【正文】 造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略 ERP的基本概念和管理思想 ERP選型的誤區(qū)，風(fēng)險(xiǎn)與防范 ERP的實(shí)施與風(fēng)險(xiǎn) ERP的實(shí)施功效 大 綱 ERP上線實(shí)施困難重重 ? 編 碼 原則不當(dāng) 作業(yè)流程設(shè)計(jì)不佳 BOM架構(gòu)不良 系統(tǒng)使用不良 培訓(xùn) 不足 信息 化時(shí)程失控 部門溝通不良 ERP實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn) ? ERP項(xiàng)目 時(shí)間跨度長(zhǎng) 、 涉及企業(yè)的幾乎所有部門 、 存在諸多變化因素 。 ? 要在項(xiàng)目啟動(dòng)的第一天來放眼隨后的半年、一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間里面會(huì)開展什么工作、投入那些人力、會(huì)遭遇什么障礙、直到最后會(huì)得到什么結(jié)果。 ? ERP項(xiàng)目涉及供應(yīng)商 項(xiàng)目實(shí)施 和 售后服務(wù) 。 ERP項(xiàng)目特點(diǎn) ERP實(shí)施方法論 ? 從國(guó)內(nèi)有些企業(yè) 1978年左右開始實(shí)踐 MRP II的應(yīng)用、 90年代實(shí)踐 ERP以來，到今天已經(jīng)有近萬家企業(yè)走過這條道路。 ? 其中的經(jīng)驗(yàn)也好、教訓(xùn)也好，點(diǎn)點(diǎn)滴滴積淀下來，對(duì)于今天的企業(yè)就好比是可以沿著 路標(biāo) 在這條 ERP應(yīng)用道路上行進(jìn) ——而這些路標(biāo)，用咨詢服務(wù)業(yè)的術(shù)語，就叫做 ERP實(shí)施方法論 變革的阻力 熱情，期望 阻力 項(xiàng)目時(shí)間 1. 領(lǐng)導(dǎo)層一致 2. 宣傳， 溝通 3. 改變企業(yè) 文化 4. 鼓勵(lì) 參與 5. 教育和培訓(xùn) 6. 人事工作的支 持和協(xié)調(diào) 7. 重在結(jié)果 ERP實(shí)施方法論的意義 ? 建立了項(xiàng)目實(shí)施的完整“ 計(jì)劃 ”； ? 明確具體可行的項(xiàng)目 范圍 和 目標(biāo) ； ? 共同的“ 語言 ”和 行為準(zhǔn)則 ； ? 明確的階段劃分與 階段成果 ； ? 具體的項(xiàng)目 里程碑 ； ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制與 管理 程序； ? 質(zhì)量 保證體系； ● 項(xiàng) 目 啟 動(dòng) ● 現(xiàn) 狀 調(diào) 研 ● 確 定 計(jì) 劃 ● 安 裝 集 成 ● 教 育 培 訓(xùn) ● 編 碼 討 論 及 基 本 數(shù) 據(jù) 收 集 ● 信 息 化 業(yè) 務(wù) 流 程 設(shè) 計(jì) ● 上 線 前 系 統(tǒng) 客 戶 化 ● 基 本 數(shù) 據(jù) 查 核 修 正 ● 試 運(yùn) 行 ● 收 集 錄 入 期 初 數(shù) 據(jù) ● 正 式 運(yùn) 行 ● 第 一 次 月 結(jié) ● 效 益 評(píng) 估 制度 規(guī)劃 階段 項(xiàng)目 計(jì)劃 階段 上線 準(zhǔn)備 階段 正式 上線 階段 討論 優(yōu)化 階段 ● 規(guī) 劃 下 階 段 計(jì) 劃 與 目 標(biāo) ● 總 結(jié) 優(yōu) 化 標(biāo)準(zhǔn)化的 ERP實(shí)施流程 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù) ? 全程輔導(dǎo)文件及進(jìn)度監(jiān)控，協(xié)助企業(yè)確保進(jìn)度 ? 內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的建置，讓輔導(dǎo)顧問有效快速的協(xié)助企業(yè)信息化的推動(dòng) 企業(yè) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng) 目啟動(dòng) 用戶成立 ERP 實(shí)施 推動(dòng)的項(xiàng)目組 ERP 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 重視一把手工程 以使用單位為主 信息部門為輔 實(shí)施顧問深入了解 用戶營(yíng)業(yè)型態(tài) ,產(chǎn)品 , 生產(chǎn)流程 ,組織 , 信息化的需求 忠實(shí)反應(yīng)現(xiàn)狀 及對(duì)信息化的 需求與期望 與用戶討論確定 ERP 實(shí)施計(jì)劃 考慮單位的工作量及 使用者程度 ,制定合 理可行的實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)狀調(diào)研 確定計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)化的 ERP實(shí)施流程 安裝集成 將 ERP 軟件安裝 到用戶的服務(wù)器上 ,并 確定軟件可正常運(yùn)行 