員工儀態(tài)氣質(zhì)培訓(xùn)ppt課件(已改無錯字)
2023-02-10 15:29:48 本頁面
【正文】 ? 電梯 接待 ? 前臺迎客，施鞠躬禮；辦公室接待，行握手禮。 ? 注意 “ 三輕 ” ：走路輕、說話輕、動作輕。 距離 ? 私人距離，小于半米至無距，親密； ? 交際距離，半米到一米半，有安全感； ? 禮儀距離，一米半到三米，表尊重； ? 公共距離，三米或三米半之外。 一般而言， 取物 ? 若高處取物，應(yīng)注意安全。 ? 若低處取， 宜用蹲下 或屈膝的動作。 ? 奉茶倒水 ? 標(biāo)準(zhǔn)上茶 ? 沏茶 ? 續(xù)水 乘車： 文雅有禮。 乘坐轎車 ： ① 上車 ② 講究轎車上的座次 ③ 下車 ④乘車姿態(tài) 工作或公共場合不能有的儀態(tài)： 指手劃腳，拉拉扯扯，手舞足蹈，評頭論足；當(dāng)著別人的面伸懶腰，打呵欠，嚼口香糖；搔癢、抓撓身體的任何部位；當(dāng)著別人脫鞋、脫衣褲；把紙、筆或其他物品弄響，如敲桌子、弄手、碰膝、玩筆等；不加控制的狂笑、傻笑等。 接待客人的一般程序 ? 客人來訪時：站迎，目視對方，面帶微笑，行鞠躬禮或握手禮。 ? 詢問客人姓名、事宜。 ? 事由處理。 ? 引路。 ? 送茶水。 ? 送客。 第四節(jié) 表情 ?表情： 在公共傳播中，面部表情主要是通過目光語和微笑來傳遞信息的。 目 光 語： 眼睛是心靈的窗戶 ? 接觸時
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