(píng)價(jià)尺度 D 一種讓客戶滿意的過(guò)程 E 為用戶著想 （ ACD ）加以考慮。 A 交易前因素 B 交易因素 C 交易中因素 D 交易后因素 E 交易要素 （ ABCDE ）。 A 缺貨水平 B 訂貨信息 C 訂貨周期穩(wěn)定性 D 替代產(chǎn)品 E 特殊貨運(yùn) （ ABCD ）。 A 安裝、保修、更換、提供零配件 B 產(chǎn)品跟蹤 C 客戶的抱怨、投訴和退貨 D 臨時(shí)借用 （ ABC ）。 A 可得性 B 作業(yè)績(jī)效 C 可靠性 D 便利性 E 時(shí)效性 ，即（ ACD ）。 A 缺貨頻率 B 需求頻次 C 供應(yīng)比 率 D 訂貨完成率 E 供貨率 （ ABCD ）等方面來(lái)具體說(shuō)明所期望的完成周期。 A 速度 B 一致性 C 靈活性 D 故障與恢復(fù) E 可達(dá)性 （ ABCD ）等方面來(lái)評(píng)價(jià)和控制。 A 制定每一服務(wù)要素的績(jī)效量化標(biāo)準(zhǔn) B 評(píng)估每一服務(wù)要素的實(shí)際績(jī)效 C 分析實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)之間的差異 D 采取必要的糾正措施將實(shí)際績(jī)效納入目標(biāo)水平 E 評(píng)價(jià)客戶滿意度 26客戶服務(wù)審計(jì)包括（ ABCD ）階段。 A 外部客戶服務(wù)審計(jì) B 內(nèi)部客戶服務(wù)審計(jì) C 識(shí)別潛在的改進(jìn)方法和機(jī)會(huì) D 確定客戶服務(wù)水平 E 客戶績(jī)效衡量 （ ABC ）三項(xiàng)內(nèi)容。 A 與客戶溝通和交流 B 提高企業(yè)的績(jī)效水平 C 企業(yè)的管理理念 D 產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì) E價(jià)格的低廉 （ CDE ）。 A 市場(chǎng)調(diào)查 B 確定對(duì)象 C 交易前要素 D 交易中要素 E交易后要素 （ BCDE ）。 A 與客戶率先溝通 B 客戶服 務(wù)條例的書(shū)面說(shuō)明 C 提供給客戶的服務(wù)文本 D企業(yè)組織結(jié)構(gòu) E管理服務(wù)內(nèi)容 （ ABCD ）。 A 安裝、保修、更換與提供零部件 B 產(chǎn)品跟蹤 C 解決客戶的抱怨、投訴和退貨 D 暫時(shí)將企業(yè)的備用品借給客戶使用 E 主動(dòng)詢問(wèn)與上門拜訪 （ ABD ）。 A 可得性 B 作業(yè)績(jī)效