確定服務(wù)器 ,計(jì)算機(jī) , 網(wǎng)絡(luò) , 打印機(jī)等 整體環(huán)境集成正常 讓用戶學(xué)習(xí) ERP 的管理功能與 用戶操作接口 不遲到早退 ,認(rèn)真學(xué)習(xí) 課后測(cè)驗(yàn) ,了解學(xué)習(xí) 情況 , 遇學(xué)習(xí)情況 不佳應(yīng)立即處理 討論并確定用戶的 , 料件編碼 ,BOM 斷階 , 客戶 ,廠商 ,設(shè)備資產(chǎn) 等編碼原則 一號(hào)一物 , 一物一號(hào) 適度反應(yīng)規(guī)格與分類 勿過份追求有意義編號(hào) 書面記錄 ,預(yù)留擴(kuò)充性 教育培訓(xùn) 編碼原則 討論確定 標(biāo)準(zhǔn)化的 ERP實(shí)施流程 收集錄入 基本數(shù)據(jù) 用戶依據(jù)討論確定的 各種編碼及斷階 原則 ,搜集各項(xiàng)基本 數(shù)據(jù)并進(jìn)行錄入 訂計(jì)劃 不遺漏 , 要周密 不遲延 備份數(shù)據(jù) 討論并確定信息化 作業(yè)流程 , 如接單 , 出貨 , 發(fā)料 ,設(shè)計(jì)變更 , 結(jié)帳流程等 以管理改善的態(tài)度 及先進(jìn)的軟件工具 重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程 勿堅(jiān)持現(xiàn)行作業(yè)流程 針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)軟件不適用 處進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計(jì) , 程序設(shè)計(jì)等客戶化 工作 審慎確定必要性 區(qū)分上線前后客戶化 限制客戶化總量 先適度僵化再優(yōu)化 信息化業(yè)務(wù) 流程設(shè)計(jì) 上線前系 統(tǒng)客戶化 標(biāo)準(zhǔn)化的 ERP實(shí)施流程 檢查修正 基本數(shù)據(jù) 檢視用戶錄入基本 數(shù)據(jù)的完整性及 正確性 ,若有瑕疵 , 通知用戶補(bǔ)齊修正 不遺漏要周密 無錯(cuò)誤 絕對(duì)不可輕忽 與用戶各部門逐一依據(jù) 信息化作業(yè)流程圖進(jìn)行 仿真演練 ,確定流程 可行性及操作熟練度 全員參加 ,嚴(yán)格執(zhí)行 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)記錄并 擬定改進(jìn)計(jì)劃 不熟練者反復(fù)演練 至熟練為止 用戶著手收集并錄入 各項(xiàng)余額數(shù)據(jù)及未結(jié)案 單據(jù) (存貨 ,應(yīng)收帳款 , 應(yīng)付帳款訂單 ,采購(gòu)單 ) 訂計(jì)劃 不遺漏 不遲延 無錯(cuò)誤 試運(yùn)行 收集錄入 期初數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)化的 ERP實(shí)施流程 正式運(yùn)行 系統(tǒng)正式上線 (交易 數(shù)據(jù)開始錄入 )。實(shí)施 顧問駐廠協(xié)助用戶 應(yīng)付各種狀況 , 解決 相關(guān)問題 一鼓作氣 破釜沉舟 逢山開路 遇水架橋 協(xié)助用戶針對(duì)其上線后 各種數(shù)據(jù)錄入的正確 性 ,及時(shí)性進(jìn)行檢查 。 信息化階段性總結(jié)會(huì)議 數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性與 正確性相等重要 唯有數(shù)據(jù)被管理者 使用 ,才能正確實(shí)時(shí) 總結(jié)優(yōu)化 進(jìn)行第一次 月結(jié)工作 月結(jié)完成 ,帳帳核對(duì) 改正錯(cuò)誤后 立即停止手工記帳 手工帳本集中管理 第一次月結(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的 ERP實(shí)施流程 針對(duì)信息化產(chǎn)生 的效益進(jìn)行評(píng)估 有形效益 無形效益 有形效益來自管理 者采取的管理措施 進(jìn)行下階段 ERP 及 企業(yè)信息化進(jìn)行 計(jì)劃與目標(biāo)的研擬 向更遠(yuǎn)大的 目標(biāo)邁進(jìn) 效益評(píng)估 規(guī)劃下階段 計(jì)劃與目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)化的 ERP實(shí)施流程 一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人致詞 二、宣布 ERP項(xiàng)目小組的組織及任務(wù) ERP項(xiàng)目小組組織構(gòu)成 ERP項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 三、宣布 ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 四、 ERP項(xiàng)目實(shí)施需注意的事項(xiàng) 五、會(huì)議總結(jié) ERP啟動(dòng)大會(huì) 會(huì)議議程 一 項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 客戶基本資料問卷表 采購(gòu)單位 客戶簡(jiǎn)稱： 1. 