20xx年現(xiàn)場中堅(jiān)干部職責(zé)與執(zhí)行技巧課程教材鄭記企管培訓(xùn)(已改無錯字)
2023-07-15 20:44:28 本頁面
【正文】 是在靠運(yùn)氣僥倖生存了。 ～摘自６ Sigma的哲學(xué)～ 91 依據(jù) 事實(shí) 管理 ，根據(jù) 數(shù)字 說話 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page51 你 看 到了 多少 方格 （正方形） ？ 答案： ????? ▲ Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page52 事實(shí)管理 個案演練 昨天七點(diǎn)過後，陳董事長在第一會議室開完會，回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩紙牌。其中一人名叫江大宏，是綽號 『 閻王爺 』 經(jīng)理高和夫的義弟。工作守則中雖無特別規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為，但是總經(jīng)理對於類似問題，經(jīng)常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。 ▲ Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page53 事實(shí)管理 個案演練 個人答案小組答案正確答案12345678910,常在口頭上提醒大家注意。,三個員工在更衣室玩紙牌?！赣幸粋€男的發(fā)現(xiàn)玩紙牌」。一個男的發(fā)現(xiàn)玩紙牌」。 個男的在玩紙牌。 很有名的。 有一位江大宏是經(jīng)理高和夫的義弟。 ▲ Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page54 92 為什麼釣不到魚 ?! “盲” 看不見事實(shí)真象？！ “忙” 作業(yè)徒勞無功 （窮忙） “?！? 霧煞煞 （臺灣諺語） （茫茫然） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page55 93 KKD與 掌握事實(shí)管理 傳統(tǒng)的管理 以品質(zhì)為中心的管理 ?K（經(jīng)驗(yàn)） KEIKEN ?K（直覺） 勘 /KAN ?D（膽識 /干勁） 度胸 /DOKYO 掌握事實(shí)的管理 （ Fact Control） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page56 94 何謂 事實(shí) 1. 真象 ——結(jié)果之事實(shí) 2. 真因 ——原因之事實(shí) 3. 品管之基本原則 ——追求真象與真因 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page57 糖 （真因） 腎臟 眼睛 肺臟 心臟 神經(jīng) 水腫 眼底 出血 肺結(jié)核 血管 硬化 尿毒 失明 慢性 衰竭 腦中風(fēng) 刺痛 手足 麻痹 （真象） 尿 病 ? 糖尿病 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page58 ? 問題結(jié)構(gòu)有如冰山 現(xiàn)象 (可感覺、可量測 ) 問題 處置 /應(yīng)急 一次因 (近因 ) n次因 (遠(yuǎn)因 ) 治標(biāo) 治本 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page59 問題的層次 相對應(yīng)的改善層次 ?工場有一灘油 ?因?yàn)闄C(jī)械漏油 ?因?yàn)閴|圈劣化了 ?因?yàn)樗彽膲|圈原料為次級貨 ?因?yàn)樗鼉r碼不錯 ?因?yàn)椴少徣藛T的績效是依其 與正常價的節(jié)餘而定 為什麼 ？ 為什麼 ？ 為什麼 ？ 為什麼 ？ ? 把它清理掉 ? 換墊圈 ? 買更好的墊圈 ? 改變採購政策 為什麼 ？ ◆ 追究真因的深耕法 ——問五次 「 為什麼 ？ 」 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page60 95 如何掌握事實(shí) ◆ 數(shù)據(jù) ◆ 圖表化 ◆ 統(tǒng)計(jì)解析 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page61 96 如何做好 事實(shí)管理 ？ 一目了然 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page62 96 如何做好 事實(shí)管理 C P A D C ★ 真象 (顯在 ) → 應(yīng)急措施 ★ 真因 (潛在 ) → 再發(fā)防止 → 預(yù)防管理體制 ★ 管理什麼 ? ? 管理項(xiàng)目 ? 查檢項(xiàng)目 (4M1E) ★ 如何管 ? ?管制圖 ?推移圖 …etc. ★ 調(diào)查結(jié)果 是否有異常 ? ★ 異常解析 → 真象 → 真因 ★ 教育訓(xùn)練 ★ 遵守標(biāo)準(zhǔn) → 實(shí)施 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page63 97 現(xiàn)場管理的 五大任務(wù) — QCDSM 利 潤 Q/品質(zhì) C/成本 D/交期 S/安全 M/員工士氣 Man/作業(yè)者 Machine/機(jī)器 Material/材料 Method/方法 Measurement/量測 Environment/環(huán)境 5M1E 基本目的 管理項(xiàng)目 查檢項(xiàng)目 (K級 ) (L級 ) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page64 十、 轉(zhuǎn)動 PDCA， 提升管理實(shí)力 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page65 Plan 計(jì)劃 See考核 Do 執(zhí)行 執(zhí)行 Action Plan Check Do 對策 計(jì)劃 查核 101 PlanDoSee vs. PDCA Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page66 (PLAN) ?建立標(biāo)準(zhǔn)化體系 ,推行全公司之標(biāo)準(zhǔn)化 ,依照標(biāo)準(zhǔn)化體系制定管理所必要之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) . (1)決定目的 檢討顧客的要求、本公司的技術(shù)水準(zhǔn)、作業(yè)能力、原材料等因素決定品質(zhì)基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、量基準(zhǔn)。 (2)決定達(dá)成目的的過程 (PROCESS) 擬定為達(dá)成基準(zhǔn)所需之各種標(biāo)準(zhǔn)劃 (DO) ?命令現(xiàn)場人員依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè) (1)管理者必須下命令使部屬明白 ,必須遵守標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心。 (2)教育訓(xùn)練使每一位部屬都能確實(shí)了解所 制定的標(biāo)準(zhǔn) (3)作業(yè)時必須確實(shí)依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè) 102 PDCA管理循環(huán)的 內(nèi)涵 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page67 (CHECK) 調(diào)查實(shí)施結(jié)果是否良好 ,若有異常發(fā)生 ,追查原因。 (1)管理
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