美標神秘訪客培訓ppt課件(已改無錯字)
2023-02-11 18:14:24 本頁面
【正文】 / 座廁怎么樣？ 店員介紹產(chǎn)品的賣點 H9 店員解答顧客異議（競爭品牌、價格異議） 顧客體驗 H10 店員演示產(chǎn)品的功能和使用方法 H11 店員演示產(chǎn)品的時候，同時講解產(chǎn)品特點 H12 店員邀請顧客觸摸美標產(chǎn)品 附加銷售 H13 店員連帶推薦其它配套產(chǎn)品 達成交易 H14 店員建議顧客購買 I 產(chǎn)品知識 必問問題：指著 CP2048/2049（艾迪克 /艾迪亞連體）： “ 電子蓋板是否可以和這個馬桶 /座廁匹配？ ” I1 電子蓋板是否可以和 CP2048/2049（艾迪克 /艾迪亞連體）匹配 必問問題：指著 CP2025/2026（逸美尚聯(lián)體）： “ 電子蓋板是否可以和這個馬桶 /座廁匹配？ ” I2 電子蓋板是否可以和 CP2025/2026（逸美尚聯(lián)體）匹配 產(chǎn)品一： CP2025/2026 （逸美尚聯(lián)體，逸美尚加長型連體座廁 305/400mm 1. 由意大利著名設(shè)計師 Ronen Joseph 傾力設(shè)計 2. 用兩個純粹的梯形在三維的空間里打造出簡約而不失趣味的獨特造型，充滿個性與創(chuàng)意精神 產(chǎn)品二： CP2048/2049 （艾迪克 / 艾迪亞連體），艾迪克 / 艾迪亞 4/6 升雙沖虹吸式連體座廁 305/400mm ，節(jié)水環(huán)保 2. 噴射虹吸，靜音沖洗 3. 全封閉管路，美觀、易清潔 H8 Taking Sales To A Higher Level 情景模擬 情景模擬一 ? 公司要求：你到達一家美標門店所在的建材市場后，將如何拍照？ 請你告訴我，答案是什么？ 情景模擬二 ? 如果你走進一家 美標 門店 ， 發(fā)現(xiàn)您要訪問的 美標 門店中 ， 只有 1個店員自顧自忙著 ， 你看產(chǎn)品的動作也沒有引起他的關(guān)照 ， 您將如何處理 ？ 請你告訴我 ， 答案是什么 ？ 情景模擬三 ? 公司要求：你到達美標門店所在的建材市場訪問后 ，您必須記錄營業(yè)員人員或者店員的不正確回答 （ 記錄在相關(guān)的備注內(nèi) ） ， 但是您回家后發(fā)現(xiàn) ， 有幾家門店的訪問 ， 因為匆忙 ， 沒有及時記錄 ， 現(xiàn)在回家后也記憶不清了 ， 您將如何處理 ？ 請你告訴我 ， 答案是什么 ？ Taking Sales To A Higher Level 角色扮演 ? 現(xiàn)在由區(qū)域督導(dǎo)扮演美標門店營業(yè)員，訪問員按照抽查步驟的要求，進行現(xiàn)場模擬，訪問員根據(jù)督導(dǎo)的表現(xiàn)進行打分，然后督導(dǎo)與訪問員共同回顧整個訪問過程，由督導(dǎo)進行點評和指導(dǎo)。
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