品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)資料ppt課件(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-10 17:28:18 本頁(yè)面
【正文】 方的進(jìn)一步合作提供基礎(chǔ)，謀取更大的共同利益。因此，全面質(zhì)量管理實(shí)際上已經(jīng)滲透到供應(yīng)商的管理中 Confidential 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理（ TQM）的內(nèi)容 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié) 設(shè)計(jì)過(guò)程包括：市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、試制和鑒定過(guò)程（產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程） 全面質(zhì)量管理 設(shè)計(jì)過(guò)程 制造過(guò)程 輔助過(guò)程 使用過(guò)程 ☆ 什么是全面質(zhì)量管理（ TQM） 為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系 Confidential 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 輔助過(guò)程，是指為保證制造過(guò)程正常進(jìn)行而提供各種資源技術(shù)條件的過(guò)程 輔助過(guò)程包括：采購(gòu)、設(shè)備動(dòng)力、工具、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸、服務(wù)等 是考驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的過(guò)程，它是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的繼續(xù)，也是全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求 制造過(guò)程，是指產(chǎn)品直接進(jìn)行生產(chǎn)加工的過(guò)程，它是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。它的基本任務(wù)是保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統(tǒng) Confidential 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之一 質(zhì)量策劃 質(zhì)量 策劃 質(zhì)量 機(jī)能 項(xiàng)目 策劃 品牌 塑造 質(zhì)量 目標(biāo) 針對(duì)出口、大項(xiàng)目、新產(chǎn) 品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先質(zhì)量 策劃，確保全過(guò)程受控和 產(chǎn)品品質(zhì) 組建品牌策劃小組，考慮 從市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)、質(zhì)量 等方面做品牌推進(jìn)計(jì)劃 制定質(zhì)量短中期規(guī)劃，將 各目標(biāo)分解到相關(guān)部門， 定期分析和改進(jìn)，并完善 相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制 分析現(xiàn)有質(zhì)量機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和 劣勢(shì)，整合公司資源，形 成合力，有效發(fā)揮質(zhì)量管 理效能 Confidential 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之二 質(zhì)量保證 質(zhì)量 保證 質(zhì)量 體系 質(zhì)量 培訓(xùn) 供方 管理 質(zhì)量 流程 提高基層管理人員的管理 水平，技術(shù)人員的質(zhì)量知 識(shí)和技能，一線員工的崗 位技能 由被動(dòng)的供方進(jìn)貨檢驗(yàn)轉(zhuǎn) 變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，參與供方 質(zhì)量改進(jìn)，同時(shí)完善現(xiàn)有 的供方管理標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)現(xiàn)行的質(zhì)量體系流程和 職責(zé)進(jìn)行精簡(jiǎn)、優(yōu)化，以 提高效率和有效性 建立以內(nèi)部質(zhì)量保證體系 和 ISO9001質(zhì)量體系為基 準(zhǔn)，并定期監(jiān)督體系運(yùn)行 情況 Confidential 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之三 質(zhì)量控制 質(zhì)量 控制 建立有效地質(zhì)量信息 系統(tǒng)，用科學(xué)的方法 采集、分析數(shù)據(jù)，提 供精準(zhǔn)的決策依據(jù) 質(zhì)量 信息 產(chǎn)品 試驗(yàn) 計(jì)量 管理 產(chǎn)品 檢驗(yàn) 稽核 管理 提高試驗(yàn)水平，系統(tǒng) 性思考和預(yù)防性工作， 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析 問(wèn)題、解決問(wèn)題 完善現(xiàn)有的產(chǎn)品試驗(yàn) 控制方法，分析今后 統(tǒng)一建立檢測(cè)中心的 可行性 ,實(shí)現(xiàn)資源共享 修改計(jì)量管理制度， 完善 計(jì)量?jī)x器管理方 法，提升計(jì)量等級(jí)水 平 成立一個(gè)稽核檢查組， 定期對(duì)程序文件、規(guī) 章制度、工藝等文件 的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查 Confidential 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之四 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量 改進(jìn) 售后 服務(wù) 精品 改進(jìn) QC 小組 制定精品推進(jìn)計(jì)劃（在產(chǎn) 品設(shè)計(jì)、加工、裝配工藝、 產(chǎn)品包裝、隨附技術(shù)文件 等方面的改進(jìn) 編制 QC小組活動(dòng)計(jì)劃和獎(jiǎng) 勵(lì)措施，提高全員參與質(zhì) 量改進(jìn)意識(shí)、分析、解決 問(wèn)題的能力 明確國(guó)內(nèi)外售后服務(wù)建設(shè) 規(guī)劃，提高售后服務(wù)人員 解決問(wèn)題的能力，積極營(yíng) 造服務(wù)優(yōu)先的氛圍，以迅 速解決顧客問(wèn)題 Confidential 案例二 質(zhì)量興國(guó) 日本產(chǎn)品在 40年代時(shí)質(zhì)量低劣，但 50年代后，日本確立了質(zhì)量興國(guó)和教育立國(guó)的戰(zhàn)略方針。先是從美國(guó)請(qǐng)來(lái) 戴明 博士等質(zhì)量管理專家講學(xué)，向美國(guó)虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論和技術(shù)，并造就了 石川馨 等一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。 到 60年代，
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