廠商編號(hào) 廠商分類 采購(gòu)人員 核準(zhǔn)管制 □否 □是： 碼 ， 說明 ： □否 □是： ( □ 類別 □ 地區(qū) □ 國(guó)家 ) □否 □是： ( □采購(gòu)下單 □貨款管理 ) □否 □是 2. 國(guó)內(nèi)廠商 國(guó)外廠商 采單交期 送貨 地址 家，經(jīng)常往來： 家； 家，經(jīng)常往來： 家；直接外購(gòu)比率： % ，間接外購(gòu)率： % 最短 天，最長(zhǎng) 天，平均 天，緊急采購(gòu) % （月采單數(shù)） □交貨廠別 □采購(gòu)單指定 3. 請(qǐng)購(gòu)管理 現(xiàn)行是否有請(qǐng)購(gòu)程序 □否 □是 類別︰□常備料品 □耗材料件 □ MRP 計(jì)算 請(qǐng)購(gòu)程序： 4. 單價(jià)管理 采購(gòu)單價(jià)之決定方式 □采購(gòu)詢議價(jià)管理 □隨采批采購(gòu)后議價(jià) □合約 訂價(jià) □收料議價(jià) 詢議價(jià)管制程序： 5. 采購(gòu)作業(yè) 單價(jià)管制 現(xiàn)行采購(gòu)來源：□請(qǐng)購(gòu)單 □產(chǎn)銷協(xié)調(diào) □ MR P 計(jì)算 □合約采單 □否 □是 采購(gòu)程序： 6. 采購(gòu)變更 頻率： % ，是否發(fā)出變更文件給廠商□否 □是，電話通知□是 □否 原因： 程序： 7. 收料 / 退貨 □ 一單一料 □一單多料 □進(jìn)料檢驗(yàn) □品質(zhì)扣款（決定權(quán)：□采購(gòu)，□品管） □無采購(gòu)不可收料 □超交管制 □提早交貨管制 □買 A 收 B □雜項(xiàng)是否納入收料程序（固定資產(chǎn)、耗材、雜項(xiàng)等?） 收料程序： 退貨程序： 8. 驗(yàn)退管制 □ 否 □是 驗(yàn)退退回程序： 9. 預(yù)付貨款 □否 □是（□ BY 采購(gòu)單 □其它）需發(fā)票□是 □否 程序： 10 廠商評(píng)核 □ ABC 管理 □交期 AB C □品質(zhì) ABC( □廠商核準(zhǔn)系統(tǒng)判斷 ) 11 發(fā)票管理 結(jié)帳方式 結(jié)帳單位 □ 收料單位 □采購(gòu)單位 □ 會(huì)計(jì) 單位 □隨貨發(fā)票 □月結(jié)發(fā)票（ 日） □會(huì)計(jì)單位 □采購(gòu)單位；付款請(qǐng)款單位：□會(huì)計(jì)單位 □采購(gòu)單位 12 套表需求 □請(qǐng)購(gòu)單 □采購(gòu)單 □核價(jià)單 □收料單 □退貨單 13 采購(gòu)職掌 □有職掌說明書 □無職掌說明書 客 戶 受訪者 訪 談?wù)? 企業(yè)基本信息及 IT 應(yīng)用情況 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 三、企業(yè) IT 應(yīng)用情況 序號(hào) 問題 答案 ( 備選 ) 備注 服務(wù)器硬件狀況 共 臺(tái) 廠商 □ I B M □ H P □ D EL L □其他 C PU □ P ent i um □ X e on □其他 數(shù)量 1 內(nèi)存 □ 256M □ 5 12M □ 1 G □ 1G 以上 服務(wù)器軟件狀況 OS □ W INN T □ W IN2 0 0 0 □ W IN 2 0 0 3 2 SQ L SE R V E R □ S Q L □ S Q L 2022 □其他 工作站硬件狀況 共 臺(tái) 品牌機(jī) 共 臺(tái) 組裝機(jī) 共 臺(tái) C PU P I I 400 共 臺(tái) 3 其余 共 臺(tái) 工作站軟件狀況 WI N 98 共 臺(tái) WI N N T 共 臺(tái) 4 WI N 2022/ X P 共 臺(tái) 5 網(wǎng)絡(luò)狀況 □ 10M □ 1 00M □ 1 000 M 6 I nt er 連接 □無 □ A D SL □光纖 □其他 7 與分公司連接 □無 □點(diǎn)對(duì)點(diǎn) □ V PN □其他 目前正在使用系統(tǒng) 情況 系統(tǒng)名稱 總投資額 覆蓋范圍 □物流 □生產(chǎn) □財(cái)務(wù) □其他 工作站數(shù)量 8 目前主要問題 對(duì) E R P 項(xiàng)目的期望 項(xiàng)目總體目標(biāo) 欲涵蓋范圍 □報(bào)價(jià)接單 □生產(chǎn)排程 □ MR P □車間現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn) □ 外協(xié)加工 □國(guó)內(nèi)采購(gòu) □國(guó)外采購(gòu) □質(zhì)量檢驗(yàn) □倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨 □應(yīng)收應(yīng)付 □會(huì)計(jì)總帳 □固定資產(chǎn) □人事薪資 □票據(jù)資金 預(yù)計(jì)上線日期 其他 9 企業(yè)基本信息及 IT 應(yīng)用情況 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 二、組織架構(gòu)圖