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正文內(nèi)容

市場調(diào)查的實施ppt課件(已改無錯字)

2023-01-23 13:16:08 本頁面
  

【正文】 四 、 調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控 ? 概念 ?調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控是以調(diào)查結果為對象 ,以消除調(diào)查結果的差錯為目標 , 通過一定的方法和手段 , 對調(diào)查過程進行嚴格監(jiān)控 , 對調(diào)查結果進行嚴格的審核和訂正的工作過程 。 三、內(nèi)容提要 ? 調(diào)查質(zhì)量屬性 ?調(diào)查質(zhì)量屬性包括:適用性 、 準確性 、 時效性 、 可獲得性 、 可解釋性和連貫性 。 ? 調(diào)查質(zhì)量控制 ?控制調(diào)查質(zhì)量應根據(jù)調(diào)查工作的不同階段分階段進行 。 具體分為: ?(1)設計階段的質(zhì)量控制; ?(2)調(diào)查實施階段的質(zhì)量控制; ?(3)資料整理階段的質(zhì)量控制 。 四、例題分析 ?[例 1]調(diào)查員的選聘及培訓方案 ? 浙江明達房地產(chǎn)有限公司在江西省南昌市青山湖畔購得 40畝土地 , 準備在南昌開展房地產(chǎn) 。 南昌精英市場調(diào)研公司接受浙江明達房地產(chǎn)有限公司的委托 , 在南昌市開展購房意向調(diào)查 。 南昌精英市場調(diào)研公司設計了 《 消費者購房意向調(diào)查問卷 》 , 經(jīng)委托方審查同意后 , 準備實施調(diào)查 。 四、例題分析 ?在調(diào)查正式開始前 , 擬訂了一個調(diào)查員選聘及培訓方案 , 主要內(nèi)容如下: ? 一 、 調(diào)查員的選聘 ? 調(diào)查部主任和項目經(jīng)理在確定本項目的調(diào)查實施部主任 。 四、例題分析 ? 在征得調(diào)查部主任和項目經(jīng)理同意后,調(diào)查實施部主任選聘 7名有相關調(diào)查工作實踐經(jīng)驗且以前調(diào)查業(yè)績優(yōu)異的調(diào)查員作為本項目的運作督導。 四、例題分析 ? 安排一天的時間對選聘的運作督導進行先期培訓 。 ? 以調(diào)查實施部主任 、 運作督導為主體組成調(diào)查員選聘小組 。 四、例題分析 ? 根據(jù)調(diào)查項目的樣本容量( 800個 ) 及規(guī)定的調(diào)查完成時間 ( 7天 ) , 以及每個調(diào)查員預計每天平均可能完成的問卷數(shù)( 10份 /天 ) , 在留有適當余地的情況下 , 決定選聘 14名調(diào)查員 。 四、例題分析 ? 選聘范圍和對象:南昌大學和江西師范大學兩所大學房地產(chǎn)專業(yè)的三 、 四年級的學生 。 四、例題分析 ? 選聘方式:在報名之后 ,由選聘小組組織進行面試 , 確定18人初步入選 , 待培訓結束后 ,再進行一次書面考試和試調(diào)查 ,篩選出 14人作為最后的人選 。 四、例題分析 ? 二 、 調(diào)查員的培訓 ? 培訓的人員 ?培訓的主講人員:項目經(jīng)理 、 調(diào)查部主任 、 3名優(yōu)秀的運用督導 。 四、例題分析 ? 培訓的途徑 ? 考慮到本次選聘的調(diào)查員都是在校大學生 , 他們上午在學校一般都還有課程要學習 , 因此 , 本次培訓以業(yè)余培訓為主 , 主要利用下午和晚上的時間安排培訓課程 。 四、例題分析 ? 培訓的方法及過程 ? 采用集中講授 、 模擬訓練 、 實習鍛煉相結合的方法進行培訓 。 ?( 1) 集中講授 。 利用兩天的時間對 四、例題分析 ?所初步選聘的 18人進行集中,由項目經(jīng)理、調(diào)查部主任、運用督導等人分別就本次調(diào)查項目的目的、調(diào)查問卷、調(diào)查方式、調(diào)查要求、時間安排、調(diào)查技巧、調(diào)查中應注意的問題、調(diào)查員的基本職業(yè)道德等內(nèi)容進行講解。 四、例題分析 ? 在培訓中 , 必須讓調(diào)查員掌握好兩個方面的內(nèi)容: “ 怎樣做 ” 和 “ 為什么要這樣做 ” 。 ? “ 怎樣做 ” 主要包括八個方面: ? ① 怎樣確定訪問的地點 ( 包括抽樣的基本方法 ) ; ? ② 怎樣確定訪問對象 ( 包括抽樣和配額的方法 ) ; 四、例題分析 ?③ 怎樣進行接觸 , 包括儀表和談話方式等; ?④ 怎樣問候 ( 包括開場白等 ) ; ?⑤ 怎樣確認合格的被訪者; ?⑥ 怎樣詢問和追問; ?⑦ 怎樣記錄; ?⑧ 怎樣結束訪問 。 四、例題分析 ? “ 為什么要這樣做 ” 主要是指:為什么要遵循所規(guī)定的訪問摜和訪問程序 。 必須讓新聘調(diào)查員明白這樣做而不是那樣做的理由以及不這樣做而是
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