【正文】 辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ◆ 關(guān)愛(ài)自己 、崇尚自然與活力 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 . 設(shè)計(jì)風(fēng)格 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 . 售愁礙粳鏡款諒霉累泵陪體鹿飛沛恒叁鍬綜滌今買(mǎi)砂償鵲捧學(xué)等奧界爭(zhēng)欺鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 知性、性感。 融合精致品味、流行時(shí)尚、健康環(huán)保等多重元素； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手 冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 32. 32. 73. 鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 3. 售貨員工作說(shuō)明 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 31. 32. 公司及品牌簡(jiǎn)介 . 售貨員基本職責(zé) 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 . 管理的意義 43. 售貨員工作說(shuō)明 73. . 完善的專(zhuān)柜管理 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 飛沛恒叁鍬綜滌今買(mǎi)砂償鵲捧學(xué)等奧界爭(zhēng)欺鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 掌握貨品的陳列技巧； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 . 管理的意義 43. 售貨員工作說(shuō)明 73. 懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 保持貨架整齊及柜面清潔； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 . 品牌介紹 . 售愁礙粳鏡款諒霉累泵陪體鹿飛沛恒叁鍬綜滌今買(mǎi)砂償鵲捧學(xué)等奧界爭(zhēng)欺鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 模特兒、燈公仔的日常維護(hù)； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理 工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 . 管理的意義 43. 售貨員工作說(shuō)明 73. ? 帳務(wù)清晰，帳物相符。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄 目 錄 . 管理的意義 43. 售貨員工作說(shuō)明 73. . 建立公司的良好形象 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 31. 32. 公司及品牌簡(jiǎn)介 司簡(jiǎn)介 ? 注意個(gè)人儀表儀容；（具體要求細(xì)則見(jiàn) P32 頁(yè)） 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 32. 基本職責(zé) ? 待人友善、禮貌、誠(chéng)懇； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 32. 鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 保持 POP、海報(bào)、燈片完整，清潔，應(yīng)季應(yīng)時(shí)。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 . 管理的意義 43. 售貨員工作說(shuō)明 73. 憲倆攢 . 提供專(zhuān)業(yè)的售貨服務(wù) 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 31. 32. 公司及品牌簡(jiǎn)介 ? 掌握較豐富的產(chǎn)品知識(shí)，面料知識(shí)； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深 圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 43. 售貨員工作說(shuō)明 73. ? 能準(zhǔn)確捕捉顧客心理、適時(shí)促銷(xiāo)； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 ? 在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)保持熱誠(chéng)、友善的態(tài)度及周到的服務(wù)。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 32. 73. ? 依公司的要求解釋促銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)公司利益，不想當(dāng)然的回答提問(wèn)。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 32. 43.售貨員工作說(shuō)明 . 售貨員基本職責(zé) . 提供產(chǎn)品市場(chǎng)資料 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 32. 73. 累泵陪體鹿飛沛恒叁鍬綜滌今買(mǎi)砂償鵲捧學(xué)等奧界爭(zhēng)欺鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 收集產(chǎn)品的顏色、價(jià)格、功能等產(chǎn)品資料； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 43. 售貨員工作說(shuō)明 73. 鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 收集 POP 廣告及有關(guān)促銷(xiāo)品的使用效果等宣傳資料； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 32. 73. ? 收集競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的資料； 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 . 管理的意義 43. 售貨員工作說(shuō)明 73. ? 做好每日銷(xiāo)售記錄，及時(shí)反饋需求信息。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉 服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 31. . 貨品管理 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 31. 32. 公司及品牌簡(jiǎn)介 ? 管理好專(zhuān)柜貨品并根據(jù)貨品的銷(xiāo)售情況及時(shí)向公司提出補(bǔ)貨建議，使銷(xiāo)售點(diǎn)貨品充足，以保證銷(xiāo)售。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 理的意義 . 品牌介紹 . 售愁礙粳鏡款諒霉累泵陪體鹿飛沛恒叁鍬綜滌今買(mǎi)砂償鵲捧學(xué)等奧界爭(zhēng)欺鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 . 售貨員守則 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 32. . 售貨員基本職責(zé) ? 員工應(yīng)樹(shù)立全方位的顧客意識(shí)，以服務(wù)顧客為榮，尊重顧客、熱心服務(wù)、堅(jiān)信顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，絕不可以同顧客爭(zhēng)吵，要樹(shù)立“薪獎(jiǎng)是顧客付給的”此類(lèi)正確的思維方法，伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 追求顧客滿意度。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 32. 累泵陪體鹿飛沛恒叁鍬綜滌今買(mǎi)砂償鵲捧學(xué)等奧界爭(zhēng)欺鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 員工應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱切追求銷(xiāo)售額，遵守公司的一切規(guī)章制度。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 31. 32. 公司及品牌簡(jiǎn)介 32. 界爭(zhēng)欺鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 本公司員工必須依據(jù)公司規(guī)定時(shí)間上下班，不得遲到、早退或曠工，曠工三次者，予以開(kāi)除。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 43. 售貨員工作說(shuō)明 懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 員工在上下班及就餐時(shí)間，須按時(shí)簽到出商場(chǎng)，否則，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 司及品牌簡(jiǎn)介 43. 售貨員工作說(shuō)明 蹈雷修曝憲倆攢 ? 員工因事請(qǐng)假，須于最少相等于請(qǐng)假日數(shù)的工作天數(shù)前，向主管領(lǐng)導(dǎo)辦理請(qǐng)假手續(xù)，由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則，作曠工處理。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 32. 73. 亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 不得擅自離開(kāi)工作崗位。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 32. ? 上班時(shí)間，不得高聲喧嘩，不得閑談?wù)f笑，不準(zhǔn)看書(shū)看報(bào)，不準(zhǔn)坐。 伊 絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 31. 32. 公司及品牌簡(jiǎn)介 32. 洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)有嘲笑、辱罵顧客的行為，違者，將予以開(kāi)除。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳 市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 73. 奧界爭(zhēng)欺鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 員工對(duì)公司的產(chǎn)品、專(zhuān)柜、貨架、燈箱、模特等設(shè)施應(yīng)珍惜愛(ài)護(hù)，人為毀壞、涂污者，必須依各物所值賠償。公司并保留追究的權(quán)力。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管 理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 31. 32. 公司及品牌簡(jiǎn)介 ? 所有貨品須精心清點(diǎn)妥善保管，如有遺失，將在獎(jiǎng)金中扣回所值。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常 管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 32. 73. ? 嚴(yán)禁有盜竊、貪污等違法行為，違者，將予以開(kāi)除并送公安機(jī)關(guān)依法追究。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 43. 售貨員工作說(shuō)明 ? 員工必須服從公司管理人員的一切工作編排及合理指示，不得采取不合作的態(tài)度，或拒絕完成所分配的工作。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 11. 終端店鋪管理的意義 32. ? 不得非法或錯(cuò)誤使用所授予之權(quán)力，謀己之私利。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 簡(jiǎn)介 73. ? 員工應(yīng)保守公司秘密，有關(guān)文件、資料不得泄露，不得擅自復(fù)制。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 32. 73. ? 員工應(yīng)做好當(dāng)日銷(xiāo)售記錄，按時(shí)準(zhǔn)確地填寫(xiě)有關(guān)表格。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 31. 32. 公司及品牌簡(jiǎn)介 鏡款諒霉累泵陪體鹿飛沛恒叁鍬綜滌今買(mǎi)砂償鵲捧學(xué)等奧界爭(zhēng)欺鍺甘維虹孟編厚辰懂鋅該以冶拒寂瞧伙整洲幌貞纜彼懂亥請(qǐng)蹈雷修曝憲倆攢 ? 嚴(yán)格遵照公司所訂之商品價(jià)格，不準(zhǔn)隨意提價(jià)或降價(jià)。 伊絲艾拉服裝服飾公司店鋪日常管理工作手冊(cè)深圳市伊絲艾拉服飾有限公司 店鋪日常管理手冊(cè)第 33 頁(yè) 共 50 頁(yè)目 錄目 錄 31. 32